この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお声をかくスタッフに伝え大変喜んでおります。
温泉施設とも相談し早くわかりやすい案内に
取り組んでまいります。
また　バスのカーテンも至急点検し
交換してまいります。
ご不快な思いをかけまして
申し訳ございませんでした。
またぜひまたのご来館を従業員一同、お待ち
しております。

宿泊　安川

この度は数あるホテルの中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。
立体駐車場と平面駐車場にお停め頂ける乗用車やトラックであれば無料でご利用頂けますが
それ以上のサイズの大型トラック等はお電話でのご予約制で有料となっております。
ご案内が足りず申し訳ありませんでした。
またゆっくりとお休み頂けなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
フロントスタッフは２４時間ご対応させて頂いておりますのでお気軽に申し付け下さいませ。
そんななか、朝食についてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
より快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指して精進してまいります。

ぜひまた姫路にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ大変嬉しく存じます。
ご寄稿ありがとうございました。

宿泊　北山

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場に関しまして、貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ひとりでも多くのお客様にご満足いただけますよう、温浴スタッフにも申し伝え、検討して参ります。

また、今回はご夕食付プランをご利用いただきましたがいかがでしたでしょうか？
同じレストラン「白鷺」でも、ステーキの他に鉄火重が付いたプランもございますので、またお試しいただけましたら幸いでございます。

また泊まりたいと思っていただけるホテルづくりを目指し、今後も努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊　小川

続けてのご投稿ありがとうございます。
今回は客室のレースカーテン破損や窓ガラスが開きづらいと様々なご迷惑をお掛けしてしまいながらも、スタッフの対応でのお褒めの言葉を頂き大変恐縮いたします。お客様から頂いたお言葉を真摯に受けとめて精進して参ります。

宿泊　竹中

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
大浴場にご満足して頂き大変嬉しく存じます。
施設部屋管理にも工夫や修繕を加え快適に過ごして頂けるように努めて参ります。
また姫路にいらっしゃった際には、是非当ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿有難うございました。

宿泊　竹中

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中、ご寄稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の方限定の朝風呂はご利用頂けましたでしょうか。

ぜひまた次回お時間のある際は、大浴場２階のリラックスルームや漫画コーナーをご利用頂けましたら大変嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊　北山

ゆい19890630様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
御満足頂けた御様子に、スタッフ一同嬉しく存じます。
添い寝のお子様の朝食が無料になるファミリープランのご利用有難うございます。
今後も近くにお立ち寄りの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。
ゆい19890630様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご指摘の元、ご宿泊いただきましたお部屋をお調べ致しましたところ、
お客様のおっしゃいますとおり、お客様にご宿泊いただいたのち、2月の間に営繕を行っており、現在壁紙は剥がれていない状態でございました。
気持ち良く過ごしていただくべきホテルで、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
こういったお声から、改善していける場合もございますので、今回ご指摘をいただき本当にありがとうございます。
お客様みなさまにご満足いただくためにも、今後このようなことが無いよう、一同努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊　小川

JAkozo様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
仰られます様に、古いホテルでございます。
しかしながらそんな中でも、少しでもご満足頂けるホテルである為に、お客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きながら、自分達に出来る事を取り入れ、日々挑戦しております。
まだまだ、至らぬ点は多く、今後もお客様と共により良い施設となれるよう歩み続けたいと存じます。
姫路にお見えの際には、是非、当ホテルをご利用下さいませ。
JAkozo様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

夕食のステーキ定食は如何でしたか？現在はご飯のお替りには別途料金を頂いております。お客様からの貴重なご意見として今後の改善に繋げていきます。

朝食はバイキングで種類も豊富に揃えておりますので、また姫路にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。お待ちしております。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊　谷相

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様に満足頂けましたこと大変嬉しく思います。
お褒めの言葉を励みに今後も精進して参ります。
改善点につきまして貴重なご意見をいただき、有難うございます。
お客様に気持ち良くお過ごし頂ける様、改善して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。

宿泊　山村

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、煙草の臭いでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
仰る通り禁煙ルームではございますが喫煙ブースが廊下に設けております為、多少臭いが漏れてしまうことがございます。喫煙ルームより禁煙ルームの方が多い為、喫煙されるお客様にもご利用頂けるようにと喫煙ブースを設けております。全く喫煙ブースのないフロアもございまして、お部屋に空きがある場合は変更させて頂きますのでお気軽にお声掛け下さいませ。またご予約時、備考欄に記載して頂くかお電話でご一報頂けましたら禁煙フロアの禁煙ルームをご用意することも可能でございますので遠慮なくお申し付け下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら当ホテルへお越し下さいませ。
宿泊　梶木

新年あけましておめでとうございます。
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
姫路駅からは、お客様の仰いますとおり少し距離がございますので、無料シャトルバスを運行致しております。ご不便をお掛けし申し訳ございません。またご利用いただけます際は是非ご活用くださいませ。
また、館内にはレストラン「はりま」と「白鷺」の2店舗がございます。
今回ご利用いただきましたのは白鷺でしょうか、、、？
はりまでは、四季折々旬の食材を使ったお食事でおもてなしを致しております。
ホテル周辺の飲食店マップもご用意しておりますのでフロント・インフォメーションにお申し付け下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　小川

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

大浴場等にご満足して頂き大変嬉しく存じます。
お客様によりご満足していただけるよう精進してまいります。
今後共よろしくお願いします。

ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊　　滝川

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の大浴場には、ご満足して頂けたようでスタッフも喜んでおります。

お客様によりご満足して頂ける様精進してまいりますので今後共よろしくお願いします。

ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊　　滝川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。その上ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。その中で私どもの清掃が不十分であったため、お客様を不愉快な気分にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早速フロント、客室清掃メンバーと話し合いました。二度と同じミスが起こらないように努力してまいります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。　フロント　塚原

この度は当姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。その上、貴重なご意見もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋でのネット環境についてでございますが、現状のＬＡＮでは稀に繋がりにくいことがございます。その対応としまして、ルーターを増設しまして、無線ＬＡＮをご利用いただいております。今後は原因を究明し、快適にインターネットをご利用いただけるように努めて参ります。今後共変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。　フロント・塚原

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

消臭剤ですが、お申し付けいただきましたら貸し出しも行っておりますので
またお越しいただける機会ございましたら是非ご利用くださいませ。

清掃、レースカーテンの破れにつきましては
気分を害されたことと思います。
大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃の見直しとカーテンの交換をさせていただきます。
ご意見ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から姫路グランヴィリオホテルを選んで頂き誠にありがとうございました。

「駐車場が無料なので 助かります。シャトルバスも助かります。」とのお声を頂戴し大変嬉しく存じます。

お部屋が狭いと感じられましたことにつきましては、大変申し訳なく思っております。

今回のお客様のご予約は、セミダブルルームでございましたが、お二人のご利用だと個人差もございますが、お客様にとっては、狭く感じられたのかもしれません。

次回ご利用の際は、是非ダブルルーム、もしくはツインルームにご宿泊頂きますと幸いです。

お忙しい中、「お客様の声に」にご投稿頂き誠にありがとうございました。

また、機会がございましたら、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルへお越しくださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。当ホテルは、ホテルご利用の全ての皆様の普通車でのご利用はすべて無料にさせて頂いております。
さらに、ご宿泊いただいて、姫路での夕方までのビジネスや観光に夕方まで駐車されてもＯＫです。お車でのご利用には大変お得な姫路キヤッスルグランヴィリオホテルです。
これからもよろしくお願い致します。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　中野