この度は御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
　お部屋の清掃の件については、あってはならないことで、当館でも驚いております。現在、原因の究明とチェック体制について検討しております。
　朝食会場のお席につきましても、御迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
　お子様のいらっしゃるお客様は、入り口に近い席に御案内するようにいたしております。館内の空調が弱かった為に、大変御迷惑をお掛けいたしました。
　朝食会場のお席の配置についても、再検討いたします。
　御不快な御宿泊であったにも関わらず、貴重な御意見をいただき恐縮でございます。
　初心に戻り、おもてなしについてスタッフ一同で話し合います。
　今後とも御指導いただきますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　専務取締役　大賀尚樹

　この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。
　お食事に関しましてご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
　スタッフ一同反省し、改善点について話し合っております。
　あわび踊り焼きに関しましては、ご指摘いただいたご意見を参考に、焼き方を改善しております。
　これからも、厨房・全スタッフ一丸となって、お客様にご満足いただける宿を目指してまいります。
　クチコミをご利用いただき貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
　
　
　

　この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　おっしゃるとおり、隠れ家的な田舎宿で、周囲には何もございません。自然だけは豊かでございますので、お寛ぎいただければ何よりでございます。
　階段しか二階客室への移動手段が無い為、お客様にご不自由をおかけいたしております。必要なものがございましたら従業員がお届けいたしますので、何なりとお申し付けください。
　ご両親にもお喜びいただけたということで、何よりでございました。また、お食事にもご満足頂き、厨房スタッフも安堵いたしております。
　当館に対しまして、過分な評価を頂きありがとうございます。今後とも従業員一同、お客様に癒しのひと時をご提供出来るように努めて参ります。
　次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は、旭温泉かくれの里ゆかりを御利用頂き誠に有難うございます。
ご宿泊頂いた際は、客室・温泉・食事共にご満足頂きまた当館の接客についてお褒めのお言葉を頂きとても嬉しく思います。
浜田自動車道の旭インターから・広島からも近い為観光の帰りに御利用される方も多くおられます。
当館は、山々に囲まれており車通りも少ない為ごゆっくりお過ごしいただけると思います。観光名所は少ないですが、季節ならではの楽しみ方・イベントなどもありますので御利用される方も楽しんで頂けると事と思います。
ご利用された方・ご宿泊された方には「楽しかった」「また来ます」と言って頂けるようにおもてなし・サービスを心がけていきたいと思っております。
お客様にまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

　此の度は、当館のご利用賜りまして誠に有難うございました。お誉めの言葉のみならず、改善点等詳しくご指導頂きました事、重ねて感謝申し上げます。

　ご滞在中は、当館の不手際に不愉快・不十分にお感じになられた面が多々あった事と、申し訳なく存じます。
　最初にご指摘頂きました帯の説明書等の件でございますが、現状に促した新たなものに変更させて頂きました。又、ご案内もお客様が有意義にお寛ぎ頂ける様、かつ、洩れなく徹底する様、全従業員に通達・指導致しました。
　次に、ご指摘頂きました朝食時に於ける味噌汁での取り次ぎで、不思議にお感じになられた件でございますが、以前、飲み口に係の者の手が、お客様の目前で触れるのを良しとされない方がおられたとの配慮で取り行っておりました。が、今回の問題は、何よりも係の者の言動が、お客様のご気分を害したのではと、憂慮致しております。当館がモットーとおります”おもてなしの心”で接客する態度で無かったと、深く反省致しております。申し訳ございませんでした。
　
　此の度のお客様のご意見・ご指摘を肝に命じて、今後の社員教育の糧として、又、運営に反映・対処させて頂く所存でございますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
　
　次回のお客様のご来館を全従業員心よりお待ち申し上げます。
　有難うございました。

　このたびは、私どもかくれの里ゆかりをご利用いただき、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
　
　食材は地物産のものを使っております。ここ旭の山の幸と近くにある日本海の幸がメインとなっております。そして、米は旭産の自慢の米で、この時期ならではの、つきたてのふっくらとした新米です。

