この度は東京グリーンパレスをご利用くださいまして誠に有難うございます。
清掃が至らず、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
点検・確認の強化と従業員の教育を改め、再発防止とともにご満足頂ける客室提供に努めて参ります。
また各国ゲストの皆様の文化を理解し、公平性のあるご利用をして頂けるようご案内をして参ります。
お忙しい中コメントをお寄せ頂き有難う御座いました。

この度は東京グリーンパレスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
設備メンテンアスが行き届いておらず不快な
思いをさせてしまい失礼いたしました。
該当のお部屋を修繕したのと同時に
今後ともメンテナンスを巡回強化し
維持に努めてまいる所存でございます。
貴重なお時間の中コメントをお寄せ頂きありがとうございました。

この度は東京グリーンパレスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
頂きましたご意見を基に検討を重ね
快適な空間提供を目指していきたいと存じます。
貴重なお時間の中コメントをお寄せ頂きありがとうございました。

この度は東京グリーンパレスをご利用いただきありがとうございます。
お客様よりいただいた貴重なご意見を参考に、
日々改善に努めて参ります。
フロント　水嶋

この度は東京グリーンパレスをご利用いただきありがとうございます。
ご意見ありがとうございます。
いただいた内容については、今後検討させていただき改善に努めたく参ります。
フロント　水嶋

いつも東京グリーンパレスをご利用いただきありがとうございます。
この度利用時には配慮が足りなく失礼いたしました。
季節がら、修学旅行でのご宿泊が多くなっております。
皆様がより一層快適に過ごせるよう、
従業員一同日々改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　水嶋

この度は東京グリーンパレスをご利用いただきありがとうございます。
麹町周辺はオフィス街となっており、夜間遅くまでの営業のお店も少なくなっております。
私どものレストランも通常ですと、21：00ラストpオーダーとなっております。
恐れ入りますが、夜間到着の際にはお食事を済ませてお越しいただければと存じます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　水嶋

このたびは東京グリーンパレスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご料金ですが、日々変動してございます。お日にち、予約時期によりましてはお得なプランもありますので、是非ご参考くださればと存じます。

ありがとうございました。

東京グリーンパレス
販売促進グループ　田島

このたびは東京グリーンパレスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
客室設備の不備の件でご迷惑をお掛け致しまして
申し訳ございませんでした。
今後はさらにお客様にご利用頂きます前に点検を
強化してまいります。またのご利用を心より
おまち申し上げております。

東京グリーンパレス
宿泊グループ　塚野

このたびは東京グリーンパレスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お客様の次回以降のご利用、心よりお待ち申し上げております。

東京グリーンパレス
販売促進グループ　田島

このたびは東京グリーンパレスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

当館ご利用時にご不快ばかりで申し訳ございませんでした。今後注意して参ります。

お忙しい中ご意見頂戴しありがとうございました。

東京グリーンパレス
販売促進グループ　田島

このたびは東京グリーンパレスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お部屋の空調に関しまして不備がありました事深くお詫び申し上げます。またお部屋替えにてご足労お掛け致しました。

今後失礼のない空間提供に努めて参ります。

東京グリーンパレス
販売促進グループ　田島

この度は東京グリーンパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。

レストランに関しましては多くのお客様よりご好評を頂いております。
今回お客様からもお褒めの言葉を頂戴でき、嬉しく存じます。

また浴室の臭いに関しましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東京グリーンパレス
宿泊グループ　竹内

この度は東京グリーンパレスをご利用下さいまして誠に有難う御座います。折角お泊り頂けたにも関わらずご不快な思いばかりが残ってしまいました事、深くお詫び申し上げます。

接客業としての基本が出来ておらず、お恥ずかしい部分が浮き彫りとなりました事、重ねて謝罪致します。文面を拝見する所、お客様の状況を丁寧にお伺いする前に作られたような回答を伝えているように見えました。ご立腹されるのも当然でございます。申し訳ございません。

お客様への言葉遣いを丁寧にするのは勿論の事、ご納得いただけるように親身な対応を心がけ、スタッフ一丸となり精進して参る所存でございます。
この場をお借りして謝罪させていただくと共に、教育を徹底致します。

東京グリーンパレス
販売促進グループ　田島

この度は東京グリーンパレスをご利用下さいまして誠に有難う御座います。

機能的な空間を目指し日々探求に努めております。お部屋も清潔に保ちお客様をお出迎えするように心がけております。

レストランの朝食バイキングはお客様より良いお声をたくさん頂戴致しておりますので是非ご利用下さい。素泊りプランでご予約でも朝食はご到着時に追加が可能でございますので、お迷いでしたら現地で朝食利用をフロントスタッフにお伝え下されば食券を購入出来ますのでご活用下さればと思います。

一番の最寄出口は階段のご利用となります。大変ご足労お掛け致しました。

数ある施設の中から当館のご利用、又ご投稿まで頂戴致しまして誠に有難うございます。今後ともご利用を心よりお待ち申し上げております。

東京グリーンパレス
宿泊グループ　竹内

この度は東京グリーンパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。

ネット環境に関しましてのご意見を頂きまして早急に確認をさせて頂きましたが、返信にお時間を費やしてしまい遅くなりました事、先ずは謝罪させて頂きます。申し訳ございませんでした。

無線LANアクセスポイントの設定についてですが、同じアクセスポイントに接続している機器同士の偶発的なファイル共有や通信などを防ぐ設定がございますが、その設定は有効となっているのが確認出来ました。

この設定が有効になっている為、インターネットアクセスのみを許可し、ファイル共有や他の機器へのアクセスなどが行えないようにする事が出来ます。接続した機器はインターネットアクセスのみが許可される設定でございます。
故に機器同士がお互いに通信が出来る設定ではない事が確認出来ました。

アプリに関しましては通常起こり得ない事象ではありますが、今回お調べさせていただいた設定に関しましては問題がございませんでした。

折角のご宿泊にも関わらずご不安が残る宿泊になりまして申し訳ございませんでした。今後ともセキュリティもそうですが現状以上にメンテナンスを怠らず快適にお過ごしいただける環境提供に更に努めて参ります。

東京グリーンパレス
販売促進グループ　田島

この度は東京グリーンパレスをご利用下さいまして誠に有難う御座います。

仰る通り4駅6路線が徒歩圏内であり、アクセスは大変便利かと存じます。

客室に関しましては日々の点検をしっかりと行い、見直しをしていく所存でございます。

またレストランの朝食バイキングはお客様より良いお声をたくさん頂戴致しております。
コーヒーのテイクアウトも取り入れたばかりのサービスですが、大変好評を頂いております。
宜しければ次回も是非ご利用頂ければと思います。

東京グリーンパレス
宿泊グループ　竹内

この度は東京グリーンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴したにもかかわらず絨毯の埃の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。清掃責任者には厳重に注意致しまして今後同様な事が無き様徹底してまいる所存でございます。
お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋をご用意してお待ちしておりますのでご機会頂戴できましたらまた当館をご利用下さいませ。フロントスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京グリーンパレス
宿泊グループ　清水

この度は東京グリーンパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。

ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
快適な客室の提供のためにスタッフ一同、精進致します。

ご貴重なお時間をかけて頂いてご意見を頂き有難うございます。

東京グリーンパレス
宿泊グループ　猪股