この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回お客様より数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、そのご期待に応えることが出来ないばかりか多大なご迷惑、ご不便をおかけしましたことをスタッフ一同お詫び申し上げます。

事前に設備の不具合に気づけないばかりか、隅々にまで清掃が行き届いておらず、その為お客様が快適にお過ごしされるはずの時間を奪ってしまうというあってはならない事態をまねいてしまいまして誠に申し訳ございません。

お客様にとりまして貴重なお時間を利用しての楽しみにされたご旅行のスタートにおかれまして、当ホテルがそのお役にたてなかっただけでなく、お客様の気分を大きく害するようなことになってしまったことは痛恨の極みでございます。

お客様にお部屋をご案内する前にはすべての客室の清掃状況や、設備や備品の不具合がないか等の最終点検を実施しておりますが、この度はその点検に不備があり、お客様に不快な時間と空間での滞在を強いてしまいまして誠に申し訳ございません。

このような事態になったことをスタッフ一同深刻に受け止め、清掃や点検のあり方はもちろんのこと、お客様に喜ばれるサービスとは何かを一から考え直し、お客様に最大限ご満足いただけますよう尽力して参りたいと思っております。

最後になりますが、この度のご宿泊でお客様に多大なご迷惑、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

スマイルホテル松山

この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でお客様にご満足してお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。

フロントスタッフの対応やお部屋の環境、朝食に至るまで高いご評価を頂戴いたしまして大変恐縮でございます。

当ホテルがお客様のお仕事の手助けができましたなら幸いでございます。

またのご利用お待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。

スマイルホテル松山

この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

再度のご利用大変嬉しく思います。

この度のご宿泊におかれましても快適にご滞在いただけたご様子で安心しました。

フロントの対応や客室の環境等に関しまして、高いご評価をいただけまして大変恐縮でございます。

またお客様より「助かってます」というお褒めの言葉まで頂戴いたしましてスタッフ一同大変励みになりました。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、より良いサービスのご提供に努めて参りたいと思っております。

またのご利用お待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。

スマイルホテル松山　鍋嶋

この度はスマイルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足してお過ごしいただけまして大変嬉しく思います。

ご滞在中何かご不便をおかけすることはなかったでしょうか。

ご要望等ありましたら何なりとフロントにお申しつけくださいませ。

当ホテルがお客様のお仕事の手助けができましたなら幸いでございます。

またのご利用お待ちしております。

スマイルホテル松山　鍋嶋

この度はプレミアイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

松山のご旅行は満喫されましたでしょうか。

お客様より立地条件やお部屋の環境等にご満足いただけまして大変嬉しく思います。

中心街からも近く、電停もすぐそばにございますので、観光の移動の際にも大変便利ではないかと思っております。

また繁華街からも近いのでお食事にもご不便はなかったかと思います。

松山には観光名所も多数ございますのでぜひまたお越し下さいませ。

ご投稿ありがとうございます。

プレミアイン松山　鍋嶋

この度はプレミアイン松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回の松山のご旅行は満喫されましたでしょうか。

「快適に過ごせました」というお言葉をお客さまから頂戴いたしまして大変嬉しく思います。

またお部屋の環境にもご満足いただけたご様子で安心しました。

今回のご宿泊におきまして、お客さまに快適にお過ごしいただけたことが、私ども何よりの喜びでございます。

またのご利用お待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。

プレミアイン松山　鍋嶋

この度はプレミアイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごしいただけたご様子で安心しました。

当ホテルのプランにもご評価いただけまして大変嬉しく思います。

またお部屋の環境やロビーのコーヒーサービスにもご満足いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは中心街からも近い立地で、すぐそばに電停もございますので、お仕事の移動などにも大変便利ではないでしょうか。

今後もお客様にご満足いただけますよう、より良いサービスのご提供に努めて参りたいと思っております。

またのご利用お待ちしております。

プレミアイン松山　鍋嶋

この度はプレミアイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におかれましては快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

お客様より当ホテルのコストパフォーマンスや立地条件、お部屋の環境などに高いご評価をいただきまして誠にありがとうございます。

ただ駐車場に関しましてお客様にお手数をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

また無線LANに関しましても多少のご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。

この度いただきましたご意見を今後の検討課題として取り組み、よりよいサービスのご提供に努めて参りたいと思っております。

またのご利用お待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。

プレミアイン松山　鍋嶋

この度はプレミアイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におかれましては快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

