新潟福島様

いつもスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

「山形ならここ」と仰って頂きましたことは当館に携わるスタッフにとりまして、本当に励みになるお言葉でございます。

また、すべての評価につきまして最高点をくださいましたこと、心より感謝致します。
新潟福島様のご評価に負けない様、これから先も日々スタッフ一丸となりお客様目線を持って、より良いホテル創りを目指して参ります。

次回ご来館時にも大きな車をご利用の際はお声掛けくださいませ。


新潟福島様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

ゴーカイ5226様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

芋煮が一杯しかお召し上がりになれなかったとのことで、大変申し訳御座いませんでした。
芋煮は人気があることもあり、多く用意してはおりますが、頂きましたお声をすぐにスタッフと話し合い、用意できる量を再度見直して参ります。
残念な気持ちにさせてしまいましたこと本当に申し訳御座いませんでした。

しかしながら、ゆっくりと温泉に入って頂けましたこと、朝食をお褒め頂きましたこと、本当に嬉しく存じます。

今後もご利用してくださいます全てのお客様へ感謝の気持ちを持って、より良いご滞在になりますよう日々務めて参ります。

ゴーカイ5226様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

温泉入浴時のスリッパにつきまして、ご説明不足にて大変失礼致しました。
お部屋やエレベーターの掲示やチェックイン時などお声掛けなどわかりやすいもので検討したいと思います。

また朝食時のスリッパとパジャマの着用に付きましてもご遠慮頂いております。
気が付けばお声掛けをさせて頂いておりますが、他のお客様へのわたくしどもの注意不足に付きまして、ご不快の念をお掛け致しましたこと本当に申し訳御座いませんでした。

お部屋のお電話に付きましてはスーパーホテルのコンセプトでもあり、今後も設置の予定は御座いませんが、お寄せ頂きましたお声を真摯に受け止め、リニューアルや転換期などの参考にさせて頂きたく存じます。

誠に勝手では御座いますが、お近くへお寄りの際、またの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
系列店の鳥取・京都でのご利用も重ねて御礼申し上げます。

駅からの距離につきまして、遠く感じてしまったこと申し訳無く存じます。
その分、ご来館頂きましたお客様には少しでも良いご滞在になりますようスタッフ一同精一杯おもてなしの精神を忘れずに努めていこうと再度気を引き締めて参ります。

その他、フロントへのお褒めのお言葉や女性用の選べるアメニティ、お部屋の使い勝手、天然温泉、朝食まで多くのお褒めのお言葉を頂けたことは何より励みになります。
特に、筋肉痛や凍傷・裂傷が翌朝快調になったとのお声はとても嬉しいです。

お寄せ頂きましたところを悪くさせることなく、日々改善をして参りたいと思います。

投稿者様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
気持ちよくご宿泊を頂けたお声を頂戴し、安心致しました。
あまり大きな温泉では御座いませんが寒河江から直送している、天然の温泉でとても温まると多くの方よりお声を頂いている温泉でございます。
浴槽が一つしか無いため（男女各１つ）温度の調整に四苦八苦しておりますが、温度などお客様のお声も頂ければ調整もして参ります。
また対応につきましてもお褒め下さいましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
今後もより良いホテル創りを目指して、改善を行って参ります。
投稿者様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝致します。
支配人　宮本

Thank you very much for staying Super hotel Yamagata and your comment.

We are so glad that you had a great time in Yamagata.

In summer time, it is also nice to go to Mogamigawa Line kudari, Gassan and other places.

We hope to see you in next time.
We again thank you for your time and sharing your comment.
Super hotel Yamagata Eki Nishiguchi TennenOnsen

Manager Miyamoto

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

大きくはないお部屋では大変ご不便をお掛け致しましたこと大変申し訳なく存じます。
また、廊下の音につきましてもお客様によってはドアのラッチを開けたままにされる方も見受けられ、その音が漏れたりすることも多く御座います。
こちらにつきましては、巡回の回数を増やすなどで対応し、少しでも気持ちよくご滞在頂ける様に改善して参ります。

しかしながら、ロフト付のスーパールームのお部屋につきましてはご満足頂けたようで安心致しました。
スーパールームは大人の方ですと窮屈だとは思いますが、小学生などの小さいお子様には本当に喜んで頂けているお部屋でございます。

全体的には◎の評価を頂けたことは当館に携わるスタッフにとりまして、本当に励みになるお言葉でございます。
次回、ご来館頂きました時に「また来て良かった」と仰って頂けるようなホテル創りを目指して参ります。

投稿者様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

柴犬２９様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、補充が行き届いてなかったとのこと、本当にお詫びのしようも御座いません。
朝食スタッフとも話し合い、気持ちよくお食事がとれるよう、改善して参ります。

しかしながら、健康イオン水につきましてお褒め下さいましてありがとうございます。
当館のお水は全て蛇口をひねると「健康イオン水」が出て参ります。
特に昨年設置いたしました冷水器からのお水は温泉から出た後の皆様の楽しみの一つになっているようで御座いまして、とても嬉しく思います。

また当館があります西口はどちらかと言うと住宅街になり閑静な場所にございます。
外食等ではご不便お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
徒歩圏では行列のできるイタリアンをはじめ、お手軽に食べれるホルモン焼や串カツ、郷土料理の居酒屋さんなどご紹介も出来ますので是非フロントにてお尋ねくださいませ。

柴犬２９様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

投稿者様

この度もスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、前回とは違うお部屋にご案内したことでご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
次回ご予約を頂戴致しました際は、1回目もしくは2回目にご宿泊頂きましたお部屋へご案内出来るよう最大限の配慮をさせて頂きたく存じます。

しかしながら、温泉ではゆっくりされ、朝食も満足して頂けたとのことで、本当に嬉しく存じます。

次回ご来館頂きました時は期待を裏切らないよう精一杯より良いご滞在になりますよう、スタッフ一同心掛けて参ります。

また「次回の山形訪問もこちらで」と仰って頂けたことは当館に携わるスタッフにとりまして本当に励みになるお言葉です。

次回の投稿者様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

ご投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

スリッパ・お部屋着につきましてご不快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
原因究明したところ、以前もスーパーホテルをご利用くださったこともあり、スタッフの勝手な思い込みにより説明を省略してしまったことでございました。
この様なことが無い様、全員で今回のことを共有し改善いたします。

また温泉の構造上の問題につきましては、ご記載の通りすぐに対応と言うわけにはまいりませんが、リニューアル時や温泉工事の参考にさせて頂きたく存じます。
温泉温度につきましては、多くのお客様のご意見を頂戴し今の温度になっておりますが、再度皆様の意見なども伺って対応したいと思います。

お寄せ頂きましたお声を真摯に受け止め、今後の改善・改良に活かして参ります。

ご多忙の中、ご投稿くださいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

津軽の河童様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
２部屋ご予約いただきましたことにより、２部屋分のご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ビジネス利用だけに限らず、カップルの方や一人旅、ご家族でのご利用と幅広くご利用頂いておりますので、津軽の河童様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿くださいましたことに感謝致します。

津軽の河童様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

以前もご利用くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
仰る通り、山形駅近辺では良いビジネスホテルが多くあり、激戦の街でございます。

少しでもより良いサービスや設備・コストパフォーマンスの良さなどで気持ち良くご滞在できるよう、激戦の中から選んで頂けるホテル創りを目指して参ります。

「これからも利用したい」と仰って頂けたことは本当にスタッフにとりましても励みになります。
日々精進し、改善と改良を繰り返して参ります。

津軽の河童様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿くださいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

全体的に良かったとお褒めのお言葉を頂けましたこと本当に嬉しく思います。

チェックインからチェックアウトまで夜通し入れる温泉をはじめ、無料のバイキング形式の朝食、一度チェックインだけお済ませ頂けるとカギの受け渡しが一切ない出入り可能な暗証番号錠、全客室無料wifiや有線LANなど、お仕事でご利用される方はもちろん、ご家族やカップルでご利用される方もとても多い当館で御座います。

投稿者様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿くださいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました点につきまして、とてもありがたいご指摘で御座います。
コップやタオルなどは本部とも協議の上、検討してみたいと思います。
また、加湿器に関してましても以前、水分が残っていることから、水から異臭がしたりと弊害もあることから、ある時期からお客様ご自身での給水をお願いするようになっておりましたが、わたくしどもでも何か出来ることが無いか検討致します。
筆記用具につきましてはが全客室に鉛筆をご用意しておりましたが、設置されていなかったとのこと本当に申し訳ございませんでした。
今後、この様なことが無いよう再度徹底して参ります。

しかしながら、多くのお褒めのお言葉を頂けたこと、スタッフにとりましてとても励みになるお言葉でございます。
お客様にとりまして、より良いご滞在になりますようサービスの向上と改善を行って参ります。

投稿者様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿くださいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

旅の人様

前回に引き続き、また当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

フロントの対応、朝食や温泉など、お褒め頂きましたことは全従業員にとりましてもとても励みになるお言葉でございます。

特にフロントスタッフにつきましては、まだまだ向上出来る余地が多くあり、これからのスタッフを応援して頂けると幸いに存じます。

より一層のサービス向上と改善を行って参り、少しでも良いご滞在になりますよう努力して参ります。

旅の人様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿くださいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊が２度目のご利用とのことで、本当にありがとうございます。

年甲斐にもなく「話し合うまでもなく・・・」とのところで、ほろっとしてしまいました。

当館は本当にリピーターの方に支えられているんだなと改めて感じさせて頂くと共に、「また来てよかった！」と仰って頂けるように今後もより良いサービスの向上と改善を行っていこうと改めて感じさせて頂きました。

足を伸ばして温泉にて、長時間の運転の疲れを癒されたとのことで安心致しました。

今後も現状に満足することなく、スタッフ全員、日々努力を積み重ねて参ります。

次回の山形ご宿泊のご予定の際、ご投稿者様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿くださいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

villagey様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

年始と言う大事な期間を当館を選んで頂けたこと本当に嬉しく思います。
また、ぐっすりお休み頂けたようで本当に安心致しました。
スーパーホテルでは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」をコンセプトにお客さに良いご滞在を頂けるような作りになっております。

快眠して頂けたことや机での作業も快適にお使い頂けたことはホテル運営をしていく中で、こんなに嬉しいお言葉は御座いません。

朝食の山形の郷土料理の芋煮はとても人気で残念ながら無くなってしまうときもあるほどです。

次回villagey様がお近くへお越しの際は是非「連泊」もご検討下さいませ。
お土産に買って帰れるような激安山形牛のお店などもご紹介させて頂きます。

villageyのまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿くださいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

つかむ道具（トング）ではご不便をお掛け致しまして大変失礼致しました。
トングの変更や配膳の配置などを踏まえて朝食スタッフと話し込みを行い改善して参ります。

しかしながら、味につきましてはお褒め頂けたこと大変うれしく思います。

お寄せ頂いきましたお声を真摯に受け止め、今後の改善に活かして参ります。

投稿者様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿くださいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

癒し系のホテルとのお言葉を受け、スタッフ一同とても喜んで拝見させて頂きました。

数に限りは御座いますが、７種類の枕。
全客室に標準装備の空気清浄加湿器。
温泉のシャンプーバイキング。
無料朝食やECOひいきのことまで、多くのお褒めのお言葉を頂けたことは本当に励みになります。
最近ではECOひいきもお菓子だけに留まらず、花の種と交換ができるようになりました。
ご家庭で楽しめそう。と喜んで頂いております。

また従業員へのサービスをお褒め頂けたことは従業員のモチベーションにも繋がります。お褒め頂きまして、本当にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉に甘んじることなく、今後もより良いホテル創りを目指して改善を繰り返し、良いご滞在になりますよう日々務めて参りますので、また山形へお立ち寄りの際は是非「おかえり」くださいませ。

ご多忙の中、ご投稿くださいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

チェックインの先着順では御座いますが、第１～第３まで合計70台お停め頂ける平面駐車場はワゴン車を始め、ミニバン、トラック（要予約）、外車まで幅広く喜んで頂けております。

温泉につきましても、あまり大きくは御座いませんがお寛ぎ頂けたようで私共も嬉しく思います。

朝食も無料でご提供させて頂いておりますが、日々試行錯誤しながらメニューを考えており、朝食スタッフに伝えましたところ本当に喜んでおりました。変わって御礼申し上げます。

数多くのお褒めのお言葉を頂き、本当にうれしく思います。

次回、ご投稿者様に「おかえり」頂きました時、「また来てよかった」と仰って頂けるよう、今後も日々精進して参ります。

ご多忙の中、ご投稿くださいましたことに感謝致します。

支配人　宮本