この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきました事を、重ねて御礼申し上げます。

駐車場に関しましては立地上の関係上、お客様にはご不便をおかけしております。
出来る限りスムーズな誘導ができるよう、今後も改善を図って参ります。

まだまだ至らぬところもございますが、これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同で考え、より良いサービスを行ってまいりたいと思いますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。　

西鉄イン高知はりまや橋　徳弘

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回、清掃の不備から始まり、スタッフの対応が十分に行えなかったばかりに、せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様に多大なご迷惑をお掛けした事をこの場をお借りして、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。


当日の状況を確認したところ、スタッフ間の伝達不足により引き継ぎがなされていなかったため、チェックアウト時にお詫びができておりませんでした。
本来でしたら快適にお過ごしいただけるよう努め、お客様に関わることはスタッフ間での引き継ぎを行った上で、チェックアウト時に謝罪を行っております。
対応の甘さ・引き継ぎ不足とはいえ、お客様にご不快な思いをさせたままお見送りをしてしまったこと、本当に心苦しい思いでいっぱいでございます。

この件をスタッフ一同猛省し、清掃の不備を改め、二度と同じことがないよう「報告・連絡・相談」を徹底し、スタッフの再教育にも努めて参ります。

ご迷惑をお掛けしてしまいました事は取り返しもつきませんが、お忙しい中ご投稿いただき、私共に改善の機会を賜りましたこと心からお礼申し上げます。
ありがとうございました。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント中岡

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地に関しまして、多くのお客様よりご好評いただいており、大変有り難く存じます。

ホテル内のコンビニエンスストアにつきましては、残念な思いをさせてしまい、
大変心苦しく存じております。
朝食会場とフロアを共有している関係上、限られたスペースでの営業ではございますが、
手作りのお弁当の販売なども行っておりますので、また次回お越しの際にご利用頂けますと幸いでございます。

貴重なお声をありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント広田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食会場についてはコンビニエンスストアのイートインコーナーにて40席程のご案内の為、お時間によっては混雑する場合もございます。建物の構造上スペースの拡張はすぐにはできかねますが、朝食会場スタッフ、フロントスタッフもお声掛けをしながらご案内をするなど、連携を取り改善して参ります。

今後もより良いサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　増田

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。

ご朝食会場につきましては、併設のローソン内イートインコーナーへのご案内をさせていただいており、席数が約４０席でございます。そのため、お時間帯やご宿泊の多いお日にちにはご迷惑をお掛けすることがあると存じております。
ごゆっくりご利用をいただくことができず、ご不便をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。

いただきましたお声を参考にさせていただき、今後も少しでも快適にご滞在をいただけるホテルを目指して努力をして参ります。
また高知へお越しの際も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


西鉄イン高知はりまや橋
フロント　中岡

いつも西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきました事にも、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、アメニティに関しましてはエコの観点より
ロビーの設置棚よりお客様ご自身でお持ちいただくようお願いしております。
誠に恐れ入りますがご理解とご協力をお願い致します。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　広田

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたことにも、重ねて御礼申し上げます。

お客様より「良かった」とのお声をいただき、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、私どもも安堵致しました。お客様からのお喜びの声が、私どもの日々の励みになっております。

また高知へお越しの際も、当ホテルをお選びいただけるよう努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い致します。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　黒岩

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきました事にも、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきました件ですが、ご予約経路を確認致しましたところ、今回はご予約当初より喫煙のお部屋にて承っておりました。過去のご宿泊履歴より、禁煙室に空室が出た場合はお振替が出来るようにさせていただいておりましたが、あいにく当日まで禁煙室が満室となっており、ご要望に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。

念の為お部屋は換気と消臭対応にてご準備をさせていただきましたが、喫煙室を完全に消臭することは難しく、ご滞在中はご不便をお掛け致しました。

これからもより良いサービスの向上に励み、日々努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

長文にて失礼致しました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　黒岩

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様が安心しておくつろぎいただけるよう、今後も更なるサービス向上を目指して参ります。
また機会がございましたら、是非西鉄イン高知をご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　徳弘

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

駐車場の件ではお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
立体駐車場を併設しており、入出庫の際は交通量の多い通りからの出入りとなりますが、出来る限りスタッフによるスムーズな誘導を心がけております。
ご面倒をおかけいたしますがご了承くださいませ。

