この度は、東横イン弘前駅前店をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

ご利用に際しまして、設備面で、大変ご不便をお掛けいたしましたこと、また、フロントならびに駐車場スタッフの対応で、御不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

接客の業務である以上、フロントとして、また駐車場係として、お客様の立場に立った対応にあたらなければならないと存じます。設備の不備はこちらの責任として、謝罪したうえで快適にご利用いただける対応が必要と思います。また、駐車場スタッフにつきましても同様であり、気持ち良い接客・対応を心掛けるよう、努めてまいりたいと思います。

スタッフのレベルアップを図り、ご利用下さいます皆様が、快適にご利用いただけるようスタッフ一同、感謝の気持ちを忘れずに日々の業務にあたってまいりたいと思います。

次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。



　　　　　　　　　　　　　　　フロント　北島

この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。


当ホテルの朝食は、ごはんまたはおにぎり、日替わりのお味噌汁・おかず3品・お漬け物と、決してすごいと思っていただける朝食ではございません。
期待していた分、予想に反したとコメントを頂きましたが、朝食スタッフ達と今回のご意見を真摯に受け止めております。
無料だからではなく、無料でもおいしかったとお褒めの言葉を皆様からおっしゃっていただけるよう、工夫やアイディアを出し合い、今後の改善の一つにさせていただきたいと思います。


大変貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。


支配人　樋口

この度は東横イン弘前駅前店をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

客室の騒音につきましては、貴重なご意見として、今後検討していかなければならないと真摯に受け止めております。申し訳ございませんでした。暖房の調節につきましては、全室個別のエアコンを備え付けております。冷房、暖房とお部屋の調整は出来るようになっておりますので、お困りの際には２４時間体制のフロントまで、お気軽にお問合せくださいませ。

朝食では、大変ご不快な思いをさせてしまい、スタッフの配慮が欠けていたと猛省しております。今後は柔軟な接客、対応に努めてまいりたいと思っております。

どうぞ、また弘前にお越しの際には、東横イン弘前駅前店をご利用くださいますようスタッフ一同お待ちいたしております。

フロンと北島

この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様からいただきましたコメントにつきまして、
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご利用していただいた中で、〝泊まって良かった”と言っていただけるようにしなければならないと、真摯に受け止めております。また来たいとおもっていただけるよう、人であったりサービスであったりホテルでできる無償のサービスの向上に努めてまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
どうぞまた弘前にお越しの際には当ホテルをご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


フロント　北島

この度は東横イン弘前駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
　エレベーターの待ち時間が長いということでしたが、２台しかないものなのでご理解いただけたら幸いです。
　ウェルカムドリンクについてはフロント前にて１５時から２２時までコーヒーサービスを行っているので次回また機会があればご利用下さい。
　またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

　この度は東横イン弘前駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
　無線ＬＡＮのはいりが悪いということでしたが、現在、無線ＬＡＮが繋がらない場合はルーターの貸し出しで対応しているので気軽にフロントにご相談ください。貴重なご意見ありがとうございました。

　この度は東横イン弘前駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

　フロントが雑な対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。混みあっている時間帯ですと、中々一人ひとりのお客様に時間をかけて対応することが出来なくなってしまいますが、その分、丁寧な対応が出来るようスタッフ一同、努力して参りたいと思います。

朝食時のお皿の汚れはすぐに改善するよう努めます。
また、混んでいる時間でもスムーズにおかずやおにぎり、ジュースなどが提供できるよう、こちらも改善策を練っていきたいと思います。

貴重なご意見大変ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

この度は東横イン弘前駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。次回いらっしゃった時には、研修が修了し一人前のフロントとして対応できるよう努めさせていただきたいと思います。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　長内

　この度は、当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
　エレベーターや駐車場では、大変お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。弘前市では、ねぷたや桜まつりの期間が非常に混みあいますが、すばらしいお祭りですので、これに懲りず
に、また弘前においでいただければと思います。また、そのような期間でも、お客様にはご不便をおかけしないようにスタッフ一同がんばりたいと思います。
　またのご利用を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント佐藤

この度は、数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
そんな中、フロントの対応、説明不足でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
駐車場のご案内に関しても、わかりずらい場所にある為、ご不便をおかけし、申し訳ございません。
朝食内容、駐車場のご案内などもっと工夫をし、お客様が笑顔でおかえり頂けるよう、スタッフ一同、気持ちを改め頑張って行きたいと思います。　

東横イン弘前駅前　フロント一同

この度は東横イン弘前駅前店をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

せっかくご利用いただきましたのに、このような事がありましたのは大変残念に思います。そう言った場合、今後どのような取り組みをしていけば良いかと今一度スタッフとも検討してまいりたいと思っております。
　今後もお客様方が快適におくつろぎいただけるようピカピカのお部屋で、親しまれるスタッフでありたいと考えております。

どうぞまたこちらへお越しの際には当ホテルをご利用下さいますようお待ちいたしております。


東横イン弘前駅前　支配人

この度は東横イン弘前駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
これからもお客様に気持ちよくご宿泊いただけるよう努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


フロント　木村