この度は空気清浄機とお部屋の臭いの件に関しましても十分に確認が出来ておらず快適なお時間をご提供出来なかったこと誠に申し訳ございません。

細部までの清掃とチェックを再度徹底し、改善に努めてまいります。
ご朝食に関しましてもご意見として共有しご満足いただけるよう努めてまいります。

お忙しい中ご指摘頂きありがとうございます。


ヴィアイン東京大井町
中山

この度は数あるホテルからヴィアイン東京大井町を選んでくださり誠にありがとうございます。

もしお問合せ頂きながら経路の説明が至らないようでしたら大変申し訳ございません。
スタッフ一同再度お客様の目線に立ったご説明を心がけて参ります。
朝食に関しても朝食レストランと改めて対応して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後ともヴィアイン東京大井町を宜しくお願い致します。

ヴィアイン東京大井町
小比賀

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊におきまして、お客様からお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後も感染防止対策を実施しつつ、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同引き続き努めて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町
谷内

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様が当ホテルを快適にご利用いただけたことについてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様が仰るとおり、当ホテルの建物には1階にはコンビニ・2階にはレストランがあり大変利便性の高いホテルとなっております。

お忙しいなか貴重なご意見を投稿いただき誠にありがとうございました。
またの機会のご利用を心よりお待ちしております。

ヴィアイン東京大井町
フロント　山口

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠にありがとうございます。

接客についてご好評なお言葉を頂き、大変嬉しく思います。お客様のお言葉を励みに更なるサービス向上に努めて参ります。

ですが、部屋の清掃不備があり不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を清掃担当にお伝えし、清掃の改善に努めてまいります。

お忙しい中、大変貴重なご意見誠にありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町
フロント　山口

この度は、数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をお選びくださり、誠にありがとうございます。コロナ禍が騒がれる今日でございますが、どうぞお身体をご自愛いただき、またのご利用の機会がございます際はご予約いただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

フロント　石田

この度は、数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をお選びくださり、誠にありがとうございます。

Wi-Fiに関しまして、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
通信の集中が原因だと存じますが、次回ご宿泊いただいた際に、もし同様の事がございましたら
出来る限りの対応をさせていただきますので是非フロントまでお申し付けくださいませ。

お泊り頂いた際には、より快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン東京大井町
徳重

いつもヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はお客様にホテルへの不信感を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご投稿頂いた内容に関しまして、全フロントスタッフに伝達をし、いつも以上に何を改善すべきかをしっかりと話し合い、更なるサービス向上に向けて精進してまいります。

お忙しい中貴重なご意見を投稿していただき誠にありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町
山口

この度は数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をお選び、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様が快適にお過ごし頂けたようでとても嬉しく思います。
お部屋のリクエスト等もご連絡頂ければ、可能な限りでご対応させて頂いておりますのでまたご利用頂けると幸いです。

お忙しい中口コミの投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町　大塚

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきまして 、浴槽に水垢がついていたとのことで、大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後このようなご指摘をいただくことのないよう、スタッフ一同、客室清掃の改善に一層努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町
谷内

この度はヴィアイン東京大井町へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様のご指摘の件、お客様に不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
フロントスタッフの至らない対応があったとのことですが他スタッフの指導不足によることかと思います。
この様なことがないよう指導徹底して参ります。
再度ご宿泊いただける様であれば快適にご宿泊いただけるように徹底して参ります。

ヴィアイン東京大井町
フロント　小比賀

この度はヴィアイン東京大井町へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様のご指摘の件、お客様に不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
フロントスタッフの至らない対応のご指摘とのことですが他スタッフの指導不足によることかと思います。
この様なことがないよう指導徹底して参ります。

ヴィアイン東京大井町
フロント　小比賀

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きありがとうございます。

お部屋が当日決まるミステリープランはいかがでしたでしょうか。
他にもいろんなプランがありますので是非ご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。


ヴィアイン東京大井町
中山

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおりに当館は、大井町駅から徒歩2.3分圏内となっており、周辺も飲食店が多く非常に好立地なホテルとなっております。

清掃に関しましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を清掃スタッフに必ず伝達をし、清掃において改善とサービス向上に努めて参ります。

お忙しいなか貴重なご意見とご感想いただき、誠にありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町
フロント　山口

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠にありがとうございます。

次回のご利用の際にも快適にお過ごしいただけるよう今後も精一杯努めてまいりますので東京にお越しの際は候補の一つとしてご検討頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのご来館お待ちしております。


ヴィアイン東京大井町
中山

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

仰るとおり当ホテルは駅から徒歩５分圏内と大変利便性の高いホテルとなっております。

朝食におきましては、お客様のご意見を参考に日々改善を行っております。

お忙しい中、貴重なご意見を投稿していただきまことにありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ヴィアイン東京大井町　
フロント　山口

この度はヴィアイン東京大井町に御宿泊頂きましたこと大変感謝しております。

Wi-Fiのつながりが悪かったとの事でお客様に大変ご迷惑おかけ致しました。また、スタッフにご指摘を頂いていたにも拘らず満足な対応が出来なかったとのことで大変申し訳ございませんでした。

今後はこのような事が無いようにスタッフ一同努めて参ります。
再度挽回できる機会を頂けるのであればご来館をお待ち申し上げます。

ヴィアイン東京大井町
フロント　小比賀

この度は数あるホテルの中から
ヴィアイン東京大井町にご宿泊いただきまして、
ありがとうございます。

お客様に気持ちの良い接客を与えられたようで
スタッフ一同大変嬉しく思います。

私どものホテルは毎イベント時に
お客様によりイベントを楽しんでいただける
ようにホワイトボードを設置しています。
お客様に楽しんでいただけたようで
嬉しく思っております。

荷物の郵送につきましても、当館より
発送が可能でございまして、利便性に
優れております。

この度はお忙しい中、御貴重な意見を
投函いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心より
お待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町
フロント　泉井

この度はヴィアイン東京大井町に
ご宿泊いただきまして、誠に
ありがとうございます。

お客様がご予約したプランはお部屋御指定不可な
プランでございまして、喫煙のお部屋のみにしか
空きがなく、お客様に不快を感じさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通り、当館周辺には飲食店が
立ち並んでおり、立地、アクセスと共に
利便性に優れております。

また機会がありましたら、ぜひ
ヴィアイン東京大井町を
ご利用くださいませ。
お客様のまたの御来館を心より
お待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町
フロント　泉井

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂き、ありがとうございました。
大井町周辺には飲食店が多く、利便性の高いホテルとなっております。

ですが、枕の件に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を、検討させていただきサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、投稿誠にありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町　フロント担当　山口