お客さまより当ホテルに高いご評価をいただきまして誠にありがとうございます。

フロントの対応やお部屋の環境、朝食にいたるまでご満足いただけまして大変嬉しく思います。

「また利用したい」というお言葉まで頂戴いたしましてスタッフ一同大変励みになりました。

今後もお客さまにご満足いただけますよう、より良いサービスのご提供に努めて参りたいと思っております。

またのご利用お待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。

プレミアイン松山　鍋嶋

この度はプレミアイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回の松山のご旅行は満喫されましたでしょうか。

お客さまに快適にお過ごしいただけたご様子で安心しました。

少しお広めのお部屋をご用意させていただきましたが、そのお部屋にもご満足いただけまして大変嬉しく思います。

ただ廊下にゴミ袋が放置されていたなど、お見苦しいところをお見せしてしまいまして申し訳ございませんでした。

客室だけでなく廊下など、館内いたるところにまで清潔感を保ちますよう気配りをしていきたいと思っております。

松山にお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございます。

プレミアイン松山　鍋嶋

この度はプレミアイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

松山のご旅行は満喫されましたでしょうか。

お客さまにご満足いただけたご様子で安心しました。

当ホテルは中心街からも近い立地でございますので何かと便利ではないでしょうか。

ただおへやの壁紙の件では、お見苦しい部分をお見せしてしまい申し訳ございませんでした。

可能な限り早急に改善し、快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたいと思っております。

松山にお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございます。

プレミアイン松山　鍋嶋

この度はプレミアイン松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客さまが当ホテルでおくつろぎいただけたご様子で安心しました。

お部屋の環境や中心街からも近い立地条件にもご満足いただけまして大変嬉しく思います。

「また利用したい」という嬉しいお言葉もいただきましてスタッフ一同励みになりました。

今後もお客さまにご満足いただけますよう、より良いサービスのご提供に努めて参りたいと思っております。

松山にお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございます。

プレミアイン松山　鍋嶋

この度もプレミアイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

再度のご利用大変嬉しく思います。

お部屋では快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

この度は冷蔵庫の作動不良によりましてお客さまにご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

本来であればしっかり作動しているものをご提供すべきのところでございますが、チェックなどが不十分であったため、お客さまにご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことがないよう客室の備品などの管理・点検を徹底して参りたいと思っております。

ご投稿ありがとうござました。

プレミアイン松山　鍋嶋

この度はプレミアイン松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

松山のご旅行は満喫されましたでしょうか。

お客さまに快適にお過ごしいただけたご様子で何よりです。

お部屋の清掃環境やフロントの対応などにご満足いただけまして誠にありがとうございます。

また当ホテルは中心街からも近く、すぐそばに電停もございますので、観光などの拠点としては最適ではないでしょうか。

松山にお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございます。

プレミアイン松山　鍋嶋

この度はプレミアイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではお客さまにご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

お客さまがしっかりとお食事をおとりいただけますよう準備していなければならないところを、こちらの不備によりご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

またお部屋の時計の調整不備がございましたことも併せてお詫び申し上げます。

今後はこのようなことがないよう事前の準備をしっかり行い、お客さまにご迷惑をおかけすることがないように努めて参りたいと思っております。

またのご利用お待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。

プレミアイン松山　鍋嶋

この度はプレミアイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回の松山の旅は満喫されましたでしょうか。

お客さまには空調の件で、ご宿泊中にご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

ただお部屋の清掃環境や設備、立地条件にご満足いただけまして大変嬉しく思います。

当ホテルは中心街からも近くすぐそばに電停もございますので移動には大変便利ではないかと思っております。

またレンタサイクルやレンタルパソコンなどのサービスもございますのでそちらもぜひご利用くださいませ。

またのご宿泊、心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。

プレミアイン松山　鍋嶋

この度はプレミアイン松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。

また当ホテルは中心街からも近い立地ですので、観光の拠点として最適ではないかと思っております。

松山にお立ち寄りの際はぜひまたご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございます。

プレミアイン松山　鍋嶋

この度はプレミアイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊ではご満足いただけましたでしょうか。

お客様より「また泊まりたい」とのお言葉をいただきまして大変励みになりました。

当ホテルには、レンタサイクルやレンタルパソコンなどのサービスもございますので、次回ご宿泊時にはぜひそちらもご利用くださいませ。

またのご利用お待ちしております。

プレミアイン松山　鍋嶋

この度はプレミアイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

お客様に駐車場の件でご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘のとおり、平面駐車場までは距離も長く、また両隣のお車の車種によってはスペースがせまくなってしまうこともございます。

早急の改善は難しい状況ではございますが、今回ご指摘いただきましたことは貴重なご意見として承りまり、今後の検討課題とさせていただきたいと思います。

また可能な限り配慮に努めて参りたいと思います。

ご投稿ありがとうございます。

プレミアイン松山　鍋嶋