この度は数あるホテルの中、サンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは築30年以上と内装・外装ともに老朽化が進んでおり、お客様にご迷惑をお掛けする面があり、大変申し訳ございません。

お値段にご満足いただけた様子を伺う事ができ、私たちフロントスタッフ一同も大変嬉しく思います。

お部屋のほうではごゆっくりおすごしいただけましたでしょうか？

9/2より新たな朝食（和定食）や、一部客室のリネン（寝具）のリニューアルなど、お客様によりご満足いただけるホテル作りに取り組んでおります。
今後もお客様お一人お一人のご意見・ご感想を大切に、従業員一同、よりよいホテル作りに努めて参ります。

宇都宮へお越しの際にはまたご利用をご検討頂けましたら、大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　大金

数あるホテルの中、いつもサンルート宇都宮にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルはJR宇都宮駅から徒歩1～2分の距離にあり、お隣にはATMが２台完備されたコンビニエンスストアも御座いますので、沢山のお客様に大変ご好評いただいております。

お値段にもご満足頂けている様子を伺うことができ、大変嬉しく思います。

今後もお客様お一人お一人のご意見を大切に、よりよいホテル作りに努めて参ります。
また宇都宮へお越しの際には是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　大金

この度数あるホテルの中、サンルート宇都宮にご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。

当ホテルはＪＲ宇都宮駅から徒歩1～2分の距離にあり、たくさんのお客様に大変ご好評頂いております。
また、お値段に関しましてもご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の清掃状況やベッドシーツの不備につきまして、お客様に御不快な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。
当ホテルは築30年以上と、外装・内装ともに老朽化が進んでおり、その為清掃面やサービス面ではそれらを感じさせない取り組みを行っているにも関わらず、このようにご迷惑をおかけしてしまった事、大変申し訳なく思います。
随時改善を行わせていただきます。

今後もお客様お一人お一人のご意見を大切に、よりご満足いただけるホテル作りに従業員一同取り組んでまいります。
また宇都宮へお越しの際には、当ホテルをご検討頂けましたら、大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　大金

この度は数あるホテルの中からホテルサンルート宇都宮にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

お客様がおっしゃる通り、当ホテルは老朽化が進んでおり、随時改修を行っている状況ではございますが、お客様にご不便をおかけしてしまう面もあり心苦しく思います。
また、お部屋の鍵がカードキーではないために、お客様のお手を煩わせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後の課題の一つとして検討させて頂きます。

しかしながら、ホテルの立地やフロントの応対、ルームメイクにお誉めの言葉を頂戴することができ、従業員一同大変嬉しく思います。
今後も、サービス面や清掃の徹底に努めて参ります。

お客様からの「また利用したい。」のお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの励みになります。

ご指摘頂いた点の改善に努め、またお客様に会える日を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。

フロント 嘉藤

この度は数あるホテルの中からホテルサンルート宇都宮にご宿泊賜りまして誠に有り難うございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルはJR宇都宮駅西口より徒歩2分と、立地上大変便利な場所にございます。
しかしながら、内装、外装ともに老朽化が進んでおり、順次改修を進めている状況ではございますが、お客様にご不便をおかけする点がありますことを大変申し訳なく思います。

また、空調の調節が出来ず、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び致します。
空調に関しましては、現在お部屋での調節が3段階のみとなっております。
お客様の一日の疲れを癒すことのできるお部屋を提供できるよう、改善策を検討して参ります。

快適な滞在を提供できなかったにも関わらず、温かいお言葉を頂戴しまして有り難うございます。
お客様の貴重なご意見を参考に、サービス面の向上だけではなく、館内設備も充実させていきたいと考えております。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
また宇都宮にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 嘉藤

