このたびはホテルグレイスリー田町をご利用いただき誠に有難うございます。
また、たくさんの貴重なご意見まで頂戴し重ねて感謝申し上げます。
ご意見を拝読させていただき、まだまだ改善をしてゆかなければ、という事を実感いたしました。
スタッフの対応に関しましては良い評価を賜り、安心いたしました。
今後も皆様からのご意見を参考にさせていただき、より良いホテルづくりをしてまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント担当：西田

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただき誠に有難うございます。
ご利用いただきました「週末セール♪お得な宿泊プラン」はプラン名の通り、大変お値打ちな価格設定のプランでございます。ご満足をいただけた様で大変嬉しく存じます。
今後もよりお値打ちな宿泊プランを企画してまいります。今後ともご利用いただけますようお願い致します。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント担当：西田

この度は数あるホテルの中から当ホテルグレイスリー田町をお選び頂き誠にありがとうございました。
また貴重な御意見も頂き重ねて御礼申し上げます。
フロントの対応がお気に召さなかったようで誠に申し訳ございません。
今回担当を致しました者には注意をさせて頂きました。
これに懲りずにまた当ホテルのご利用を従業員一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当：野口

この度は数あるホテルの中から当ホテルグレイスリー田町をお選び頂き誠にありがとうございました。
また貴重な御意見も頂き重ねて御礼申し上げます。
フロントの対応がお気に召さなかったようで誠に申し訳ございません。
今回担当を致しました者には注意をさせて頂きました。
これに懲りずにまた当ホテルのご利用を従業員一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当：野口

この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂き誠に有難うございました。
しかしながら今回のご滞在では私共の至らない点が多々ありご迷惑とご不快な思いをお掛けさせてしまいましたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今回の件に関しましては各担当責任者に報告し早急に改善致します。
今後もお客様にご満足頂けるよう精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント担当：冨田

この度は、数あるホテルの中から、
ホテルグレイスリー田町にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

またお客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

直ちに、清掃担当者の全体ミーティングにおいて、報告し同じことを繰り返さないよう再指導をさせて頂きました。また排水の件の他にお褒めの言葉を頂きありがとうございました。
これに懲りずに、またホテルグレイスリー田町をご利用頂けますよう切にお願い申し上げます。

フロント担当：林

　この度は私共ホテルグレイスリー田町をご利用頂き誠にありがとうございました。
本件につきましては、お客様に多大なご迷惑をお掛けしました事を深く御詫び申し上げます。
また、対応につきましては直接お客様にご連絡させていただきます。
　今後、二度とこのような間違えが起こらぬ様、従業員一同、お客様に気持ち良くお泊り頂けますよう心がけて参ります。

フロント担当：塚田

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただき誠にありがとうございます。
お陰様で平日は、多くのビジネス利用のお客様にご宿泊頂いております。
次回のお仕事の際にも私共をお選びいただけると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当：田中

この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂き誠に有難うございました。
ベッド・枕がお会いになられなかったご様子で大変残念に思います。また十分にお休み頂けなかった事お詫び申し上げます。
ベットにつきましては交換する事は出来かねますが、枕はそば殻もご用意しています。
次回ご利用の際お申し付け頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント担当：冨田

いつもホテルグレイスリー田町をご指名頂き誠にありがとうございます。
また非常に有難いご指摘も頂き感謝しております。
ベッドにつきましては早速改善をさせて頂きます。
また私共のメンバーズカードのワシントンカードにつきましては、全国チェーンのカードでございますので、早急に変更は難しいとは思いますが、貴重なご意見として検討をさせて頂きます。
またのご来館を従業員一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当：野口

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただき誠にありがとうございます。
インターネット接続につきましてご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
海外のお客様のご利用や時間帯等でパソコンが重くなってしまう現象がまれにございます。
原因究明等、コンピューター関係専用のサポートデスクがございますので、何かご不明な点がございましたらフロントまでお問い合わせ下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当：田中

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただき誠に有難うございます。
「快適に過ごすことができました」とのご意見を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
私どもは一昨年前に新規オープン致しましたが、オープン当初は工事中の区域が目立ち、特に夜間は暗いイメージがございました。ただ、今では周辺に真新しいビルや大学などが建設されるなど周辺環境もたいぶ明るく変わってきたと思っております。駅からの道のりも繁華街となる駅前通りから少し入って頂いた場所にあることから、とても静かな環境となっております。
私どもではよく駅前から「ホテルの場所はどこ？」といったお電話を頂く機会も多いので、分かりやすいご案内をしてゆくよう気を付けてまいります。
これからもより良いホテルを目指して努力してまいります。貴重なご意見を頂き感謝いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント担当：西田

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただき誠に有難うございます。
ご指摘いただきましたフロント担当の態度により不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。お客様が気持ちよくご利用いただくためのサポート役でもあるフロント担当においてはあってはならないことと反省しております。私どもホテルグレイスリー田町は、小ぶりなホテルだから出来るお客様へのサービスを目標としておりますが、今回の件は、スタッフ全員への戒めとして真摯に受け止めさせていただきます。
今回の件を深く反省し、今後はお客様の立場に立ったサービスの実現に向け努力をしてまいる所存でございます。
貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。
また、このような失礼がございましたなか、快適にお過ごしいただけたとのあたたかいお言葉、深く感謝申し上げます。

僭越ながらまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント担当：西田

この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お褒めの言葉を頂きまして大変感謝致します。
今後も良いホテル作りをテーマに日々努力をしていく所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当：田村

このたびは当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
施設面ならびにフロントの対応へのお褒めのご意見の頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきました「携帯電話の電波状況」に関しましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
早速現状を確認したところ隣りを走行しているモノレールが通過の際に電波が入りづらくなることが確認されました。こちらは今後改善をはかってまいます。
貴重なご意見を頂き、重ねて感謝いたします。
今後も皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂き、より快適なホテルを目指してまいります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント担当：西田

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
グレイスリーチェーンに全てご宿泊頂いたとのこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、ご滞在中にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室備品ならびに朝食内容とも、お客様からの率直なご意見として真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

お客様におかれましては、今後ともホテルグレイスリーチェーンをご利用賜りますようお願い申し上げます。

フロント担当：古川

この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂き誠にありがとうございました。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント担当：宇都木

この度は私共のホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
私共の客室清掃や館内の案内が至らず、大変ご不便な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

ご連泊時に、全てのお掃除を希望される場合以外は、寝具とハブラシの補充を行わない旨をお伝えするべきでございました。
また、ウォーターサーバーのご案内も不足していた事、併せておわび申し上げます。
今後、このような不明瞭な説明を行わないよう、再度スタッフ一同に指導徹底してまいる所存でございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館の機会を頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　田山

いつもホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室のタオルに付きまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事、誠にお詫び申し上げます。確認が行き届いておらず、大変失礼いたしました。
お客様のご期待に沿えるよう、今後はより一層力を入れて、清掃やサービスに励んで参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　市川

この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室に関しまして、お褒めの言葉をいただきまして従業員一同大変嬉しく思います。
しかしながら、2階のラウンジのご案内がいたらず、大変申し訳ございませんでした。

備え付けの紙コップに関しまして、衛生面に配慮しグラスやマグカップではなく、
個別包装の紙コップを使用しております。
またビデオ・映画のサービスですが、約1年前に映画等をご覧いただける有料動画配信サービス（VOD）を終了しております。ご不便、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう努めて参ります。
大変厚顔なお願いではございますが、またのご来館の機会を頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント担当　吉田