　温泉の温度については申し訳ございませんでした。お湯と大浴場のサウナは、ゆっくりしていただく目的で熱くしておりません。客室の露天は温かい湯が出るまで時間がかかる時がございまして、不自由をお掛けしました事お詫び申し上げます。

　これからの時期は冬に向けて寒くなる一方ですが、積雪になると雪見温泉で、また風情があります。
　またどうぞ当館へお寄り下さいませ。心からお待ち致しております。

　このたびは、クチコミのご投稿をいただきましてありがとうございました。

　この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
　旭インターから2分、広島インターから約1時間の立地にあり、広島市内から多くのお客様にご利用いただいております。
　現在、高速浜田道が無料になっていることも、お客様には好評です。
　当館自慢のお風呂とお食事にご満足いただけたということで、安堵しております。
　客室露天風呂も何種類かございますので、次回はそちらもぜひご利用くださいませ。
　何もない田舎宿ですので、笑顔でのおもてなしを心がけております。
　今回は、クチコミにご投稿いただき、お褒めのお言葉まで頂戴し、誠にありがとうございました。
　次回のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　遠路より当館をご利用いただきありがとうございました。
　現在館内改装中でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。来年1月8日からは完全休館し全面改装いたします。フルオープンは3月下旬を予定しています。
　全館禁煙、ベッド対応、シャワー室設置など新たなスタイルでの再開となる予定です。おもてなしにも工夫をこらし、新ゆかりスタイルでお客様をお迎えさせていただきます。
　ぜひとも又お訪ねくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
　クチコミにご投稿いただき感謝申し上げます。年の瀬も近づいてまいりました。どうかお健やかに新年をお迎えくださいませ。

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　概ねご満足いただけましたご様子に安堵いたしました。エレベーターにつきましては、誠に申し訳ございませんが設置の予定はございません。
　現在、コロナ対応の変化によるオペレーションの見直しを行っています。大浴場の清掃時間を見直すことにより、朝のご利用時間の変更もできるかもしれません。
　これからも、お客様からいただいた貴重なご意見を基に、おもてなしの練度を磨いてまいります。クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。
　次回のご来館をお待ち申し上げております。

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。食材の鮮度にはこだわっておりますので、何らかの不手際が考えられます。厨房からお部屋までの配膳のルート、時間等再度見直しを行います。
　又ご来館いただけるという事で、チャンスをいただきました。今回の失敗を取り返せるようスタッフ一同精進して参ります。
　クチコミへご投稿いただき感謝申し上げます。
　温かくなってまいりましたが、風はまだ冷たいこの頃です。どうかご自愛くださいませ。
　

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　クチコミへご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
　お客様からのご意見、ご感想を基におもてなしやサービスを改良させていただいています。当日、直接言えかったことなども、こうしてお聞かせいただくと大変助かります。
　釜飯の件ですが、次回からは炊きあがった状態でお出しできるようにいたします。
　いただいた貴重なご意見を参考に、サービスの改良・おもてなしの改善に活かして参ります。
　お訪ねいただいたお客様に笑顔でお過ごしいただけるよう、スタッフ一同尚一層精進して参ります。
　春らしい陽気になってまいりました。今年は花粉症にも悩まされそうです。
　どうかご自愛くださいませ。

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　朝食の件ですが、ご指定の時間に合わせて朝食の準備をいたします。お魚に火が入った状態、お汁は熱々で出せるようにしております。ご飯もそれに合わせてお櫃に入れます。ご到着が遅くなられたという事はございませんでしたでしょうか。係の不手際だとしましたら誠に申し訳ございませんでした。
　お布団ですが、10帖露天風呂付客室には低反発マットレスをご用意しております。全室にはご用意出来ておりません。申し訳ございません。
　クチコミにご投稿いただき感謝申し上げます。
　寒暖の差が激しい日が続いています。どうかご自愛くださいませ。
　
　

