この度はルートイン名古屋栄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際には、ご朝食会場にて大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
朝食会場に関しましては、現在、改装を予定しております。
また、スムーズにお召し上がり頂けます様、ご案内、配置等も改善に努めて参ります。

お客様により、快適にお過ごし頂けます様、また
ご迷惑をお掛けする事の無い様、今後の課題とさせて頂きます。

お忙しい中、ご寄稿を頂きありがとうございました。

時節柄、お身体ご自愛下さいませ。
フロント　松本

この度は、当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋での設備の説明不足により、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を頂きました件に関しましては、早急に改善して参ります。

今後もお客様に快適なお時間と空間をご提供できますよう、スタッフ一同、精進して参ります。

寒さも日ごと厳しくなって参りました。風邪など引かれませぬよう、お体ご自愛下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

マネージャー　伊藤　真佐代

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お電話で事前にお伝えを頂いていたにも関わらず、お子様のアメニティグッズをご用意出来ておらずご不快、ご不便をお掛けしました事、誠に申し訳ございません。
フロントにて注意を徹底し、サービス向上、改善に努力致します。
朝食レストランに関しても、当ホテルは居酒屋併設店ではございませんが、お客様が満足して頂ける様に味や品数についての研究を図って参ります。

今後も改善、努力を行って参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　猪飼　裕介

この度はホテルルートイン名古屋栄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、このような嬉しいお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

ご朝食やお部屋でもお寛ぎ頂き、ご満足とのご寄稿、大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉を励みに今後ともおいしい朝食をご提供できます様、努力して参ります。
また次回、お客様にお会いできます日を楽しみにお待ちしております。
フロント　松本

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食バイキングの混雑により朝食をお召し上がり頂けず申し訳ございません。
混雑を解消し、皆様にバイキングを楽しんで頂けるよう改善に努める所存でございます。

シャワーの拡散の度合いに関して、ご不便とご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。シャワーヘッド清掃をより徹底して行い、シャワーの出具合の不備の改善を現在行っております。

お客様に多大なご不便、ご迷惑をお掛けしたことを反省するとともに、貴重なご意見をよりよい店舗運営に生かして参ります。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　猪飼　裕介

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋のシャワーの出方に関して、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。多くのお客様からもご指摘を頂き、現在対応策を検討しておりますが、ご対応が遅れている事に関して重ねてお詫び申し上げます。

また、朝食バイキングに関して混雑によりスムーズな朝食をお召し上がり頂けなかった点に関して大変申し訳ございませんでした。
こちらは改善策として、バイキングレーンを増設し、配置の改善を行う所存でございます。
提供料理の内容、バリエーションに関しても今後も改善に努めて参ります。

次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　猪飼　裕介

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しいなか、ご寄稿を頂きました事重ねて御礼申し上げます。「サウナがあれば最高でした。」とのお言葉から、大浴場をご利用頂いた事と存じます。
残念ながらサウナのご用意はございませんが、大浴場は深夜２時まで、朝は５時からご利用頂けます。朝、大浴場を利用してから出発されるお客様も多くいらっしゃいます。
宜しければ是非、ご利用下さいませ。
また、寒くなって参りますのでお体ご自愛くださいませ。
フロント　松本

この度は、ホテルルートイン名古屋栄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
施設面や朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴でき、嬉しく存じます。
接客面でのスタッフの対応に関しましては、お詫びのしようもございません。申し訳ございません。
再度接客を見直し、改善して参ります。
今後ともホテルルートイン名古屋栄をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
フロント　島田

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食バイキング開始時間、また混雑によってお客様にご迷惑、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。

朝食バイキングでは時間帯・混雑状況によってお客様へのスムーズな朝食提供が出来ていない状況があり、現在朝食バイキングの混雑トラブルの解消の為の考察を行っております。

現在の対応として、パン・ハム・たまご料理・コーヒー等を通常のバイキング台と別場所に設置して、軽食利用のみのお客様と通常バイキング利用のお客様の列を二つにお分けすることで、長蛇の列や混雑になることを防ぐ方法を取っています。

今後も全てのお客様にスムーズに朝食を召し上がって頂く為に、改善・工夫を進めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見に感謝いたします。

次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　猪飼　裕介

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

夏季休暇に入り、ご家族でのご利用も８月の１０日～１５日頃までは多数頂きました。
ご家族のお客様からビジネスでのお客様まで幅広くご利用頂けることはホテルスタッフとしては幸いでございますが、お時間によってはお休みを妨げる時があったかもしれません、申し訳ございません。

