総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月05日 10:48:44
-
富士山を楽しみに行ったので、部屋からすごくきれいに見えてよかったです。
ホテルはすべての配置の方々それぞれが素晴らしい対応でとても良かったです。
お風呂は、露天風呂につながる扉が直になっていて（普通2つ扉がついてるのに）、人が出入りするたびに風がビュービュー入ってきて洗い場はすごく寒かったです。
温泉自体はとてもよく、気持ちよく入浴しました。
外国の方がとても多かったですが、気持ちよく過ごせました。ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2024年04月06日 19:06:00
-
ご宿泊ありがとうございました。
大浴場・露天風呂通路の防風に関してご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
対策を検討して参りたいと思います。
富士山と河口湖の自然を目的に外国からも非常に多くのお客様がご来館いただいております。
全てのお客様が心地よくご滞在頂けるよう一層努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビューバス客室】１泊２食付きの基本プラン【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【【西館】富士山側ビューバス・スイートルーム【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月24日 11:46:48
-
ワケありで泊まりましたが、全然気になりませんでした。
食事も少し冷めてましたが、美味しく頂きました。
お部屋も広くて、接客も親切で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2024年03月28日 10:17:24
-
ご宿泊ありがとうございました。
お部屋や接遇についてご評価ありがとうございます。
ご夕食に関してはより一層ご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
機会ございましたら、是非またご来館くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワケあり】8時～17時は大きな工事音ありの特別価格プラン【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【東館和洋室（和室８畳＋２ベッド）【禁煙】】
総合4
テツ5318さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- テツ5318さん [40代/男性] 2024年03月20日 12:08:43
-
おもてなしの接客、対応は素晴らしかったです。
サービスも良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2024年03月24日 10:37:36
-
ご宿泊ありがとうございました。
係の対応についてお褒めの言葉ありがとうございます。
今後もご満足いただけるよう一層努めてまいりますので、またのご来館を是非よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワケあり】8時～17時は大きな工事音ありの特別価格プラン【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【西館和室（12畳）【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月17日 11:23:06
-
工事の音、気になりましたが、全然、気にならなかったです。
温泉の温度も丁度良かったです。
スタッフの方も親切で感じも良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2024年03月24日 10:44:11
-
ご宿泊ありがとうございました。
温泉もご堪能いただけたようで幸いです。
またの機会ございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワケあり】8時～17時は大きな工事音ありの特別価格プラン【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【東館和洋室（和室８畳＋２ベッド）【禁煙】】
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さんしろう0117さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- さんしろう0117さん [40代/女性] 2024年03月09日 11:33:02
-
古いホテルで工事中ということでしたが、館内はキレイで清潔に保たれていました。
お風呂も食事も大満足です。
接客も適度に親切で居心地良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2024年03月09日 19:49:59
-
ご宿泊ありがとうございました。
またのご来館をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワケあり】8時～17時は大きな工事音ありの特別価格プラン【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【【西館】リニューアル和洋室A【禁煙】】
総合4
りんごちゃん8486さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- りんごちゃん8486さん [60代/男性] 2024年03月05日 10:02:40
-
リピートです。サービスは必要最小限ですが、食事、部屋、部屋風呂、フリードリンクなどは良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2024年03月06日 10:33:43
-
今回もご利用いただきありがとうございました。
