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スマイルホテル松山 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル松山のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:1739件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地4.18
  • 部屋3.80
  • 設備・アメニティ3.54
  • 風呂3.20
  • 食事3.82
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設備・アメニティ2

投稿者さんの スマイルホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月09日 21:52:01

当日の夜に予約したからか、コップに何故か水らしきものが入ったままだったり、誰が使ったかわからないクシが置いてあったり、驚きがありました。
11時チェックアウトは助かりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル松山 2019年09月11日 03:26:13

この度はプレミアイン松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ただ今回のご宿泊におかれましてはお客様に大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。

清掃・点検に不備があり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

本来であれば清潔でお客様に快適にお過ごしいただけるお部屋のご提供をしなければなりませんが、私共の不備によりお客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深く反省しております。

今後はこのようなことがないよう、清掃の確認を徹底し、お客様にご満足していただけますよう尽力して参りたいと思います。

ご投稿ありがとうございます。

プレミアイン松山 鍋嶋

ご利用の宿泊プラン
【サプライズ得割!】お日にち限定プラン♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム”喫煙”】

設備・アメニティ2

投稿者さんの スマイルホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月04日 14:10:25

アメニティが少なかったのが残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年02月
スマイルホテル松山 2019年02月05日 22:29:43

この度はプレミアイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

松山のご旅行は満喫されましたでしょうか。

またご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

当ホテルがお客さまのご旅行の手助けになりましたなら幸いでございます。

ただお部屋のアメニティに関しまして、お客さまのご希望に添うことができず申し訳ございません。

この度いただきましたご意見を今後の検討課題として取り組み、より良いサービスのご提供に努めて参りたいと思っております。

またのご利用お待ちしております。

プレミアイン松山

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】繁華街のすぐ近く!WiFi完備!当館人気の快適スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【セミダブル”喫煙”】

設備・アメニティ2

めりーさん7122さんの スマイルホテル松山 のクチコミ

めりーさん7122さん [50代/女性] 2018年11月30日 08:54:21

立地は非常に良い。市電から直ぐなので道後温泉へ行くにも駅へ向かうにも便利。フロントの方の対応は至って普通。部屋の電灯が他のビジネスホテルに比べると明るい。ウォシュレットが暖房便座ではないので座った時冷たい。真冬は辛いと思う。宿泊費から鑑みて改善する点だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
スマイルホテル松山 2018年12月02日 17:22:34

この度はプレイアイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の環境にはご満足いただけましたでしょうか。

お客さまより、当ホテルの立地条件にご満足いただけまして大変嬉しく思います。

すぐそばに電停もあり、各観光地を訪れる際の移動におきましても大変便利ではないかと思っております。

ただトイレの設備に関してお客さまにご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

当ホテルでは客室によっては暖房機能が付いていない便座のお部屋もございまいて、お客さまにはご迷惑をおかけしました。

この度頂戴いたしましたご意見を今後の検討課題として取り組み、より良いサービスにつなげて参りたいと思っております。

ご投稿ありがとうございます。

プレミアイン松山 鍋嶋

ご利用の宿泊プラン
【宇和島運輸フェリー】大分⇔愛媛 タイアッププラン 当館人気☆素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【セミダブル◆禁煙◆】

設備・アメニティ2

にこちゃんNO1さんの スマイルホテル松山 のクチコミ

にこちゃんNO1さん [60代/男性] 2018年11月02日 15:36:02

値段の割に、アメニティや部屋のにおいなど残念な部分あり。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
スマイルホテル松山 2018年11月10日 03:00:27

この度はプレミアイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

今後、ご指摘いただいた点等の改善に努め、より良いサービスご提供できるよう努力してまいります。

またのご利用をお待ちしております。

プレミアイン松山 岡田

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】繁華街のすぐ近く!WiFi完備!当館人気の快適スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【デラックスシングルルーム”喫煙”】

設備・アメニティ2

出張族2002さんの スマイルホテル松山 のクチコミ

出張族2002さん [30代/男性] 2012年11月24日 12:19:20

久しぶりに宿泊しましたが、相変わらず清潔感があり、デスクの広さやコンセントの個数・照明の種類には満足です。近くにコンビニも複数あり、繁華街の側でとても便利でした。
ただ、壁掛けの小さいテレビは位置が悪く、見るのにも操作するのにも不満が残りました。
トイレ・風呂も狭かったので、もう少し広いと良いのですが…。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年11月
スマイルホテル松山 2012年11月27日 05:46:16

いつもプレミアイン松山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清潔感、及び各備品に関しましてご満足いただけている様子で安心しております。

しかしながら、テレビの位置、お風呂の広さにおいては、ご不便をお掛け致して、申し訳ございません。

構造上の問題で、早急の改善とはいきませんが、貴重なご意見として、今後の課題とさせて頂きます。

また、松山にお越しの際はプレミイアン松山をご利用ください。

ご投稿、ありがとうございました。

プレミアイン松山 井澤

ご利用の宿泊プラン
『★大好評★ポイント10倍!還元プラン』
ご利用のお部屋
【シングルルーム”喫煙可”】

設備・アメニティ2

hide1001さんの スマイルホテル松山 のクチコミ

hide1001さん [40代/男性] 2012年09月05日 13:00:21

風呂が広いと良いと思う。
繁華街に近く、立地は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年08月
スマイルホテル松山 2012年09月07日 06:10:52

