この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食会場にいらっしゃった際は私共の説明不足・対応不足が原因でお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
混雑する時期にこそ、お客様にスムーズなご案内が出来る様にホテル・レストランが一体となってサービスを提供するのが本来あるべき姿であったと猛省致しております。
今後はこういった事のない様、チェックイン際のご説明や朝食会場でのご案内方法についてホテル、レストランの責任者を交えて改善方法を話し合い、すぐに実行して参ります。

しかしながらこの度はご不快な思いをされたにも関わらずお客様の貴重なお時間を割いてご意見をいただき、大変恐縮しながらも感謝の気持ちに堪えません。
誠に勝手ながら今後ともリッチモンドホテル秋田駅前をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　山本
支配人

いつもリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
100点満点とのお客様のお言葉は私どもの励みとなります。

しかしながら客室ドアの開閉音に関しましてお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
早急に油圧の調整を致しまして改善に努めます。

今後もより多くの方に満足して頂けるように日々精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

フロント湊
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃に関してお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく感じております。

朝食に関してご意見を頂きましてありがとうございます。
早速レストランの担当者に申し伝え、多くのお客様に美味しくお召し上がり頂く様努力して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また秋田にお越しの際はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊下さいませ。

フロント　斎藤
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく感じております。
しかしながらご朝食に関しましてはお客様のご期待に添う事が出来ず大変申し訳ありません。
今後はお客様のご期待に応えられますように日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりおまちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、また、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

しかしながら、ご朝食に関しましてはお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

今後はお客様のご期待に添えるように、設備の充実に取り組んで参る所存です。

次に秋田にお越しの際もリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私共のホテルでは快適性と快眠にこだわった広く明るい客室をご用意しております。

シングルルームの他にも23平米のスタンダードツインルーム・21平米のコンフォートダブルルーム・33平米のコンフォートツインルームがございます。
どのお部屋でもお客様が快適にお過ごし頂ける様にご用意しております。
次に秋田にお越しの機会がございましたら是非リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊下さいませ。

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

浴室がこもった臭いがしたとの事でご滞在中は不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございません。

今後はこのような事がないよう早急に改善し、ホテルスタッフ、清掃スタッフ共々徹底して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

また秋田へお越しの際はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂ければ幸いです。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

料金に見合ったサービスをご提供出来る様、日々サービスの向上に努めておりますので今後もリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂けますと光栄でございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数ある宿泊施設からリッチモンドホテル秋田駅前をお選び頂き誠にありがとうございます。

私どもホテルの設備面、サービス面に関して、「ホテルは綺麗でインテリアもシック、スタッフの方の応対も申し分なく快適に過ごせました」との嬉しいお言葉を頂戴することができ、大変感激しております。

しかしながら、お部屋の清掃やレストランにつきましてはお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
すぐに清掃責任者、レストラン店長にこの件を伝え、ホテル一丸となって改善してゆきます。

お客様より頂いた貴重なご意見を元に、今後もサービス向上に努めて参りますので、もしまた機会がございましたらリッチモンドホテル秋田駅前にお立ち寄りくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

お食事に関しまして、お客様のご期待に添えるサービスを提供できず大変心苦しく存じております。
今回お客様には「ディナー酒菜コース」というプランでご予約いただいておりました。こちらのプランは「お酒と共にお食事を堪能していただく」というコンセプトで、お酒を引き立たせるメニューを提供しておりますので料理のボリュームは少なく感じられたかと存じます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。

しかしながら、朝食に関しましては「大変よかった」とのお褒めのお言葉を頂戴する事ができ大変嬉しく存じております。

今後は、より一層レストラン担当スタッフと連携を取り、お客様にご満足頂けるサービスを提供出来ますよう改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この折に私どものホテルをご利用いただきましたが、ベッドの固さや朝食会場の狭さなどでお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、この場を借りて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

