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かい0474さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
- かい0474さん [30代/女性] 2023年12月10日 15:53:43
-
家族で利用しました。
食事一つ一つ見た目も凝っており美味しく、特別な時間を過ごせました。
ただ、1点食事のコースが全て出てくるまで2時間半かかり、かかりすぎじゃないか?と思いました。
さすがに子供がぐずり出してしまったので、早めに出して欲しいと伝えると、サービスの女性が「伝えます」とだけで、取り合ってくれるような様子もなく、接客がイマイチな方がいらっしゃったので残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2023年12月11日 12:35:55
-
この度は軽井沢の数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢へご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
和会席-瑞の杜コース-につきまして、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。皆様揃っての”旅先でのお食事”という特別なひとときの中で、お料理のご提供にお時間が掛かってしまい、お子様、そしてご同席の皆様にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。サービス・調理責任者へも、共有させていただき、すぐに原因を究明し、改善に努めてまいります。
悲しい思いをさせてしまったのに、お時間を割いて私共ホテルの今後の為にご投稿をいただきました事、深く感謝申し上げます。寒さが本格的になってまいりましたので、どうぞ体調に気を付けてお過ごし下さいませ。お子様と共に良きクリスマス、そして良きお年をお迎えくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 看板メニュー和会席「瑞の杜-MIZUKI-」を味わうプラン(V22・V32)
- ご利用のお部屋
- 【31平米のツイン洋室(ND)】
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投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月06日 18:34:01
-
毎年利用させて頂いておりますが、コロナ禍空いていたからか、とても混んでいた様に感じました。
何度お風呂に行っても混んでいたのが残念でした。
しかしながら、混んでいるにも関わらず常に清掃して下さり、脱衣所に髪の毛が落ちている様なこともなく、心地良かったです。
お料理はフレンチいつもながら美味しかったです。
お部屋の清掃も行き届いており完璧でした。
又利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2023年12月09日 16:28:21
-
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。コロナ禍の数年間は、たしかに外出を控える方が多かったように私共も感じておりましたが、次第にまた旅行、観光へ気持ちを向けてくださる方が増え大変嬉しく思っております。
大浴場につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。館内マップの裏面に、混雑状況が分かるQRコードを載せるようにいたしましたので、もしよろしければ次回お試しくださいませ。
残念な思いをさせてしまったのに、清掃面、そしてご夕食のカワセミコースについてお褒めの言葉をいただき心より感謝申し上げます。今後ともしっかりと清掃を行い、常に快適な状態で安心してお過ごしいただけますよう、努めてまいります。
お食事につきましても、季節の食材を取り入れ、ご満足いただけますよう、工夫をしてまいりますので、また是非ご意見をお聞かせくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 旬の食材をフルコースで堪能「カワセミ-KAWASEMI-」プラン(V42・V52)
- ご利用のお部屋
- 【41平米のスタンダード洋室(NA)】
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投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月28日 16:28:09
-
メゾネットタイプのお部屋は天井が高く、窓から外の木立が眺められ、久しぶりの軽井沢の時間を満喫できました。チェックアウトの時間が少し早かったので、もう少しゆっくりできたら良かった。夕食ブッフェのプランが選べなかったのが残念でした。お土産のチョコレートやコーヒーは大変美味しく、嬉しかった。また家族で、次回は夕食ブッフェ付きのプランで利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2023年12月06日 12:22:14
-
この度は数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お選びいただきましたファミリースキップタイプは、入口を入って和室、階段を下って窓際にベッドとソファーのあるタイプでございますが、お気に召したようで何よりでございます。
スキップタイプがお好きのようでしたら、ファミリースイートルームというお部屋が、とても開放感があり広くておすすめでございます。また機会がございましたらこちらも是非お試し下さいませ。
ご夕食につきまして、満席でご案内できず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。もし次回また機会をいただけるのでしたら、是非ご夕食もお試し下さいませ。
Mikado Coffee様のドリップコーヒーや、軽井沢チョコレートファクトリー様のチョコレートボールの特典も、お喜びいただけたようで光栄でございます。今後ともお客様にワクワクしていただけるような特典やプランをご用意できるよう、努めてまいります。
またお会いできます日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前までの早割価格】エンジョイチケットと特典を付けたブッフェ朝食付きプラン(VM5・VM6)
- ご利用のお部屋
- 【51平米のファミリースキップタイプ和洋室(NE)】
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投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月30日 03:18:04
-
立地が便利
駅から散歩いける距離がよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2023年11月16日 12:03:56
-
この度は軽井沢の数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢にお越し頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きました10月最終週のあたりは、ちょうど紅葉も見頃を迎え、過ごしやすい気候の頃でございましたが、ホテルまでの道のりでも秋を感じて頂けましたでしょうか?
