ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

「良かったです」とシンプルにお褒めいただき
ました。何がどのように、と言うより、総合的
に満足頂けたのだと、勝手に思っております。
直截なお言葉が、却って、とても嬉しく温かく
感じられました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

夜カレー、ウェルカムドリンク、備長炭大浴場
無料朝食付とお褒め頂きました。設備面の古さ
など、ご不満に思われた点も多々あったと存じ
ますが「寧ろ良心的な価格設定」と締め括って
くださいました。私どものような昭和から令和
にかけて営業を開始したホテルにとって、古さ
を如何にサービスでカバー出来るかが、最大の
課題だと存じます。これからも、同様の評価を
いただけけますよう、絶えずバリューアップを
心に留め置き、努力して参りたいと思います。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

マイド君様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

朝食バイキングをお褒め頂きましたが、一方で
「駐車場が分かりにくい」というご意見がござ
いました。当日は、たくさんのお客様にご来館
頂き、駐車場が満杯状態で、駐車しにくかった
か、照明が少し暗い箇所への駐車で白線が見え
にくかったか、何れかの状況を仰っておられる
と存じます。また、出庫の事を考えて必要以上
に車間をあける（白線をはみ出す駐車など）方
があり、駐車が難しかったのかも知れません。
事故になりそうであったとの事。気付きました
ら、直ぐにお客様のところへうかがうのですが
基本的に一人でオペレーションしており、対応
出来かねたのだと思います。重ねてお詫び申し
上げます。申し訳ございませんでした。
限られたスペースで、より多くの方のご要望に
お応えする為、抜本的な改善は難しいと存じま
すが、工夫を一所懸命考えてまいります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

いつもご利用頂き、誠に有難うございます。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

空調機の臭いが気になられたとのこと。
ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
早速、当該機器（お部屋）を点検させていただ
きます。次回、ご利用の際には、決してこのよ
うなご意見を頂かぬよう、留意いたします。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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シルキードール様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

お褒めいただきました「夜カレー」と「ウェル
カムドリンク」は、ＢＢＨグループが得意とす
るサービスでございます。
夜カレーは平日限定、午後７時～９時迄無くな
り次第終了ですが、開始から３０分位でなくな
る程大好評をいただいております。
ウェルカムドリンクは、ソフトドリンクだけで
なく、焼酎ベースのサワー、ウィスキーベース
のハイボールが楽しめます。
コメントのとおり、夕食＆晩酌がホテルで完結
出来ますし、貸出コミックも充実しております
ので、ゆっくりお寛ぎ頂けると存じます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

お褒め頂きました「夜カレー」。
地元のおばちゃんが、昔お子さんに作っていた
家（うち）のカレーを再現出来ればと頑張って
います。所謂「家庭の味」でございますので、
好みが分かれるところですが、気に入って頂き
とても嬉しく思います。
無料朝食も、出来るだけ手作りメニューを多く
尚且つ、地元の食材にこだわって、提供させて
頂いております。たくさん召し上がって、元気
の源になればと願っております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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たぬき０４１５様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

頂いたコメント通り、ご案内致しましたお部屋
は、2015年に和室から洋室にリニューアルされ
たタイプでございます。概ね好評をいただいて
おりますが、１階の為、エレベーターに向かわ
れる際や、大浴場利用に伴うドアの開閉が耳障
りに感じられたのではと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
構造上、そうした音が全く耳に入らぬようには
出来かねますが、軽減される工夫を考えてまい
りたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

７月１５日に再延長が決まりました「県民割」。
観光はもとより、ビジネスの出張やテレワーク
など、幅広い用途でご利用頂いております。
接種証明や身分証明の呈示が必須となりますが
皆様、快く協力してくださり、大変感謝いたし
ております。

さて、大浴場ですが、夏場は通常４０℃に設定
致しておりますが、ご意見を参考に、３９℃に
下げてみようと思います。人の好みはそれぞれ
ですが、今夏は６月より猛暑日を記録するなど
「特に暑い夏」のようなので、クールダウンを
試してみようと思います。
貴重なご意見、有難うございました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
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ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

いつもご利用頂き、誠に有難うございます。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

害虫の件、ご迷惑をお掛けして申し訳ございま
せんでした。状況を詳しくお聞かせ頂きました
が、慌てて眼鏡をお尻で潰してしまい、直そう
とされて、フレームが折れてしまったとの事。
重ね重ね申し訳ございません。

稀ではございますが、今回のように、お部屋に
害虫が出るという事例が散見されます。
クレームを頂いて、対処療法的に殺虫剤や駆除
剤を配置しておりますが、本格的な夏に向けて
全館での対策を講じねばと思います。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
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Ｔｅｒｒｙ4554様

