投稿者　様

この度は奥伊根温泉　油屋をご利用いただき誠に有難うございました。

温泉、お気に召されたご様子ですね。
お褒め頂き誠に有難うございます。当館の温泉は神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、関節のこわばり、うちみ、くじき、慢性消化器病、痔疾、冷え症、病後回復期、疲労回復、健康増進、きりきず、やけど、慢性皮膚炎、月経障害などに効能があるとされております。

是非、またの機会に当館にて四季折々の料理と、温泉をお楽しみくださいませ。

奥伊根温泉　油屋スタッフ一同

Thank you for sharing your review with us.
Our warm hospitality awaits your return sometime soon!

この度は油屋本館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望の件、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
当館は立地上、海が見えるお部屋と海が見えないもしくは見えづらいお部屋とがございまして、海側をご希望される場合は別途料金にてご案内させて頂いております。
しかし今回ご予約頂いておりました洋室ツインベッドのお部屋は海側と山側の二部屋しかございません。
ですのでご希望を聞きづらいというのが現状でございます。
オーシャンビューを期待されるお客様には大変心苦しいですが、前もってご説明できるようフロントの対応を含めて改善させていただきます。
それではまたのご来館をお待ちしております。

この度は油屋本館をご利用いただき誠にありがとうございました。
遠いところお越しくださいましてありがとうございます。
温泉が狭い件におきましては、なにぶん施設的なところもあり、すぐに改善できないところでございまして
まだしばらくご利用の皆様におかれましてはご迷惑をお掛けしたり、ご気分を害されますことがあるかと思われますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
サービスに関して貴重なご意見ありがとうございます。謹んでお受けいたしまして今後の改善への糧とさせていただきたいと思います。

この度は油屋本館をご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉に浸かりながら景観が見えないとのご指摘ありがとうございます。
塀は転落防止のために取り付けておりまして、素材は露天風呂の雰囲気に合うよう竹を選んでおります。
景観も大事なのは承知しておりますが、お客様の安全が第一とした上での判断ですので何卒ご理解の方宜しくお願いいたします。

お夕食につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。
これからも調理場と相談、会議しながらさらなる改善をいたしますので、よろしくお願いいたします。

それではまたのご来館お待ちしております。

この度は油屋本館ご利用いただき誠にありがとうございました。

夏が旬の岩牡蠣会席プランではございましたがご期待に添えず申し訳なく思います。
冬の牡蠣に比べ大きく育ちまして肉厚になるのが特徴ではあるのですが・・・

自家堀の天然温泉はいかがでしたでしょうか？

それではまたのご来館お待ちしております。

この度は油屋本館ご利用いただき誠にありがとうございました。

当館全部屋トイレ付ですが温泉は皆様大浴場へのご案内となっております。
お食事会場は基本大広間にてレストラン形式での着座をお願いしていますので、今回のように仕切りや戸板が無い場合ですとお隣様にもよるかとは思うのですが、たいてい毎日大広間はワイワイ・ガヤガヤとした感じは否定出来ず、と言ったところでしょうか。
大なり小なりのグループ様やご家族様連れでのご利用がスタンダードな本館でございます故何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
お食事中の係によるオーダー忘れにつきましてはご気分害されましたこと申し訳なく思います。
お食事係一同、今一度お客様に迷惑の掛からない接客を、と申し合わせをしております。

それではまたのご来館お待ちしております。

この度は油屋本館ご利用いただき誠にありがとうございました。

ソフト面におきましてはご指摘のとおりにて
多くの面にてご期待に添えず申し訳なく思います。

館内のご説明からお部屋前までの案内を基本と
しておりまして、客室付きの所謂「客室内接客
の仲居」は不在としております。
少々、ホテル旅館形式よりなところもあり、
ご指摘のように「気配りが無い」ということに
なりますがお部屋ご案内後のご要望等に
おきましては内線電話にてご指示いただく、と
しておりまして何卒ご容赦くださいますよう
お願い申し上げます。

お夕食の席におきましては人員の増員または
席の割り振りを今後検討して参りたいと思います。

今回、貴重なご意見の数々誠にありがとうございました。
今後のサービス向上に活かしていけるよう努力して
参りたいと思います。

この度は油屋本館ご利用誠にありがとうございました。

小学生さんの場合、基本は一泊二食寝具（布団）付きになりますが、
親御さんのご希望により食事の有無は相談にて承っております。
ただし、ご宿泊前にお料理のボリュームをカニの数量ではお伝え出来るものの、
その量が小人様を賄えるかどうかは正直、ちょっと判別難しいところです。

上記、お伝えしましたように小学生様でも、食事が不要な場合は施設使用料と
寝具代だけでも受け入れ可能ですので、又の機会がございましたらそのようにお申し出
くださいませ。

また、広間食におきましてはご期待に添えず恐れ入ります。
しかしながら油屋本館におきましてはどちら様におかれましても大広間食での
ご提供とさせていただいておりますゆえ、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

