この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

これからもさらにご満足頂けるようスタッフ一同努めて参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根本

いつもヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

何度もお泊り頂いておりましたにもかかわらず、この度はご不快な思いをさせてしまいまして、
大変申し訳ございませんでした。

次回からはこの様な事が無い様、確認を徹底させて頂きますので、
また是非ご利用頂ければと思います。　

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根本

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

駅からのご案内が行き届かず、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

ゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？

これからもお客様に快適にお過ごし頂けるホテルになるよう、スタッフ一丸となって努めて参りますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　武内

いつもヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

レディースルームにご満足頂いているご様子で大変光栄でございます。

臭いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

レディースルームはスタンダードシングルルームと同じ料金でご案内させて頂いております。

その日の空き状況により、レディースルームをご用意させて頂くことも可能でございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

これからもお客様に愛されるホテルを作って参り参りますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　武内

ヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご意見を参考に致しまして、今後もっとご快適にお過ごし頂ける様検討させて頂きたく存じます。

これからもお客様にご満足して頂けますよう、スタッフ一丸となって努めて参ります。

是非またのお機会にも、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　栗本

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントでも消臭スプレーの貸出等を行っておりますので、是非お気軽に声をお掛けくださいませ。

これからもお客様にご満足して頂けますよう従業員一同、一丸となって努めて参ります。


また近くへお越しの際には、ぜひヴィアイン東京大井町をご利用いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　笠原

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、清掃の不備でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

早急に清掃し改善へ努めて参りたいと存じます。

お褒めのお言葉頂戴出来たにも関わらず誠に申し訳ございませんでした。

ご迷惑お掛けし大変恐縮ではございますが、また近くへお越しの際には、当ホテルへご来館頂きたく存じ上げます。


フロント　栗本

この度は、ヴィアイン東京大井町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

清掃の不備により、今回お客様を不快なご気分にさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことが無いよう、
今まで以上に清掃スタッフと私共フロントスタッフで協力してまいります。

また品川・大井町周辺にお越しの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　的場

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊、スタッフの対応や清掃の不備もあり、お客様に不快な思いをさせてしまいました様子で大変申し訳ございませんでした。

これからはお客様のご満足のいくご案内・清掃を徹底させていきたいと思います。

また品川・大井町付近へお越しの際には、ご利用頂けましたら幸いでございます。

今後とも、よろしくお願い申し上げます。

フロント　後藤

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

レディースフロアにご満足いただけました様子で、大変嬉しく存じます。

清掃・備品につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

今後、この様な事のないよう、徹底してまいります。

当ホテルではこれからもお客さまからのご意見を参考に致しまして、サービスの向上を目指して参りたいと存じます。

また近くへお越しの際には是非当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　後藤

いつもヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、スタッフの対応が悪く、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたようで、大変申し訳ございませんでした。

早急にスタッフの再教育を行い、日々精進して参ります。


今回ご利用頂きました『シングルB』タイプのお部屋は各フロアに１室のみのお得なお部屋でございまして、通常のシングルルームより若干ベッドが小さめ（シングルベット）となっております。

『シングルA』タイプのお部屋はセミダブルのベットとなっております。

是非またのお機会に、『シングルA』タイプのお部屋をご利用頂ければと思います。

それでは、お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

副支配人　田口

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

一周年記念のプレゼントにつきましては、チェックイン時に2000円の割引券・グレードアップ体験券というのをお渡ししているのですが、お客様に何もお渡しいていなく大変申し訳ございませんでした。

割引券の有効期限内でご宿泊の際は、こちらからか必ずお渡しさせて頂きます。

また大井町へお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待
ちしております。

フロント　笠原

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きありがとうございます。

エアコンの騒音が耳障りとの事でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通り、ホテル内、ホテル外の騒音問題は命取りになりかねません。

特にホテル内の騒音になりますと、日頃のメンテナンスを怠っていると言われても返す言葉がございません。

開業し一年を迎えますが、形ある物は大切に
メンテナンスを徹底し、お客様に長く愛される
ホテルでありたいと思い、毎日努力してまいります。

お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

ヴィアイン東京大井町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お忙しい中貴重なご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
今後も当ホテルではお客様にご利用し易く、ご安心してお泊り頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参りたいと存じます。

また品川、大井町周辺にお越しの際には是非当ホテルへご来館下さいませ。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　栗本

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊時、フロントの接客・対応が人によって違ったとのことで
お客様にご不快を感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今回のお客様のご意見を真摯に受け止め、今後、接客・サービス面を統一していくようホテル一丸となって努めて参りますので、
是非またのお機会にも当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　一谷

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回チェックアウトの際に大変失礼なお声がけをしてしまい、
お客様に不快を感じさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

早急に今回の件を清掃スタッフに伝え、
今後このような事がないよう、ホテル一丸となって改善して参ります。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

是非またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　一谷

ヴィアイン東京大井町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度はエレベーターの件お客様にご迷惑お掛けしてさらには雨に濡れてしまったという事で大変申し訳ございませんでした。
現状エレベーターには若干屋根が足らず雨の場合などはお客様にご迷惑お掛けしてしまっています。
大々的な工事になってしまうため早急の対応は難しいですが、お客様からの貴重なご意見とし受け止めまして、今後検討させて頂きたく存じます。

ご迷惑お掛けし大変恐縮また品川、大井町周辺へお越しの際にはヴィアイン東京大井町にご来館頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　栗本

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

私どもの接客対応で不快感をあたえたことを深くお詫び申し上げます。

お客様が、言われるとおりすぐに対応ができず何度もお待たせしたことや、ご面会ができる
タイミングがあったにも関わらずフロントが、
気付かず大変、失礼なかたちでお見送りをしてしまったことも反省しております。

この貴重なご意見を真摯に受け止め今後ともお客様がご満足できるよう努力させていただきます。

是非また近くへお越しの際には、
ヴィアイン東京大井町へお越し頂ければ幸いでございます。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

　
マネージャー　久貝

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お部屋の設備の不備でお客様にご迷惑お掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様も仰います様、今後このような設備不備に無い様清掃スタッフ及びフロントスタッフ共に手徹底させて頂きたく存じます。

また当ホテルでは２４時間体制でフロント対応させて頂きますのでお気軽にご連絡頂ければ幸いでございます。

また品川、大井町周辺へお越しの際には是非当ホテルへご来館頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　栗本

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

夜に不快な思いをされたとのことで、
大変申し訳ございませんでした。

今後さらにお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、
清掃時に設備面の確認も今まで以上にできるよう努めてまいります。

また近くへお越しの際には是非ヴィアイン東京大井町へご来館頂ければ幸いでございます。
重ねて全国のヴィアイングループもご愛顧頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント・的場