この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきましては、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことが起きませぬよう、スタッフ教育を行っていく所存でございます。
スタッフ一同、お客様がご快適にお寛ぎ頂けるおもてなしができますよう邁進して参ります。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

支配人　宗宮

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
最上階の大浴場は、新型コロナウィルス感染拡大防止・予防のため、一時、ご利用案内が中止となっておりましたが、ご利用時間を17:00～21:00までとさせていただくことでご案内を再開しております。予約サイト上の館内ご案内及びプラン内容等でも営業時間のご案内をさせていただいておりますが、残念ながら短時間でのご案内になってしまっており、今回はご利用をいただけず残念でございました。
自販機につきましても、現在、入れ替え作業中のためご利用いただけず、申し訳ございませんでした。
今回はご満足いただけるご案内ができず、誠に残念でございますが、今後の改善を検討して参りたいと存じます。貴重なご意見、ありがとうございました。
ご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらず、アメニティ・お部屋には評価をいただきましてありがとうございます。
次回、ご来館いただける機会がございました際には、さらにご満足いただけますよう、安心・安全・清潔をモットーにスタッフ一同、より一層の精進を重ねてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

この度は立川アーバンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
最上階の大浴場をお気に召して頂き、うれしい限りでございます。
これからもお客様に選ばれるホテルであるよう、努力をして参ります。
またのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。

立川アーバンホテル
西　川

この度は立川アーバンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食会場がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
これからの季節はバルコニーでもお召し上がりできますので、フレンチカフェのような開放感がでます。
パーテーションのレイアウトなども検討させて頂きます。
また立川へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。

立川アーバンホテル
西　川

この度は立川アーバンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場の緊急補修工事の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
浴槽内の大理石が一部破損してしまい、お客様の安全確保の為、やむえず営業時間を短縮し、工事をさせて頂きました。

今後はこのような事がないよう、安全管理を徹底し、また事前の告知もスピーディーに行えるよう、改善致します。

これからもお客様に選ばれるホテルを目指し、努力して参ります。
また立川へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。

立川アーバンホテル
支配人　西川

この度は立川アーバンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食の件では大変申し訳ございませんでした。
焼きたてパンを入れ替わりだせるよう、改善致します。
これからもお客様に喜ばれるホテルを目指し、営業して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

立川アーバンホテル　西川

この度は立川アーバンホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
朝食に関しましては貴重なご意見として今後の課題とさせて頂きたいと思います。
次回御来館の際には大浴場も是非ご利用下さいませ。
またの御来館、お待ち申し上げております。

立川アーバンホテル　加藤

貴重なご意見ありがとうございます。
全スタッフでお客様のご意見を回覧し、改善して参ります。
またの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

立川アーバンホテル　西川

こんにちは。
先日は立川アーバンホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
大浴場およびお部屋清掃につきましては、大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
予約サイト上の館内ご案内及びプラン内容等でも営業時間のご案内をさせていただいておりますが、現在、17時から21時までのご案内とさせていただいております。一時、ご案内を中止しておりましたが、ご利用時間を21時までとさせていただくことでご案内を再開しております。残念ながら短時間でのご案内となってしまっており、ご到着が遅くなってしまわれるお客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。ご利用をいただける時間を少しでも多く確保させていただくための措置でございますので、その旨、お汲み取りいただけましたら幸いでございます。
浴槽の水質確認も、清掃時・営業開始前に実施させていただいておりますが、ご指摘のように巡回監視も強化を検討してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様に安心してご滞在いただけますよう、「安全・安心・清潔」をモットーに、スタッフ一同、より一層の精進を重ねてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは立地に恵まれ、JR立川駅南口より徒歩３～４分ほどにございます。周辺には飲食店やコンビニも多く、お買い物・お食事にも大変、便利でございます。
フロントも24時間対応しておりますので、夜遅くのご到着、朝早くのご出発も安心とご好評をいただいております。
これからも、ご来館いただいた全てのお客様が笑顔になっていただけますよう、親切・丁寧な対応を目指して精進してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当館は立地に恵まれ、JR立川駅南口より徒歩5分ほどのところにございます。
駅周辺には飲食店やコンビニなども多く、ビジネス・観光はもとより、お買い物・お食事にも大変便利とご好評をいただいております。
また、季節感のあるおもてなしを目指して様々なディスプレイなどを準備しております。
次回、またご来館いただける機会がございました際には、さらに快適にお過ごしいただき、「普通」以外のコメントも頂戴できるようなご案内を目指して、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

