サービス3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月09日 07:40:40
-
特に可も無し、不可も無し。サービスの朝食はピラフに芯が残っていた(強烈な不満というわけではない)。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
サービス3
koji1144さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- koji1144さん [40代/男性] 2019年11月09日 16:09:24
-
駅近で便利です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 東横INN弘前駅前 2019年12月01日 13:58:57
-
この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
駅近!で便利とおっしゃっていただき、大変嬉しく思っております。ホテル周辺には、コンビニ・飲食店も徒歩圏内にございますので、好立地とたくさんの皆様からお声を頂戴しております。
また弘前にお越しの際には、当ホテルをご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申しております。
フロント 杉沼
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン★禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス3
∞無限さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- ∞無限さん [60代/男性] 2019年10月08日 17:03:22
-
10月2日から4日まで2日間お世話になりました。
駅前で便利。食事も無料にしてはよかった方です。部屋はツインにしてはちょっと狭いですね。
1つ残念なのが、連泊で部屋の掃除等不要の設定ですが、この場合、タオルはノブにかけておく約束が忘れられたことです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 東横INN弘前駅前 2019年12月01日 20:46:41
-
この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご連泊時の対応では、タオル類のご用意がされていなかったことでご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。清掃の指示がしっかりとされていなかったことを深く反省し、今後このようなことが起こらないよう確認を徹底し対応にあたってまいりたいと思っております。
貴重なお時間を使ってご連絡くださったことに感謝しミスが起こらないよう対応に努めてまいりたいと思っております。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちいたしております。
フロント 北島
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン★禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
サービス3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月01日 07:19:24
-
部屋は良いのですが、駐車場が分かりずらく入れずらい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
サービス3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月26日 19:13:49
-
お部屋の臭いが気になりました。
駅から近く、わかりやすい場所です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
サービス3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月21日 20:42:54
-
朝食の時間が9時までなのに9時30分までと言われ、ギリギリで行ったので食べたいものが食べれず、ゆっくり食べることができませんでした。
それ以外は特に不満はありません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブル】
サービス3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月05日 14:15:51
-
ダブルの部屋に宿泊しました。
部屋は至って普通に使え、ベッドは広めで良かったですが、ボディスポンジもなく、全体的にアメニティが物足りなく感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 東横INN弘前駅前 2018年11月23日 13:52:44
-
この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。
アメニティーにつきまして貴重なコメントを下さりありがとうございます。早急な対応とはまいりませんが、ご意見を参考に今後のサービス向上に努めてまいりたいと思っております。
お客様にとって快適にご利用いただき、そしてご満足いただけるよう日々取り組みたいと思います。
またのご利用をお待ちいたしております。
フロント 斎藤
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブル】
サービス3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月30日 16:23:57
-
無料の朝食はありがたかったですが、パン食の人にはちょっと残念でした。おかずがご飯用でしたので、殆ど食べる物がなく、近くのコンビニへ走り食べ直しました。列車旅でしたので、立地は最高でした。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 東横INN弘前駅前 2018年08月13日 17:02:59
-
この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食につきまして、貴重なご意見を頂戴し大変ありがたく拝見いたしました。皆様からのご意見を参考にいたしまして、ご満足いただけるよう取り組んでまいりたいと思います。 またのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント北島
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
サービス3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月21日 10:52:29
-
さくらまつりやねぷたまつりなどの超繁忙期でも大幅に宿泊費が上がらないので利用しています。
Wi-Fiは部屋単位なので快適ですし、
室内設備やアメニティも体を洗うスポンジのようなものがない程度で満足です。
また、宿泊当日の朝からチェックインまでと、チェックアウト時からその日の夜まで、無料で手荷物を預かってもらえました。
ただし、朝食は最悪。
メニューの選択肢がほとんどないという意味で、
バイキングではなく「給食」をイメージした方がいいかもしれません。
混雑時にはフロントの方まで行列ができて、席取りをしてしまう人もいて、席の確保も容易ではありません。