またのご来館をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】５％OFF【夕食はお部屋にお届け♪】露天風呂付客室プラン【1泊夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【東館】河口湖側露天風呂付客室コンフォート【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月12日 01:51:34
-
初めて当ホテルを利用させていただき、露天風呂付客室スイートルームに宿泊。子供達の希望もあり、夕朝食ビュッフェ形式を選択。
平日宿泊だからか、体感では外国人8割/日本人2割のイメージです。
『部屋』
天気も良く、部屋からは河口湖。部屋風呂からは富士山が綺麗に見えます。
ただHP内写真にもある通り、メインのソファーは河口湖を背中越しに配置。湖を見るにはソファーで横向きになる必要があります。
またテーブルには前宿泊者の「ジュースの溢れた跡」がありベタベタの場所も…
窓も汚れており河口湖ビューと謳うなら、もう少し清掃した方が良いかと。
部屋風呂の窓を開ければ富士山が綺麗に見えますが、少しでも立ち上げると他ホテルや住宅からは丸見えです。(ただ座ったまま窓は開けらませんし、磨りガラスの為閉めていると富士山は見えません)
とりあえずブラインドカーテンは欲しいですね。
『食事』
ビュッフェとは言え、この宿泊価格帯でこのクオリティは正直不満。
ライブキッチン風に肉を焼いて寿司を握ってくれますが、肉は柔らかいだけで刺身も普通…。
気になったのは、刺身を盛りつけていた年配の方。この方は「こんなに並ばれちゃあよ○○」や「間に合わねぇから刺身がカチカチだよ！」と文句ばかり。そんなの裏で言えば良いし、それなら初めから準備しておけば良いだけ。並んでいる宿泊者の前で他従業員にベラベラ喋るので気分が悪い。
朝食については、パン・ダニエルのクロワッサンは美味しかったです。
『総括』
長くはなってしまいましたが、全体的にはとても良いホテルでした。
「大きな工事音あり」というワケありでしたが、全く気にならなくとても配慮がされています。
不満であったのは「部屋清掃」と「食事の従業員1名」だけで、皆さんとても親切に対応していただき、良い旅行になりました。
正直不満を投稿するには最後まで悩みましたが、当ホテルにはもっと良くなって欲しく、投稿させていただきました。
最後になりますが、寒い日がまだ続きますので、従業員様はお体にご自愛下さい。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2024年02月13日 10:03:36
-
ご宿泊ありがとうございました。
客室のテーブル、窓の清掃不足とご食事会場でのスタッフの発言に関して大変申し訳ございません。
客室係と会場責任者に申し伝え、改善・是正に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワケあり】8時～17時は大きな工事音ありの特別価格プラン【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【【東館】露天風呂付客室スイートルーム【禁煙】】
総合4
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ユークリッド4734さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- ユークリッド4734さん [50代/女性] 2024年02月11日 22:55:41
-
部屋の露天風呂から河口湖が望めよい眺めでした。夕食のフランス料理も素晴らしかったです。誕生日のプレゼントもいただき、嬉しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2024年02月13日 09:59:19
-
ご宿泊ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワケあり】8時～17時は大きな工事音ありの特別価格プラン【夕食フランス料理・朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【【東館】河口湖側露天風呂付客室 和（なごみ）【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月17日 10:50:37
-
チェックインより早く着いてしまいましたが、スタッフさんが沢山いて荷物を運んで頂き、待合室で待たせてくれ、お菓子や飲み物のサービスも良く、良かったです。
食事も朝、夜バイキングでしたが、アルコールも飲み放題で良かったです。
コンビニも近くにあり、よかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2024年01月22日 09:59:46
-
富士レークホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付客室】１泊２食付きの基本のプラン【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【【東館】河口湖側露天風呂付客室 和（なごみ）【禁煙】】
総合4
いなせなPさんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- いなせなPさん [40代/男性] 2024年01月07日 16:49:06
-
レイクビューのお部屋に1泊しました。 建物、部屋ともに年数を感じさせない清潔感で
気持ち良く利用できました。 スタッフの方々の人数も多く、サービスが行き届いていないと思う瞬間は一度もありませんでした。 食事もビュッフェスタイルで様々ご意見あると思いますが私たちのような
子供が多い家族には色々食べられて助かります。 ビュッフェですが、いわゆる手抜きのような一品は感じられずどれを食してもおいしくいただきました。
強いて言いますと、個人的には食事を取る際にトレーなどが用意されていると楽だなと感じました。
しかしながら概ね満足の正月旅行となりました。 スタッフの皆様、寒い日が続きますのでどうぞお体ご自愛下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2024年01月09日 13:19:37
-
ご宿泊ありがとうございました。
