石段街に近い立地でそぞろ歩きが楽しかった。朝の散歩では誰もいない坂を歩く思い出ができました。
お部屋は家族4人がゆったりとくつろげる広さでのんびりできました。食事は大広間でのバイキングに飲み放題は初体験で気軽に楽しめました。ただ、地元特産品を味わいたかった。もしあったのならばメニューに表示して欲しかったです。朝食の牛乳はどちらの牧場でしたか？知りたかったです。下膳の女性が見るからに詰まらなそうに集めていたのが残念。部屋のトイレの換気扇が故障、壁にシミ流れ悪くスイッチの位置が悪くて部屋のトイレを使う気になりませんでした。また隣室の水が流れる音の大きさにビックリ。荷物用の台車を使いましたが部屋階に階段があり部屋まで使えず残念。フロントさん目前に客がいるのに挨拶がなくおしゃべりしてるのは不快でした。全体的に残念が多い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

屋上の露天風呂がリニューアルされていて良かった
ただ部屋の異臭が酷く部屋変え不可で連泊している身には辛かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

11月中旬に宿泊。3時に到着しましたが、受付が２箇所しかなく、かなり並んでチェックインに50分かかりしました。
客が座るソファも十分になく、フリードリンクや雑誌等もありません。スタッフ不足で荷物を置くカート等も案内されず、皆さん床に直置していました。子供達が飽きてしまいふざけだしたところに、長時間立って並んでイライラしている他の客に「うるさい」と怒鳴られ、最悪の気分でした。しかもチェックイン際も、「お待たせしました」の言葉もありません。
スタッフにとにかく笑顔がなく、配慮が足りない方ばかり。
子供が夕食の時、飲み物をこぼしてしまい拭いて頂いたのですか、２回こちらが「申し訳ありません」と言ったにも関わらす、無視？なんの反応もありませんでした。
他の方も書いていましたが、ビュッフェもビジネスホテルの朝食にプラスαぐらいの内容です。
普通のホテルのレベルを期待せず、価格重視の方は良いと思います。
特別な記念日や思い出づくりを目的に宿泊するのはおすすめしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ランクアップルームのプランで宿泊しました。
最悪でした。

入ってすぐにお風呂場、部屋の四隅に女性の髪の毛が落ちていた。

トイレは清掃されておらず、便座の裏は汚れていました。
子供が一緒で、きっと触ってしまうと思い、主人が掃除してくれてました。
お部屋は無理にリフォームした感じで、入り口がくつも開けないくらい狭い。
ユニットバスの洗面から使った排水が溢れて、トイレが水浸し。
しばらく使えなくなりました。
食事は2部制で、18:45からを選択しました。
19:00の時点でバイキングの追加はされず、スタッフに確認したら返答なく、むごんでお皿を下げられ、そのおかずももともと無かった事のようになっていました。

とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

何度かお世話になってますが嫌な思いをしたので書かせていただきます。今回は13時に受付を済ませ15時のチェックインに合わせ部屋の鍵を受け取ろうと前方に並んでいましたが15時になり鍵を渡す時にフロントの方が６F に宿泊する方から順番に下の階にご予約のお客様へとお渡ししますとのアナウンスがあり３Fに宿泊する私は自然にできていた列の最後尾に並ぶことになりました。これはショックで15時5分前に上の階に予約してある人受付が終わった場合は鍵を先に受け取ってました。15時ギリギリにでも受付を済ませた場合には先に鍵を受け取れるのです。受付時に15時過ぎに鍵をお渡ししますとは聞きましたが上階から順番にとは聞いておらず何の説明もなかったので納得できませんでした。知っていたら事前に並びませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

2922/12/29に一泊しました。
古いのはやむなしだと思います。
が、部屋の隅っこに埃が溜まっていたり、廊下にゴミが落ちてたりと、脱衣所が汚いことなど、清潔でなかったのがかなり気になりました。
また食事の質もかなり悪いです。
強いて良かった点を言うと、立地は良いこと、温泉の質が良いこと、お酒が飲み放題なことです。
比較的安いことを考慮すると、まぁしょうがないのかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

