sion0510様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　Wifiの件でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。改装後には出力を増強してご提供できる予定です。
　朝食の件につきましてもお詫び申し上げます。まだ全容ははっきりしておりませんが、新装後には新たな朝食スタイルでご提供させていただきます。
　新装オープンは3月下旬を予定しております。客室等改装し、サウナも復活予定です。お客様にのんびりとお寛ぎいただけるよう館内改修工事を行います。合わせてスタッフの研修も行い、おもてなしの練度も上げて参ります。
　sion0510様、ぜひとも又ご家族皆様でお訪ねくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
　クチコミにご投稿いただきありがとうございました。風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。

　ご利用いただきありがとうございました。
　お料理に関しまして、お口に合わず申し訳ございませんでした。料理長拘りの出汁を使用しています。身体に優しい天然素材の薄口仕立てです。味付けにつきましては、人それぞれお好みがございます。高評価も低評価もいただいております。
　アメニティーにつきましては、更なる充実を検討して参ります。
　これからも、いただいた貴重なご意見を基に、サービスの改善、おもてなしの練度を上げるべく取り組んで参ります。
　クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。
　寒さも増して参りました。どうかご自愛くださいませ。
　

　ＭＡＣＫＹ０３様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　概ねご満足いただけましたご様子に安堵いたしました。山間の宿でございますので、のんびりとお寛ぎいただければ幸いです。
　ホタルはご覧いただけましたでしょうか。今シーズンも幽玄なる神秘の舞を楽しむことが出来ました。いつまでもこの地の豊かな自然を残し、大切な財産を守ってまいります。
　これからもスタッフ一同、お訪ねいただいたお客様に笑顔でお過ごしいただけるよう精進して参ります。
　クチコミにご投稿いただき感謝申し上げます。
　梅雨入りし、うっとおしい日が続きます。どうかご自愛下さいませ。

　当館をご利用いただきありがとうございました。
　日本海の冬の味覚、境港直送ズワイガニをお楽しみいただきました。ご満足いただけましたご様子に安堵いたしました。
　コロナ禍で十分なおもてなしも出来ませんが、安全対策を万全に整え、接客させていただいております。
　第三波の襲来、GOTOトラベルの一斉停止により年末から正月は寂しい状況になりました。この期間を利用して再度の安全対策・確認を行いたいと思います。
　クチコミにご投稿いただき感謝申し上げます。　次回のご来館をお待ち申し上げております。
　時節柄ご自愛くださいませ。
　

　キャリ－ジョ様、ご利用いただきありがとうございました。
　ご夕食の件、申し訳ございませんでした。コロナ対策として、客室への出入りを最小限に行うようにしております。料理出しも一品毎には行っておりません。客室への出入りを少なくしている為、お客様のお食事ペースを掴めず、お料理が冷めることになってしまったかもしれません。
　客室係と相談して改善策を検討いたします。
　クチコミに貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
　キャリ－ジョ様の次回のご来館をお待ち申し上げております。

　ご利用いただきありがとうございました。
　旭温泉は、アルカリ単純泉で、美人湯と言われる泉質です。近年では【化粧水のような】柔らかな肌触りが人気を博しております。
　島根和牛陶板焼き、物足りませんでしたか。とろける口どけ、たまりませんよね。美味しいのでもっと食べたいですよね。早速、増量について検討させていただきます。
　クチコミにご投稿いただき感謝申し上げます。
　次回のご来館をお待ち申し上げております。
　雪が降り始めました。風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。

　引き続きご利用いただき誠にありがとうございました。
　料理にはご満足いただけたという事で安堵いたしました。リピーターとして今後もご利用いただけるよう、コーヒーの件につきましては担当者と共に検討させていただきます。
　クチコミへ貴重なご意見をいただきありがとうございました。
　次回のご来館をお待ち申し上げております。

　かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　大浴場のベビーベッドの件申し訳ございませんでした。近日中にどちらにも設置予定です。
　お子様のご入浴に関しましては、ご希望のお客様にはカリブの貸し出しを行っております。事前にご案内が出来ておりませんで失礼いたしました。ご提案いただきましたように周知できる方法を考えさせていただきます。
　コロナウイルス対策の一環として、お客様による鯉の餌やりは中止しております。悲しいことですが、お客様との会話も制限しております。今は安全安心こそが一番のおもてなしですので、どうかご理解くださいませ。
　これからも皆様からご指導いただきながらスタッフ一同精進してまいります。
　お客様が笑顔でお過ごしいただける宿を目指します。
　クチコミにご投稿いただき感謝申し上げます。
　次回のご来館をお待ち申し上げております。
　体調を崩しやすい今日この頃です。ご自愛くださいませ。

　かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　当館ではお湯の温度を温めに設定しております。のんびりとお風呂をお楽しみいただくためです。身体の芯から温まって、美肌効果もアップします。
　桜の満開の時期にご来館いただき、ご満足いただけましたようで何よりでございました。山間の当館では、5月末には裏の小川にホタルが舞い始めます。1か月足らずの短い間ですが、神秘の舞には毎年魅了されます。今年は沢山出てくれるとよいのですが。
　コロナウイルスの影響で、キャンセルが相次ぎ当館も休業を余儀なくされています。
　この機を利用して、スタッフの研修と館内メンテナンスを行っております。次回お越しの際には磨き上げた館内とおもてなしでお迎えさせていただきます。
　ぜひとも又お訪ねくださいませ。
　クチコミへご投稿いただき感謝申し上げます。

　かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　当館は、お風呂でのんびりお過ごしいただけるよう温めの温度設定にしております。秋になり澄み渡った夜空を見上げながらご入浴をいただける最高のシーズンを迎えました。
　今回は7.5帖露天風呂付客室をご利用いただきましたが、ほかにも6室露天風呂付客室がございます。それぞれ異なる趣がございます。次回は別タイプの露天風呂をお楽しみくださいませ。
　クチコミにご投稿いただき感謝申し上げます。
　再びのご来館をお待ち申し上げております。

　かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　和洋室は、10帖の和室とシングルベッド2台の洋室、広々とした客室露天風呂のついた部屋です。申し訳ございませんが、こちらは現在楽天トラベルからはお申込みいただけません。
　客室露天風呂のお湯は、循環ではなく源泉かけ流しとなっています。旭温泉は、アルカリ単純泉ですが、化粧水のような泉質といわれています。客室露天風呂で誰にも気兼ねなく、のんびりとお風呂をご堪能くださいませ。
　又のご来館をお待ちしております。
　クチコミにご投稿いただき感謝申し上げます。

　桜　茶トラ様、ご利用いただきありがとうございました。
　異臭の件、申し訳ございませんでした。犯人は階段下に飾ってあった花でした。早く気付かずご迷惑をおかけいたしました。
　お盆の繁忙期で、お部屋にお入りいただけるのは通常チェックイン時間通りになっています。折角早めにご来館いただきましたのに、お待たせして申し訳ございませんでした。
　芙蓉ポークをお気に入りいただき何よりでございました。これからも地元のおいしい食材をご提供させていただきます。
　クチコミにご投稿いただき感謝申し上げます。
　猛暑が続きますのでご自愛くださいませ。
　次回の桜　茶トラ様のご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

　かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　旭温泉は、アルカリ単純泉で最近は美肌の湯とも言われています。温めのお湯加減に調整しておりますので、ゆっくりとご入浴いただくと身体の芯から温もります。これからは、温泉で温まるのが一番ですね。
　新米をはじめ、当館に地元のおいしい食材が沢山集まって参りました。実りの秋、食欲の秋です。料理長に腕を振るってもらい、島根の海山の自慢の幸を皆様にご堪能いただきたいと思います。
　どうか又当館をお訪ねくださいませ。スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
　クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。
　秋めいてまいりました。風邪など召されませぬよう、ご自愛くださいませ。

