楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
スーパーホテル横浜・関内のクチコミ・お客さまの声
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
禁煙プランを選択したのですが部屋には灰皿があり部屋の中はたばこ臭くガッカリしてしまいました。予約したプランが違ったのかと何度も確認してしまいました。またお風呂のシャワーが弱くもう少し強く出て欲しいものです。金額に対するサービスがとてもよかったのに残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。頂きました2点に付きましてご返答させて頂きます。まずは、禁煙プランにも関わらずお部屋に灰皿があり、タバコの臭いがした点ですがご利用頂きましたお部屋を確認した所禁煙部屋での御準備はさせて頂いておりました。しかしながら、灰皿が置いてあったとの事で清掃の係の者が誤って灰皿を設置し喫煙部屋でのセットをしてしまいました。禁煙部屋でも前日にお客様がタバコを吸われたりするなどお客様から禁煙の部屋でタバコの臭いがすると頂く事も御座います。今後、この様なご迷惑をお掛けしない為にも清掃の指示・確認の徹底は勿論客室の換気やオゾン消臭などの手段を用いて快適にお過ごし頂ける様に致します。また、シャワーに関しましては水圧の問題も御座いますが一番の要因と致しましては同時期に多くのお客様が一斉に使用された時にシャワーの水圧が弱くなってしまう事があります。業者の方に改めて、今回のお声を届けまして何か改善出来る点が無いかどうか改めて詰めた上で、改善に動きます。サービスに関してお褒め頂きながらもこの様なご不快な思いをさせてしまった事強く恥じると共に誠に勝手では御座いますが必ずや改善の糧とさせて頂きます。貴重なご意見、誠に有難う御座います。スーパーホテル横浜関内アテンダント 工藤
スーパーホテル横浜・関内 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
禁煙プランを選択したのですが部屋には灰皿があり部屋の中はたばこ臭くガッカリしてしまいました。
予約したプランが違ったのかと何度も確認してしまいました。
またお風呂のシャワーが弱くもう少し強く出て欲しいものです。
金額に対するサービスがとてもよかったのに残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
頂きました2点に付きまして
ご返答させて頂きます。
まずは、禁煙プランにも関わらず
お部屋に灰皿があり、タバコの臭いがした点ですが
ご利用頂きましたお部屋を確認した所
禁煙部屋での御準備はさせて頂いておりました。
しかしながら、灰皿が置いてあったとの事で
清掃の係の者が誤って灰皿を設置し
喫煙部屋でのセットをしてしまいました。
禁煙部屋でも前日にお客様が
タバコを吸われたりするなど
お客様から禁煙の部屋でタバコの臭いがすると
頂く事も御座います。
今後、この様なご迷惑をお掛けしない為にも
清掃の指示・確認の徹底は勿論
客室の換気やオゾン消臭などの手段を用いて
快適にお過ごし頂ける様に致します。
また、シャワーに関しましては
水圧の問題も御座いますが
一番の要因と致しましては
同時期に多くのお客様が一斉に使用された時に
シャワーの水圧が弱くなってしまう事があります。
業者の方に改めて、今回のお声を届けまして
何か改善出来る点が無いかどうか
改めて詰めた上で、改善に動きます。
サービスに関してお褒め頂きながらも
この様なご不快な思いをさせてしまった事
強く恥じると共に
誠に勝手では御座いますが
必ずや改善の糧とさせて頂きます。
貴重なご意見、誠に有難う御座います。
スーパーホテル横浜関内
アテンダント 工藤