総合4
投稿者さんの ホテル イスタナ クアラルンプール, マレーシア のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月09日 15:10:22
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デラックスダブルに2泊しました。新しくはないが、清掃等は行き届いており不満はありませんでした。浴槽とシャワーブースが分かれており広々としていた。
部屋にはセーフティーＢＯＸが無く！、不自由しました。朝食も概ね満足のいくものでした。（卵料理は注文毎に調理）
レセプションの応対も親切でしっかりしていました。
場所はブキッ・ビンタンの交差点から歩いて４，５分のところで、コンビニもすぐ近くにあります。ちなみにホテルのタクシーはすべてリモタクなので高くなります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ご利用の宿泊プラン
- Hassle Free Stay
- ご利用のお部屋
- 【西館デラックスシティービューツインルーム中層階】
総合3
投稿者さんの ホテル イスタナ クアラルンプール, マレーシア のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月14日 23:38:45
-
朝食付きのはずが含まれてないとして追加料金支払う羽目に。
同じ内容の同僚は朝食付き。どういうこと？
施設や立地いいだけに残念。以前は日本人スタッフいましたが今回はいませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【マレーシアスプリングセール】【楽天限定】 日本人スタッフ 日本人ラウンジ 特18
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ルーム［WiFi無料］】
総合3
hangover1203さんの ホテル イスタナ クアラルンプール, マレーシア のクチコミ
- hangover1203さん [40代/男性] 2017年04月26日 23:54:50
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4/23-4/26まで滞在しました。
古くからある有名ホテルだがその通り設備もかなり老朽化。
その分価格安くなっており文句は言えないが、日本人向けに
アピールしてる日本食の朝食はイマイチ。
インド系向けのロティのみが合格点か。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【今ならポイント10％】【楽天限定】【レイトチェックアウト】【さき楽】30日前予約 和朝食 特価38
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ［WiFi無料＆１名様朝食付き］】
総合3
投稿者さんの ホテル イスタナ クアラルンプール, マレーシア のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月23日 15:39:32
-
立地はとてもいホテルです。
部屋の設備は古く、かなり傷んでます。
バスタブは黄ばんでいるし、シャワーブースはカビ。
トイレは流れない。（レバーを長く押し続けてくださいと書いてある）
電球にはほこりがついている。
クラブルームを利用しましたが、少し残念な感じでした。
クラブラウンジは、デパートの食堂のよう。
年季の入ったスタッフの対応は悪くないんだけど、いろいろ抜けている印象。
電源の変換アダプターを頼んでも、全部の部屋をマルチタイプに好感したはずだと言って
まずは確認してくださいとのこと。
部屋に確認しにきて（変わっていなかった）ので、すぐに持ってこさせますといったまま、３時間たっても
もってこない。電話でまだかと問い合わせたらやっと持ってきた。もちろん、すみませんもない。
こんなものかとおもえばいいのですが、クラブルームでと考えるとちょっと不満レベル。
雨でずぶぬれで体をふきながらチェックインしたのですが、まったく意に介する様子もなく淡々と。
タオルくらいはもってきてほしい。
レギュラールームで立地・コスパ優先であればいいかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定クラブフロアプラン】【今ならポイント10％】楽天特別料金！日本人スタッフ＆本格和朝食＆
- ご利用のお部屋
- 【クラブルーム ［WiFi無料＆2名様クラブラウンジアクセス付き］】
総合3
投稿者さんの ホテル イスタナ クアラルンプール, マレーシア のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月28日 21:20:09
-
友人の結婚式に参加するために夫婦で３月に２泊しました。最寄りのモノレール駅からはやや遠く、重いスーツケースを運んで移動することは若い人限定と思われました。なぜなら歩道は狭く、段差もあり工事中の道路もありで、軽装でも暑い中歩くのは苦になりました。われわれは実際には空港からの往復はタクシーを使用しました。しかし市内観光はモノレールがとても役に立ちました。部屋は小綺麗でしたが２日目の夕方に戻って部屋の掃除がしてなかったので、受付にお願いしたところすぐに来ていただきました。コスパから言ってオススメのホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 大幅割引！WiFi無料！
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ［WiFi無料］】
総合3
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投稿者さんの ホテル イスタナ クアラルンプール, マレーシア のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月21日 06:45:31
