風呂4
ヨッシー4800さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- ヨッシー4800さん [50代/男性] 2016年09月12日 17:19:31
-
朝食が美味しいものを期待していtたが、予想に反して美味しくなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 東横INN弘前駅前 2016年09月13日 15:45:42
-
この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルの朝食は、ごはんまたはおにぎり、日替わりのお味噌汁・おかず3品・お漬け物と、決してすごいと思っていただける朝食ではございません。
期待していた分、予想に反したとコメントを頂きましたが、朝食スタッフ達と今回のご意見を真摯に受け止めております。
無料だからではなく、無料でもおいしかったとお褒めの言葉を皆様からおっしゃっていただけるよう、工夫やアイディアを出し合い、今後の改善の一つにさせていただきたいと思います。
大変貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
支配人 樋口
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
風呂4
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月15日 20:32:22
-
部屋がエレベーターの真っ正面で真夜中でも利用者の足音や話声が筒抜け。自分がエレベーターを利用した際もすぐドアを開けて部屋に入れなかった。
普通、あんな位置に客室造らないと思います。
立地が良く、部屋やバスタブも広めで良かったのに部屋の位置が悪くてゆっくり過ごせませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 東横INN弘前駅前 2015年10月09日 15:21:38
-
この度は東横イン弘前駅前店をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご利用していただき、立地面・バスタブにつきまして、大変ありがたいコメントをお寄せいただきましたことに感謝いたしております。ホテルは弘前駅前という名前通り、JR弘前駅より徒歩1分。コンビニ・飲食店も近くにあり駅から迷わずお越しいただけると沢山のコメントをお寄せいいただく程で、ホテルの自慢の一つです。またバスタブの広さについてのコメントもいただいた通り、男性でも足を伸ばして、ゆったりとお風呂につかっていただけるように大きめのサイズを全室完備しております。実際にご利用下さったなかでのご感想だけに大変うれしく拝見させていただきました。
けれども、客室構造上のご感想につきましては、私ども、真摯に受け止めながら拝見させていただきました。
このような貴重なご意見を無駄にしないよう、ご利用下さいます皆様が今回のようなことにならないようお部屋のお手配には、出来る限りのご配慮をしてまいりたいと思っております。どういったことをすれば、皆様がご利用に便利か、そういったことを考え対応に努めてまいりたいと思っております。
今後もご利用して下さいますお客様が快適にお泊りいただける無償で出来るサービス向上を図ってまいります。
率直なご意見を頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント 北島
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】レディースプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
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投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月30日 19:51:24
-
5月27日から宿泊しましたが、3点程気になった事があります。
仕事柄、直前或いは当日に細かく追加・予定変更せざるを得ない事が多々あるので、今回も申し訳ないですが他のホテル同様予約・プラン等その場で都合を合わせて頂きました。が、その際「今回は特別です、次回からは気をつけて下さい」と、さぞ嫌そうに言われてカチンときてしまいました。現地の状況やお客様の都合上、不可抗力で仕方なく調整を頼んでいるのに随分上から言ってくださいますね!気をつけようも無いし!他の東横さんではそんな態度の方なんて居ませんでした。面倒なのは解るけど態度や口調に出るのはどうかと・・
あと2点は、部屋の椅子が壊れて潰れそうだった事とマグカップに以前の客の口紅が付いてた事です。
それらを除けば、さすがはいつもの「清潔・親切・安心の東横イン」さんって感じなんですが残念ですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 東横INN弘前駅前 2015年06月09日 13:07:34
-
この度は東横イン弘前駅前店をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
今回のご予約変更につきましては、1日ずつの予約で部屋のタイプが違う内容で承っており、対応したものが部屋の料金がそれぞれ違うことから、「今回は特別です」といったご案内で不快な思いをさせる対応になってしまいました。説明をきちんとした上で、ご納得していただけるよう対応していれば決してこのような対応にはならなかったのかも知れません。大変申し訳ございませんでした。
客室の椅子につきましては全室の椅子を確認しまして対応させていただきます。またマグカップに汚れが残っていた件につきましては、清掃スタッフへ報告し日々の清掃の強化に努めさせていただきました。
ご利用して下さいますお客様が快適にお寛ぎいただけるようスタッフおもてなしの心で業務に努めたいと思います。
残念な思いにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
東横イン弘前駅前 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★リーズナブル!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
風呂4
羊の皮をかぶったやぎ2002さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 羊の皮をかぶったやぎ2002さん [40代/男性] 2012年04月07日 16:14:22
-
出張で利用しました。
久しぶりの東横インでしたが、アメニティの一部やナイトウェアがロビーでの
受け渡しとなっていましたが十分な説明が無くちょっと困りました。
まぁ、研修生だったので今後に期待!!頑張ってください。
食事は、昔に比べると(他の東横イン)おにぎりとみそ汁からバラエティに富んだ
もの(パンもあった)だったので満足です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 東横INN弘前駅前 2012年06月10日 13:47:14
-
この度は東横イン弘前駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。次回いらっしゃった時には、研修が修了し一人前のフロントとして対応できるよう努めさせていただきたいと思います。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。
フロント 長内
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
風呂4
サイトキングさんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- サイトキングさん [40代/男性] 2012年02月26日 14:57:00
-
喫煙用の部屋であったためしょうがないが、脱臭にはもう少し気を使っても良いと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル喫煙】
風呂4
ひろーたんさんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- ひろーたんさん [30代/男性] 2010年12月13日 20:41:26
-