ご満足いただけるようなご滞在になったようで幸いです。
また、スタッフへのご配慮もありがとうございます。
またの機会ございましたら是非ご来館くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一般客室】１泊２食付きの基本プラン【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【東館和洋室（和室８畳＋２ベッド）【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月12日 18:19:32
-
到着時の対応はとても親切で笑顔で迎えていただきました。フロントでの対応は西館東館の通路に関しての説明がなくてこちらから聞いてしまった以外は丁寧で分かり易かったです。ラウンジでのウエルカムドリンク、お菓子のサービスは部屋に行く前にひと呼吸しながら景色が楽しめてとても良かったです。リニューアルした客室はとても広くて快適でしたが、ちょうど部屋の窓の前に大きな木があってエレベーターホールで河口湖対岸のホテルの夜景を見るまで奇麗さに気づけなかったのはちょっと残念でした。夕食も朝食もビュッフェのお料理はとても満足できるものでした。朝食時は特に高齢の母にすぐにトレイを乗せるカートを貸していただけて有難かったです。紅葉には少し遅かったのかもしれませんが、それでも奇麗な景色を楽しめいい旅になりました。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年12月14日 10:34:50
-
ご宿泊ありがとうございます。
ラウンジのドリンク・スナックサービスやお食事についてはご満足いただけたようで私どももうれしく思います。
フロントでの説明不足については大変失礼いたしました。
お部屋からの眺望と敷地内の木々の管理については今後改善に努めてまいります。
またの機会ございましたら、ご来館頂けますと幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】５％OFF【西館リニューアル客室】１泊２食付きプラン【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【【西館】リニューアル和洋室B【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月10日 12:33:04
-
古さが目立つお部屋でしたが清掃が行き届いていると感じ気持ちよく過ごせました。ただ露天風呂はドアの持ち手部分のカビなど少し汚れが目立ちました。広さがありそこは満足です。また歯ブラシなどのアメニティが部屋に用意されておらず自分で取りに行きました。それから1泊目に泊まった部屋にあったメイク用の鏡がこの部屋にはなかったのでこちらの部屋にも鏡があれば親切かなと思いました。(洗面所は暗いので)
夕食はビュッフェスタイルで刺身やステーキはとても美味しかっですが、それ以外はごく普通の味で期待していただけに少し残念でした。
子供用のアメニティが充実しているので小さい子供と一緒でも安心して泊まれるホテルです。次に泊まる事があればリニューアルされたお部屋に泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年12月12日 10:25:39
-
ご宿泊いただきありがとうございました。
清掃不足があり申し訳ございませんでした。客室係に申し伝え、直ぐに対応いたします。
ディナービュッフェについてもご意見ありがとうございます。
料理長に申しつけ、皆様によりご満足いただけるよう努めてまいります。
アメニティの取り扱いについては、SDGｓの観点から、お客様それぞれに必要な分をご利用頂けるよう、大浴場前や館内各フロアのアメニティコーナーからご自由にお取りいただけるよう準備しております。
またの機会ございましたら、お越し頂けますと幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付客室】１泊２食付きの基本のプラン【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【【東館】河口湖側露天風呂付客室 和（なごみ）【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月01日 17:37:04
-
お部屋食はゆっくり食べられて良かったです。天気も良く富士山も部屋からキレイに見えました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年12月03日 21:39:35
-
ご宿泊ありがとうございました。
お部屋からの富士山の眺望とお部屋食もごゆっくりお楽しみいただけたようで幸いです。
またのご来館をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食はお部屋にお届け♪ゆっくりと楽しむ富士和会席】バリアフリープラン【1泊夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【東館】バリアフリーコーナールーム（洋室）【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月20日 17:54:35
-
部屋からの眺望は今一歩でしたが、夕食は飲み放題で、ステーキや天麩羅、他の料理も大変美味しくいただきました。
また、利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年11月21日 21:56:07
-
ご宿泊ありがとうございました。
夕食のビュッフェはご満足いただけたようで幸いです。
またのご来館をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一般客室】１泊２食付きの基本プラン【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【西館和室（12畳）【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 16:13:34
-
河口湖が綺麗に見えてとても良かったです。食事やお風呂などは、ちょっとホームページの写真とは違うなと感じるところはありましたが、家族でゆっくり過ごすことができました。