朝食会場でより快適にお食事をお召し上がりいただけますようこれからもスタッフ一同お気持ちに沿ったおもてなしが出来ますよう努力を積み重ねて参ります。

この度はお忙しい中のご投稿を誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「駅近」「きれい」とのお褒めの言葉を賜りまして、大変恐縮でございます。
「お客様の為に常に進化し続けるホテル」を経営理念として掲げ、お値段以上の価値を感じて頂ける様、これからもスタッフ一同努めて参ります。
またの機会のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室につきまして「綺麗で良かった」と仰っていただき、大変安心致しました。
お褒めいただきましてありがとうございます。

しかしながら、朝食につきましては、お客様のご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいました事、この場を借りて心よりお詫び申し上げます。
お客様の率直なご意見を真摯に受け止め、味・見た目、全てにおいてご満足いただけるお食事を提供できるよう、レストラン担当者と共にお食事の内容を見直し、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
機会がございましたらぜひまたリッチモンドホテル秋田駅前をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度も数あるホテルの中よりリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、お風呂の排水溝や加湿器につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場を借りて深くお詫び申し上げます。

早急に清掃の責任者に申し伝え、今後このような事が無い様改善致します。
また、お客様により快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同努力して参ります。

大変勝手なお願いではございますが、また機会がございましたらリッチモンドホテル秋田駅前にお越し下さいませ。またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中には、Wi-Fiが繋がりにくい状態であったとの事で、ご不便をお掛け致しました。
快適にご利用頂ける様、直ちに調査をし、改善して参ります。

リッチモンドクラブの会員特典として、チェックイン時、お名前のみのご記入でチェックインして頂けます。しかしながら、公式サイト以外からのご予約ですと、お客様がクラブ会員様であるか、事前に断定する事が困難になっておりますので、最初にフロントに会員カードのご提示を頂きますと、スムーズにご案内させていただけるかと存知ます。お手数ですが、何卒ご理解、ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

お客様の「また利用したい」とのお言葉が、スタッフにとって、何よりの励みとなります。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にお褒め頂きました客室のベッドは、リッチモンドホテル秋田駅前オリジナルの仕様でございます。
ご満足頂いたご様子に大変安心致しました。

何度お越し頂いてもご満足頂けますよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。
次回また秋田へお越しの際もぜひリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

　この度は、リッチモンドホテル秋田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当日は非常に多くのご予約を頂き、お客様には禁煙室をご用意できず申し訳ございませんでした。
お部屋には、空気清浄機や消臭剤などもご用意しておりますのでご利用いただけましたら幸いです。

　また、チェックインの際にお部屋に用意しているアメニティとは別に女性用のアメニティをサービスさせて頂いておりますが、今回はお渡し出来ず、わざわざフロントまでご足労頂きましたことお礼を申し上げるとともにお詫び申し上げます。
　お部屋の番号を伺ったのもお客様に間違いなくお渡しできたかどうかの確認だったようでございますが、お客様に不快感を与えるような対応につきましても深くお詫び申し上げます。
本来であれば私共がお部屋までお持ちするべきございました。

　今回のお客様のご指摘を従業員全員で確認し、お客様に気持ちよくお過ごしいただくためには何が必要かを再度考え、常にお客様の立場に立った対応が出来るよう努力して参ります。

　誠に勝手なお願いではございますが、また秋田にお越しになる機会がございましたら私共リッチモンドホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。


支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
小さな努力を日々重ねてつつ、お客様に何度もご利用して頂けるよう、スタッフ一同更なるレベルアップを図って参ります。
ご家族の皆様とのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
支配人

この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
これからもより快適なご滞在を提供し、ご満足頂けるよう精進して参ります。
次回秋田にお越しの際にも、是非リッチモンドホテル秋田駅前をよろしくお願いいたします。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どものグループもご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。

また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝読させて頂きました。
朝食につきましては、お客様のご期待に添えず心苦しく感じております。レストランの責任者に申し伝え、今後の改善に検討させて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人