-
現地の所用先に近いということで、利用させてもらいました。2度目の宿泊です。清潔で広い部屋、洗練された対応に満足です。自分には、豪華過ぎる部屋ですが、リーズナブルな料金でした。前回宿泊時には無かった日本人専用ラウンジにも満足です。また、クアラルンプールに行く際には、宿泊したいと思います。いろいろお世話いただいた日本人スタッフの高橋さん、ありがとうございました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 大幅割引！WiFi無料！
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ［WiFi無料］】
総合3
KoKo1969さんの ホテル イスタナ クアラルンプール, マレーシア のクチコミ
- KoKo1969さん [40代/女性] 2013年09月10日 14:22:36
-
設備は古いですが、基本的なものは揃っていて、
お部屋も広く、快適に過ごしました。
立地も良いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント3倍】期間限定！大幅割引！
- ご利用のお部屋
- 【デラックス 朝食付き （１名様利用）】
総合3
しんご9694さんの ホテル イスタナ クアラルンプール, マレーシア のクチコミ
- しんご9694さん [40代/男性] 2013年03月18日 10:31:24
-
今回はじめて泊まりました。スタッフの対応とサービスがとても良かったです。好印象です。場所はジャラン・アローまで徒歩圏内でBARに行くにしても便利でした。客室は広いのですが、落ち着く感じがいたしません。個人的な感想ですが。だだっ広いという感じです。まあ、料金が合えば再度泊まりたいと思います。
あと、客室でwifiが使用できないのが難点です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スーパーセーバー】 ☆デラックスルーム特別料金！☆
- ご利用のお部屋
- 【デラックス 朝食付き （1～2名様）】
総合2
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ちょこ7970さんの ホテル イスタナ クアラルンプール, マレーシア のクチコミ
- ちょこ7970さん [20代/女性] 2018年09月08日 00:32:54
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イスタナホテルで朝4時ピックアップのタクシーを受付で予約しましたが、ホテルからクアラルンプール空港まで、RM330(内、RM30はtourist tax)チャージされました。行きに乗ったタクシーは、(メータータクシーでしたが)深夜料金を追加されても、半額程でホテルに行けました。ネットで空港までのタクシー料金の平均を調べましたが、深夜割増料金をプラスしても高すぎます。ホテルの受付でもタクシーの価格交渉が必要だったなんて思いませんでした。高すぎると言っても頑なでした。ホテルへの信用がありません。また、早朝チェックアウト時にはシステムが落ちているという理由で領収書ももらえず、ビジネスで使うのには大変不便です。受付の現地のスタッフが素人のような方ばかりで不快な思いをしました。いろいろと納得いかなかったので二度と泊まりません。
I booked taxi to KLIA from the hotel at 4:00am at the hotel reception, and I was charged RM330 for this distanse. On outward to the hotel, I paid about half price even adding midnight charge. I looked up internet and search avarage fare to KLIA from KL downtown, but I couldn't find such expensive fare even if add the extra midnight charge. I never knew I needed to negotiate even it's a famous hotel. I indicated high price fare, but they didn't accept. I can not trust Hotel Istana anymore.- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント＋5％キャンペーン】【楽天限定】【2連泊】マレーシア建国記念セール 出張者に便利 特15
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ルーム［WiFi無料＆2名様朝食付］】
総合2
スポック3さんの ホテル イスタナ クアラルンプール, マレーシア のクチコミ
- スポック3さん [60代/男性] 2015年03月19日 17:43:22
-
今回、新たに日本人専用のラウンジが設置されていました。ラウンジでは、チェックイン、日本食の朝食、休憩等ができ、快適な場所でした。ホテルスタッフも誠実で気持ちの良い対応でした。
その反面、設備は古く且つ、冷蔵庫故障、クローク内の電球切れ、トイレのドア故障、廊下作業による部屋内シンナーの匂い、部屋内の電話故障等があり最低レベルでした。
サービス等は良いのですが、すべてを設備の不具合で台無しにしているといった感じです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 大幅割引！WiFi無料！