室内についているお風呂はサイコーでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年11月07日 18:03:38
-
ご宿泊ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【西館リニューアル客室】１泊２食付きの基本プラン【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【西館リニューアル和洋室A【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 16:09:38
-
腰の悪い祖父母に宿泊してもらいました。段差が少なく、入り口に椅子もあり、ベットもリクライニング。使いやすかったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年11月07日 17:31:08
-
ご宿泊ありがとうございました。
客室設備(内装)についてもご期待に添えたようで幸いです。
またのご来館をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【バリアフリーコーナールーム】１泊２食付きの基本のプラン【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【バリアフリーコーナールーム【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 18:24:40
-
古き良き観光地ホテルでした。
ラウンジでのコーヒー＆茶菓子サービスも湖を見ながらのんびりできて良かったです。
部屋や露天風呂は気持ちよく清掃もキチンとされていました。
部屋のソファがもたれられない大きさだった事と、夕飯がバイキング形式だった事は残念でした。(２日目は部屋食にしました)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年11月03日 13:14:42
-
ご宿泊ありがとうございました。
客室や温泉、ラウンジではごゆっくりお過ごし頂けたようで幸いです。
お食事の件についてはご迷惑をおかけしてしまい失礼いたしました。
ご予約いただたプランが、お食事について詳細が表示されない（明記できない）仕様だったことを確認させていただきました。楽天トラベルにも報告し、より分かりやすい案内ができるよう改善に努めてまいります。
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室レークビューセミコンフォート【禁煙】】
総合4
sho_m63さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- sho_m63さん [50代/男性] 2023年10月20日 18:16:49
-
毎年近く泊まらせていただいてるのですが、今回は湖畔側でした。湖畔を眺められる個室露天風呂付きの部屋で、いつでも何回でも温泉に浸かれるのは本当に素晴らしいです。部屋の間取りもよく、使い勝手がいいので満足でした。
ただ食事の設定が個室からビュフェがメインとなっており、昨年まで個室での食事を楽しめたのに変更されてしまったのは残園です。ゆっくり食事のできない、また多く食べないものからすると個室でゆっくりできるプランがあるととてもいいのですが。また部屋での食事も対応可能とのことでしたが、わからなかったのかもしれませんが予約の際に設定がなかったようなので、その辺の説明もあったら良かったと思います。
本当に個室露天風呂付きの部屋は素晴らしいので、またお願いしたいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年10月22日 10:37:38
-
ご宿泊ありがとうございました。
プランについては数も多く、わかりにくかったようで申し訳ございません。
露天風呂付き客室のお部屋食（夕食お部屋にお届け）プランについては1日当たりの件数を限定して販売させて頂いている次第です。
もし次回ご利用頂ける際はそちらのプランもご検討いただけますと幸いです。
またのご来館をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付客室】１泊２食付きの基本のプラン【夕朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室レークビュー コンフォート（和洋室）【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月20日 11:17:35
-
富士山が綺麗でとても良かった。
朝食会場から一望できる山中湖も綺麗だった。
バリヤフリーの部屋なのに手すりがもう少し使いやすいところに設置してあるとありがたいなと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 河口湖温泉 富士レークホテル 2023年10月22日 10:34:53
-
ご宿泊ありがとうございました。
手摺についてはご期待に沿えず申し訳ございません。
貴重なご意見として今後の改修計画の参考にさせて頂きます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食はお部屋にお届け♪ゆっくりと楽しむ富士和会席】バリアフリープラン【1泊夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【バリアフリーコーナールーム【禁煙】】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ
ビュッフェの写真はちょっと豪華に見せすぎに感じました。ステーキは柔らかくて美味しかったです。和洋室Cに大人4人で宿泊しました。壁で2部屋に分かれてて使い勝手に少し不安でしたが、テレビも2台有って、部屋の温度も代えれるので過ごしやすかったです。従業員の方がすごく丁寧でした。
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ご宿泊ありがとうございました。
お食事にはご期待に応えられず申し訳ございません。改善に努めてまいります。
またの機会がございましたら是非ご来館くださいませ。