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ホテルルートイン 弘前駅前のクチコミ・お客さまの声
総合3
夫婦で宿泊したが、カードキーは何も聞かれず1枚しか出してもらえなかった。隣でチェックインしていた人は何枚いるか聞かれていたのに、楽天トラベルで予約した格安プランだったから?また、女性用大浴場は専用カードキーが必要なのにチェックイン時は出してもらえず、風呂場まで行って鍵が必要なことがわかり、フロントにもらいに行ったら、「出してませんか?」ととぼけられた。出てないから取りに行っているのに、どういう対応か?
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この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。従業員の対応につきまして大変ご不快なお気持ちになられましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。カードキーは、基本的にご宿泊される人数分枚数をお渡し致しております。しかしながら、この度ご案内ができておらず大変申し訳ございませんでした。また女性大浴場のカードキーもお渡し漏れとなり、本来こちらからお持ちすべきところご足労までおかけいたしました。重ねてお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくことが、私共の役目でございますが、不快なご滞在となられましたこと大変心苦しく痛感しております。お客様への対応、姿勢、ご案内の重要性を一から見直し原点に立ち返り、精進してまいります。大変恐れ多いところではございますが、また弘前にお越しの際にはご利用頂ければ幸いでございます。従業員全員で姿勢、視点を変え、お客様のまたのお越しをお待ちしております。ご多忙のところ、投稿いただき誠にありがとうございます。ホテルルートイン弘前駅前マネージャー 松尾
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三日月シーパークホテル勝浦(旧勝浦ホテル三日月)(千葉県)
4.0
投稿日:2023-05-09 12:16:10
安心お宿 秋葉原電気街店(東京都)
投稿日:2022-11-30 00:52:40
ホテルルートイン 弘前駅前(青森県)
3.0
投稿日:2021-07-25 16:30:39
福井アカデミアホテル(福井県)
5.0
投稿日:2020-11-03 19:30:32
ホテルルートイン新庄駅前(山形県)
投稿日:2020-08-12 07:55:24
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総合3
なすのゆうじさんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
夫婦で宿泊したが、カードキーは何も聞かれず1枚しか出してもらえなかった。隣でチェックインしていた人は何枚いるか聞かれていたのに、楽天トラベルで予約した格安プランだったから?また、女性用大浴場は専用カードキーが必要なのにチェックイン時は出してもらえず、風呂場まで行って鍵が必要なことがわかり、フロントにもらいに行ったら、「出してませんか?」ととぼけられた。出てないから取りに行っているのに、どういう対応か?
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この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
従業員の対応につきまして大変ご不快なお気持ちになられましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
カードキーは、基本的にご宿泊される人数分枚数をお渡し致しております。しかしながら、この度ご案内ができておらず大変申し訳ございませんでした。
また女性大浴場のカードキーもお渡し漏れとなり、本来こちらからお持ちすべきところご足労までおかけいたしました。重ねてお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただくことが、私共の役目でございますが、不快なご滞在となられましたこと大変心苦しく痛感しております。
お客様への対応、姿勢、ご案内の重要性を一から見直し原点に立ち返り、精進してまいります。
大変恐れ多いところではございますが、また弘前にお越しの際にはご利用頂ければ幸いでございます。従業員全員で姿勢、視点を変え、お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ご多忙のところ、投稿いただき誠にありがとうございます。
ホテルルートイン弘前駅前
マネージャー 松尾