また、トレーがないので、おかずを盛ったプレート皿の上にご飯茶碗や汁椀を載せて運ぶようになります。
個人的には朝食ドリンクに牛乳がないのが残念です。。。
そして、今回コインランドリーが混みあっていて(特に乾燥は時間がかかる機種なので余計に混んでいた)、洗濯は何とかできたものの、乾燥は外のコインランドリーに洗濯した物を持って出て済ませました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 東横INN弘前駅前 2018年06月29日 17:12:12
-
この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
“宿泊費が上がらない”とコメントをお寄せいただいたとおり弘前駅前店は繁忙期間も通常料金にて販売をしております。いつでも同じ価格の“ワンプライス”でご提供いたしております。また毎年11月から翌3月迄は“冬季料金”といたしまして通常料金より800円OFFにて販売しております。また30年8月からはスッキリ価格として○千○百円での販売もスタートさせております。
残念ながら、朝食のご意見とコインランドリーの件ではお客様にご満足いただけなかった結果となりました。品数が少ない等貴重なご意見を頂戴したましたこと、また乾燥機につきましてはご不便をお掛けしました事でご意見をいただきました。お客様からのご意見を参考にさせていただき、出来る範囲でのサービス向上に努めてまいりたいと思っております。
これからの弘前は新緑の時期を迎え、弘前公園も桜の時期とはまた違った景色が楽しめます。また弘前にお越しの際には東横イン弘前駅前店をご利用いただきますようスタッフ一同お待ちいたしております。
フロント 北島
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月13日 20:41:20
-
朝食が無料で付きますが、段取りが悪いせいか何品か食べ損ねました。
新人さんなのでしょう、ホットプレートの電源コードを足に引っ掛けて抜けたのにもかかわらず、しばらくはそのままで目玉焼きを焼いていました。
諦めて他の物でいただきましたが味が無くご飯も古米の様に感じられ味海苔だけで朝食を終えました。
もしもまた利用するのであれば、朝食無料でも食べる事はありません。
やはり朝食についての評価が悪い理由がありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 東横INN弘前駅前 2017年11月24日 16:49:22
-
この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
朝食の際には、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。アンケートの中で“新人さん”とありましたが、現在2名の新人が、早く仕事を覚えたいと日々悪戦しながら頑張っているところです。ベテランスタッフがフォローしながらの対応をしておりますが、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、お詫び申し上げます。
また、10月中旬から新メニューを取り入れ、改善に努めている状況ではありますが、まだまだご期待に添えていないことを真摯に受け止め、今後もさらに改善できるよう努めてまいりたいと思っております。お米なのですが、以前から地元の農家さんから直接仕入れ、今の時期は新米を使用しております。古米に感じられたようですが、炊き加減でご迷惑をかけたのかも知れません。生産者の農家さんも含め、申し訳なく思います。
「有料でも良いから、品数を増やしてほしい」等、いろんなご意見をこれまでも頂戴しております。けれど有料ではなく、無料朝食にこだわり、お客様にお腹いっぱい召し上がっていただけるよう、工夫をして毎日ご提供してまいりたいと思っております。
決して豪華なものは出来ませんが、これで十分と言ってもらえるよう、今後も試行錯誤をしながらご提供してまいりたいと思っております。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント 北島
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
サービス3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月11日 17:07:00
-
会社の同僚の為に宿泊予約したのですが、価格並みのサービスとのことでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 東横INN弘前駅前 2017年11月23日 12:54:42
-
この度は、東横イン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは、駅を出てすぐに立地しております。ビジネス・観光ともにご利用しやすい低価格で提供しており、朝食もバイキング形式で、無料で召し上がって頂けます。
「価格並みのサービス」とのご意見をいただきましたが、貴重なご意見として受け止めております。
ご宿泊されるお客様に泊まってよかったと思えるサービスを提供できるように、スタッフ一同努力していきたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。
フロント 北島
- ご利用の宿泊プラン
- ★リーズナブル!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
サービス3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月15日 01:51:31
-
別の東横でも同じでしたが、ホテルへ電話しても数分はつながらない。人件費を極力おさえているからではないかと思う。その負担がスタッフにのしかかり、又、利用客の不満につながっているのでしょう。
安いのだから我慢、という感じ。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 東横INN弘前駅前 2017年10月05日 20:16:23
-
この度は、東横イン弘前駅前店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「電話しても数分はつながらない」と言ったご不便、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
接客中の場合でも、お客様にご了承いただいたうえで、電話対応を心掛けているのですが、行き届いていないことで、今回のような結果となってしまったと、反省いたしております。フロント全員で、お客様からのコメントを共有し、今後の業務に繋げてまいりたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。
フロント 北島
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
サービス3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月31日 20:31:43
-
朝食のレベルを上げて下さい。お願いします。
また、コバエがいました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミータ゛フ゛ル】
サービス3
bewusstseinsstoerungさんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- bewusstseinsstoerungさん [50代/男性] 2017年03月21日 00:56:15
