この度は私共ホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら清掃に関しましては、説明不足でお客様にご迷惑をおかけしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃不要の札の掲示がある場合はお客様より部屋の入室が禁止されていると判断をさせて頂く札として使用しており、清掃担当者が入室を控えたと思われます。
これからはチェックイン時に間違えがないよう、そしてお客様に分かりやすくお伝えできるよう努めて参ります。
機会がございましたら、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント担当　河

この度はホテルグレイスリー田町をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、立地についてお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう従業員一同努めて参る所存でございますので、
また田町におでかけの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルグレイスリー田町　宿泊課　吉野

この度は、ホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、度重なる不手際によりお客様にご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

客室内のタバコ臭に関して、清掃のチェックがいたらず、またチェックイン後も周囲の清掃音によりご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。フォームソープに関するご指摘内容も含め、清掃担当者及び責任者には内容を引継し、今後同じことのないよう徹底して参ります。

朝食に関しましては、和食の場合コーヒーとアイスウーロン茶をご用意し、洋食の場合はコーヒーとオレンジジュースをご用意しております。
お味噌汁やスクランブルエッグに関しましては、お客様よりご指摘いただいた内容をレストランスタッフに共有させていただきます。

ご出発の際には、領収書のお渡しを迅速に行えず、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
郵送の手続きは2/2に行っておりますので、大変恐れ入りますが、いましばしお待ちいただけますと幸いでございます。

今回お客様よりいただいたご意見を真摯に受け止め、各関係部署に引継ぎをし、お客様に快適にお過ごしいただけるサービスを提供できるようスタッフ一同励んで参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント担当　金子

いつも、ホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
レストランスタッフの対応は素晴らしかったと、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
しかしながら、朝食の質が落ちたとのご感想で、ご満足いただくことができず申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、今後お客様にご満足頂けますよう、レストランスタッフ一同、精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊担当課長：吉富

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿えずご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
レストランの責任者へも申し伝え、いま一度初心に立ち返り、今後は同様の事がないように改善して参る所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いに存じます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント：新井

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご感想ありがとうございます。
お部屋に関しましては、当日の状況により、広めのお部屋にアップグレードも出来ますので、次回チェックインの際にお申し付けください。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント担当：青木

いつもホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回お部屋のご希望に副うことができず、大変申し訳ございません。
喫煙ルームでもたばこの臭いがひどいお部屋に関しては清掃時に消臭しておりますが、今回消臭が行き届いておりませんでしたようで、大変心苦しく存じます。
再度清掃担当者には申し送りいたしますが、今後ご利用の際万が一また同じようなことがございましたら、遠慮なくフロントにご連絡ください。
またのご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント：石田

去年に続き二度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら今回不手際がございまして、まずはお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
清掃スタッフにつきましては、同じようなことが起こらないよう責任者に申し送り致しました。
またお荷物に関しましては、通常北海道・九州・沖縄へのお荷物は発送日の翌々日到着でございますので、承ったスタッフの案内ミスでございます。
私どもの不手際で貴重なお時間を無駄にしてしまい、誠に申し訳ございません。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
次回ご利用の際はよりご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
フロント：石田

この度はホテルグレイスリー田町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在でお客様にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に励んで参ります。
またご利用いただけましたら、幸いに存じます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当：新井

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、「メニューがほとんど同じで変わり映えしていない」というお言葉を頂き残念でございます。 レストランスタッフにお客様からの意見ですと伝え改善していきたいと思います。

またの機会がございましたら、私共をお選びいただけますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当：林

この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
しかしながら清掃に不備がございまして大変申し訳ございません。
今後はこの様な不備が無い様徹底していきたいと思います。
これからもお客様にご満足頂けるホテル作りを目指していきたいと思います。
是非次回もご利用お待ちしております。
ご投稿有難う御座いました。

フロント担当:砂川

この度は、ホテルグレイスリー田町をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
御朝食に関しましては今後の課題とさせて頂きます。
　お客様にご満足頂けるホテルを目指して日々精進していく所存でございます。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当：宇都木

この度は数あるホテルの中でホテルグレイスリー田町をお選び頂き誠にありがとうございました。

お客様にご満足いただけるホテルづくりをして参ります。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当：宇都木

この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂き誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。

今後も皆様に気持ち良くお過ごしいただけるよう
努力して参ります。
又のご利用お待ちしております。

ご投稿有難うございました。

フロント：菊池

この度は、数あるホテルの中からホテルグレイスリー田町をお選び頂き誠にありがとうございました。

モノレール側のお部屋のご用意で私共の配慮が
足らず大変失礼いたしました。
私共ホテルは、線路沿い、ビルに挟まれた立地になっております。御容赦下さいませ。
次回ご利用の際は、お部屋の向きの希望も
承れますのでお申しつけください。

又、次回のご利用お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント：岡本

ホテルグレイスリ－田町を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適に過ごして頂けて、スタッフ一同大変嬉しく思います。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げます。御投稿ありがとうございました。
担当：上原

この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私共のエコ清掃にもご協力頂き、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、現状は、エコ清掃の依頼を受けますと、ゴミの回収と灰皿の交換のみ、させていただいておりますが、お客様からの貴重なご意見をいただき、整えるぐらいは出来るのではと思いましたので、早急に検討させていただきます。

今後もお客様に満足していただけるように精進して参ります。
またのお越しを心より待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント担当：林

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただき誠にありがとうございました。

　ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら2階ラウンジのコーヒーマシンが故障していた件については、ご不便をおかけいたしました。お客様から頂いたご意見につきましては、
ただちに、社内で話しあいたいと思います。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント担当：林

このたびは私どもホテルグレイスリー田町をご利用いただき誠に有難うございます。

また、お部屋の説明文のご意見とバスマットのご意見ありがとうございます。今後の私どもが案内を行う際の貴重なご意見として受け止めさせていただきます。

また、アクセス・清掃に関してのお褒めのご意見まで頂戴し、大変恐縮ながら感謝申し上げます。

今後も皆様からの貴重なご意見を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して努力してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント担当：林

この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂き誠に有難うございます。
お客様から頂いた部屋での朝食の件ですが、現状は、実施しております。フロントのポップを一部構成を変えた為、無いと思ってしまわれたんだと思います。また田町にお越しの際は、フロントの係に伝えて下さい。ご準備させていただきます。それと、テレビの件は、設備責任者と確認します。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント担当　林