この度は水戸リバーサイドホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
どうやらお寛ぎ頂けたようで、私共も大変嬉しく、これからもお客様にご満足頂けるよう頑張ろうという気持ちが湧いてきます。
本日はお忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　菊池
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

水戸リバーサイドホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
またこの度夜間の物音についてご不便おかけし、申し訳ございませんでした。
当ホテルは経年劣化が見られ、お部屋に不備が生じる場合がございます。
空調設備音についてはこちらからの対応が出来ず誠に恐縮ではございますが、
部屋を変えるなどの対応が可能なものもありますので、客室についてお気づきの点がございましたら、お気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。
お忙しい中でのご投稿有難うございました。
またの御利用を心よりお待ちしております。

フロント　菊池
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は水戸リバーサイドホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
館内の設備上バリアフリー対応は難しい構造となっております。当館の予約サイト等、記載がございますので、ご確認を頂いております。
テレビのリモコンに関しましては、確認が行き届いておらずご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフへ確認を指示させて頂く次第でございます。
貴重な御意見ありがとうございました。

フロント　北島
★全国約９０店舗展開中ＢＢＨホテルグループ★

この度は水戸リバーサイドホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重な御意見感謝申し上げます。
お客様への対応も失礼の無い様、身を引き締めて精進して参りたいと思います。
ご投稿有難うございました。

フロント　北島
★全国約９０店舗展開中ＢＢＨホテルグループ★

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

設備及び害虫の件で大変ご迷惑をお掛け致しまして深くお詫び申し上げます。
害虫は薬品などで対応しておりましたが、今後は更に対応を考えてまいる所存です。

大浴場入れ替えは、プランご案内に掲載しておりましたが、ご案内不十分で申し訳ございませんでした。またフロントにお声掛け頂けましたら時間外でも、できる範囲で対応も致しております。
朝食も無料の範囲内で只今改善しております。

今後もサービス面などご満足頂けますよう更なる努力をしていく所存にございます。

この度のご投稿誠にありがとうございます。

水戸リバーサイドホテル　フロント北田
★全国約９０店舗展開中ＢＢＨホテルグループ★

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして、ご感想から推測致すと、徒歩１０分圏内にある茨城最大の催事複合施設の県立文化センターでのコンサートにも、ご夫婦仲良く鑑賞頂けたご様子に羨ましく受け止めます。当館の駐車場は、客室数に対して約半数の確保に過ぎず、週末時には皆様にご迷惑もお掛け致しておりますが、翌日の駐車はご宿泊の方達に影響さえ致さなければ、その間の駐車はご自由で、お気軽にフロントにお申し付け願います。そして、女性スタッフに対するお褒めのお言葉に、経費節減の中で将に奮闘中の朝食内容にも、ご支持を頂戴致せて有り難かったです。今後はより一層のポイントアップを目論み、スタッフ皆して尽力して参りたいと考える次第です。

フロント　竹中

★全国約９０店舗展開中ＢＢＨホテルグループ★

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。当館と土手を挟んで流れる桜川は、白鳥や黒鳥等の水鳥が戯れ、その景観は時間を感じさせません。また、当館は開発が目覚しい水戸駅南から１０分程の距離にある中にも、その道中にはコンビ二もあり徒歩５分程の市役所界隈の繁華街にも近く、来週から「梅祭り」も始まる偕楽園を始め、各観光アクセスも良好な大変便利な立地条件です。建物自体は築３０年と確かに年季を感じさせますが、寧ろレトロな感覚がこの様な土地柄に上手く溶け込み、皆様にも寛いでご滞在頂ける事請け負えます。お客様に於かれましては、概ね満足を頂けているご様子に、しかし次回は更なるクチコミポイントアップを目論みお待ち申し上げる次第にございます。

フロント　竹中

★全国約９０店舗展開中ＢＢＨホテルグループ★

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。しかし今回のご滞在で、お客様が後付対応の大浴場に関して、どの様なご感想だったのか？が上手く伝わらず正直残念です。当サイトのクチコミ評価は５点満点で構成され、通常満足を頂けた場合のバロメターは「４」以上で、逆に不満足の場合は「２」以下で、その判断をさせて頂いております。今回お客様から頂戴致した「３」のご評価は、微妙な中でも寧ろ満足頂けていない範疇に有り、その中で具体的なコメントを頂けない事程、残念な事はありません。我々スタッフは、良い評価を得る為にサービース提供をしている訳では決してございませんが、良い部分は大いにお褒めを頂き、悪しき部分は今後の改善に繋げるべきお叱りも頂くなど、意義ある評価を願える事を希望致します。実は、ＢＨＨホテルグループ内でも、クチコミ評価点のボーダーラインが設定されており、この様なジレンマから今回書かせて頂いた事に、ご理解願いたいと考えます。