　Ｄｒよしちゃん様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　今回は、7.5帖客室をご利用いただきました。当館には10帖の露天風呂付客室もございます。大理石、陶器、御影石、桧と部屋毎にタイプの異なる露天風呂をご用意いたしております。
　お料理も、地元のブランド豚「芙蓉ポーク」を使った新プランのしゃぶしゃぶや、島根和牛陶板焼き、天然すっぽんを使ったプランなど、いろいろとご用意いたしております。
　広島市内から1時間ちょっとの距離ですので、又ぜひともお訪ね下さいませ。
　次第に寒くなってまいりました。風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
　Ｄｒよしちゃん様に再びお目にかかれる日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
　クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。
　

　かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　お食事の件に関しましては、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。「生魚、肉、卵が食べられない」というコメントをいただいておりました。食べられない食材の種類、調理方法などについて、もう少し詳しくお伺いしておけば良かったと反省いたしております。
　当館は、ご自宅からドライブに程よい距離でございますので、又ご家族皆様でお立ち寄りくださいませ。自然豊かな旭の緑が、四季折々私たちを楽しませてくれています。梅、桜から始まり蛍の乱舞、紅葉、舞い落ちる粉雪。露天風呂に浸かりながらのんびりと自然の恵みを満喫し、お寛ぎいただけます。
　日帰り入浴でもご利用いただけますので、浜田方面にお越しの際にはお訪ねくださいませ。
　クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。
　暑い日が続きます。どうかご自愛くださいませ。

かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
のんびりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご自宅からも近いので、日帰りでのご入浴に又是非ともお立ち寄りくださいませ。
お二人のお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
クチコミへご投稿いただき感謝申し上げます。

　かくれの里ゆかりをご利用いただきありがとうございました。
　遠路のドライブのお疲れはございませんでしょうか。
　大切な記念日のご宿泊でしたが、滞りなく終えましたようで安堵いたしております。ご縁の国島根をお訪ねいただきましたので、最良のご利益がずっと続くことと思われます。いつまでもお幸せに。
　又いつか新たなご家族様とともに、当地をお訪ねくださいませ。スタッフ一同、再びお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
　クチコミへのご投稿ありがとうございました。

hmysl様、当館をご利用いただきありがとうございました。
　露天風呂付客室の件、申し訳ございませんでした。陶器露天風呂は喫煙客室で使用しております。お申込みにありました禁煙露天風呂付客室だけで判断し、備考欄を確認し忘れたようです。
　楽しみに御来館いただきながら、落胆されたことでしょう。スタッフ一同深く反省いたしております。誠に申し訳ございませんでした。
　今後は、このような事の無いよう初心に戻り精進に励みます。
　クチコミへの御投稿に重ねて感謝申し上げます。
　

　遠路お越しいただきありがとうございました。山陰の御旅行はいかがでしたでしょうか。お疲れはございませんでしょうか。
　客室露天風呂は、源泉掛け流し（加温しています）で皆様にお楽しみいただいております。大浴場の方は、循環ろ過方式を採用いたしております。
　当館では、7部屋に客室露天風呂を御用意いたしております。檜丸、檜角、檜風、大理石、五右衛門、陶器、御影石の7種類です。それぞれ趣が異なりますので、次回後来館の際は別タイプをお楽しみくださいませ。
　クチコミへの御投稿ありがとうございました。
　又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
　

　この度は御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
　お部屋の清掃の件については、あってはならないことで、当館でも驚いております。現在、原因の究明とチェック体制について検討しております。
　朝食会場のお席につきましても、御迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
　お子様のいらっしゃるお客様は、入り口に近い席に御案内するようにいたしております。館内の空調が弱かった為に、大変御迷惑をお掛けいたしました。
　朝食会場のお席の配置についても、再検討いたします。
　御不快な御宿泊であったにも関わらず、貴重な御意見をいただき恐縮でございます。
　初心に戻り、おもてなしについてスタッフ一同で話し合います。
　今後とも御指導いただきますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　専務取締役　大賀尚樹