この度は長濱苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
娘様の大学卒業旅行にとお祝いの場として選んでいただきまして非常に光栄でございます。
お帰りの日は雨でしたが、花火大会は何とか雨が降らずご鑑賞出来て安心しておりましたこと記憶しております。

異臭の件は申し訳ございませんでした。
全スタッフで館内の異臭点検を致しましたが、異臭は分かりませんでした。
恐らく、浜焼きを焦がしてしまった際に出たものではないかと推測致します。
お帰りの際にまだ帰りたくないと思っていただけるだけの満足な時間・サービスを提供出来るようにより精進して参ります。
私共のやる気の源となる温かいお言葉に重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

長濱苑　若旦那

この度はお子様をお連れになっての初めてのご旅行に長濱苑の露天風呂客室「見晴」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

どれも最高とお伝えいただきまして、幸甚に存じます。また頂戴致しましたお言葉に泥を塗ることのないよう本日よりより一層精進して参ります。

またお子様の成長に合わせて当館をご利用いただけると幸いでございます。
お客様にとって現状よりも素晴らしい宿に近づいてお待ち申し上げております。

長濱苑　若旦那

この度は恋人様との旅行で、長濱苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お時間を割いての心温まる御投稿にも重ねまして御礼申し上げます。

温泉、食事もとても満足とのこと、幸甚に存じます。
当館のご利用を通じて日々の疲れを癒すことの出来る宿になれるように新たなことも取り入れつつ、試行錯誤をして参ります。
是非、ぜひまた長濱苑をご利用いただけたらと存じます。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

長濱苑　若旦那

この度は長濱苑を恋人様との記念日にご宿泊していただきましてありがとうございました。
またお時間を割いていただいての、私共の働き甲斐であるお客様の満足のお声を頂戴致しまして、有り難く存じます。

１月より５階の渚のお風呂を改修工事を行います。今回ご宿泊いただいた２階の『蓬莱』の客室からの眺めとはまた異なるかと存じます。
よろしければ、水回りの改修を終えた『渚』の客室もご利用いただければと存じます。

より満足していただける宿になれるように、今後とも精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

長濱苑　若旦那

旦那様のお誕生日おめでとうございました。
また大切な記念日のお祝いに長濱苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満足していただけた御投稿内容で安堵と喜びでいっぱいでございます。

階段移動の点は早急に改善することが難しく申し訳ございませんが、その他の面でよりお客様の笑顔を拝見できる料理・サービス・風呂にできるように尽力致します。

またのご機会がございましたら是非長濱苑にお越しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長濱苑をご利用いただきありがとうございました。

ご飯等も満足していただくことが出来、安心するとともに非常に嬉しく存じております。


５ヶ所ございます貸切温泉露天風呂を３０分を目安に使用をお願いしておりますが、時間帯によっては混雑して中々入るまでに時間がかかったということがないように設定をさせていただいております。
お風呂を使用中のお客様や、待っていただくお客様の皆様が分りやすくかつ待つストレスを抱えることなく入浴していただくために１回40分にすることや、混雑が予想される時間帯のみ30分のご利用にする等を試行錯誤して参ることも検討させていただきます。

貴重なお時間を割いてのお客様のお声を届けて下さり重ねまして御礼申し上げます。

少しずつにはなってしまいますが、お客様にとってより良い宿になれるよう精進して参ります。

是非熱海・伊豆方面へお越しの際は当館をご利用いただけたら幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

長濱苑　若旦那

この度は長濱苑をご利用いただきありがとうございました。
私の返信が数多ございます宿選びの理由とのことありがとうございます。
滞在中にもその旨を直接お伝えいただき、大変嬉しかったことを記憶しております。
また全てに満足していただけたとのこと安堵するとともに誠に嬉しい限りです。
より満足していただけるようにサービスの向上、並びに少しずつとはなってしまいますが、快適さにもこだわった設備改修を行って参ります。

是非また客室や料理のプランを変えての再訪を心よりお待ち申し上げております。

若旦那

この度は長濱苑をご利用いただきありがとうございました。
当館のご滞在への御投稿の内容にも厚く御礼申し上げます。
釣り場をお伝えしたものの、どうだったかなーと思っておりました。
烏賊釣りも大漁だったとのこと安心と嬉しい気持ちの両方でございます。
シャワーの水圧はシャワーヘッド等も替えて試しておりますが、より良くするにはと引き続き試行錯誤して参ります。シャワー温度はPopを作成し、予め周知するように改善して参ります。
非常に感謝しております。

また釣りをしに熱海方面にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いです
またのご来館お待ち申し上げております。

この度は長濱苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。
貸切風呂や空調、延長コードの貸出、ご飯に満足していただけたようで幸甚に存じます。
エレベーターやコンセントの増設はなかなか出来るものではないので、当館としてお客様に出来る限り快適にご滞在していただきたいとの気持ちで始めました。
そのことに満足していただけたとのお声を頂戴し、大変光栄でございます。
少しにはなってしまうかと存じますが、今後ともより良い宿になれるよう邁進して参ります。
お時間を割いての心温まるご投稿にも重ねまして御礼申し上げます。
またのご機会がございましたら、是非当館をご利用いただければと存じます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長濱苑をご家族でご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またまた伺いたい旅館とまで仰っていただき、安心するとともに、幸甚に存じます。
階段ばかり多くご迷惑をお掛け致しました事、申し訳ございませんでした。
昔は出来ないといわれたエレベーターの設置ですが、最新の技術でエレベーター等を取り付けられるか、多くの業者様に見に来ていただき、出来るかどうかを結果待ちをの状態です。
いずれにせよ、この先数年はエレベーターは取り付けられませんが、階段移動が大変ことを埋め合わせる以上の、お料理、お風呂、サービスを向上して参ります。
またいつか当館に足を運んでいただければと幸いでございます。
従業員一同、今まで以上の長濱苑となり、お待ち申し上げております。