この度はプレミアイン松山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お風呂の広さについては、すぐの改善は難しくなっておりますが、今後の検討課題とさせて頂きます。
また、松山にお越しの際はプレミアイン松山をご利用ください。
ご投稿、ありがとうございました。

プレミアイン松山 井澤

ご利用の宿泊プラン
【お得な連泊プラン♪】
ご利用のお部屋
【セミダブル”喫煙可”】

設備・アメニティ2

投稿者さんの スマイルホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2012年02月28日 18:10:22

繁華街にも近く、とても便利でした。
駐車場もあり助かりました。
フロントの方もとても丁寧でよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年02月
スマイルホテル松山 2012年03月05日 08:38:59

この度はプレミアイン松山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊、快適に過ごされたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。
次回も是非、プレミアイン松山をご利用ください。
ご投稿、ありがとうございました。

プレミアイン松山 井澤

ご利用のお部屋
【セミダブル”喫煙可”】

設備・アメニティ2

投稿者さんの スマイルホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2011年07月30日 10:30:51

普通のきれいなビジネスホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2011年07月
スマイルホテル松山 2011年07月31日 18:23:03

この度はプレミアイン松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたでしょうか?
今後も清潔で快適なお部屋をご提供できるよう、スタッフ一同懸命に精進いたしますので、松山にお越しの機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ご投稿、ありがとうございました。

プレミアイン松山 フロント 谷川

ご利用の宿泊プラン
★【定番】快適空間♪♪・素泊まり~楽天評価4つ星以上のホテル~★
ご利用のお部屋
【セミダブル◆禁煙◆】

設備・アメニティ2

投稿者さんの スマイルホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2009年12月11日 16:16:44

駐車場に入りにくいです。
誘導はとてもわかりやすかったのですが…

【ご利用の宿泊プラン】
【開業2周年記念】★ 期間限定ポイント3倍♪♪素泊まり ★
シングルルーム◆禁煙◆【LAN接続可VPN対応】

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2009年12月
スマイルホテル松山 2009年12月15日 07:44:10

この度はプレミアイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の駐車場の件ですが、確かにスペースガ充分でなく、ご不便をおかけしたのではないかと思います。
本当に申し訳ございません。
誘導をスムーズに行い、お客様のご負担が少しでも軽くなるよう努めますので、何卒ご容赦くださいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちいたしております。

プレミアイン松山 駐車場担当 谷川

ご利用の宿泊プラン
【開業2周年記念】★ 期間限定ポイント3倍♪♪素泊まり ★
ご利用のお部屋
【シングルルーム◆禁煙◆【LAN接続可VPN対応】】

設備・アメニティ1

Ridamiさんの スマイルホテル松山 のクチコミ

Ridamiさん [30代/女性] 2016年12月01日 00:25:19

前はヘアゴムがあったんですが、なくなってしまったのが残念です。レディースルームだけでも置いてもらえたら、嬉しいです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
スマイルホテル松山 2016年12月04日 18:44:46

この度もプレミアイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではご満足いただけましたでしょうか。

ヘアゴムの件ではお客さまのご意向にそえず申し訳ございませんでした。

お客さまから頂きました貴重なご意見を今後の検討課題とし、協議していきたいと思っております。

またのご利用お待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。

プレミアイン松山 鍋嶋

ご利用の宿泊プラン
【サプライズ得割!】お日にち限定プラン♪朝食付(和洋食バイキング)
ご利用のお部屋
【シングルルーム”喫煙”】

設備・アメニティ1

投稿者さんの スマイルホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月01日 11:22:50

部屋着がボタンがはずれてて
壊れたものが出してあったので
それは、不快でした。

それ以外は、満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年02月
スマイルホテル松山 2016年03月17日 05:31:16

この度はプレミアイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、部屋着の件でお客様に大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。

本来、清潔で完全なものをご提供すべきところを、こちらの不備によりお客様に不快な思いをさせてしまいましてお詫び申し上げます。

今後はこのようなことがないように、徹底した管理を行い、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたいと思っております。

この度は申し訳ございませんでした。

またのご利用おまちしております。

プレミアイン松山 鍋嶋

ご利用の宿泊プラン
★【当館人気】快適空間♪♪・朝食付★
ご利用のお部屋
【ツインルーム”喫煙”】

投稿者さんの スマイルホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月26日 16:17:06

清掃が行き届いていないところもありましたが概ね満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
スマイルホテル松山 2024年03月27日 07:54:09

この度はスマイルホテル松山を御利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におかれましては清掃の不備がございまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

お部屋の隅々まで丁寧に清掃し、気持ちよくお客様をお迎えすることが私共の責務でございますがそれができておらず、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

今後はこのようなことが無いよう、事前のチェックを徹底し、快適にお過ごしいただけますよう尽力して参りたいと思っております。

ご投稿ありがとうございます。

スマイルホテル松山

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定】5%OFFプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【ダブル ◆禁煙◆】

72件中 61~72件表示

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