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　お食事にご満足いただけましたようで何よりでございました。とろける口どけが自慢の島根和牛陶板焼きです。お料理には、新鮮な日本海の幸と地元の厳選食材を使用しております。
　どうか又当館をお訪ねくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。クチコミへご投稿いただき感謝申し上げます。
　今年も残すところわずかとなりました。コロナが猛威を振るっております。どうかご自愛くださいませ。

　お祝いのご旅行に当館をお選びいただきありがとうございました。
　のんびりとお寛ぎいただけましたご様子に安堵いたしました。
　大浴場の塩素臭につきましては申し訳ございませんでした。只今原因を調査中です。
　客室の露天風呂は、加温はしておりますが、源泉のかけ流しです。化粧水のような泉質と言われる旭温泉です。美肌効果で特に女性の方からご好評いただいております。
　これからもお訪ねいただいたお客様に、笑顔でお過ごしいただけるよう努めて参ります。
　クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。
　次回のご来館をお待ち申し上げております。

　当館をご利用いただきありがとうございました。露天風呂付客室でのんびりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
　当館には、今回ご利用いただいた７．５帖露天風呂付客室のほかに、５種類の異なる露天風呂付客室がございます。次回は、別タイプの客室露天風呂もお試しくださいませ。
　ウイスキーや、地酒、地ビールも各種取り揃えております。お酒を楽しみにお訪ねいただくお客様も増えて参りました。ぜひとも又お越しくださいませ。
　クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。
　時節柄ご自愛くださいませ。

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　ご満足いただけましたご様子に安堵しております。山間の宿でございますので、のんびりとお寛ぎいただけるよう努めております。お訪ねいただいたお客様に笑顔でお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々精進しております。
　いただいたご評価に恥じぬようこれからもおもてなしの練度を上げて参ります。クチコミへご投稿いただき感謝申し上げます。
　暑くなってまいりました。どうかご自愛くださいませ。

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　露天風呂の件ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。SDGｓの取り組みの一環として、節水節湯をお願いしております。客室露天風呂につきましては、「源泉かけ流し」を謳っていますので出しっぱなしでも構わないという誤解を生んでしまっているのかもしれません。
　夜間の節湯についてのご案内文の配置等、再度検討させていただきます。
　先週から朝食を豚汁に変更しました。お気に入りいただけましたようで何よりでございました。　　　これからもお客様から頂きましたご意見を基に、おもてなしの練度を上げて参ります。
　クチコミにご投稿いただき感謝申し上げます。
　次回のご来館をお待ち申し上げております。

　あきいは様、ご利用いただきありがとうございました。
　今回は７．５帖露天風呂付客室でのご宿泊でした。当館には１０帖露天風呂付客室とシングルベッド２台と露天風呂の付いた和洋室など、露天風呂付客室が７室ございます。それぞれ趣の異なる露天風呂付客室ですので、次回はこちらをお試しくださいませ。
　当地でも桜の開花を迎え暖かくなってまいりました。しかし朝晩はまだまだ冷え込みますので、どうかご自愛くださいませ。
　次回のご来館をお待ち申し上げております。
　クチコミへご投稿いただき感謝申し上げます。
　

　ちゃとみん0260様、ご利用いただきありがとうございました。
　お料理にご満足いただけましたようで何よりでございました。他の足りない部分につきましては、スタッフ一同精進して参ります。
　クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。寒くなってまいりましたのでどうかご自愛くださいませ。

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　お祝を滞りなく終えられましたご様子に安堵いたしました。当館が少しでもお役に立てましたならば幸いです。
　少しづつ寒くなってまいりました。どうか風邪など召されませぬようお過ごしくださいませ。
　又ほっこりしにお訪ねくださいませ。お待ち申し上げております。
　クチコミにご投稿いただき感謝申し上げます。