フロント　竹中

★全国約９０店舗展開中ＢＢＨホテルグループ★

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。先ずは、フロント接客対応をお褒めを下さり、サービス部門での満点評価に感謝申し上げます。また、昨今何かとご指摘も多い朝食サービスに、理解も賜わり嬉しく受け止めます。しかし、今回の大きな問題は、お客様を傷つけてしまった事、早速情況確認をさせて頂き、その対応に努めます。そして、大浴場の汚れに関しましては、お湯の噴出溝からの湯垢であると考えられ、サーモ湯沸し時に突然吹き出てくる厄介な現象で、その管理に苦慮を致しておりますが、業者依存も含めての大掛かりな洗浄を取り入れたいと考えます。最後になりましたが、お陰様で年末年始は大勢のご家族連れで賑わい、大変失礼を致しました事、何卒お許し願います。

フロント　竹中

★全国約９０店舗展開中ＢＢＨホテルグループ★

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。お客様に於かれましては、ベットの割には部屋が狭かったとのご指摘ですが、当グループでは皆様にゆっくり休んで頂く事を目的に、ベット規格は大きめサイズ（シングル１２５CM幅、セミダブル１４０CM幅）を標準装備を致しております。そして、シングル並びにセミダブルの部屋サイズは同様の為、セミダブルルームでは若干の閉塞感を感じられる事もあります事、ご理解頂きたいと考えます。またベットマットレスに関しても、米国サータ社の高級マットレスが全室に導入されております事、併せて案内申し上げ、今後もお客様サービスの向上を目指して、切磋琢磨致して参りますので、以後末永くご贔屓を賜ります事、何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。最初に、客室ユニットバスは、設立当時主流だった確かに小さめの仕様となってはおりますが、大浴場は平日は絶対多数の男性専用（その前後には、女性のご利用機会も積極的にお声掛けしており）で、週末は男女２交代制でその設備の有効活用に努めておりますので、奮ってご利用願います。また、当館では、漫画コーナーもあるロビーには、ホットコーヒーと冷たい麦茶の他に、インスタントの緑茶と紅茶を２４Ｈセルフサービスでご利用いただけ、部屋への持ち込みもご自由です。そして今後も皆様には、より一層の満足を感じていただけます様、サービス向上に磨きを掛けて参りますので、次回も水戸にお越しの際には、またご利用下さいませ。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。水戸花火大会は、千波湖の湖上から約４５００発が打ち上げられ、「水戸黄門祭り」のオープンセレモニー的役割も担っており、市民が中心ですが大勢の見物客で賑わいます。また当館から千波湖までは至近距離にあり、特に上階で建物西側からの花火の眺めは絶景です。そして、嬉しい事に朝食会場の女性スタッフをお褒めを下さり、何時も元気で真心を込めた対応が彼女のモットーです。またロビーも、古いながらも比較的寛げる空間を有しており、少しレトロな雰囲気も醸し出しており、約５００冊のマンガ本の用意もございます。最後に、今後は平均以上と褒められるホテルを目差して、スタッフ皆して頑張りますので、何卒温かくお見守り下さい。

フロント　竹中

お客様に於かれましては、引き続きご感想を賜り、改めまして回答申し上げます。この度の料金に関してのご感想には、良きに解釈させていただき、今後も料金のみならず、顧客満足度の向上を目指して、スタッフそれぞれの役割分担に磨きを掛けて参りますので、何卒温かくお見守り下さいませ。そして、朝食の無料サービスに関しても、宿泊料金に影響をしない様に、限られた予算の中にも、担当スタッフが創意工夫を致して、お客さまのご感想同様に満足いただける為、更なる努力を重ねて参る所存にございます。しかし反省材料として、コーヒーが温かったとのご指摘に関しては、季節柄も細心の注意を払い熱ったかコーヒーをご提供致しますので、先のご感想共々何卒ご理解を賜りますよう、併せてお願い申し上げます。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。最初に、たいへん嬉しいご評価に、対応させていただいた者は、爽やかさが何よりもの自慢です。次に、当館には様々な無料貸し出し品や設備器具があり、お気軽にご利用いただけます。また、全館無線の環境でベットもひと回り広い高級マットレスを採用致しております。しかし、バスユニットの臭いは、昨日からピピーライトを使用した特別清掃が開始されており、タイミングが悪く残念でした。空調も全館一斉切り替えで、只今は暖房も環境にあり、ご迷惑をお掛け致しております。最後に、駅から１ＫＭ程で決して近くはございませんが、コストパフォーマンスに満足願えるために、更なる努力も重ねて参りますので、次回も是非お越しくださいませ。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。何時も感じる事に、クチコミ連鎖があげられます。不思議とある方がお感じのご様相に、ついつい共鳴されるケースが多々あり、言い分け地味て誠に失礼かもしれませんが、壁は特に薄い訳でなく、建設当時の建築基準は満たされており、その点何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。そして、今後に於きましては、建物設備の老朽化という大きなハンディを背負いながらも、クチコミ評価の低迷要因も、連鎖を繰り返していては大問題で、早急にお客様満足度の向上を目指して、心機一転挽回出来ます様に、スタッフ全員それぞれが真剣に取り組み、普通以上の評価を得られます様、精進致して参りますので、何卒温かくお見守り下さいませ。


フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そしてご家族３名様で、今回ご利用願えたセミダブルの部屋は、主にカップル向けのワンベット仕様タイプの為、小さなお子様と言えども、その窮屈感はお感じいただけたと思います。次回は、一回り広いダブルの部屋にエキストラベット仕様で、お申し込み願えればお部屋の問題は解決致せますが、ユニットバスは全室共通で、ご不自由をお掛け致しております。タバコ臭も、時々ルール違反のお客様の影響で、清掃時発見の際には、常時機械消臭も積極的に取り入れておりますが、過敏な方の為にも、今後より一層の強化をはかります。最後に大浴場をご利用願えた事と、リバーサイドの景色を満喫いただけた事は、何よりにございました。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして、この度のお客様のご感想、現在当館では新規にご到着の方に対して、殊に暑い猛暑日に限定もして、西日などが強く急に冷えないお部屋で、比較的ご到着時間が早いお客様に対して、気持ちよくお寛ぎ願えるよう、到着ご予定時間の少し前に、フロントスタッフが自ら部屋に出向き、温度の調整をさせていただいております。今後、その他の諸々の対応に関しまして、原則と例外を臨機応変に見極め、お客様に喜んでいただくためには、何を成すべきかも察知をして、お客様満足を得られるよう継続努力を致して参りますので、今後も果敢なご意見も賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。この度は、お喜びいただけ何よりにございました。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。直近の千波湖までは、裏の桜川沿いを西に１・２分の距離、一周３０００Ｍの小さな湖ですが、市民のジョギングや散策を始めとした、憩いの場として人気のスポットです。こちらには白鳥を始め、黒鳥も数多く見受けられ、皆様からの人気物として可愛がられております。さて、お客様からのご指摘事項の大浴場利用時間の件ですが、朝風呂も過去実施した経緯もございましたが、そのご利用頻度も少なく現在は夜のみの提供とさせていただいております。しかし、燃料費も嵩んで来てはおりますが、再度夏期限定などでの再開も懸案事項とさせて頂きたく、次回もご利用機会がございます際には、是非お立ち寄り下さいまう様、お願い申しあげます。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。先ず最初に、今回お客様にご利用いただいたお部屋は、角部屋で冬場は他の部屋に比べて、確かに寒いとご感想を頂戴することはございますが、この季節この様なご指摘を受けたのは初めてで、今後風の強い日などにその状況を観察して参る所存です。また、個人差も有り寒さをお感じの時には、毛布の貸し出しも行っておりますので、お気軽にお声掛け願います。また、当館へのアクセス方法も、川の挟間にある為、お車の場合は対岸を堂々巡りされることもあり、その点注意を要しますが、決して複雑では無い旨ご報告申し上げ、今後は寝るだけの目的と言われないよう、サービスに磨きを掛けて参りますので、次回も是非ご利用下さいませ。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして、当館に於きましては、現在朝食の無料サービスを始めとした、様々な貸し出し品のサービスも実施致しております。しかし、その全てをご紹介する事は流石に出来ない中でも、朝食会場とご利用時間のご案内だけは、殊に始めてご利用いただくお客様に対する、絶対必要伝達事項となっております。しかし、残念ながら夕食の対応は、無料サービスのみならず現状実施しておらず、恐らくお客様の聞き間違えでは無かろうかと推測致しておりますが、説明間違いの可能性も無きにしも非ず、何はともあれ現状当館では、夕食対応を実施していない事を、お知らせしたいと考えます。そして、今回に懲りずまたご利用願えればありがたいです。


フロント　竹中