毎度、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは立地に恵まれ、JR立川駅南口より徒歩3-4分ほどにございます。
駅周辺には飲食店やコンビニも多く、お買い物・お食事にも大変便利とご好評いただいております。
最上階の大浴場は、新型コロナウィルス感染防止・予防のため、一時、ご利用案内を中止しておりましたが、ご利用時間を17:00～21:00までとさせていただくことでご案内を再開しております。残念ながら短時間でのご案内になってしまっておりますが、ご利用をいただける機会を少しでも多く確保させていただくための措置でございます。その旨、お汲み取りいただけましたら幸いでございます。貴重なご意見、ありがとうございました。
ご宿泊いただきましたバルコニーシングルのお部屋は、「お部屋内は禁煙・付属のバルコニーで喫煙可」のタイプのお部屋でございます。
セミダブルタイプのお部屋としてもご利用いただけますので、喫煙されない（喫煙される）方とご一緒の宿泊にもご愛用いただいております。
これからもお客様に安心してご滞在いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

この度は立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
当館はJR立川駅南口より徒歩５分ほどにございまして、ビジネス・観光でのお出かけだけでなく、駅前のため店舗も多く、お買い物・お食事も大変便利とご好評をいただいております。
長期滞在時の自炊にも便利なミニキッチン付きのタイプのお部屋もあり、こちらも、ご存じのお客様には密かなご好評をいただいております。
当館9階（最上階）の大浴場に「とてもいい」とのコメントを頂戴しましてありがとうございます。
残念ながら、現在はご利用時間が17：00から21：00までとなっております。
限られたお時間ではございますが、大きめの湯船でお疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
またご来館をいただく機会がございました際には、さらに一層ご満足いていただけますよう、スタッフ一同、精進を重ねて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、スタッフ一同、とても安堵しております。
フロントロビー横には、セルフサービスで、ホットコーヒー・紅茶・電子レンジなどご用意させていただいております。
24時間ご利用可能でございますので、次回お越しいただいた際にも、是非ご利用くださいませ。
アヒルちゃんをお褒めいただき、ありがとうございます。
私共のアーバンホテルグループの各ホテルのお部屋では、アヒル達がお客様のお帰りをお待ちしております。
次回ご宿泊いただいた際には、是非お持ち帰りいただき、旅の思い出にしていただければ幸いでございます。
これからも親切・丁寧な対応でお客様に快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同努力してまいります。
またお客様にご来館いただきますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

主任　小野木

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、JR立川駅南口より、徒歩3.4分の距離にございまして、駅周辺には飲食店や、コンビニなど多く並んでおります。
フロントには、24時間スタッフがおりますので、何かお困りのことなどございましたら何なりとお尋ねくださいませ。
次回、お越しいただく機会がございました際には、立地以外の面でもご満足いただけますよう、安心・安全・清潔をモットーにスタッフ一同、さらに一層、精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

主任　小野木

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、JR立川駅南口より、徒歩3.4分の距離にございまして、駅周辺には飲食店や、コンビニなど多く並んでおります。
フロントには、24時間スタッフがおりますので、何かお困りのことなどございましたら何なりとお尋ねくださいませ。
次回、お越しいただく機会がございましたら、立地以外の面でもご満足いただけるように親切丁寧な接客サービスを目指して参ります。
また立川にお寄りの際は、是非、当ホテルをご利用くださいませ。
またお客様にご来館いただきますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

主任　小野木

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
只今、展望風呂の営業時間を午後９時までとさせていただいておりますが、営業時間につきましては、お客様のご意見をお聞きし、今後検討していく所存です。
ご利用いただくお客様には、ご迷惑お掛けいたしますが、何卒ご理解・ご協力をお願い申し上げます。
また立川にお寄りの際は、是非、当ホテルをご利用くださいませ。
またお客様にご来館頂きますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

主任　小野木

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋のトイレの汚れに関しまして、清掃が行き届かずお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが起きませぬよう、清掃・確認をしっかり行って参ります。
大浴場の件でも、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、清掃を徹底し、配管等の洗浄を含めたメンテナンスを行い、
お客様にお寛ぎ頂けますおもてなしができます様、邁進してまいります。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
支配人　宗宮

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
大浴場の件では、お客様には大変ご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご気分を害してしまいましたこと、スタッフ一同、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後はしっかりと清掃・管理を徹底し、お客様にお寛ぎ頂けます様、邁進してまいります。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

支配人　宗宮