この度はTHE HOURS湘南平塚へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

要点をまとめていただきましてありがとうございます。

不具合箇所が多く運営側としましてもお恥ずかしい限りでございます。
申し訳ございませんでした。
設備の老朽化が進んでいる部分がお客様のご意見でも多数ございますので修繕等の対策を順次組んでおります。

ご指摘頂きました部分につきましては早急に見直しを行いまして不自由のない客室提供を心掛けて参ります。

数あるホテルよりTHE HOURSをお選びいただきながらもご期待にお応えできるサービスのご提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。
この投稿内容を真摯に受け止めサービスの改善・向上に努めさせて頂きます。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURSをご利用頂きましてありがとうございます。

該当日に出勤しておりましたフロント・清掃スタッフと在籍しておりますスタッフには全て共有させて頂きました。
大変申し訳ございませんでした。

サービス向上の為一度全スタッフの対応方法等一から見直しを行い、直ちに改善を行います。

快適にお過ごし頂ける空間のご提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中この度頂きましたご意見をHOURSの接客レベル向上に努めさせて頂きます。

THE HOURS マネージャー　金谷

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大切なご旅行の思い出が台無しになってしまった事、お詫びいたします。
大変申し訳ございません。
THE　HOURSは全客室にパソコンを導入しております。
その関係上Wi-Fiが設置困難な状態です。この件に関しましては、大変心苦しいのですが、お客様にご理解していただいております。
たくさんの通信関係の会社様に設置の依頼をしておりますが、困難な現状な為、今現在はWi-Fiが開通していないお部屋が数部屋ございます。
間もなく、全部屋開通できる事になっております。大変申し訳ございませんがもう少々お待ち下さいませ。
現在、お客様のお読み頂ける詳細等では、全部屋Wi-Fiを設置している旨は記載はさせていただいておりません。
客室：光ファイバーはネット回線についてのご説明でございます。
お客様のご連絡を頂いた後、施設の詳細に、インターネットは有線LANでの接続になる旨を表記させていただきました。

パスワードは混乱を招く為、お部屋には記載の設置はさせていただいておりません。

トイレのパッキンと洗面台は貴重なご意見として受け止め、今後の検討材料とさせて頂きます。少しお時間を頂くかも知れませんが、お客様のご期待に添えるよう、尽力して参ります。パッキンの剥がれに関してはご利用頂いた2部屋のお部屋を確認させていただきましたが、剥がれてはおりませんでした。
お客様のお声はみなさまのお声と受け止め対応させていただきます。

この度は貴重なお時間を使っていただきまして、ご投稿ありがとうございました。

THE　HOURS湘南平塚　マネージャー

この度は3S HOTEL　HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。お客様にご満足頂けるよう、接客の提供を再度見直しさせて頂きます。

お近くにお越しの際はお客様のご来館をお待ちしております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S HOTEL HIRATSUKAをご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきせっかくのご宿泊の中、ご不便お掛けし、またスタッフの対応の不備もございまして、誠に申し訳ございませんでした。
このような事がないように、点検の強化や状態の共有、またスタッフの教育に努めて参ります。

貴重なお時間を割き、ご意見、ご投稿いただきありがとうございました。
またお近くにお越しいただいた際に、ご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

3S HOTEL HIRATSUKA
副支配人　佐藤

この度は、3S HOTEL HIRATSUKAへご宿泊いただきありがとうございます。

昨年10月末にリニューアルし、大浴場サウナを開設いたしましたが、大変好評をいただいております。
フリードリンクもご準備しておりますのでゆっりとお寛ぎください。

貴重なお時間を割き、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

3S HOTEL HIRATSUKA
副支配人　佐藤

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

THE HOURS最大の特徴でもあります『ドリンクバー』と『コミック』にご満足いただけまして嬉しい限りでございます。
コミック本は現在導入方法を変更しておりまして、最新のものをお客様へお届けできるよう一部改善をしております。
3月までには整えるかたちを目指しておりますので、お近くへお越しの際は是非お手に取ってお楽しみ下さいませ。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。貴重なお客様の声として、前向きに検討していきたいと思います。今後ともご利用の程、よろしくお願いいたします。

この度はパークイン平塚へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊が満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。この度の評価に慢心することなく、さらなるサービスの向上に努めて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げて
おります。ご宿泊・ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、パークイン平塚を御利用いただきましてありがとうございました。お褒めの言葉をいただき、フロントスタッフ一同これからも、ＣＳに努めてまいります。シャワー音については、調査し改善いたします、又の御利用をお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　フロント　遠藤　弘江

過日はパークイン平塚にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉、ありがとうございます。

今後も一人でも多くのお客様にお選びいただける
ホテルを目指して参ります。

貴重なお時間を使っていただき、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
平塚にお越しの際は当ホテルへお立ち寄り下さいませ。ご来館お待ちしております。

この度はパークイン平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
日頃、お客様が満足していただけるホテルを目指して接客させていただいております。
これからの励みになります。
ありがとうございました。

貴重なお時間を使っていただき、ご投稿いただきましてありがとうございました。

またのが来館お待ちしております。

この度はパークイン平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

気持ち良くお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

これからも皆様に満足していただけるホテルを
目指していきたいと思っております。

貴重なお時間を使っていただき、ご投稿いただきましてありがとうございます。

またのご来館お待ちしております。

この度は、パークイン平塚を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後も、従業員のマナーを維持し、さらに向上するよう努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、パークイン平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
何よりも励みになります。

今後もお客様のご意見に恥じぬような接客を
心がけ、一人でも多くの方に、ご利用いただける
ホテルを目指して参ります。

当ホテルは24時間、ご予約を承っております。
急なご出張でも、ご利用いただけます。

貴重なお時間を使っていただきまして、ありがとうございました。

またのご来館お待ちしております。

いつも、パークイン平塚を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。また嬉しいお言葉をいただき、大変恐縮いたしております。このお言葉を励みにより一層のサービスを心がけて参ります。また、様々なプランがございますのでご要望に合わせて御利用下さいませ。
お客様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
重ねての御宿泊・御投稿誠にありがとうございました。

　この度は、数あるホテルの中からパークイン平塚にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉、大変恐縮に思います。

　12月はお得な新しいプランも、計画中でございます。
スタッフ一同、ご来館をお待ちしております。

　この度はパークイン平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉、ありがとうございました。
お言葉に恥じぬようスタッフ全員、気を引き締めて参ります。

　本日から新しいプランを公開させていただいております。ご要望に合うようでしたら、御利用下さいませ。

　貴重なお時間をありがとうございました。
　

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
うれしいお褒めのお言葉、お礼申し上げます。
今後とも、末永くご愛顧いただけましたら、幸いです。
またのご来館、心からお待ちしております。

この度は、御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
嬉しいお褒めの言葉の数々、重ねて御礼申し上げます。これからも、お客様のご期待に添えるよう尽力して参りますので、どうぞよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。