また高知にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント徳弘

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回お泊りいただいたお部屋は、1名様でゆったりおくつろぎいただけるワイドシングルタイプでございました。
リーズナブルなシングルタイプや、早目ご予約の場合の割引プランもございますので次回またご利用ください。

また、あいにく当ホテルにはお部屋のユニットバス以外に大浴場などの入浴施設がございません。
他県の西鉄インホテルには、大浴場設備のある店舗もございますので、機会がありましたら是非ご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント徳弘

いつも西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと併せてお礼申し上げます。

ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お部屋ごとに空調の温度は設定できますので、ご滞在中に何かご不明な点やご要望などございましたら２４時間出来る限り対応させていただきますので、どうぞお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

今後とも西鉄ホテルズへのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント増田

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

駐車場に関しましては「駐車場のご案内」にございます通り、当ホテルの立地上、西側からの一方通行になりますため、お客様にはご不便をおかけしております。

また備え付けの枕に関しましては現状、1種類のみご用意しております。そのため、高さの調節ができず、申し訳ございませんでした。お申し付けいただきましたらバスタオルを枕代わりとしてご用意させて頂いておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

次回ご利用の際には、お喜びのお言葉を賜れるよう日々の業務に努力をして取り組んで参ります。
ご投稿ありがとうございました。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　中岡

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中に関しましては、こちらの配慮が足らず、お客様にご不便をおかけしてしまいまして、大変申し訳ありませんでした。
お荷物のご移動などはお客様にお願いをしておりますが、ご不便な点などありましたらご遠慮なくお声をおかけくださいませ。
今後とも良いサービスが提供できるよう、スタッフ間でも話し合いながら精進して参ります。

また、ご朝食の件ではお口に合わなかったようで失礼をいたしました。
バイキングメニューの充実など、テナントとも相談しながら改善して参りたいと思います。

次回のご宿泊の際もぜひ西鉄イン高知をご利用いただきましたら嬉しく存じます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント/徳弘

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿いただきましたこと併せてお礼申し上げます。
お部屋のご移動の件では、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お手数をお掛けし申し訳ございませんが、現状当ホテルではお荷物のお部屋入れはできかねます。恐れ入りますが、お客様にはご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

空室状況にもよりますが連泊の客様にはなるべくお部屋移動がないよう、調整をさせていただいておりますので、お気軽にホテルまでお問い合わせ下さいませ。今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント増田

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お部屋エアコンからの異音でご迷惑をお掛けいたしました。ごゆっくりおやすみいただけず心苦しく思います。大変申し訳ございませんでした。
早速、エアコンの確認をさせていただき、改善をいたします。

今後は、同じことがございませんよう、事前の確認と館内設備のメンテナンスはもちろん、サービス面におきましてもより一層の努力をして日々の業務に取り組んで参ります。

お忙しい中、ご投稿をいただきましてありがとうございました。

また機会がございましたら、西鉄イン高知はりまや橋へのご来館を心よりお待ち申し上げております。


西鉄イン高知はりまや橋
フロント　岡

　この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただき、まことにありがとうございます。

施設にご満足いただけ、嬉しく思います。
が、朝食会場は混み合うと手狭でご不便をお掛けするようになり申し訳ございません。

今後も来高の機会がございましたら当ホテルのご利用をよろしくお願いいたします。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　斉藤

二度目のご宿泊誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
またお越しの際は当ホテルのおススメの飲食店マップもご用意致しておりますので、お気軽にお声掛けいただければと存じます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　児玉

　いつも西鉄イン高知をご利用いただき、まことにありがとうございます。

今回ウォシュレットが汚れており、大変失礼致しました、申し訳ございません。
今後はより一層細部にまで目の行き届いたサービスを徹底し、お客様に不愉快な思いをさせることの無い様努めて参ります。
そしてスタッフのサービス向上の為にも、これからも至らない点はご指摘いただけましたら幸いでございます。

また、チェックイン時の混雑での待ち時間の短縮も含めて、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一丸で取り組んで参りますので、今後のご利用もよろしくお願い致します。

　この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただき、まことにありがとうございます。

当ホテルの駐車料金は昨年の10月より値上げさせていただきました。
ご負担をお掛けし申し訳ございません。
高知市内の中心に位置し、ホテルの建物に隣接している為、皆様にご了承を頂いている次第です。

またのご予約をお待ち致しております。