この度は、アパホテル〈新潟古町〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

空調について、ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当ホテルの空調は、全館を集中管理させていただいておりまして、その日は暖房に設定いたしておりました。
暖房を利用されているお客様も多かった為、冷房に切り替えることが出来かねたと存じ上げます。

ですが、お客様が仰るように、説明不足もあり、配慮に欠けた対応をなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、より一層気を引き締めて参ります。

この度のご投稿に、心から御礼申し上げます。
また、ご迷惑をおかけしてしまったことに、重ねてお詫び申し上げます。

宿泊課　本間