ダブルの部屋を利用しました。両隣もダブルだと思われるんですが、深夜まで両隣の声がうるさい程聞こえてきて、参りました。他より壁が薄いんではと印象が悪くなってしまいました。その他は何も不満ないだけに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 東横INN弘前駅前 2010年12月16日 10:00:52
-
この度は当ホテルをご利用ご感想いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊にもかかわらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるようにフロントでは耳栓のご準備をさせていただいています。また、状況によってはお部屋の交換もさせていただきます。
また弘前にいらした際には、ぜひ当ホテルをご利用いただきたいと思います。
フロント 長内
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【駅最短!朝食無料♪】ダブル禁煙】
風呂4
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月12日 18:46:38
-
チェックイン時に朝食(無料サービス)の説明が一切ありませんでした。
知っていたので翌朝利用しましたが。
無料サービスとの事なので、内容は期待してませんでしたが、コーヒーが飲みたかったのに調整中とかで飲めなかったのが残念です。
レディースセットは他店の特典と比べると「え?これだけ?」って感じです。
立地は駅の目の前・お風呂も狭くなく、そのへんは満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
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- ご利用のお部屋
- 【【駅最短!朝食無料♪】シングル喫煙】
風呂4
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月05日 11:51:25
-
金券を利用して宿泊しました。
「おつり」が出ないことを、ちゃんと明記したほうがいいと思います。
どこが「お得?」と思いました。
50円損しました。
部屋はキレイで清潔でした。- 宿泊年月
- 2009年07月
- 東横INN弘前駅前 2009年08月16日 07:55:52
-
先日は東横イン弘前駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
こちらの説明不足によりお客様にご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。もっとわかりやすく詳細を明記させていただきます。
またお近くにお越しの際にはお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【駅最短♪朝食込!弘前はココ】シングル禁煙】
風呂3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月28日 10:58:33
-
駅から近い、コンビニやイトーヨーカドーがあるのは助かる。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 東横INN弘前駅前 2023年10月30日 12:18:59
-
この度は東横イン弘前駅前にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
駅の隣に立地しておりますので、お客様のおっしゃる通り、コンビニ、飲食店、デパートへのアクセスは近くて便利になっております。
バス停も目の前にございますので、観光にも行きやすいです。
是非またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
風呂3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月12日 10:44:01
-
ベットが柔らかい以外は満足でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 東横INN弘前駅前 2021年08月14日 22:43:37
-
この度は東横イン弘前駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のお声を大切に改善していきたいと存じます。
他にも気になる点や改良点ございましたら、
拝聴出来ればと存じます。
お客様を第一に考え行動し、より良いサービスを提供できるよう心掛けます。
今後もお客様に快適に過ごしていただけるように精進してまいります。
東横INN弘前駅前のまたのご利用をお待ち申し上げております。
フロント 橋本
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン★禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
風呂3
よーかん和尚さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- よーかん和尚さん [60代/男性] 2021年04月22日 17:38:36
-
駅近くで便利な普通のビジネスホテルですが、朝食のお弁当は美味しかったです。チェックイン時に浴衣(ガウン)がフロントの前にあるとの説明を聞き逃したのか、風呂に入ってから気づきました。もうちょっと丁寧な説明をしてくれると嬉しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 東横INN弘前駅前 2021年05月08日 22:39:09
-
この度は東横イン弘前駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ガウンの件につきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。今後はこのようなことがないように、より丁寧で分かりやすい説明をフロントスタッフ一同心掛けてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております
フロント 前田
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
風呂3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月14日 17:37:39
-
普通のビジネスホテルといった感じです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 東横INN弘前駅前 2021年02月01日 23:07:25
-
この度は東横イン弘前駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また弘前へお越しの際は是非東横イン弘前駅前へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
風呂3
うんちゃんTさんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- うんちゃんTさん [50代/女性] 2020年11月27日 13:16:09
-
立地も良くスタッフの対応も良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 東横INN弘前駅前 2020年12月24日 20:39:00
-
この度は東横イン弘前駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフに対してのお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。
ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう接客の向上に努めてまいりたいと思います。
また弘前へお越しの際は是非東横イン弘前駅前へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーダブル】
風呂3
ゲンチアンさんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- ゲンチアンさん [70代/男性] 2020年01月31日 10:41:12
-