アウトレットショッピングモールや旧軽井沢銀座、雲場池も徒歩圏内でございますので、また機会がございましたら、是非また軽井沢観光の拠点としてお選び頂けたら嬉しいです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF!スタンダードなブッフェ朝食付きプラン(VM3・VM4)
- ご利用のお部屋
- 【41平米のスタンダード和洋室(NB)】
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投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月16日 16:18:05
-
毎年行きますがいつもと変わらす良いホテルです。中庭の景色が素晴らしく癒やされます。お風呂も大好きですが、タオルを置いて頂けると最高です。アネックスでの朝食お休みだけが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2023年09月22日 12:46:10
-
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
中庭には様々なの植物が植えられており、私も大好きな景色でございますが、そう仰って頂けると光栄に存じます。
大浴場のタオルにつきまして、ご意見を頂きありがとうございます。ご期待にそえるかどうかは難しいところもございますが、お声を社内で共有させて頂きます。
アネックスでのプレミアム朝食は、休業期間を経て10月より日・月の朝限定で営業を再開する運びとなりました。もし宜しければ是非またご予約下さいませ。
またお会いできます日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前までの早割価格】エンジョイチケットと特典を付けたブッフェ朝食付きプラン(VM5・VM6)
- ご利用のお部屋
- 【41平米のスタンダード和洋室(NB)】
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マチ6286さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
- マチ6286さん [40代/女性] 2023年08月31日 15:34:39
-
色々な経験ができ楽しかったです。久しぶりに自転車乗りました。自転車ってこんな楽しかったっけ?(普段運動不足には丁度)
プールも少し寒かったけど、人もあまりいなく、気持ちよかった。秋の軽井沢もまた来たいと思ってしまいました。部屋の真ん中の階段、わりと子供が行き来すると音が響きますね。だけど、面白い構造でお部屋でも楽しめました(2階からやっほ~)小さい子がいる家庭は少し
危険落ちないでね!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2023年09月20日 15:42:26
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルハーヴェスト旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿から、館内や周辺の散策にて、楽しく過ごされた様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。
ホテル目の前の並木道は例年、紅葉がとても綺麗になるので、木々の葉が日に日に色づいていくのが今から私も楽しみです。是非また秋の軽井沢にもお越し下さいませ。
お部屋タイプは、スキップタイプ以外にも和室や洋室、ファミリースイートルーム等、様々なタイプをご用意しておりますので、また予約ページの方も是非覗いてみて下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前までの早期予約・連泊限定】特典セットをつけた朝食付きプラン(VM7・VM8)
- ご利用のお部屋
- 【51平米のファミリースキップタイプ和洋室(NE)】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月08日 16:16:03
-
家族でゆっくり過ごせるように和洋室で過ごしました。立地も良いしお部屋も素敵で家族みんなテンション上がってました。
ただ、早めにチェックインしたのですが、館内案内などほとんどなく、簡単に終わってしまい後から何度か電話で聞くことがありました。
他の方も仰ってましたが、最初の受付で情報が少ないのでその点見直していただければ嬉しいです。
また、浴衣のサイズ違いをお願いしましたが、受付まで取りに来て欲しいとのこと。子どもがいるので旅行へ行くと後からお願いすることが多々ありますが、1階の受付まで取りに来てと言われたことは今まで一度もないのでびっくりしました。お部屋もお風呂も同じ階にあるのでお部屋まで持ってきていただけるかあるいはお部屋のある階に予備がおいてあるか、など工夫していただけたら嬉しいです。
また、近所のレジャーなど道を聞いた際も何分くらいかかりますか?→遠いです。のみの回答で親切でなかったです。
お食事に関してはどれを食べても本当においしくてとても満足しています。特に夕食の国産牛ステーキが美味しかったので家族も大喜びでした。他にも信州ならではのものがビュッフェで味わえて良かったです。
プールも朝からやっているので子どもたちがたくさんいて楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2023年08月17日 16:36:46
-
この度は軽井沢の数あるホテルより当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタンダード和洋室は、フラットタイプでベッドと畳の両方があり、特にお子様連れのお客様にご好評を頂いておりますが、お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
館内の利用方法のご説明や、周辺の観光案内につきまして、きちんと対応できておらず誠に申し訳ございません。お客様1人1人に合わせたご案内を、本来すべきでございましたのに、大変失礼致しました。
また、浴衣の手配につきましても、ご足労をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。スタッフの深刻な人手不足の影響もございますが、状況に合わせた対応ができておらず、結果的にお客様にご迷惑をお掛けしてしまったこと、大変心苦しいです。
お客様からの生のお声、今後の為のアイデア等は大変貴重なもので、ご投稿頂いたことに心より御礼申し上げます。早速社内で共有をさせて頂きます。