いつも大変お世話になっております。

また、高い評価に加えまして「東広島にお越し
の際は、お勧めです。」との、とても素晴らし
いお褒めを頂き、重ねてお礼を申し上げます。

山陽本線の西条駅からは、徒歩約１５分の距離
ですので、至便とは言い難いのですが、お車で
のご来館であれば、山陽道西条ＩＣより約５分
です。駐車場もたくさん確保しておりますので
安心してご利用頂けます。
ゆめタウンが近い事も、アドバンテージのひと
つだと存じます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

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ＮＫＮＭ様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

お褒め頂きました「備長炭大浴場」は、2017年
にリニューアルしました当館自慢の設備です。
朝食会場も同様ですが、感染対策に気をつけて
ご利用いただいております。
無料朝食バイキングも、当館のみならずＢＢＨ
グループの特長として、好評をいただいており
ます。日々、お客様に喜んでいただけますよう
献立に工夫を凝らして提供いたしております。
「何よりも従業員が親切」心に沁みました。
お言葉を糧として、努力してまいります。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
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またのご来館心よりお待ちいたしております。

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Ｔｅｒｒｙ4554様

いつも大変お世話になっております。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

お褒め頂きました「備長炭大浴場」「無料朝食
バイキング」は、どちらもＢＢＨグループが得意
とする、自慢のサービスです。
お疲れのお客様のリフレッシュ、元気の源とな
りますことを、日々心より願っております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

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Ｔｅｒｒｙ4554様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

備長炭の大浴場。自画自賛で申し訳ございませ
んが、とても快適ですよね。私もモニタリング
と言って、週１～２度利用いたします。
気のせいかもしれませんが、疲れがとれ、リフ
レッシュ出来るようない気がいたします。

無料朝食バイキングもお褒め頂きました。
地元のおばちゃんと、夜勤スタッフの名コンビ
で、毎日お客様のパワーの源となりますように
お作りしております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
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Ｔｅｒｒｙ4554様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

男子大浴場は、遠赤外線効果による温熱効果に
より、身体を健康に導き、美肌効果が期待でき
皆様に喜んでいただいております。
「また宿泊したいです」とのお言葉。
とても励まされました。有難うございました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
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Ｔｅｒｒｙ4554様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

地元のおばちゃんが、地元の食材にこだわって
毎日心を込めてお作りしております、無料朝食
バイキング。お褒め頂き、当該スタッフも感激
しておりました。有難うございました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
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またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
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ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

お部屋のベッド、大浴場をお褒め頂きまして、
有難うございました。
せっかくお褒め頂きましたのに、廊下や空気清浄機がタバコ臭いという顛末で、さぞご不快に感じ
られたと存じます。申し訳ございません。
本来は禁煙室と喫煙室は別の階に設定すべきです
が、建物の構造上の問題で、等閑になっており
ました。抜本的な解決を模索すべきでございます
が、まずは、各階フロア及び清掃室の窓を全て
開けてから清掃に取り掛かるなど、可能な限りの
換気を心がけようと思います。
空気清浄機は、使用後のフィルター清掃を完璧に
実施いたします。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
大変有難うございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

かとー2001様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

ご利用頂きましたお部屋は、昭和５８年竣工の
客室で、かなり年季が入っております。
ベッドなど交換が可能なものは、他の室タイプ
と同じものを採用しておりますが、狭小のバス
タブなど、交換が出来ない（容易でない）設備
がある為、「訳あり」としております。
その分、お値段はツインでありながら、シング
ル利用でも、スタンダードシングルより格安で
提供させて頂いております。
ウェルカムドリンク、夜カレー、豊富な貸出品
無料朝食などは共通のサービスですので、予め
訳有りの部分に納得して頂きまして、ご利用を
お願い出来ればと存じます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
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またのご来館心よりお待ちいたしております。

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ryuryu8368様

いつも大変お世話になっております。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

立地条件をお褒めいただくことは稀なのですが
お車で来館の方には、山陽道西条ＩＣから５分
の距離であることが至便なのかもしれません。
また、徒歩２～３分の距離に大型スーパーがあ
ることも仰っておられる要因だと存じます。

朝食もお褒め頂きました。地元のおばちゃんが
十年来、心をこめてお作りしております。
地元の食材にこだわった、手作りの一品が多い
のが、当館の自慢です。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
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ソアラ2000ＧＴ改様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
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コーヒー、夜カレー、お茶漬け、大浴場に朝食
と、たくさん褒めて頂きました。
お言葉を糧に、日々努力してまいります。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
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またのご来館心よりお待ちいたしております。

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tk-16様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

お褒め頂いた貸出コミック。BBHグループ各店
では、お客様サービスの必須項目として、力を
入れております。支配人の趣味（？）に傾倒し
がちなので、お気に召して頂ければ幸甚に存じ
ます。
無料貸出品。特にシャンプー類は、こだわりを
お持ちのお客様が多く、気に入って頂けるよう
様々な年齢層にお聞きして、取り揃えておりま
す。是非、ご意見をお聞かせください。

Wi-Fiも、ストレスを感じずお繋ぎいただけた
ようで、良かったです。毎日、接続ポイント毎
のチェックを行っております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

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