初めて宿泊するホテルであるのにチェックインの時にフロントで、アメニティーについて部屋に全く置いていないこと、食事の場所・時間など説明が全く無かった。
寝る時になって寝巻が無いことに気が付いたが、フロントまで下りるのも面倒なので下着で寝ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 東横INN弘前駅前 2020年04月07日 20:56:32
-
この度は東横イン弘前駅をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
チェックインの際に充分なご案内をしていなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いよう努めて参ります。
また弘前へお越しの際は、東横イン弘前駅前へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
風呂3
koji1144さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- koji1144さん [40代/男性] 2019年11月09日 16:09:24
-
駅近で便利です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 東横INN弘前駅前 2019年12月01日 13:58:57
-
この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
駅近!で便利とおっしゃっていただき、大変嬉しく思っております。ホテル周辺には、コンビニ・飲食店も徒歩圏内にございますので、好立地とたくさんの皆様からお声を頂戴しております。
また弘前にお越しの際には、当ホテルをご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申しております。
フロント 杉沼
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン★禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
風呂3
∞無限さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- ∞無限さん [60代/男性] 2019年10月08日 17:03:22
-
10月2日から4日まで2日間お世話になりました。
駅前で便利。食事も無料にしてはよかった方です。部屋はツインにしてはちょっと狭いですね。
1つ残念なのが、連泊で部屋の掃除等不要の設定ですが、この場合、タオルはノブにかけておく約束が忘れられたことです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 東横INN弘前駅前 2019年12月01日 20:46:41
-
この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご連泊時の対応では、タオル類のご用意がされていなかったことでご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。清掃の指示がしっかりとされていなかったことを深く反省し、今後このようなことが起こらないよう確認を徹底し対応にあたってまいりたいと思っております。
貴重なお時間を使ってご連絡くださったことに感謝しミスが起こらないよう対応に努めてまいりたいと思っております。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちいたしております。
フロント 北島
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン★禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
風呂3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月26日 19:13:49
-
お部屋の臭いが気になりました。
駅から近く、わかりやすい場所です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
風呂3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月21日 20:42:54
-
朝食の時間が9時までなのに9時30分までと言われ、ギリギリで行ったので食べたいものが食べれず、ゆっくり食べることができませんでした。
それ以外は特に不満はありません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブル】
風呂3
こめむぎ7さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- こめむぎ7さん [40代/男性] 2018年12月27日 17:22:20
-
仕事でしたので、2本の映画は見れなかったのが残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 東横INN弘前駅前 2019年02月11日 23:54:50
-
この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただき誠にありがとうございます。
東横インのVODプランをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事のご都合で十分にご利用いただけなかったようで、大変心苦しく思います。
またご宿泊される機会があれば、ぜひごゆっくりご満足いくまで利用して頂ければ幸いです。
ご利用下さいますお客様にとって快適にご利用いただき、そしてご満足いただけるよう日々取り組みたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント北島
- ご利用の宿泊プラン
- ★【VOD】お部屋が映画館に!200作品のビデオ見放題♪ 禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
風呂4
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
さくらまつりやねぷたまつりなどの超繁忙期でも大幅に宿泊費が上がらないので利用しています。
Wi-Fiは部屋単位なので快適ですし、
室内設備やアメニティも体を洗うスポンジのようなものがない程度で満足です。
また、宿泊当日の朝からチェックインまでと、チェックアウト時からその日の夜まで、無料で手荷物を預かってもらえました。
ただし、朝食は最悪。
メニューの選択肢がほとんどないという意味で、
バイキングではなく「給食」をイメージした方がいいかもしれません。
混雑時にはフロントの方まで行列ができて、席取りをしてしまう人もいて、席の確保も容易ではありません。
また、トレーがないので、おかずを盛ったプレート皿の上にご飯茶碗や汁椀を載せて運ぶようになります。
個人的には朝食ドリンクに牛乳がないのが残念です。。。
そして、今回コインランドリーが混みあっていて(特に乾燥は時間がかかる機種なので余計に混んでいた)、洗濯は何とかできたものの、乾燥は外のコインランドリーに洗濯した物を持って出て済ませました。
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この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
“宿泊費が上がらない”とコメントをお寄せいただいたとおり弘前駅前店は繁忙期間も通常料金にて販売をしております。いつでも同じ価格の“ワンプライス”でご提供いたしております。また毎年11月から翌3月迄は“冬季料金”といたしまして通常料金より800円OFFにて販売しております。また30年8月からはスッキリ価格として○千○百円での販売もスタートさせております。
残念ながら、朝食のご意見とコインランドリーの件ではお客様にご満足いただけなかった結果となりました。品数が少ない等貴重なご意見を頂戴したましたこと、また乾燥機につきましてはご不便をお掛けしました事でご意見をいただきました。お客様からのご意見を参考にさせていただき、出来る範囲でのサービス向上に努めてまいりたいと思っております。
これからの弘前は新緑の時期を迎え、弘前公園も桜の時期とはまた違った景色が楽しめます。また弘前にお越しの際には東横イン弘前駅前店をご利用いただきますようスタッフ一同お待ちいたしております。
フロント 北島