この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、寒河江市より運んで来ているナトリウム塩化物温泉でございます。
湯冷めしにくく、塩化物泉につかることで肌の乾燥を防ぐことができ「美人の仕上げの湯」とも呼ばれています。
お気に召していただけたら何よりでございます。

入室時のテンキー音でご不快の念をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様よりいただいた貴重なご意見を参考に、よりよいサービス・設備を目指してこれからも精進致します。
また、何かお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。又、貴重なご意見賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお声をもとに今後も、
改善に努めて参ります。

ご多忙の中ご投稿頂き有難う御座いました。

　　　　　　　　スーパーホテル山形駅西口　副支配人

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

枕が合わなかったとのことで残念に思っております。
ぐっすりお休みいただけたでしょうか。
枕はフロント前に8種類の選べる枕をご用意しておおります。
またご宿泊いただけましたら別の種類もぜひお試しくださいませ。

お忙しい中ご投稿くださり、ありがとうございました。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

この度は、スーパーホテル山形駅西口天然温泉に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃に関しまして、清掃不要にしていただいた方には、ささやかですがミネラルウォーターのプレゼントをしております。
エコ泊にご協力いただきましてありがとうございます。
ゴミ袋に関しまして、ご不便をお掛けし誠に
申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと改めて確認をさせていただきます。

当ホテルの天然温泉は、寒河江市より運んで来ている天然の温泉でございます。
男女別でのご準備で、お時間は15時～翌朝9時30分までご利用いただけます。
お部屋のテレビで混雑状況も確認することが可能ですのでご参考いただけたら幸いでございます。

これからも、お客様に少しでもご満足いただける
ホテルを目指しスタッフ一丸となり精進して参ります。

御多忙のところ、貴重なお時間を割きご投稿いただきまして感謝申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

この度は数あるホテルの中から
スーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選び頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お寛ぎ頂けたご様子で
安心致しました。

当ホテルのお部屋は、全室12平米の
広さとなっております。
ご理解頂ければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選びいただいたのにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食に関しましても今後の課題として前向きに検討して参ります。
まだまだ至らぬ点は多くございますが、全てのお客様が笑顔でご出発していただけるよう、
スタッフ一同精進して参ります。
難しい事かと存じますが、また山形へお越しの際は当ホテルも候補の一つに入れて頂けたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

この度は、スーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様にご満足していただけるような
サービスを目指し、これからのスタッフ育成にもより注力して参ります。

またお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選びいただいたき誠にありがとうございました。

当ホテルは、露天風呂のご用意はないのですが、館内の温泉の温度にご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
今後は、一層スタッフで温度調節の確認も努めて参ります。

夜間対応窓口をご用意している為、フロントの営業時間を7時から24時とさせていただいております。
ご理解いただけますと幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
　この度は当ホテルに御満足頂けず、お客様にお寛ぎ頂けなかったこと、大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、ご滞在延長をご希望されるお客様におかれましては午前9時までフロントにお申し付け頂いております。
ご案内・ご説明不足でご不快なお気持ちにさせてしましまして、大変失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないように、ご案内も一層わかりやすくご理解いただけるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中にも関わらず、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございました。

スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

この度はスーパーホテルを山形駅西口天然温泉ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、大変貴重なご感想をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
本来であれば、天然温泉でお疲れを癒してお寛ぎ頂くところを、大浴場の件でお客様にご不快な想いをおかけし申し訳なく思います。
今後、再発防止策を精査し、今後もお客様のご意見を参考にご満足いただけるホテルを目指して参りたいと存じます。
貴重なお時間をさいて、口コミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉
　　　　支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選び頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは山形駅から徒歩7分程度の位置にございますが、お客様の仰る通り、ただ今駅周辺工事によりご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
健康朝食につきましては、時間帯によってはお待たせすることもございますので、お時間に余裕を持ってお越し頂くことをお勧めしております。今回はお時間をズラしてお越し頂いたとの事でご協力頂きましてありがとうございました。
この度はお忙しい中にも関わらず、貴重なご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

当館の無料健康朝食にお褒めの言葉を頂きまして有難う御座います。お日にちによってメニューは変わりますが有機ＪＡＳ認定のサラダやオリジナルドレッシング、また山形名物の玉コンニャクや芋煮などお客様に大変ご好評をいただいております。
ビジネスでのご利用ということで、出勤前の貴重なお時間かとは思いますが、是非次回もお召し上がりくださいませ。

今回は口コミ投稿にご協力頂きまして誠に有難う御座いました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテル山形駅西口　支配人

数あるホテルの中から、スーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選び頂き、誠にありがとうございます。
チェックイン時に大変お待たせをしてしまったという事で、大変申し訳ございませんでした。
その後スタッフからも反省の声があったため、今後二度とその様な事がない様に指導の徹底を致しました。
折角のご旅行で不快なお気持ちにしてしまい、大変申し訳ございません。
今回の事に深く反省し、精進して参りたく存じます。
誠に勝手ではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人

いつもスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
この度は朝食をお召し上がり頂けなかったということで、大変申し訳ございませんでした。
今後は団体様が朝食にいらっしゃる時間帯を案内をする等の徹底を図り、スムーズに朝食がお召し上がり頂けるよう、スタッフ一同努力して参りたいと思います。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂きましたことを感謝致します。
これからも少しでもお客様に快適にお過ごし頂ける様なおもてなしを考え、実践していきたいと思います。
誠に勝手ではございますが、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人　栗原

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

お食事が口にあわないことにつきまして大変申し訳なく存じます。
無料の枠の中でのご提供となるため、全てのお客様にご満足して頂くことは難しいのは重々承知しておりますが、少しでも多くのお客様にご満足して頂ける様、全スタッフ一丸となって朝食に限らず、清潔さやご滞在にしやすさなど少しでも向上出来る様務めて参ります。

ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊を頂きました６月５日からのご予約で御座いますが、当方では「苦
情」に相当しないと考えております。

今回のご予約は投稿者様ご自身が６月５日から１泊のご予約を楽天様でご予約さ
れたことと存じます。

２泊目６月６日から１泊はフロントにて禁煙の空きのみあることをお伝えしご理解頂きました上でご宿泊頂いていると思いますが、禁煙のお部屋であることが「苦情」になることは筋が通ってないと考えます。

わたくしどもに不手際が御座いましたら仰って頂ければ真摯に受け止めて再発防止等に務めて参ります。

今回の件では他のお客様に誤認を与えてしまいかねませんので、訂正をお願いしたいと存じます。

よろしくお願い申し上げます。

支配人　宮本

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
髭剃りや朝食に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
仰る通り、キーレスの暗証番号システムはチェックアウトや外出時の鍵のお預けの手間が無い事が最大のメリットでございます。
もし又、機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、再びのお越しをお待ち申し上げております。

スーパーホテル山形駅西口　天然温泉
支配人　　宝本　将樹