この度はキャッスルイン仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大江戸温泉にてリンスインシャンプーしか無かった事に関しましてはお客様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。大江戸温泉側にはお客様の貴重なご意見があった事をお伝えさせて頂きます。
また、当ホテルのサービスであります女性用アメニティについて貴重なご意見を頂きありがとうござました。
ご要望のシャンプー＆リンスを女性用アメニティにとの事ですが、今後の課題とさせて頂きます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は、当キャッスルイン仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応が十分でなかったとのことで、折角ご宿泊いただきましたのにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、全スタッフが十分な対応をできるよう、再度ご案内方法の見直しを図ってまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また、お部屋と、隣接しております大江戸温泉物語についてのお褒めのお言葉、ありがとうございます。大江戸温泉は多くのお客様にご愛顧いただいておりまして、当ホテルと致しましてもお勧めの施設でございます。
お喜びいただけたようで嬉しく思っております。
是非またのご来館をお待ちしております。

この度はキャッスルイン仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


Wi-Fiや有線LANについて、大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。また、その際フロントスタッフの対応も不快な思いをさせたこと、あわせてお詫び申し上げます。

Wi-FiやLAN、フロント貸し出しのパソコンにつきましては、今後の改善案として検討させていただきたいと思います。お時間を要しますが、今後よりネット環境の良いビジネスホテルとして取り組んでいきたいと思っております。

また温泉をとても良い気持ちでご入浴できたとのお言葉、大変嬉しく読ませていただいております。お客様のお褒めの言葉に甘えず、精進していきたいと思います。

またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、キャッスルイン仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

隣接の大江戸温泉、ご満足頂けたようで幸いです。曜日や時間帯によっては混みあいますが、ゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。

朝食に関しましては、現在朝食スタッフと改善についての話し合いを進めております。1日でも早く改善できるよう取り組んで参ります。

駐車場に関してですが、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
駐車場は隣のコロナワールドと共同の駐車場になっておりますが、ホテル裏手に、ホテル専用駐車場を若干ではございますが、ご用意させていただいております。
次回、お越しの際の参考にしていただければと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はキャッスルイン仙台へのご宿泊、誠にありがとうございます。
コロナ券をご利用いただき、ありがとうございます。
コロナ券につきましては、隣接しております大浴場「大江戸温泉物語仙台コロナの湯」で発行していただいております。
お客様のご意見をお伝えし、検討させていただければと思います。
これからもよりよいサービスの提供に向け、日々精進致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢のシモンズ社製ベッド、天然温泉をご利用頂き、お寛ぎ頂けたようで、大変嬉しい限りでございます。
また、ホテルスタッフ、清掃スタッフ共に、お客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう、常に館内の清潔感を心がけております。
客室清掃に関しましてもお褒めのお言葉を頂き、
大変有り難く感じております。

3)冷蔵庫は、省エネも兼ねて電源はお使いになる際に入れて頂くようにさせて頂いております。
通常、冷蔵庫の扉に表記させて頂いておりますが、お客様のお部屋に表記がなかったとの事で申し訳ございませんでした。
もう一度、各部屋をチェックし表記のない部屋が
ないようにさせて頂きます。

4)朝食につきましては、お客様からのご指摘が多く、今後の大きな課題でございます。
今回のお客様のお優しいお言葉に甘んじず、よりよく改善出来るよう努めて参りたいと思います。

5)あいにく現時点では、コロナワールドのお客様と共用となっております。ご迷惑をおかけしますが、ご理解、ご協力のほど、お願い申しあげます。

6)ご到着頂き、お疲れのところお手数おかけして申し訳ございませんでした。
御記帳はご本人様確認の為、お願いしております。
ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。

7)室内物干しが欲しい、との貴重なご意見ありがとうございます。
今後、是非検討させて頂きたいと思います。

今回、お客様のきめ細やかなご意見、ご指摘を頂き、新たに考えさせられる改善点や工夫が必要な点がございました。
お褒めのお言葉は、有り難く頂戴し、今後のスタッフの意識向上につなげていきたいと思っております。
次回、ご来館頂いた際には更なる成長を感じて頂けるよう、スタッフ一同【おもてなし】の心を忘れずに、日々精進して参りたいと思います。

