風呂の蛇口が破損している
アメニティが一人分しかなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

立地が良く、全体的に清潔だったのですが、トイレの水の流れが悪かったのと、壁が薄いのか朝に人の声や物音がすごく響いてきてびっくりしました。いろいろなホテルを利用しておりますがあんなに物音が聞こえるホテルは初めてでした。外の車の音などもうるさかったのですが、立地の問題だろうと思ってみたものの、もしかしたらそれも立地だけの問題ではなかったのかもしれません。もし受験で利用される学生さんがいらしたら多少の物音でも集中できる方のみご利用されることをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

入った途端に、においが気になりました。
２泊したのですが、常にかすかな異臭がしていて、あまり休めませんでした。
リピはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

浴室のシャワーカーテンが臭過ぎる！！
交換なりするべき！！
不潔です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

３度目の宿泊です。立地もよく周りにはコンビニ、スーパーなど多数あり便利です。部屋はこんなものかと・・・ただし臭いが気になります。今回はチェックアウト時に１５分も待たされたました。朝の混雑時にフロントが２名、うち１名が長々と電話対応中、もう一人は宅配便の依頼を受け対応中。よって１０名近くの行列ができ皆イライラ。チェックイン時に支払い済ませたので領収書貰うだけなのに・・・。改善を求めます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

泊まるだけで利用するなら仕方ない感じ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

駅からとても近く、コンビニも近くにあり、大変便利でした。
フロントの方の対応も、親切でとても好感がもてました。

しかし残念なことが、ひとつ・・・
トイレの臭いが気になりました。
掃除が出来ていない訳ではない気がします。
部屋はきれいでしたし。
もっと根本的などこかに臭いの原因があるのではないかと・・・
消臭スプレーもありましたが、混ざって余計気になりました。

立地や、従業員の方、エコへの取り組みなどまた泊まりたいと
思う要素が多いだけに、大変残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

ベッドは快適で部屋の雰囲気もよくフロントの方の応対もよかったのですが、気になったことがいろいろとありました。いくつか列記するとこんな感じです。
・隣の部屋の音がよく聞こえました。テレビの音やドライヤーの音など鮮明にわかりました。
・シャワーからお湯を出すとピーッと笛を吹いたような大きな音がでました。調整しようとカランを触ると勝手に下の蛇口に切り替わりお手上げでした。
・部屋の時計が１０分以上遅れていました。基本、ケータイの時計・目覚ましを使っていたので問題ありませんでしたが、チェックアウト直前にチラッと時計を見た時に気づきました。危うく出発が遅れるところでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

近くにコンビにがあるのは便利です。部屋も一人なので十分な広さです。

★エレベーターと部屋の廊下が異常に暑すぎます！風も通らないので、気分が悪くなってしまいました。フロントは寒い位エアコンが効いているのに！節電の為かもしれませんが、夏場なので、日中だけでもいいので、高い温度に設定してでもエアコンを入れて下さい！
お掃除の方も熱中症にならないかと心配になる程でした！

今月中に再度宿泊予定なので、早く快適な空調の管理を是非、お願い致します。
（エレベーターにはエアコンが付いてないらしいので仕方ありませんが、、、）

★冷蔵庫は２Lのペットボトルが入らないし、冷凍庫が無いので、夏場には不便でした。
今まで宿泊したホテルで一番小さい冷蔵庫でした。
（フロントに冷凍をお願いするのも面倒ですし、、、）

★他のホテルでは、急ぎの時は、着払いの宅急便の場合、部屋に荷物を置いてそのままチェックアウトできましたが、カートをフロントまで取りに降りて荷物を自分で乗せて持って降りなければならず、値段もその場で調べて多少時間がかかるので、着払いにした意味が無かったです。

★フロントにカートやガムテープを部屋に届けて下さいと頼んだ時も、
あまり愛想が良く無かったように思います。
（★愛想が良い女性と悪い女性がいます。）

基本は自分で取りに降りて欲しいというコンセプトなのでしょうか？

エレベーターが暑くて体調が狂うので、正直、昇降する気が失せます、、、

★就寝時はエアコンより外の風が丁度良かったので、窓を開放して寝ましたが、パトカーがひっきりなしに通って、あまり眠れませんでした。（明治通りが広々して良いのですが、道路の騒音が気になるので立地も良いとは言えませんね。)

早割り以外のプランは、他にも同じ値段、もしくは安くても設備の良いホテルはありますので、これらの点（得に★空調と★女性スタッフの愛想）があまり改善されないようでしたら、あまり良い評価はつけられ無いかな、、、と思います。（冷蔵庫の変更は急には無理でしょうし、、、。）
こんなに不満を書き込んだホテルは初めてですし、、、。
（お客様の声に投稿すること自体が初めてなので。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

