この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。

まず、今回のご宿泊に際し
数々のご不快な思いをお掛けしてしまい
誠に申し訳御座いませんでした。
お部屋での虫刺されに関しまして
お部屋変更後、清掃スタッフと共に
お部屋の寝具を全て回収させて頂いた上で
万全を期して、虫の駆除も発注させて頂きました。
ご利用頂きましたお部屋から
初めてお声を頂いた次第で御座いますので
早急に調査し、対策を講じて参ります。

また、室内の光量に関しましては
スーパーホテル全店舗での取り組みで御座いまして
フロントから廊下、廊下からお部屋へと
照明の光量を段々と落としていく事で
【ぐっすり】とお休み頂く為の仕様となっており
お部屋の電球はベッドの上と机の上の
２か所となっております。
また、チェックイン時のご案内用紙や
お部屋のご案内にも御座いますが
読書やお仕事をされるお客様への
電気スタンドのお貸出しも御座います。
是非ともご一考下さいませ。

また、今回で２度目のご利用かと存じますが
お部屋の広さや照明の件など
スーパーホテル全店舗を通しての取り組みで
ご満足頂けず、非常に残念で御座います。

「二度と行きたくない」との御意見
しかと賜りました。
今後のお客様の為にも、同じご意見が出ぬ様に
改善させて頂きます。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