この度はキャッスルイン仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
無料でご利用頂ける温泉は、大浴場の他、露天風呂（天延温泉）や簡易ベッド、お食事処などがあり、大変ご好評頂いております。
比較的空いている朝風呂（8：00～）もオススメですよ。
仙台港エリアにお越しの際には、是非またご利用下さいませ。
従業員一同、お待ち致しております。

この度は、キャッスルイン仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

『大江戸温泉物語 コロナの湯』の再オープンに関しましては、沢山のお客様からお喜びの声を頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。

チェックインの際にトラブルがあったとの事、大変申し訳ございませんでした。
新人スタッフへの温かいお言葉、とても励みになり、有り難く頂戴させて頂きました。
お客様が、またお越し頂いた際には、スタッフの成長を感じて頂ける様、日々精進していきたいと思っております。
またご来館頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもキャッスルイン仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉の方も次期、復興させていただくと思いますので、またお近くに来られた際には、是非当ホテルをご利用お願い致します。
お客様のお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げます。

キャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠にありがとう御座います。
お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りで御座います。
現状の状態に満足することなく今後もお客様に喜んで頂ける様、努力して参ります。
また、是非お客様のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
貴重なご意見を頂き、嬉しい限りで御座います。
朝食に関しましては、出来る限りご要望に添える様、努めて参ります。
今後もご愛顧頂ければ嬉しい限りで御座います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
お褒めのお言葉を頂戴でき、嬉しい限りで御座います。
今後も現状に満足せず、努めて参りますので宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
天然温泉コロナの湯には、内風呂、露天風呂の他２種類のサウナと、遠赤低温火窯サウナがございます。
あいにく、震災の影響で現在は休業中です。一日も早く復旧できるよう、準備を進めておりますので、仙台にお越しの際には、ぜひご利用下さいませ。
ご投稿、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
貴重なご意見を頂き、嬉しい限りで御座います。
朝食に関しましては、出来る限りご要望に添える様、努めて参ります。
今後もご愛顧頂ければ嬉しい限りで御座います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

いつもキャッスルイン仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回お申し込みのプランは、1日３室、２３時以降のチェックインと限定する事により、この料金での提供が可能となっております。限定プランの為、ご希望に沿えない日もあるかと存じますが、何卒ご了承下さいませ。
今後も、お客様にとって魅力あるプランをご提供して参りたいと思います。
近々、新しいプランの販売を予定しておりますので、是非チェックしてみて下さい。
お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用有難うございます。
ご満足いただけて、大変嬉しく存じます
今後もご愛顧頂ける様、日々努めて参りますので宜しくお願いします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はキャッスルイン仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
コロナの湯やお部屋ではお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
また、朝食の件で貴重なご意見ありがとうございます。 今後も皆様からご愛顧頂ける様なホテルを目指して参りますのでよろしくお願い申しあげます。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
温泉利用の際には大変御手数お掛けしております。
割引券に関しましては、チケット付きプランをご利用頂きますと、カラオケ１組１時間無料・ボウリング１ゲーム無料・漫画喫茶200円OFF券・たこわさor枝豆無料券が付きます。また、シネマ付きプランですと、ポップコーン無料・温泉と健美効炉付きで1200円の所を500円で利用することができるチケットが付いております。かなりお得となっておりますので、是非ご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
貴重なご意見を頂戴でき、嬉しい限りでございます。
湯沸しポットの件に関しましては、検討させていただきます。
駐車場に関しましては・・・大変ご足労掛けております。コロナワールドと共用駐車場となっており、専用駐車場を設ける事が難しい状況でございます。
出来るだけお客様の要望・意見に関してお応えできる様、努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもキャッスルイン仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴いただき誠にありがとうございます。今後もご愛顧頂ける様、努めて参ります。
また、併設されておりますコロナワールドを活かしたプラン提供も色々検討していますので、機会がありましたら、是非ご利用頂ければと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております