この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

“宿泊費が上がらない”とコメントをお寄せいただいたとおり弘前駅前店は繁忙期間も通常料金にて販売をしております。いつでも同じ価格の“ワンプライス”でご提供いたしております。また毎年１１月から翌３月迄は“冬季料金”といたしまして通常料金より８００円ＯＦＦにて販売しております。また３０年８月からはスッキリ価格として○千○百円での販売もスタートさせております。

残念ながら、朝食のご意見とコインランドリーの件ではお客様にご満足いただけなかった結果となりました。品数が少ない等貴重なご意見を頂戴したましたこと、また乾燥機につきましてはご不便をお掛けしました事でご意見をいただきました。お客様からのご意見を参考にさせていただき、出来る範囲でのサービス向上に努めてまいりたいと思っております。

これからの弘前は新緑の時期を迎え、弘前公園も桜の時期とはまた違った景色が楽しめます。また弘前にお越しの際には東横イン弘前駅前店をご利用いただきますようスタッフ一同お待ちいたしております。


フロント　北島

この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。


当ホテルの朝食は、ごはんまたはおにぎり、日替わりのお味噌汁・おかず3品・お漬け物と、決してすごいと思っていただける朝食ではございません。
期待していた分、予想に反したとコメントを頂きましたが、朝食スタッフ達と今回のご意見を真摯に受け止めております。
無料だからではなく、無料でもおいしかったとお褒めの言葉を皆様からおっしゃっていただけるよう、工夫やアイディアを出し合い、今後の改善の一つにさせていただきたいと思います。


大変貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。


支配人　樋口

この度は東横イン弘前駅前店をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

　ご利用していただき、立地面・バスタブにつきまして、大変ありがたいコメントをお寄せいただきましたことに感謝いたしております。ホテルは弘前駅前という名前通り、ＪＲ弘前駅より徒歩1分。コンビニ・飲食店も近くにあり駅から迷わずお越しいただけると沢山のコメントをお寄せいいただく程で、ホテルの自慢の一つです。またバスタブの広さについてのコメントもいただいた通り、男性でも足を伸ばして、ゆったりとお風呂につかっていただけるように大きめのサイズを全室完備しております。実際にご利用下さったなかでのご感想だけに大変うれしく拝見させていただきました。
けれども、客室構造上のご感想につきましては、私ども、真摯に受け止めながら拝見させていただきました。
このような貴重なご意見を無駄にしないよう、ご利用下さいます皆様が今回のようなことにならないようお部屋のお手配には、出来る限りのご配慮をしてまいりたいと思っております。どういったことをすれば、皆様がご利用に便利か、そういったことを考え対応に努めてまいりたいと思っております。

今後もご利用して下さいますお客様が快適にお泊りいただける無償で出来るサービス向上を図ってまいります。

率直なご意見を頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。



フロント　北島

この度は東横イン弘前駅前店をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

今回のご予約変更につきましては、１日ずつの予約で部屋のタイプが違う内容で承っており、対応したものが部屋の料金がそれぞれ違うことから、「今回は特別です」といったご案内で不快な思いをさせる対応になってしまいました。説明をきちんとした上で、ご納得していただけるよう対応していれば決してこのような対応にはならなかったのかも知れません。大変申し訳ございませんでした。

客室の椅子につきましては全室の椅子を確認しまして対応させていただきます。またマグカップに汚れが残っていた件につきましては、清掃スタッフへ報告し日々の清掃の強化に努めさせていただきました。

ご利用して下さいますお客様が快適にお寛ぎいただけるようスタッフおもてなしの心で業務に努めたいと思います。

残念な思いにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

東横イン弘前駅前　スタッフ一同

この度は東横イン弘前駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。次回いらっしゃった時には、研修が修了し一人前のフロントとして対応できるよう努めさせていただきたいと思います。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　長内

この度は当ホテルをご利用ご感想いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊にもかかわらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるようにフロントでは耳栓のご準備をさせていただいています。また、状況によってはお部屋の交換もさせていただきます。
また弘前にいらした際には、ぜひ当ホテルをご利用いただきたいと思います。



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　長内

先日は東横イン弘前駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
こちらの説明不足によりお客様にご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。もっとわかりやすく詳細を明記させていただきます。
またお近くにお越しの際にはお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　フロント

この度は東横イン弘前駅前にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
駅の隣に立地しておりますので、お客様のおっしゃる通り、コンビニ、飲食店、デパートへのアクセスは近くて便利になっております。
バス停も目の前にございますので、観光にも行きやすいです。

是非またのお越しをお待ちしております。

この度は東横イン弘前駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のお声を大切に改善していきたいと存じます。
他にも気になる点や改良点ございましたら、
拝聴出来ればと存じます。
お客様を第一に考え行動し、より良いサービスを提供できるよう心掛けます。
今後もお客様に快適に過ごしていただけるように精進してまいります。
東横INN弘前駅前のまたのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　橋本

この度は東横イン弘前駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ガウンの件につきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。今後はこのようなことがないように、より丁寧で分かりやすい説明をフロントスタッフ一同心掛けてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております

フロント 前田

この度は東横イン弘前駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また弘前へお越しの際は是非東横イン弘前駅前へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度は東横イン弘前駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフに対してのお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。
ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう接客の向上に努めてまいりたいと思います。
また弘前へお越しの際は是非東横イン弘前駅前へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度は東横イン弘前駅をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
チェックインの際に充分なご案内をしていなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いよう努めて参ります。

また弘前へお越しの際は、東横イン弘前駅前へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただき、誠にありがとうございました。

駅近！で便利とおっしゃっていただき、大変嬉しく思っております。ホテル周辺には、コンビニ・飲食店も徒歩圏内にございますので、好立地とたくさんの皆様からお声を頂戴しております。

また弘前にお越しの際には、当ホテルをご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント　杉沼

この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご連泊時の対応では、タオル類のご用意がされていなかったことでご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。清掃の指示がしっかりとされていなかったことを深く反省し、今後このようなことが起こらないよう確認を徹底し対応にあたってまいりたいと思っております。

貴重なお時間を使ってご連絡くださったことに感謝しミスが起こらないよう対応に努めてまいりたいと思っております。

スタッフ一同、またのお越しをお待ちいたしております。


フロント　北島

この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただき誠にありがとうございます。

東横インのVODプランをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事のご都合で十分にご利用いただけなかったようで、大変心苦しく思います。
またご宿泊される機会があれば、ぜひごゆっくりご満足いくまで利用して頂ければ幸いです。

ご利用下さいますお客様にとって快適にご利用いただき、そしてご満足いただけるよう日々取り組みたいと思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント北島