この度は長濱苑をご利用いただきありがとうございました。最高の旅行と仰っていただき、安心するとともに、大変嬉しく存じます。そのように仰っていただいてるにもかかわらず、総合では５点中３点という評価をいただき、よりよい宿にしたい、せねばと気合いを入れていただいた次第でございます。
今後とも精進して参りますので、是非伊豆方面へお出かけの際はまたご利用いただければと存じます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はお子様とご友人様と長濱苑をご利用いただきありがとうございました。
是非またリピートしたいと仰っていただき、大変喜ばしく存じます。
朝食時の食事場所をレイアウトする際は、基本的には小さなお子様連れのお客様から優先に個室食で提供させていただいております。（小さなお子様連れのお客様の組数が多い場合はどうしても申し訳ございませんが個室をご案内出来ない場合はございます。）
清潔感があり出来る限り快適にご滞在していただけるように、建物も新しくしたいですが、出来ないため、真新しい綺麗さは提供出来ないですが、古いながらも細部まで清掃を行い、清潔感ある宿では最低限ありたいと存じます。
当館の清掃に対する一番のお褒めのお言葉である、年季が入ってるが綺麗と仰っていただきこの上ない気持ちでございます。頂戴致しましたお言葉通りの状態であることを常に維持することを目標に今後とも精進して参ります。
またご来館していただけた際に、今回以上に満足していただけるようにも努めて参ります。
またのご来館を従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は長濱苑をご利用いただきありがとうございました。
また心温まるご投稿に重ねて御礼申し上げます。

満足をしていただけたようで、安心するとともに、大変嬉しく存じます。
また夏季の１泊２食付きのお客様には目の前の長浜海水浴場で手持ち花火が出来るブースがございますので、是非夏の思い出になれたらという気持ちでお渡ししております。
手持ち花火をしに行かれることで、階段のご移動も増えてしまうかと存じますが、花火も楽しんでいただけたようで、安心致しました。

コロナ感染者数が増加傾向にあるということで、より一層ご自愛くださいませ。
当館としてお客様により一層、皆様が安心して、満足していただける宿になれるよう今後も精進して参ります。

是非またの機会がございましたら是非当館へお越し頂ければと存じます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長濱苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
階段は大変ですが、それ以上に満足できる宿とのこと、大変有り難く存じます。
次回ご来館して頂けた際に、より満足して頂けるように精進して参ります。
また心温まるご投稿に重ねて御礼申し上げます。

従業員一同、またのお越しをお待ちしております。

この度は長濱苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
温泉、食事、サービスも満足できる宿とのこと
大変嬉しく存じます。
是非、また機会がございましたら
ご夕食も召し上がって頂ければと存じます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長濱苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お時間を割いての御投稿から満足して頂けたようで安心するとともに、大変嬉しく存じます。
階段のみのご移動をご来館されてから知ることでご不満になることを極力減らしたいということから
プラン詳細に記載させていただいております。

またエレベーターを構造上取り付けることが難しいため、当館として出来る限りお客様のご負担を減らすことができることはないかと思案した末に
QRコードで貸切風呂の空き状況を確認出来る様に出来る様に最近致した次第です。

この施策を評価して頂いたことにも大変嬉しく存じます。

至らない点があったかと思いますが、心温まるご投稿に重ねて御礼申し上げます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は長濱苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
足音が響いてしまったようで申し訳ございませんでした。
満足していただけたとのこと、安心するとともに、嬉しく存じます。

末広のお部屋が訳アリ部屋として販売しているのは、階段の近くのためどうしても夕食の配膳の時間帯など音が気になるということから訳あり部屋という文言を使用しております。今後は訳あり内容も予約の段階から周知できる方法を検討させていただきます。

是非、また熱海・伊豆方面へお越しの際は当館をご利用頂ければと存じます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は長濱苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またこちらの御投稿から満足して頂けたようで安心するとともに、大変嬉しく存じます。
重ねて御礼申し上げます。
是非また季節を変えてお越し下さいませ。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は長濱苑を彼氏さんとの記念日旅行にご利用頂きまして誠にありがとうございました。
御満足して頂けたようで嬉しく存じるとともに、安心致しました。

お部屋の冷蔵庫の件ですが、階段が多いため、お客様にご不便をかけないようにということで冷蔵庫内に少しのスペースしか設けておりませんでした。こちらの配慮が裏目に出てしまい、御不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後冷蔵庫内のスペースをもう少し設けるか検討して参ります。

次回お越しの際はより満足して頂けるよう精進して参ります。
季節を変えて、また長濱苑にご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は長濱苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
そして心温まるご投稿、必ずリピしますとのお言葉に大変嬉しい限りでございます。
重ねまして御礼申し上げます。
貸切露天風呂は先日より、QRコードを読み取って頂くと、お風呂まで足を運ばなくても空き状況が分かるようになりました。
今後ともお客様に階段を苦に感じさせないようにするにはということも考えて参ります。
是非、季節を変えて、お越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。