サービス2
投稿者さんの 天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月16日 19:24:21
-
こちらは今回初めて利用させていただきましたが、シンプルな印象を受けました。
色々な面で経費削減しているのを感じましたが、スタッフのサービスだけはそうでないようにして欲しいと思います。
フロントの対応、朝食の行列…、改善の余地もあるように思えました。
【ご利用の宿泊プラン】
◆喫煙◆客室限定！最大29時間滞在ゆっくりステイプラン- 宿泊年月
- 2009年06月
- 天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 2009年09月12日 19:30:45
-
この度はスーパーホテル山形駅西口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食時の混雑では、大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。早急に改善させて頂きますので、また機会ございましたら、是非ご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。
スーパーホテル山形駅西口 スタッフ一同
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆客室限定！最大29時間滞在ゆっくりステイプラン】
サービス1
源3433さんの 天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 のクチコミ
- 源3433さん [30代/男性] 2021年12月31日 17:08:55
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フロントでもらった提携先のマップに提携飲食店の定休日の情報は適切ではない。不定休等と書いてあったお店でも12月31日にお休みでした。
12月30日から31日までの1泊の宿泊プランに付くお食事券は、こちらの準備不足で30日のディナー時間にすべての提携店が満席で、31日のランチに使用しようかと思ったが、丁度12月31日で全部お店が閉まっていた。結局お食事券が使わずじまいだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 2022年01月02日 19:37:32
-
この度は、スーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただのにも関わらず、大変ご不快の念をお掛け致しました事に、お詫び申し上げます。
提携店のお休みにつきましては、チェックイン時にしっかりとお伝えをすることで防げた事だと痛感しております。
今後、同じような事が起こらないよう、スタッフへの指導も徹底して参ります。
お忙しい中、ご投稿くださり誠にありがとうございました。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝夕２食セット】地元で人気！提携飲食店コラボ企画♪1000円分お食事券セット/人数
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】同フロア確約(３部屋)【３～６名用】】
サービス1
投稿者さんの 天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月02日 22:16:22
-
到着時間を連絡していたし、
予定時間の10分前に着いたのですが
部屋の準備がまだとの事でチェックインだけ済ませフロント横で椅子に座り待っていたが到着予定時間30分を過ぎもう一度フロントに声を掛けると
声掛けしたが聴こえなかったんですねとの返事。
凄く気分が悪かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 2016年08月06日 15:11:49
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数あるホテルの中から、スーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選び頂き、誠にありがとうございます。
チェックイン時に大変お待たせをしてしまったという事で、大変申し訳ございませんでした。
その後スタッフからも反省の声があったため、今後二度とその様な事がない様に指導の徹底を致しました。
折角のご旅行で不快なお気持ちにしてしまい、大変申し訳ございません。
今回の事に深く反省し、精進して参りたく存じます。
誠に勝手ではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 人気ホテル掲載記念 口コミ【★★★★】4つ星獲得ありがとうプラン/１泊最安値★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル【１名1室】】
サービス1
投稿者さんの 天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月01日 09:23:17
-
せっかく上司のために、楽天トラベル限定プランを予約したのに、受付で対応した方に、楽天を通さずに直接予約した方が駐車場も無料で安かったのにと言われたと上司よりお叱りの電話をもらいました。それなら、予約した時に教えてくれれば良かったのにと残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆シングルルーム◆楽天トラベル限定プラン◆ＮＥＴ予約限定◆ 天然温泉・朝食無料でバーゲン価格◆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス2
投稿者さんの 天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉 のクチコミ
徒歩圏内に大型スーパーがあるのは便利です。
朝食は美味しかったです。
部屋は清潔。
でも、
部屋に入ってから下記不明のため、フロントに電話しました。
・ここのスリッパは上履きかと思えるので、「館内利用も可能」の案内が欲しいです。
・「部屋着はフロント前の棚からお持ちください」の案内が欲しいです。
温泉がぬるかったです。
また、改装が必要になってしまいますが、洗い場でシャワーを浴びるとしぶきが湯船に飛び散り易い構造は改善した方が良いと思います。
湯船に入らないよう気遣いが大変でした。洗Ｄ（洗い場Ｄ）のつい立ては役に立たないとは言いませんが斜め後方に飛び散ったしぶきが湯船に入ります。
入口
洗Ａ ｜ ｜和プ
洗Ｂ ｜湯船 ｜風チ
洗Ｃ ｜ ｜庭
洗Ｄ｜｜ ｜園
↑つい立て
山形スーパーホテル
湯船まで距離が短いためかと思いましたが、ここの後行った盛岡スーパーホテルの大浴場は狭いながらも湯船にしぶきが入りにくくなる構造でした。湯船のななめカットがポイントです。
洗ｂ洗ｃ洗ｄ｜
｜
／－－－－
／
入 ／ 湯船
口 洗ａ｜／＿＿＿＿＿＿＿
↑つい立て
盛岡スーパーホテル
工夫の仕方はいろいろあるものだと感心しました。山形でも何か考えたら良いと思います。（例えば個人的には洗い場が狭くなってしまうくらいならプチ和風庭園は要らないのではと思います。）
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ご投稿者様
この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
スリッパ・お部屋着につきましてご不快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
原因究明したところ、以前もスーパーホテルをご利用くださったこともあり、スタッフの勝手な思い込みにより説明を省略してしまったことでございました。
この様なことが無い様、全員で今回のことを共有し改善いたします。
また温泉の構造上の問題につきましては、ご記載の通りすぐに対応と言うわけにはまいりませんが、リニューアル時や温泉工事の参考にさせて頂きたく存じます。
温泉温度につきましては、多くのお客様のご意見を頂戴し今の温度になっておりますが、再度皆様の意見なども伺って対応したいと思います。
お寄せ頂きましたお声を真摯に受け止め、今後の改善・改良に活かして参ります。
ご多忙の中、ご投稿くださいましたことに感謝致します。
支配人 宮本