不備があったにも関わらず、ブッフェのお料理や室内プールにつきまして、あたたかなお言葉を頂きありがとうございます。今の時期、毎日プールから楽しそうなお声が聞こえてきて、こちらまで笑顔になってしまいます。私たちの宝であるお子様とのお時間を、これからも大切にお過ごし下さいませ。
また機会がございましたら、お会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】6%OFF!ディナーブッフェに国産牛ステーキ付きプラン(V47・V57)
- ご利用のお部屋
- 【41平米のスタンダード和洋室(NB)】
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Yuki-sangさんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
- Yuki-sangさん [50代/女性] 2023年06月05日 23:49:13
-
高級感のある広いお部屋でゆっくりくつろぐことが出来ました。お風呂は宿泊人数の割に脱衣所も湯船も狭くて混雑していました。時間をずらして夜10時過ぎに入りました。それでも結構な混雑でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2023年06月27日 17:09:10
-
この度は軽井沢の数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きました、41平米の洋室は、ベッド2台・ソファー2台あり、ありがたいことに、多くのお客様から使いやすいと評価を頂いておりますが、お気に召したようで何よりでございます。
大浴場につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。やはり、大浴場は空いている状態で入るのが、気兼ねなくのんびりでき、私も好きです。個人を特定ぜす混雑状況が把握できるQRコードのシステムを導入致しましたので、もし次回、ご来館頂けることがあれば、ご参考までにご活用下さいませ。
混雑の根本的な原因が解消できるかどうかも含めて、社内でも分析を続けてみたいと思います。貴重なご意見を頂きありがとうございます。
また軽井沢にお越しになる機会がございましたら、是非ご連絡下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】<工事期間限定特別料金>ブッフェ朝食付きプラン(VCO・VCP)
- ご利用のお部屋
- 【【工事中につき訳あり】スタンダード洋室41平米(NA)】
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投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月27日 14:18:10
-
毎年数回利用させていただいております。朝食バイキングにて、この2年間ほどメニューに出ていて楽しみにしていた、ローストポークがなくなっていた事が残念でした。復活を期待します。後は非常に満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2023年06月27日 15:55:08
-
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食のメニューにつきまして、常連のお客様ならではの貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。シェフにもお声を共有させて頂きました。
今年は、新型コロナウイルス等に伴う行動制限も緩和されつつありますので、ご家族での良き思い出が増えていくことを私共も祈っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【工事期間限定特別料金】ブッフェ朝食付きプラン(VC1・VC2)
- ご利用のお部屋
- 【【工事中につき訳あり】スタンダード和洋室41平米(NB)】
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投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月28日 15:57:45
-
前にも宿泊しましたが、とても快適でゆっくり過ごせました。また是非利用させて頂きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2023年05月17日 11:55:46
-
この度は数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この上ないお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思うと同時に身の引き締まる思いでございます。
忙しい日々の中で体調等崩されませぬようご自愛下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】<工事期間限定特別料金>ブッフェ朝食付きプラン(VCO・VCP)
- ご利用のお部屋
- 【【工事中につき訳あり】バルコニー付ツイン31平米(ND1)】
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投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月30日 15:58:25
-
2回目の利用です
スキー場からのアクセスもよく
ホテル内の清潔感やスタッフ方の丁寧な接客や
露天風呂の打たせ湯などもあり
大満足でした
来年も利用したいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2023年02月25日 13:41:05
-
リピートでのご利用誠にありがとうございます。当ホテルは、軽井沢プリンスホテルスキー場よりお車で5分程の立地ということもあり、冬になると多くのお客様がスキーの後ご宿泊になります。更衣室・スキー用具ロッカーの他、大浴場もございますので、冷えた体をしっかりと温めてからお休み頂くことが出来ます。
数々のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。今後とも、快適に、そして心もあたたまるお時間をご提供できるよう、努めてまいります。
また来年、元気なお姿でお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前までの早割】エンジョイチケットとドリンクを付けたブッフェ朝食付きプラン(VM5・VM6)
- ご利用のお部屋
- 【51平米のファミリースキップタイプ和洋室(NE)】
立地5
シロクマ3513さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