-
朝飯にありつけなかった。内容はあんまり期待してなかったから、そんなに残念ではないけど、チェックアウト1時間前に締め切りとはちょっと早過ぎないですか?他のホテルは30分前ぐらいでしょう?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 東横INN弘前駅前 2017年04月07日 20:59:39
-
この度は、東横イン弘前駅前店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 朝食の提供時間につきましては、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。東横インは一部の店舗を除いて朝食時間は2時間半と決まっております。弘前駅前店では、6時半から9時、コーヒーサービスは10時迄としております。3年ほど前は7時から開始しておりました。そんな中、お客様から「朝食時間を早めてほしい」といったご要望が寄せられ、現在の時間帯にご変更した経緯がございます。今回、お客様からお寄せいただいたご意見もまた参考にさせていただきたいと思っております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
フロント北島
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
サービス3
才谷 鳥太郎さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 才谷 鳥太郎さん [30代/男性] 2016年12月31日 22:56:19
-
設備は古いですが、寝るだけなら十分。値段相応のホテルです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 東横INN弘前駅前 2017年01月23日 23:37:18
-
この度は、東横イン弘前駅前店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルはほとんどの店舗が駅近くにございます。
今後もお客様に満足して頂けるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた弘前にお越しの際は東横イン弘前駅前のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★リーズナブル!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月05日 11:47:57
-
駅前でとても便利でした!
部屋もコンパクトにまとまっていて快適に過ごせました!
ただ、朝食にはとてもがっかりしました。
納豆、生卵がないビジネスホテルの朝食は初めてでした。
無料とのことでしたので、期待しないようにしていましたが、それでもかなり落胆しました。コンビニのおにぎりで済ませたほうが楽しく1日を始められたかなと思いました。とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 東横INN弘前駅前 2016年12月30日 14:37:22
-
この度は、東横イン弘前駅前店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食では「がっかり」しましたとコメントをいただきました。貴重なありがたいご意見を真摯に受け止めて読ませていただきました。メニューは月に一度検討・見直しを行っております。毎日日替わりでご提供いたしておりますが、ご要望も交えながら、皆様にご満足していただけるよう、今後も務めてまいりたいと思っております。
どうぞまた、弘前にお越しの際には、当ホテルをご利用くださいますよう、スタッフ一同お待ちいたしております。
フロント 北島
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
サービス3
ヨッシー4800さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- ヨッシー4800さん [50代/男性] 2016年09月12日 17:19:31
-
朝食が美味しいものを期待していtたが、予想に反して美味しくなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 東横INN弘前駅前 2016年09月13日 15:45:42
-
この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルの朝食は、ごはんまたはおにぎり、日替わりのお味噌汁・おかず3品・お漬け物と、決してすごいと思っていただける朝食ではございません。
期待していた分、予想に反したとコメントを頂きましたが、朝食スタッフ達と今回のご意見を真摯に受け止めております。
無料だからではなく、無料でもおいしかったとお褒めの言葉を皆様からおっしゃっていただけるよう、工夫やアイディアを出し合い、今後の改善の一つにさせていただきたいと思います。
大変貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
支配人 樋口
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
サービス3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月16日 19:42:06
-
6月10日に宿泊しました。部屋はきれいでしたが、隣部屋や廊下の音が大きく響きました。料金を考えれば仕方ないのかなと思います。チェックイン時にガウンを取っていくようにという説明はしっかりしていただかないと困ります。カミソリなどの説明だったように感じ、取るのを忘れてしまいました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【VOD】お部屋が映画館に!200作品のビデオ見放題♪ 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
サービス3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月10日 21:01:29
-
JR弘前駅隣とても便利。雨降りだったが駅迄、軒がないのが約10m。小走りに行けばすぐ駅。列車出発迄荷物も無料で預かってもらえた。不満は朝食 品数も少なく口に合うものが無かった。東横インはどこも変わらないメニュー。この宿泊料金では仕方がないのかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
サービス3
うんちゃんTさんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
立地も良くスタッフの対応も良かったです。
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この度は東横イン弘前駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフに対してのお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。
ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう接客の向上に努めてまいりたいと思います。
また弘前へお越しの際は是非東横イン弘前駅前へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 高橋