この度は、私どもダイワロイネットホテル川崎へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。

しかしながら、朝食会場「かごの屋」のスタッフがお迎えや対応をせず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。

早速、朝食会場「かごの屋」へご指摘内容を伝え、スタッフ対応の見直しをするよう指示いたしました。

そして、お飲み物についていただきましたご提案については、今後の参考とさせていただきます。

お忙しい中、ご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。

また是非、お越しくださいますよう宜しくお願いいたします。


ダイワロイネットホテル川崎

この度は、ダイワロイネットホテル川崎へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

しかしながらお子様の添い寝についてのご案内が当日になってしまいました上、フロントスタッフの対応に一貫性がないなど、多々ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

おっしゃる通り、添い寝のお子様は１つのベッドに１名様でお受けしている旨を事前にご案内するべきでございました。

今回のことを踏まえ、以後、充分注意・配慮してお客様をお迎えする所存でございます。

出来ましたらこれにお懲りにならず、機会がございましたら、また、ご来館くださいますようお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル川崎

この度は、ダイワロイネットホテル川崎にご宿泊くださり誠にありがとうございます。

「出張には最適」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

今後もいつお越しいただきましても、快適にお過ごしいただけるよう、
心のこもったサービスと客室の維持に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なご投稿ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル川崎

この度も、ダイワロイネットホテル川崎へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

しかしながらご希望の禁煙室が満室であり喫煙ルームでのご予約を頂戴いたしておりましたが、喫煙ルームの表記が誤解を招いてしまいましたようで大変申し訳ございませんでした。

早速【喫煙可】を【喫煙】の表記へ変更させていただきました。また、Web全体を見直し、同様の表記があれば早急に順次修正していく予定でございます。

全客室数の半数以上を禁煙室としてご用意いたしておりますが、早めの段階でご予約が埋まってしまうこともございます。

３週間前の早割りプランなどもございますので、次回ご宿泊の際は、お早めのご予約をお待ち申し上げております。

また機会がございましたら、是非とも、ダイワロイネットホテル川崎へご宿泊くださいませ。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

しかしながら今回、ご朝食にご満足いただけなかったとの事、大変残念に思っております。

お客様からいただいたご意見は、早速朝食会場「かごの屋」に報告し、改善に努めさせていただきたいと存じます。

また川崎にお越しの際は当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
この度は貴重なご投稿ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

駐車場の件ではご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。駐車場ご利用のお客様にも今後快適に移動が出来るよう前向きに考えて参りたいと存じます。

今後もサービスの向上と客室の維持に努めて参ります。
また機会がございましたらダイワロイネットホテル川崎をご利用くださいますようお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、当ホテルをお気に召していただけているご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後もいつお越しいただきましてもご満足いただける様、サービス・設備等の向上に努めて参りますので、また川崎にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

この度はお忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル川崎

この度は、ダイワロイネットホテル川崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また今回のご宿泊でお寛ぎ頂けたご様子が伺えて
、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当ホテルは、先月オープンから２周年を迎え、お陰様でたくさんのお客様にご利用頂いております。
これからも初心を忘れず、常にお客様のニーズにお応えできるよう精一杯努めて参ります。

貴重なご感想をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊下さり誠にありがとうございます。

しかしながら、ホテル入り口に浮浪者が寝ていたとの事でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後はホテル内に限らず、ホテル周辺の巡回を強化致しますので、これにお凝りにならず、また川崎にお越しの際は当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。

この度はご投稿ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊下さり誠にありがとうございます。

また「快適でした」とのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしながら、洗面所の水がほとんど出なかったり、隣のお部屋や廊下の騒音でご迷惑をお掛けしてしまったご様子で大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃の際に洗面の水栓の点検を徹底し、またお部屋もなるべく静かなお部屋をご用意させて頂きたいと存じます。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後は「もう一度来たい」と言って頂けるようなホテルを目指し努めて参りたいと思います。

この度は貴重なご投稿ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また「気持ちよく利用出来た」とのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後もお客様のお声を大切にスタッフ一同サービス・設備等の向上に努めて参りますので、また川崎にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

この度は貴重なご投稿ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、お部屋の内装をはじめサービスについてお気に入りいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしながら、今回浴槽に毛が数本落ちていてご不快な思いをされたとの事、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り浴槽の清掃不足、点検不足でございます。

今後はこのような不備のないよう徹底して参りますので、誠に勝手ではございますがまたご利用いただければ幸いでございます。　

この度はお忙しい中貴重なご投稿をありがとうございました。
お客様のお声を大切にこれからもより良いホテルを目指して参りますので、またお気づきの点がございましたらご指摘下さいませ。

次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル川崎

この度はダイワロイネットホテル川崎へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

しかしながら、数々の至らない点がございまして、大変申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。

ご指摘がございました座面の手形に関しましては、清掃が行き届かず残ってしまったものでございます。
通常では何のご不便もお掛けすることなくお使いいただけるものを、お客様にお手数をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

また、備え付けのお茶に関しましても、常に新しいものを入れておりますが、フィルムの形が崩れたものを入れてしまい、重ね重ね申し訳ございません。

空気清浄機に関しましては、冬季期間は水入れのサービスを行っておりますが、現在は行っておらず、ご説明不足でございました。

清掃時における点は清掃担当者に、フロントにおける点はフロントクルーへ即刻報告させていただきました。
お客様の貴重なご投稿を元に、再発防止へと全力を尽くして参ります。