- シロクマ3513さん [60代/男性] 2022年12月11日 14:24:42
-
素敵な環境のホテルでゆっくりくつろげました。朝食が混みあって中には、マナーの悪い方がおられて気まずい気持ちになりましたが、その他は、全て満足できた滞在でした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2022年12月29日 13:33:40
-
この度は当ホテルハーヴェストへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。
全国旅行支援との兼合いもあり、朝食ブッフェ会場が混み合っており申し訳ございません。それにもかかわらず、あたたかなお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今年は、クリスマス頃からホテル周辺は雪景色となりましたが、また今後、様々な旧軽井沢の景色をお楽しみ頂けたら、と存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
皆様どうか良いお年をお迎え下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【アクセス良好!軽井沢満喫!】スタンダードなブッフェ朝食付きプラン(VM1・VM2)
- ご利用のお部屋
- 【41平米のスタンダード和洋室(NB)】
立地5
投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月23日 08:58:55
-
紅葉と初滑りを楽しむ為に毎年この時期にこちらのホテルの同タイプのお部屋に宿泊させていただいております。
紅葉は 少しタイミングを逃しましたが、いつも美味しい朝食と温泉、快適なお部屋で まったりする事が出来ました。
毎年思うのですが、、初滑りでなければ もっとゆっくりとお部屋で過ごしたかったです!
今回こちらの部屋タイプを再度取得し直す前と、その後お尋ねしたい事があり何度か電話しましたが全く繋がらず、その点が不安でした。
それ以外は 今回も大満足です。 また来年利用させて頂きたいです♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2022年12月16日 08:35:58
-
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。毎年ご利用頂いているお客様に、この様なあたたかなお言葉を頂戴できると、スタッフ一同大変励みになります。重ねて感謝申し上げます。今年は、全国旅行支援参画ホテルとなったこともあり、お問い合わせが殺到し、お電話が例年に増して繋がりにくい状況となっておりました。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。現在、様々な対応策を練っておりますので、ご容赦頂けましたら幸いに存じます。
今年の初滑りはいかがでしたでしょうか?また来年お元気なお姿でご投稿者様にお会いできますことを、心より楽しみにお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】特別価格!エンジョイチケット付き!ブッフェ朝食付プラン(VM3・VM4)
- ご利用のお部屋
- 【【中庭側バルコニー確約】31平米のツイン洋室(ND1)】
立地5
投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月16日 19:27:54
-
お部屋からの眺めはいまいちでしたが、朝食のビュッフェの内容もよくこの価格で泊まることができて大満足です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2022年11月19日 20:09:18
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レストランにつきましては、あたたかいお言葉を頂戴し、
光栄に思うと共に身の引き締まる思いでございます。
忙しい日々ではございますが、またお時間が出来た際には、軽井沢の自然を感じながら温泉で疲れを癒して下さいませ。
ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前までの早割】エンジョイチケットとドリンクを付けたブッフェ朝食付きプラン(VM5・VM6)
- ご利用のお部屋
- 【31平米のツイン洋室(ND)】
立地5
koro100さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
- koro100さん [50代/男性] 2022年11月07日 21:57:56
-
夕食はとても満足です。家族4人でゆっくり食事を楽しめました。味も良かったです。周辺の散策にも便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2022年11月12日 12:40:35
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アクセス面ではお客様のおっしゃる通り、
多くの観光スポットにアクセスできるため皆様から評価いただいております。
また軽井沢観光の際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様にゆっくりとした時間を感じて頂けたのでしたら、
リゾートホテルとして本望でございます。
頂いたお言葉を胸に、これからも精進してまいります。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】和色の恵みを五感で味わう和会席「瑞の杜-MIZUKI-」プラン(V25・V35)
- ご利用のお部屋
- 【51平米のファミリー和室(NE2)】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月27日 04:02:21
-
軽井沢駅から歩いてすぐに行ける立地にあるのに
ホテルから見える景色は自然を感じるとても良い雰囲気のホテルでした。
お部屋のバルコニーや中庭で気持ちよく森林浴ができます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2022年10月03日 11:11:49
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アクセス面ではお客様のおっしゃる通り、
多くの観光スポットにアクセスできるため皆様から評価いただいております。
また軽井沢観光の際は当ホテルつご利用いただけますと幸いでございます。
お客様にゆっくりとした時間を感じて頂けたのでしたら、リゾートホテルとして本望でございます。