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ［WiFi無料＆１名様朝食付き］】
総合2
投稿者さんの ホテル イスタナ クアラルンプール, マレーシア のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月09日 10:49:40
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本件に関し、御回答いたします。
率直言いまして、苦情を言わせて頂きます。
まず、予約が完了出来ていないのか、チェックインがスムーズに出来ませんでした。
ホテル側のミスなのか、楽天さんのミスなのか分かりませんが、
御社発行のブッキングレターを見せて他の部屋を予約して頂いた形になりました。
海外だった為、非常に不安でした。
また、用意して頂いた部屋も禁煙室になっており、喫煙の準備に45分かかると言われ、
疲れている体をゆっくりすることが出来ませんでした。
更に、冷蔵庫が壊れており、日本から持ってきた食材・現地で購入したドリンクなどを冷やすことも出来なく不快な日々を過ごしました。
勿論、冷蔵庫を替えるように依頼したのですが、返事は快かったのですが、実際4日間替わる事は無かったです。
最後に、コスメも含め充実してなく、歯ブラシも現地で調達をしました。
全て海外だと諦めて、過ごした形なりホテル料金に見合うホテルではないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】 ◇■楽天アワード受賞■◇ 朝食＋インターネット無料
- ご利用のお部屋
- 【西館 デラックス シティービュー ルーム】
総合2
makimo3065さんの ホテル イスタナ クアラルンプール, マレーシア のクチコミ
- makimo3065さん [30代/女性] 2012年05月04日 10:51:48
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■良い点：立地がよい。タマンネガラ集合場所のクラウンホテルが高いので、近くのこのホテルに決めた。スタッフの対応がよい。
■悪い点：①トリプル（シングルベッド３）で予約していたが、ダブルベッド＋シングルの部屋ではだめかと聞かれた。準備が面倒だったのだろうが、だめというとすんなり案内されたが、アメニティやタオルなどが準備されていなかった。ランクの割りにいい加減。②デボジットといって最初に現金でRM500を要求される。チェックアウト時に返金されるが、気持ちいいものではなかった。③ルームサービスチャージと称し１割課金される。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 早めの予約でお得！
- ご利用のお部屋
- 【西館 デラックス シティービュー ルーム】
総合1
nkurumiさんの ホテル イスタナ クアラルンプール, マレーシア のクチコミ
- nkurumiさん [30代/男性] 2012年06月24日 05:46:12
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ホテルの目の前に目的の会社があるのでここ5年ほど年に2回のペースで利用していました。
ブキビンタンも徒歩圏内で、パビリオンの裏口まですぐの立地です。
エントランスは普通に豪華で、部屋も天井が広くぱっと見の掃除はできています。
以前から細かなサービスが、5つ星にしては・・・と気になっていました。
具体的にあげると、
・部屋が微妙に汚かった（カーペットやソファの染みは当たり前で家具を少しずらすとホコリだらけ）
・トイレットペーパーがなかった、芯がなくそのまま放置されていた
・冷蔵庫が壊れていたり(2回)
・メイドさんがロクに確認もせず部屋に入ってきた
・レストランで会話中に何度も割り込まれた
・フロントは列ができていてもスタッフ同士が大声で談笑
・一部のスタッフがやたら無愛想
・都合の悪いことは基本的にシカト
エントランスは5つ星、部屋は3つ星、スタッフは１つ星、値段は3つ星といったところですが、上記のようなことを気になさらない方にはコストパフォーマンスに優れたいいホテルだと思います。
今回の滞在で嫌気が差したので私は2度と利用しません。
ここ以上のパフォーマンスを示すホテルはKLにはいくらでもあるはずです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 早めの予約でお得！
- ご利用のお部屋
- 【西館 デラックス シティービュー ルーム】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル イスタナ クアラルンプール, マレーシア のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月31日 23:26:32
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移動手段はタクシーが中心となるでしょうから、さほど立地は無関係かもしれませんが、市街地のほぼ中心にあり付近にはモノレールの駅やコンビニエンスストア（セブンイレブン）もあり便利でした。
到着時にアメニティ用品が一切なく困惑しましたが、フロントに依頼して歯ブラシやレザー等を届けてもらえました。
なお、冷蔵庫の中には何も入っていませんが、これは「お客様の必要に応じた品物を保存する」ためだそうです（苦笑）。
客室サービスはフレンドリーです。
クアラルンプールの相場はわかりませんが、費用対サービスは全体的に十分満足なレベルでしょう。
＝安達辰＝
総合4
投稿者さんの ホテル イスタナ クアラルンプール, マレーシア のクチコミ
立地は繁華街に近くて非常に良い。値段との兼ね合いでは
お勧めです。
ただ設備はかなり古く（水回り等）そこはやや不満。
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