お客様にとって快適な空間をお作りすることがスタッフの使命ではございますが、お客様お一人お一人の楽しみ方でホテルをご利用して頂くことも大きな喜びでございます。温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　猪飼　裕介

日頃より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルはビジネスのお客様にも、観光のお客様にもご利用頂きたい気持ちから、高速道路からも、また駅からも近い立地で運営させて頂いております。
出張時のお供にこれからも当ホテルをご利用頂ければ大変光栄に思います。

安全で新鮮な食品を提供させて頂きたい関係から、生卵のご用意は行っておりませんが、温泉卵の用意に関しては、前向きに検討させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。より良い店舗運営に役立ててゆきます。

次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　猪飼　裕介

日頃より、ご利用賜り誠にありがとうございます。

この度は、折角御宿泊頂きましたのにご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。プラン内容としてご満足頂けず、大変残念でございます。
今後の課題とさせて頂き、お時間を頂戴したいと存じます。

今後もお客様にご満足頂けます企画を提案して参ります。ご要望等ご座いましたらご意見をお寄せ下さいませ。

是非また、名古屋へお越しの際にはお立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

暑い日が続いております、体調など崩されませぬよう、お体をご自愛下さいませ。
マネージャー：伊藤

数あるホテルの中からルートイン名古屋栄をお選び頂き、誠にありがとうございます。

この度は、折角御宿泊頂きましたのにも関わらず私共の不手際で、お客様に不快の念を抱かれる結果となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。ポイントに関しましては早急に対応させて頂きます。大変申し訳御座いませんでした。
今後このようなことのないよう、ご予約を頂戴致しました時の内容確認を再度徹底・指導して参ります。

この度の一件に関しましては、何卒ご容赦いただき、私共ルートインホテルズへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

次回また、名古屋へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
時節柄、お体をご自愛下さいませ。
マネージャー：伊藤

この度はルートイン名古屋栄にご宿泊頂き誠に有難うございました。
またフロントスタッフの心無い応対誠に申し訳ございませんでした。お寄せ頂きましたご意見をフロントスタッフに確認させ、いかなる状況であっても心をこめて笑顔でお迎えするよう指導いたしました。気持ちよくお部屋にお通しできるようサービス向上に努めて参ります。
これに懲りずまたご利用頂けますようお願い申し上げます。
マネージャー：伊藤

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございました。
また楽天トラベルの地図につきましてご指摘賜りお礼申し上げます。早速、楽天トラベルに修正を依頼しましたのでご連絡致します。

ルートイン名古屋栄はおかげさまでオープン１周年を迎える事が出来ました。施設は新しいものの、サービスに関してはまだまだ至らぬ点が多いかと存じます。お客様からのご意見を学びとし、サービス向上に役立てて参ります。今後もご意見ございましたらお寄せいただければと存じます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー：伊藤

この度はご利用頂き有難うございます。
当館は新築１年ですので、最新設備、大浴場を併設しお客様にご好評を頂いております。お客様もごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
まだオープンして１年の新米ホテルです。おもてなしの心や接遇に関して未熟な面があるかと存じますが、精一杯お客様をお迎えさせて頂きます。
今後ともご利用をお待ち申し上げております。
マネージャー：伊藤

この度はルートイン名古屋栄をご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご滞在時にご不快な思いをさせまして大変申し訳ございませんでした。プラン特典をお渡しすることが徹底されておらずお恥ずかしく存じます。
折角ご予約、ご宿泊を頂いたにも関わらず、運用上のご心配をお掛けする結果となりフロント一同お詫び申し上げます。
現在は特典をお渡し忘れることなく、お客様をお迎え出来ているものと考えます。また2日間にわたりご宿泊賜りお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
マネージャー：伊藤

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、折角ご宿泊頂きましたのにも関わらずお客様には不快の念を抱かれる結果となり、心苦しく思っております。心よりお詫び申し上げます。私共の確認不足により客室清掃の不備を見つけることができませんでした。その為、お客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また、フロントの対応の至らなさから度重なるご迷惑、深くお詫び申し上げます。

今後このような不備・対応のないよう、清掃担当者・フロントに指導徹底を致して参る所存でございます。
この度の一件に関しましては何卒ご容赦頂き、今後ともルートインホテルズへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

是非また、名古屋へお越しの際にはお立ち寄り下さいませ。お会いできますことを楽しみにしております。

時節柄、お体を御自愛下さいませ。