ゴルフ旅行で利用しました。全国旅行支援は使えず。

お風呂は狭く他の人のシャワーがかかり不快でした。
露天風呂も6人入ったら芋の子洗い状態。
こんなことならゴルフ場でお風呂にゆっくり入ってくれば良かったと後悔。

食事もバイキングですが、美味しいと思ったものは3品だけ。

部屋の眺望も悪く、残念過ぎてリピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

全体的に値段相応だと思いますが、部屋にティッシュがなく、驚きました。
バイキングの料理だけだと物足りないので、単品メニューをつければ良かったかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

予約誤りだったため到着時食事を依頼しました。宿の係員は、親切丁寧に対応処理してくれました。以前来た時のような食事は無く残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

7月25日に宿泊しました。建物が古いのはしょうがないけど、バイキングにメインとなるようなものがなく、今まで数多く食べてきた中でも最低ランクです。卓球しようと思って受付に行くも、今日は混んでいてできないと断られました。しかし、実際に卓球室では誰もいませんでした。もう二度と利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

昔からの有名な老舗旅館で、地元民として一度は泊まってみたい思いで期待して訪問しました。
温泉は伊香保温泉の老舗旅館が権利を有している「黄金の湯」を堪能でき最高でした。でも、バイキングの料理は夕食・朝食とも品数はまあまあでしたが、生ものの鮮度は悪く、料理は素人と思うような味付けでがっかりしました。フェア開催中の串焼きも、食材は一度熱処理（蒸したのか）されていたほか、固形燃料の火力が強く、食材が焼き上がる前に櫛が焼け落ちてしまい、散々な状況でした。さらに明太マヨネーズをはじめとしたソース類もミスマッチ。

伊香保温泉の名高い老舗旅館であるだけに残念な思いです。

でも、繰り返しになりますが、温泉だけは最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

窓の締りが悪く冷たい風邪が入り込む為かエアコンをフルにしても部屋が暖まらないでした。
テーブルの館内案内を見開くと濡れていました。
金額なりのホテルですね。
リピーターを呼び込むならもう一回サービスの在り方を見直すべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

石段街に近いこと、露天風呂（体は洗えない）が新たしくゆったりしていることは評価に値するが、部屋や食事は安かろう悪かろうでした。スタッフの方は親切なので、それを理解して利用するのであれば良いかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

繁忙期に安く泊まれたのでしょうがないですが雨の寒い日にチェックインが1700なのは残念です。ですが1500に風呂だけは入らせて貰えたので良かったです。食事は、以前宿泊した時はかなり豪勢でしたが今回はかなりランクが落ち余り旨くなかったです。風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

今まで沢山の伊東園を利用してきましたが、ここの食事が1番ダメでした…。
天ぷらはちくわと芋のみ…お刺身は2種類…お肉はサイコロ…デザート少なすぎ…。お替わり行く気になれませんでした。部屋は景色どころか窓開けるとホテルの屋根部分…。
金額は変わらないのに伊東園って当たり外れがあって怖くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年08月

最安値だったので家族で利用したところ、大人だけでは利用できませんと現地で追加料金を請求されました。
プランの説明を見直しても「大人料金は変わりませんが、子ども料金を安くします」とだけで制限などは見当たりませんでした。
食事は美味しく、地酒、ワイン、梅酒なども飲み放題だったのでコスパはとても良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

とにかく部屋の壁が薄すぎる。隣室からのテレビの音、話し声や笑い声等が筒ぬけ。昭和の古いアパートより壁が薄いのではないかと思うくらいでした。隣室は若い男性３～４人が宿泊していたようですが、カードゲームでも行っていたのか、カードをそろえる際にテーブルを叩く音、プラスチック製のコップをテーブルに置く音、大きな笑い声や話し声が深夜にまで及び、とても煩かったです。その内静かになるだろうと思い我慢しましたが、なかなかおさまらなかったためフロントから注意をしてもらおうと思い、２度ほど電話をしましたが、どなたも出ませんでした。夜中の１時を回ったたので、やむを得ず壁を叩き、隣室には静かにしてもらいましたが、下手をすれば客同士のトラブルにもなりかねません。おかげで、翌日は寝不足での運転を強いられました。
バイキングの食事は、他の方もコメントされていますが、無くなった品の補充が遅すぎます。他の宿では無くなりそうな品を前もって補充しますが、ここでは無くなってからの補充です。しかも補充まで１０分程度待たされました。１品や２品ではなく全体的に品不足傾向にあります。満足して食事を終わらせたのではなく、イライラして食事を終わらせました。
大変残念な宿泊先でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月