価格も安いし、部屋も綺麗で駅から近くとても便利だと思います。
が、他の方が書かれているほど、フロントの対応は本当にいいですか？

私の受付をして下さった方は、不機嫌なのか威圧的な雰囲気の方（女性）で、
私自身とても嫌な印象を持ちました。
（あまりにも印象的だったので、楽天で初めての投稿です。）


サンルートは、全般的に他のホテルに比べフロントの対応は良いと思っていました。
その分、とても残念な感じです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

大江戸線の東新宿駅の傍でとても便利なところです。
東京ドームからの帰りは大江戸線が一番空いていて乗りやすいし１０分くらいで着けるので立地は最高でした。
コンビニが近くになくて夜食やコーヒーが部屋で飲めなかったのが残念でした。
新しいので部屋もお風呂もぴかぴかでしたが、寝巻きにしみがあって全体に汚れた感じがしていたのでもう少し綺麗に洗濯して欲しかったな。
無料のお茶とティーバッグの紅茶がくしゃくしゃでしかも怪奇現象が～
アルミパックで密封されていたティーバッグ紅茶を飲もうとおもって袋を破ったら、なんと袋が空っぽ・・・封も切らずに誰かが飲んでしまった？？？
廊下にいたお掃除の人に貰おうとおもって話しかけたら日本語が通じない～
もう１つ、チェストの引き出しが閉めても閉めても１０センチくらい開いてしまう、人知れず誰かが空けているの～～？
怪奇現象がお好みの方は６３０号室にぜひお泊まり下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年09月

外の音がやかましかったです。週末のせいか、夜中中パトカーとか救急車のサイレンが響いていました。それがわかっているならもっと遮音性をたかめるべき。
場所もへんぴなので、東京に不慣れな方や女性にはおすすめできません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

東新宿駅から至近だし、歌舞伎町も近いのでたびたび利用しています。それはさておき、資源の有効化のためにアメニティグッズをロビーに置いておくというのは本当にエコなことか疑問です。シングルユースなら、幾つも使わないのだから、あらかじめ部屋においておけばいいのに。ロビーの美観からいっても却ってマイナスでは。テレビ欄を載せたリーフレットが、宿泊日前日と当日のものだった。前日のものを置いてあっても・・・。ロイホの朝食は、毎度ありきたりでした。メニューも少なく、卵焼きの薄さといったら。あれなら外で食べたほうがいいな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

　フロントの方々は親切で対応がよく好感が持てました。
　バスの時刻を聞いたらコピーして乗り場まで教えてくださったほどです。

　しかし、朝食の時のバイキングの方々の対応が最低です。
　よくこれで客商売やっておられるもんだなぁと、ある意味感心したくらいです。
　具体的には、
・あるメニューが空になっていたので補充をお願いしようとしたところホールの方が見当たらなく、厨房の方が近かったので「すみません」と大きな声で３回も読んだのに、その厨房の方は無視された。目と目が合っているのに一言もなくですよ！？考えられませんね。
・マグカップが汚れていた。洗っているの？って突っ込みたくなった。

　そのほかに、客室に関しても以下の点が気になります。
・空調の吹き出し口の位置が悪い。ベッドの上でうるさいし、机に座ると首筋の辺りに風が当たるので冷房時は不快。
・お風呂の浴槽と壁の間にカビがある。

　３連泊したのですが、最後の日（チェックアウト直前）に先述の朝食バイキングの件が起りました。お陰で印象最悪です。
　また、私は朝食を重視するのでかなりのマイナスですね。多分もう二度と行かないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

バスルームが凄く汗臭くて！不愉快でした！！
シャワー用のカーテンに染み付いているのか？
最悪のバスルームでした！！
臭いの確認はしないのですか？掃除していますか？
次回！同じようなことがあれば即部屋を変えてもらい！
問題点として公表します！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

12月12日に1泊しました。

良かったところ
・ベッドの寝心地

良くなかったところ
・予約前に駐車場の空きを確認し確保を依頼し、予約完了後に再度電話。
　すると、確保してもらったはずの駐車場が満車に。
　結局、担当間で連絡がいきわたっていなかったのが原因で
　駐車場は確保済みである旨を連絡してもらったが、
　コミュニケーションはしっかりしてほしかった。
・浴室の扉のわきに髪の毛がはりついていた。
・浴室の壁が汚れていた。

掃除が行き届かないとせっかくの新しさが台無しです。
しっかりしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

部屋がとてもきれい。ベット、枕が最高。便利な立地。フロントが丁寧（喫煙ルームから禁煙ルームへの変更も快く対応）。なのに唯一、そして最大の不満点。
風呂（シャワーカーテン）がカビ臭い。
備え付けの消臭スプレー（ファブリーズ？）かけまくりましたが効果なし。
これで台無し。もったいない。

宿泊年月

2009年06月