この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

漫画本につきましては仕入れ方法を見直しまして業者に入っていただくかたちで一部のコーナーを使って新しい作品がお客様の手に渡るように改善を行っております。
早ければ3月を目途に新しくスタート出来るよう進めている段階でございます。
次回ご宿泊の際はドリンクバーと併せてよりご満足いただけるように準備させていただきたいと存じます。

お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数々の設備環境におきましてご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
アメニティにつきましては全室交換を目指しポットの交換を進めて参ります。

その他につきましては共有スペースの8階にコインランドリーと各部屋にWi-Fiの設置がございます。

ご指摘頂きました箇所につきましては早急に改善をさせていただきます。

THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございます。

ホテル周辺のお店については雑貨などのお店が多くございますので18時頃になりますと営業を終えるお店がほとんどございます。
しかし駅よりに近い商店街通りは飲食店やスーパーなどのお店がありますので、夜遅くまでお店が開いております。
お日にちによっては商店街でイベントも行っております。

続きましてご案内しましたお部屋に不備がございまして申し訳ございませんでした。
清掃担当者ならびに責任者へは今回の件を共有しまして改善していただくよう通達しております。
清掃方法を見直し再発防止に努めて参ります。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の備品におきましてご満足いただける物ではなく申し訳ございませんでした。
マットレスにつきましては早期の交換は難しい案件となりますが、お客様からご意見を毎向きに検討し改善をさせていただきたいと思います。

お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊料金、ドリンクバーの設備にご満足いただけまして大変光栄でございます。
料金につきましてはお日にちにもよって変動制となっておりますが、よりお客様にご満足いただけるようご宿泊のプランによっては今回同様にリーズナブルな価格帯でご用意もしております。

是非またお近くへお越しの際はお客様のご利用をお待ちしております。
お時間を割いての口コミのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりお客様にお選びいただけまして大変光栄でございます。
お日にちにもよりますが平日限定でお得なプランや急なご宿泊にも対応可能なプランもご用意しております。
是非またご機会がございましたらお客様のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ドリンクやマンガ、お客様にご満足いただけましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
こちらのサービスはTHE HOURSの最大の特徴となっておりまして、ご宿泊のお客様は全て無料でご利用いただけます。

私共もまたお客様にホテルまで足を運んでいただけますよう、よりサービスに力を入れて精進して参ります。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

日頃よりTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご案内しました清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
早速ご利用になりましたお部屋と全客室のクリーニングを清掃の責任者へお伝えさせて頂きました。
今後同じような事例が発生しませんよう、再発防止に努めさせて頂きます。

お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

空調につきましてご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
THE HOURSでは館内一括の空調管理となっておりますため只今の時期でございますと暖房運転をしております。
ご案内が不足して申し訳ございませんが、フロントにて扇風機のお貸出しも行っております。

数ホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にお応えできるサービスのご提供が出来ず申し訳ございませんでした。


お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

湘南国際マラソン前日のご利用ありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎ出来ましたでしょうか。

当ホテルは平塚駅西口駅より徒歩5分圏内と比較的アクセスしやすい場所に位置しております。
そのため近くには飲食店やコンビニ、薬局も含め店舗が多数ございます。

是非またご機会がございましたらお客様のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

日頃よりTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

THE HOURSは平塚駅より徒歩5分圏内の立地と館内にございますフリードリンクのサービス、漫画コーナーが最大の特徴となっております。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

是非またお近くへお越しの際はスタッフ一同お客様のご来館をお待ちしております。
お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

日頃よりTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃に関しましてご満足いただけまして清掃部門のスタッフ一同もより励みになります。
ありがとうございます。

シャワーヘッドにつきましては一部のお部屋で水圧が弱くなっております関係でプランの文言にも記載のございます内容で販売をさせて頂いております。
ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

またご機会がございましたら、THE HOURSスタッフ一同お客様のご来館をお待ちしております。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

日頃よりTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。
しかしながら、空調につきましてお客様にご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

季節の変わり目が難しいところではございますが、フロントにて扇風機やブランケット、加湿器のお貸出しも行っております。
併せてご案内が足りず申し訳ございませんでした。
ご案内内容を見直すとともに空調の設備につきましても今後のHOURSの課題として検討をして参ります。

大変恐縮ではございますが、またお近くへお越しの際はお客様のご来館をお待ちしております。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

日頃よりTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お先にご案内をしましたお部屋に不備がございました事お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

一部劣化が進んでいる箇所もございますが、清掃方法、備品、アメニティなど再検討させていただきましてご満足いただける空間のご提供を目指していくとともに、清掃責任者との最終チェック体制を見直しまして再発の防止に努めて参ります。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

日頃よりTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊コストにご満足いただけまして光栄でございます。
ご宿泊なさいますお日にちにもよりますが限定のプランを販売しておりまして、料金がお得なプランや特典付きのプランを月毎で販売しております。
是非またご機会がございました、ご予算に合わせてお選びくださいませ。

またお部屋のPCでございますが、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
不備故障による原因かとは思われますが再度こちらのほうで再確認を行いまして動作不良が発生しませんようコントロールを徹底して管理して参ります。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

日頃よりTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

販売しておりますご宿泊プランにご満足いただけまして、作成担当者として大変嬉しいお言葉でございます。
ありがとうございます。

THE HOURSではご宿泊のパターンに合わせて、短い時間での宿泊、チェックアウト時間延長、その他特典付きのプランを多数ご用意しております。
プランによっては価格が異なりますので、お客様のご予算に合わせて、また次回以降のご予約をお待ちしております。

お時間を割いての貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。



THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

日頃よりTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりTHE HOURSをお選びいただけまして大変嬉しく思います。
今後ともお客様のご期待にお応えできるようスタッフ一同努めて参りますので、是非またお近くへお越しの際はお客様のご来館をお待ちしております。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ドリンクバーでございますが、HOURSの最大の特徴にもなっておりましてご宿泊の皆様がご自由にご利用いただけます。
その他にも1階にございますマンガ本やお部屋での映画や動画の視聴も無料でご利用可能でございます。
今後もよりお客様にご満足いただける環境を整えて参りますので、是非またお近くへお越しの際はお客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご予約いただいておりましたプランでございますが、エレベーターの付近であったり、当日のお部屋タイプの変更等が承れない内容となっております。

イベントのほうはお楽しみいただけましたでしょうか。
是非またご機会がございましたら、HOURSの最大の特徴でもありますドリンクバーや漫画本も併せてご利用下さいませ。

お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

HOURSは平塚駅より5分圏内に位置しておりますので駅の繁華街でのお食事や観光地にお出掛けになる際のアクセスも便利でございます。
時期によっては周辺でのお祭りや近くにスポーツのスタジアムもございます。

是非またお近くへお越しの際はお客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