今後ともダイワロイネットホテル川崎をどうぞ宜しくお願いいたします。
お忙しい中、ご意見を寄せてくださり、重ねて御礼申し上げます。

ダイワロイネットホテル川崎

　この度はダイワロイネットホテル川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　パジャマとご朝食にてご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

　パジャマのクリーニング工場は勿論ホテルにより異なります。今後セットする際に臭いのチェックを徹底し再発防止に努めて参ります。

　ご朝食は入口にて朝食券を朝食券入れにお入れ頂きご自由にお座り頂いております、当日朝食券入れの場所・ご案内が不十分だったと思われます、わかりやすい場所に変更させて頂きます、お飲み物の容器に関しましてはレストランと相談させて頂きなるべく早く改善致したいと存じます。

　今回お忙しい中ご貴重なご意見を頂戴致しまして大変ありがとうございます。お客さまのお言葉を大切に、今後も設備の充実とサービスの向上に精進して参りますので、次回も当ホテルご利用下さいますようお願い申し上げます。

　ダイワロイネットホテル川崎

　この度はダイワロイネットホテル川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　今回お部屋の清掃に関しましてご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳ございません。また、カップ交換時にも失礼があり申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
　清掃担当者には厳重注意をさせて頂きました、また今回の事例を朝礼にて発表しスタッフ全員に徹底するよう指示致しました。
　交換時にも再度お客さまに確認させていただくように徹底させて頂きたいと存じます。
　今後は清掃確認チェックをより厳しくし同じ事の繰り返しが無いようにして参る所存でございますので、ご寛容頂ければ幸いでございます。

　次回も是非当ホテルご利用くださいますようお願い申し上げます。

　ダイワロイネットホテル川崎
　支配人

　
　

この度はダイワロイネットホテル川崎へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

当ホテルは１Fにコンビニエンスストアとエステ店を、２Fには飲食店を構えています為、お客様にとって大変便利かと存じます。

そして、現在当ホテルではお客様のご感想の中にもございましたが、２種類のサプリメントの無料配布キャンペーンと朝日新聞の無料配布も行っております。
こちらも併せまして、ご宿泊される際には大変便利なものかと思いますので、次回ご利用の際は再びお手にとって下さいませ。

今後ともダイワロイネットホテル川崎をどうぞ宜しくお願いいたします。
お忙しい中、ご意見を寄せてくださり、重ねて御礼申し上げます。

ダイワロイネットホテル川崎
***** NEWS *****
ダイワロイネットホテル横浜公園
2009年12月10日（木）グランドオープン♪

この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊をいただきまして
誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋のご用意に関しまして
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いたとおり、女性専用のレディースルームは広さは広いものの
ベッドの幅がスタンダードよりも14センチ狭く、お客様のご予約の意とは反しておりました。
本来であれば、ご予約通りのお部屋をご用意し、
チェックインの際に、別の部屋へのお声掛けをさせていただくべきでございました。
今後このようなことがないように全てのスタッフに再指導を行ってまいります。

誠に勝手ではございますが今一度チャンスをいただき、
また次回川崎にお越しの際にも、
当ホテルをご利用いただけますことを
心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル川崎

この度は、ダイワロイネットホテル川崎にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。

しかしながらご朝食のメニューにご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。

現在、おかずや漬物類を合わせて17種類、ご飯・茶粥、味噌汁、パン、ドリンク５種類をご用意しており、おばんざいを２種類、揚げ物、ソーセージやベーコン等を日々変更させていただいておりますが、更に、バリエーションを増やすことを今後の検討課題とさせていただきます。

是非、10日間、連泊をしていただけますよう努めて参る所存でございますので、今後とも、ダイワロイネットホテル川崎をご利用くだされば幸いでございます。

お忙しい中、ご意見を寄せてくださり誠にありがとうございました。
また、お越しくださいます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル川崎

いつもダイワロイネットホテル川崎へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。

しかしながら、フロントでのチェックインの対応におきましてお客様に不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。

フロントに立つ者として、お客様へのお声掛けを怠るということは、あってはならないことでございます。当たり前ではございますが、お声掛けの徹底をさせていただきます。

また、清掃に関しましても、お客様の目から隠れた部分が汚かったという事で、こちらも併せまして徹底させていきたいと思っております。

今回ご迷惑をお掛けしておきながらではございますが、今後ともダイワロイネットホテル川崎をどうぞ宜しくお願いいたします。
お忙しい中、ご意見を寄せてくださり、重ねて御礼申し上げます。
ダイワロイネットホテル川崎

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【ダイワロイネットホテル盛岡 10月1日開業】
　オープン記念プラン！　シングル 4,800円～

【ダイワロイネットホテル広島 10月23日開業】
　オープン記念プラン！　シングル 6,000円～
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この度はダイワロイネットホテル川崎にご宿泊をいただきまして
誠にありがとうございます。

しかしながら、私どもの清掃確認不足でお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後、このようなことがないよう清掃責任者にもこの旨を伝え、
再度徹底を図るとともに、フロントスタッフによる清掃確認も強化していく所存でございます。

誠に勝手ではございますが、また次回川崎にお越しの際にも当ホテルをご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

ダイワロイネットホテル川崎