この度は油屋本館ご利用いただき誠にありがとうございました。

お料理につきましてはご期待に添えず申し訳なく思います。

露天風呂の灯りにつきましては懸案事項とさせていただきます。
確かに、もう少し灯りがあってもよいように思われますね・・・

押し入れに件でございますが、客室係に布団が
ぺしゃんこにならないように・・・との申し合わせ
があり、場合によっては掛け布団をロール状にして収納している場合もございます。
あまり圧をかけずに・・・といったところが雑っぽく映ってしまったのであれば申し訳なく思います。

いろいろな貴重なご意見・ご指摘ありがとうございました。
今後の課題とさせていただきまして改善に向けて
努力して参ります故、何卒ご容赦くださいますよう
お願い申し上げます。

この度は油屋本館ご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋の座椅子の件につきましてはお不便、
ご迷惑をお掛けし申し訳なく思います。

今後の課題として検討させていただきます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は油屋本館ご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋のたばこ臭い件におきましてご気分害されましたこと、大変申し訳なく思います。

清掃時に室内の換気及び消臭を行ってはいるのですが努力不足につきお詫び申し上げます。

出来れば館内喫煙所を設け公共場所及び客室は
禁煙にしたいところですが、現状そこまで至って
おらずご迷惑をお掛けしております。

今後の改善部分として貴重なご意見として受け賜わります。
重々お詫び申し上げます。

この度は油屋本館ご利用いただき誠にありがとうございます。

平均点、ありがとうございます。

「悪くも無い」だけではダメなのですが、
ギリギリ及第点をいただいたということで
ホッとしております。

それではまたのご来館お待ちしております。

この度は油屋本館ご利用いただき誠にありがとうございました。

館内着の作務衣は最近の旅館の人気の風潮を取り入れてみましたが、お気に召しませんでしたでしょうか？

当館、設立当初より大広間でワイワイと賑やかなスタイルでございます。
お部屋でしっぽり、という方は「別館和亭」をお薦めいたします！

それではまたのご来館お待ちしております。

この度は油屋本館ご利用いただき誠にありがとうございました。

温泉は西日本名湯百選の「美人の湯」でございます。
「少しトロっと」がまさに特色のお湯でして、気に入っていただけましたでしょうか。

お食事会場におきましては大広間での食事ですのでご指摘のとおりワイワイガヤガヤしていますのと
料理の上げ下げの回数が多いので、基本的には通路へのふすま戸は開けっ放しでございます。
ご気分害されましたことお詫び申し上げます。

またご飯のお櫃の件でございますが当館、朝食の
白御飯とお味噌汁とお茶は基本的にはお客様にて
お願いをしておりまして・・・
「配慮不足」とのご指摘のとおりではございますが
何卒ご理解いただきましてご容赦くださいますよう
お願い申し上げます。

それではまたのご来館お待ちしております。

この度は奥伊根温泉油屋本館ご利用いただき誠にありがとうございました。

今年は例年にもれず雪の多く、皆様方には大変
ご迷惑をお掛け致しました。
自然のこととはいえ、雪の中のご来館ありがとうございます。

雑炊はお好みでその場で注文をお受けするようにしております。
御飯物が多くなりますので釜飯はおにぎりにして
お部屋でお召し上がれるよう、ご用意させていただいております。

食事部屋の件は申し訳ございませんでした。
どうしても炭火とカニすき鍋のガスコンロで急激に室温が上昇するため
全般的にやや温度設定が低めに調整しております。

温泉は西日本名湯百選美人の湯でございます。
気に入っていただき嬉しく思います。

それではまたのご来館お待ちしております。

この度は油屋本館ご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋向き（眺望）につきましては海がよく見えるお部屋とそうでないお部屋とございまして
皆さま海側を・・・とのリクエストをいただきまして
なかなか苦慮するところではございますが、
なにぶん施設的なこともあり館の３割は海が
ほとんど見えないこともあり、何卒ご理解いただき
ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

お隣さんの件でお困りの時はどうぞフロントへ
内線くださいますように。
お部屋巡回と称しお声掛けさせていただき扉を
閉じに参ります。

温泉でご満足いただけたご様子で何よりでございます。
別館はまたガラリと雰囲気の違いをお愉しみ
いただけると思います。

それではまたのご来館お待ちしております。

この度は油屋本館ご利用いただき誠にありがとうございました。

ご指摘のとおり、この日はお食事の際お席の係が
少しバタバタとしていたようで、大変申し訳ございませんでした。

お食事の流れに沿って次の品をお運ぶするようには
しておりますが、ご気分害されましたこと
お詫び申し上げます。

板場とお食事係と申し合せ、お食事をごゆっくり
していただき、係とコミュニケーションをとって
いただけるよう努力致しますゆえ、何卒
ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

それではまたのご来館お待ちしております。

この度は油屋本館ご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋でゴキブリが出た件につきましては、ご気分害されましたこと、大変申し訳ございませんでした。

尚いっそうの駆除、防虫に努めておりますゆえ何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。

この度は油屋本館ご利用いただき誠にありがとうございました。

温泉でご満足いただいたご様子で何よりでございます。

西日本名湯百選「美人の湯」でございます。
またのご来館にてどうぞゆっくりご利用いただけたらと思います。