貴重なご意見誠に有難う御座います。

ご希望に添えます様、尽力して参ります。

ご多忙の中ご投稿頂き誠に有難う御座いました。

　　　スーパーホテル山形駅西口　副支配人

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座います。
カミソリがお部屋にご準備が御座いませんで、
ご不便をお掛けし深くお詫び申し上げます。
スーパーホテルのＥＣＯ活動の一環として、
ご必要な方のみご購入頂くシステムを導入させて頂いておりました。
ご理解・ご協力を頂けますと、幸いでございます。
又、深夜12時～翌朝7時まで、フロントの営業を終了させて頂いておりますが、
緊急時にはいつでもご案内できるよう、
夜間対応電話にてスタッフが常駐しておりますので、
ご安心頂ければと思います。

ご多忙の中ご投稿頂き誠に有難う御座いました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　スーパーホテル山形駅西口　副支配人

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
貴重なご意見賜り、重ねて御礼申し上げます。

今後も、今以上にご満足いただける、ホテルを目指し、
スタッフ一同取り組んで参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、有難う御座いました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　
　　　　　　　　　　スーパーホテル山形駅西口　　副支配人

先日は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難う御座いました。

朝食の件につき、ご意見を頂戴し、誠に有難うございます。
ご指摘の通り、特に週末はご多数様に宿泊頂いており、混雑でご迷惑をお掛けしております。
すぐに場所の拡張が難しい現状、一先ずの対策では御座いますが、～９月２０日まで朝食時間を～９：３０までに延長させて頂いております。

具体的な時期は未定で御座いますが、来年には全館リニューアルも予定しておりますので、その折には頂戴したご意見を参考にさせて頂きます。

次回も宜しければ、当館を是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、ご投稿頂き、誠に有難う御座いました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　鍛冶谷

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございました。

ご多忙の中、ご投稿頂き、有難うございます。

今後ともごゆっくりお休み頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。

機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル山形駅西口

先日は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難う御座いました。
チェックイン時の対応をスタッフよりヒアリング致しました。
朝の貴重なお時間に御手間を取らせ、申し訳御座いませんでした。

領収証は、基本その場で発行させて頂いております。
お待たせしては・・・という思いで翌日お渡しをご提案した事が、逆にご迷惑をお掛けする事となりました。
フロントの営業時間案内徹底、ご要望に対する迅速な対応を肝に命じ、再発防止に努めます。

ご多忙の所、ご指導頂き、誠に有難う御座いました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　鍛冶谷

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございました。

ご多忙の中、ご投稿頂き、有難うございます。

今後ともごゆっくりお休み頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。

機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル山形駅西口

この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難うございます。

不特定多数の方がご覧頂く内容ですので、少し御説明させて頂きます。
但し、景観が良くないというご意見については、真摯に受け止め改善致します。

浴槽内のコケ・・・天然温泉の成分により変色したのもので、コケでは御座いません。
高頻度で清掃していますので、浴槽の衛生面には自信を持っています。
塩素濃度チェックも日に３回３６５日継続しております。

換気扇の汚れ・・・・天然温泉成分により、かなりサビが発生しております。
ホコリや汚れは週に１度、清掃しております。
換気扇につきましては、景観問題もある為、交換手配を致します。

貴重なご意見を頂戴し、誠に有難う御座いました。

お客様に、快適に清潔にご宿泊頂ける施設運営を心掛けます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　鍛冶谷

この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難う御座いました。
又、日頃はスーパーホテルチェーンをご愛顧頂き、誠に有難う御座います。

場内の歩行者通路が分りにくく、ご迷惑をお掛け致しました。
仰る通り、山形駅周辺には多数のホテルが御座います。
スーパーホテルに宿泊して良かった！とご満足頂ける様、努力してまいります。

ご多忙の中、ご投稿頂き、誠に有難う御座いました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　鍛冶谷

この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難う御座いました。

ぐっすりお休み頂けた様で、何よりで御座います。
ご意見を頂戴した宿泊代金の御精算ですが、一部の格安プランを除きカード御精算でも対応させて頂いております。
駐車場につきましては、１泊１台500円でございますが、こちらは皆様に現金のみでのお支払いをお願しております。

お客様におかれましては、お手数をお掛け致しますが、何卒ご了承頂きます様、お願い申し上げます。
次回もお近くに来られた際は、是非当館をご利用下さいませ。
又のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

御多忙の中、当館をご利用頂き、誠に有難う御座いました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご指摘の通りで御座います。ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
天然温泉につきましては、9/1～復旧致しました。
管理体制を強化し、再発防止に努めます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

又、ご多忙の中、貴重なご意見を頂戴し、誠に
有難う御座いました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　

この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂き、誠に有難う御座いました。

おくつろぎ頂けなかった事、エアコン騒音につきまして、
大変申し訳御座いませんでした。

エアコンの音につきましては、他のお客様からも
数件お言葉を頂戴しております。
真摯に受け止め、改善に向け、協議して参ります。

ご多忙の中、貴重なご意見、誠に有難う御座いました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はスーパーホテル山形駅西口をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お釜はいかがでしたか？10日は快晴とはいかないまでも、過ごしやすい気温で、蔵王の美しい眺めを楽しんでいただけたのではないでしょうか？

部屋の臭いも気にならなかったとのこと、安心致しました。禁煙室は人気がありまして、特に週末はすぐ満室になってしまう事が多く、禁煙者の方にはご迷惑お掛けしております。これからもお客様に快適にお過ごし頂ける様、より一層清掃にも力を入れて参ります。

また山形にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

スーパーホテル山形駅西口フロント

この度はスーパーホテル山形駅西口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
スーパーホテル山形は色々なプランがございます。ご利用日に合わせて是非お得なプランでご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

スーパーホテル山形駅西口　スタッフ一同

　先日は当ホテルをご利用下さり、誠に有難うございます。朝食のお時間に付きましては、全店舗統一の時間となっており、また無料サービスでご提供しておりますので、ご不便をお掛けし恐縮ですが、何とぞご理解頂けますと幸いです。頂戴しましたご意見、今後の参考にさせていただきます。ご投稿有難うございました。
　　　　スーパーホテル山形駅西口　フロント

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
　この度は当ホテルに御満足頂けず、お客様にお寛ぎ頂けなかったこと、大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、ご滞在延長をご希望されるお客様におかれましては午前9時までフロントにお申し付け頂いております。
ご案内・ご説明不足でご不快なお気持ちにさせてしましまして、大変失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないように、ご案内も一層わかりやすくご理解いただけるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中にも関わらず、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございました。

スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

今回ご指摘頂いた点は、今後の運営の参考にさせていたきます。

お忙しい中、口コミ投稿をして頂きまして誠に有難う御座いした。

スーパーホテル山形駅西口　支配人

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応で不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後こういった事の無い様に、お客様目線での接客を常に忘れない様に、指導徹底を行いたく存じます。
この度はお忙しい中貴重な御意見をありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。コストカットの案内につきまして貴重なご意見ありがとうございます。当ホテルはエコファースト企業として技術的・経済的に可能な範囲、またお客様にご理解いただける範囲で水道利用料の削減、電気利用料削減、再生紙使用の推進、紙使用量の削減、ごみ発生量の削減に積極的に取り組んでおります、ビジネスホテルとしてお客様に疲れを癒していただく為の配慮の部分に措いて再度見直し、皆様に気持ちよくご宿泊していただき、朝元気にご出発頂ける様検討を重ねて参りたいと存じます。
この度はお忙しい中貴重な御意見をありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人