頂いたお言葉を胸に、これからも精進してまいります。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】特別価格!エンジョイチケット付き!ブッフェ朝食付プラン(VM3・VM4)
- ご利用のお部屋
- 【41平米のスタンダード和洋室(NB)】
立地5
投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月15日 03:18:31
-
ツインを予約したが階段付きのタイプだった、後になって「お任せ」の但し書きに気付いた。高齢者や膝痛、幼児連れの方は注意が必要。朝食会場にマスクをしていない人がいた、うっかりスリッパで来場した客にはめざとく注意をするが、公衆衛生に反する行為は見逃されていた。(出入り口でスタッフ数名が出迎えるにもかかわらず見落としか?)調理場、配膳、スタッフや大多数の客の努力はマスクなしの客のくしゃみや咳ひとつで台無しになる事を肝に命じて欲しい。この件についてはスタッフから謝罪を受けたが帰宅後も感染が気になった。三連泊したが朝食バイキングに不安を感じた。
立地は良いと思うが客数がスタッフのキャパを越えている印象を受けた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2022年10月03日 10:54:56
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご多用中にもかかわらず、口コミのご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
また、せっかくのご旅行で快適にお過ごしいただいておりましたのに、スタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、これからもご利用いただく皆様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努めて参ります。
貴重なお時間を割いて私どもの為にご投稿を頂きましたこと心より感謝致します。
もしまたお近くにお越しの機会がございましたら、またお立ち寄り頂けたら幸いでございます。
ご投稿者様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前までの早期・連泊限定】特典セットをつけた朝食付きプラン(VM7・VM8)
- ご利用のお部屋
- 【41平米のスタンダード洋室(NA)】
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まるわ555さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
- まるわ555さん [60代/男性] 2022年09月12日 23:08:47
-
9月10日に宿泊しました。
妻が車椅子なのでバリアフリーの部屋に変更したしていただきました。
朝食のバイキングでは係の方が妻の分を配膳していただき、私の負担がなくなって美味しく頂くことができました。
軽井沢には何度も来ていますが、次回からもこちらを利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2022年10月03日 11:03:02
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レストランにつきましても、あたたかいお言葉を頂戴し、光栄に思うと共に身の引き締まる思いでございます。
忙しい日々ではございますが、またお時間が出来た際には、軽井沢の自然を感じながら温泉で疲れを癒して下さいませ。
ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前までの早割】エンジョイチケットとドリンクを付けたブッフェ朝食付きプラン(VM5・VM6)
- ご利用のお部屋
- 【41平米のスタンダード洋室(NA)】
立地5
投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月14日 18:10:38
-
工事は全く気にならなかったです。庭も手入れがよく気持ちよく過ごせました。
赤バスや レンタサイクルの事をお聞きした時
面倒くさそうな対応が
少し気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2022年07月21日 15:09:38
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
外壁塗装工事は日によって作業する箇所が異なりますが、
ご滞在中そこまでの影響なくお寛ぎ頂けたのでしたら何よりでございます。
また、せっかくのご旅行で快適にお過ごしいただいておりましたのに、
スタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、これからもご利用いただく皆様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努めて参ります。
貴重なお時間を割いて私どもの為にご投稿を頂きましたこと心より感謝致します。
もしまたお近くにお越しの機会がございましたら、またお立ち寄り頂けたら幸いでございます。
ご投稿者様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【工事中につき特別価格】夕食ブッフェの2食付きプラン(VC3・VC4)
- ご利用のお部屋
- 【【工事中につき訳あり】禁煙スタンダードルーム41平米(NA)】
立地5
投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
全体的には、良かったです。
1つ、夕食のバイキングは金額が高いため期待大でしたが、大変残念でした。
あのクオリティーでは、あの金額は、もったいなかったと思うほど、残念でした。
品数が少なすぎます。
夜は、パンもありませんでした。
お酒を飲まないため、フレッシュジュース等のサービスはあっても良いのではないですか?
有料とはびっくりです。
はとうきゅう
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この度は軽井沢の数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢へご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
夕食ブッフェについて、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。調理担当に伝え、メニュー作成に活かしていきます。
もしもまた機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。