この度は、ホテルルートイン北九州若松駅東にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

エアコンの件では、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

お客様ご入室前の点検を、強化し今後同じことのないように努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン北九州若松駅東
フロントクラーク　牧野

　この度はホテルルートイン北九州若松駅東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　コーヒーメーカーの件でカップや水の不足に気が付かずにご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
　ご指摘いただいた件ございますが機械は1杯ずつ豆を引いてコーヒーを抽出するタイプですので、おそらく滓受けに溜まっていたのは豆の挽き滓だと思われます.もしくはドリップケースの両側にありました緑色の部分でしょうか。こちらは人工芝でございまして機械の構造上排出液が内部で飛び散らないように設置しているとの事でございます。（メーカーに確認しています）　いずれにしても不快な気持ちにさせた事をお詫び申し上げます。貴重なご意見、どうもありがとうございました。従業員一同、今後もご宿泊者様に満足していただけるホテルを目指して参りますので、よろしくお願いいたします。
フロントクラーク　山本

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
次回もルートイン北九州若松駅東をご利用頂けます際にも、お客様に心地よくお過ごし頂けます様スタッフ一同、日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロントクラーク　阿部

この度はホテルルートイン北九州若松駅東をご予約そしてご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場の件では大変ご不便な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
今後ともさらにお客様にご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロントクラーク　阿部

　この度はホテルルートイン北九州若松駅東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　折角の朝食バイキングで生野菜の補填が遅れたことをお詫びいたします。申し訳ございませんでした。掛かり湯桶と駐車場のご案内の件は貴重なご意見として承ります。今後ともルートイン北九州若松駅東をご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ちしています。
　　　　　　　　　　フロントクラーク　山本

いつも、ホテルルートイン北九州若松駅東にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、ご意見頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ホテルの雰囲気にてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に、申し訳ございませんでした。

今後はお客様のご要望にお応えし、ご満足頂けるような「接客」を心掛けて参ります。

また若松にお越しの際は、ご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン北九州若松駅東
フロントクラーク　岩井

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
また、付近にコンビニがない点はご不便をお掛けいたしており大変恐縮でございます。
今後ともご満足いただけますよう努めてまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン北九州若松駅東
フロントクラーク　石飛

ホテルルートイン北九州若松駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場をご堪能いただけたようで何よりでございます。
またこちらにお越しの際はお立寄り頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン北九州若松駅東
フロントクラーク　後藤

この度は、ホテルルートイン北九州若松駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

これからも、お客様にご満足頂けるサービスに取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン北九州若松駅東
フロントクラーク　牧野

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
部屋の不備、ならびにスタッフの過失により御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様がお寛ぎ頂いているお部屋に失礼にも無断でドアを開けてしまい、大変驚かれたとともに、不信感を感じられたかと存じます。
今後このようなことがないように、スタッフ間の連絡を徹底して参ります。
また、絨毯のシミに関しましては早急に状態確認をし日々改善を行っております。
清潔なホテルとしてお客様に快適に安心して過ごして頂けるよう、努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またこちらにお越しの際はお立寄り頂けたら幸いでございます。

ホテルルートイン北九州若松駅東
フロントクラーク　後藤

この度はホテルルートイン北九州若松駅東をご利用頂き、誠にありがとうございます。

シャワーキャップにつきまして、ご不便をお掛け致しました。また、貴重なご意見をありがとうございます。
今後より多くのお客様にご満足頂けますよう、参考にさせて頂きます。

「清潔」とのお言葉にスタッフ一同大変嬉しく存じます。今後も「清潔」そして快適なホテルとして皆様におくつろぎ頂けますよう、鋭意努力して参ります。
またこちらにお立寄りの際はご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン北九州若松駅東
フロントクラーク　後藤

フロントの心ない対応により、不快な思いを与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
清掃の仕上がり状況を確認してからご案内する基本すらできていなかった現状を恥ずかしく思います。
今回のご指摘を受け、今一度お客様の気持ちに立ってフロントに立つ基本的な姿勢を心に刻む決意でおります。スタッフ全員にも今回の件を伝え、サービス業に従事する者の心構えを皆で反省し、挽回に努めることを確認しました。

一度失った信頼は早々取り戻せるものではございませんが、また再度ご利用いただけるよう、心を律してサービスの向上に取り組んでまいります。

本当に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン北九州若松駅東
支配人代行　川﨑

コンビニエンスストアが近くないことで不便さを感じさせてしまう環境ではありますが、ホテルの玄関を出て右に５０ｍ程進まれたところにショッピングセンターの「サンリブ」様がございます。２０時までご利用いただけます。

それ以降のお時間となると、コンビニエンスストアまで徒歩で１０分～１５分かけ足を運んでいただくこととなってしまいます。

少しでもご不便を解消できるよう、今後ホテル内自動販売機の内容の充実を図る等、できる範囲でのサービス向上を検討致します。

ホテルルートイン北九州若松駅東
支配人代行　川﨑

この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
カップルプランはお客様に朝ゆっくりして頂けるようにと、チェックアウトを１１時にしたプランでございます。
しかしながら、フロントから、チェックアウトを知らせる間違い電話をしてしまったり、客室清掃の者が部屋のドアを開けてしまったりと、朝の時間をゆっくりできるどころか、不快な思いばかりさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、チェックアウトの時間に関しましては、今一度管理の徹底をし、お客様に不快な思いをさせないよう努めて参ります。
また、今回の客室清掃の件に関しましても、お客様のご理解には大変感謝しております。しかし、お客様のお気を悪くさせるなど、あってはならぬことであり、これは私どもの責任でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
またご利用して頂けるとのお言葉、大変感謝しております。
お客様に、また来て頂けますよう、スタッフ一同気を引き締め、日々努力して参ります。
これからも、ホテルルートイン北九州若松駅東をどうぞ、よろしくお願い致します。
ホテルルートイン北九州若松駅東　式田

この度は、ホテルルートイン北九州若松駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場に関しまして、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
御朝食に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、どの時間にお客様がいらっしゃっても、バイキングを楽しんで頂けますよう、料理の量に常に気を配り提供していくよう努力してまいります。
これからもホテルルートイン北九州若松駅東をどうぞよろしくお願い致します。
ホテルルートイン北九州若松駅東　式田

この度はホテルルートイン北九州若松駅東をご利用頂きありがとうございます。
当ホテルの施設等についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
また、部屋の広さ等については、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
しかし、その不便さに勝るサービスの提供を目指しスタッフ一丸となって努めて参りますので、どうぞこれからもホテルルートイン北九州若松駅東をよろしくお願い致します。
フロント：式田

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
無料駐車場、朝食に関しまして、喜んで頂けたようで嬉しく存じます。
コンビ二に関しましては、お客様に御不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
２０時まででしたら、当ホテルより徒歩５分のところにスーパーサンリブがございます。また、徒歩１０分のところにはハローディーというスーパーもございます。恐れ入りますが、次回はそちらをご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：式田

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。体重計は、確認後すぐに修理致しました。また朝食につきましては、朝食スタッフに申し伝え、欠品のないよう努めて参ります。申し訳ございませんでした。またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルルートイン北九州若松駅東　フロント：山下