この度はホテルサンルート宇都宮にご宿泊頂き、誠に有り難うございました。

お客様がご利用いただきましたQUOカード付のプランは、大変お得でたくさんのお客様からご好評を頂いております。

お客様のご意見にありました通り、当ホテル
は通常のシングルのお部屋が、若干お狭めの造りとなっております。
また、エアコンの調節に関しましては、お客様のお部屋では３段階の設定のみご利用いただける現状でございます。
フロントにお電話を頂ければ、毛布などもお届けにあがりますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。
ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ありませんでした。
今後の課題の一つとして検討させて頂きます。

貴重なご意見をお寄せ頂きまして、有り難うございました。
また宇都宮へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　嘉藤

この度は数あるホテルの中ホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠に有難うございます。

テレビのサイズにつきまして、
当ホテルではお客様のさまざまな用途の為に机を有効にご使用いただくため、テレビの方が少々小さめのサイズとなっております。
お客様に御不快な思いをさせてしまい、また、
直ぐに改善をお約束することが出来ず大変申し訳ございません。
改善を検討させて頂きます。

これからもお客様一人ひとりの意見を大切に、よりよいホテル作りに従業員一同努めて参ります。

貴重なご意見誠に有難うございました。

お客様のまたのお越しを心からお待ちいたしております。

フロント　大金

この度は数あるホテルの中、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見有難う御座います。
是非、ご検討させて頂きたく思います。

「また利用したい！」と思っていただけるホテル作りにスタッフ一同努めて参りたいと思います。

またのお越しを心からお待ちいたしております。
フロント　大金

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
お客様のおっしゃるとおり、当ホテルは創立30周年を迎え建物の老朽はあるものの、立地の良さにおいてはお客様に大変ご好評をいただいております。
設備の改善は課題のひとつとして取り組んでまいります。
これからもお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心からお待ちいたしております。
フロント　宇都宮

この度は当ホテルにご宿泊をいただき、ありがとうございます。
率直なご感想をお寄せいただき、参考になります。
お客様のおっしゃるとおり、お部屋によっては狭く感じられる所もございますが、サービスやご対応でカバー出来るようスタッフ一同心がけております。
ご朝食がご満足いただけたようで何よりでございます。
これからもお客様の食が進むような朝食メニューをご提供していきたいと思っております。
お客様のまたのお越しを心からお待ち致しております。

フロント　宇都宮

この度は数あるホテルの中から、当ホテルに御宿泊頂き、ありがとうございました。
また、お部屋の変更につきましては大変申し訳ありませんでした。
お客様のご希望のお部屋がご用意出来ず、それにつきましてのご説明もありませんでしたこと重ねてお詫び致します。
今後、このような事が起きました場合はお客様のご意見を参考に変更のご説明をするよう従業員一同気をつけて参りたいと思います。
御朝食内容に関しましても、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。現在前向きに検討しております。
お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せ頂きとても感謝しております。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心からお待ち致しております。
フロント　宇都宮

この度は当ホテルに御宿泊頂き、ありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご感想を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。
ホテルのみならず、併設の居酒屋「壱弐参」にもお誉めの言葉を頂きありがとうございます。
なにぶん建物が狭いため、お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、それを上回るような接客と清掃を従業員一同、心がけております。
お客様から頂いたお言葉を胸に改めて努めて参りたいと思っております。
又宇都宮へお越しの際は、ご利用いただければ嬉しいです。お客様のお越しを従業員一同、心からお待ち致しております。
フロント　宇都宮

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の件ですが、今後お部屋の設備・備品の充実に努めて参ります。
朝食の件に関しましては、レストラン責任者と
お客様からの意見を集計しメニュー内容の改善へと進めて参ります。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

フロント　鶴見

この度は当ホテルにご宿泊頂き、またご朝食もご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルよりホテルサンルート宇都宮をお選び頂いたにもかかわらず、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
立地の良さは当ホテルの自慢の一つでございます。駅から徒歩二分の位置にございますし、また餃子の専門店や居酒屋がたくさんございますので、お食事に大変便利な場所でございます。
しかしながらご満足して頂ける朝食を提供できませんでした事を深く反省しお詫び申し上げます。
今後もお客様のご意見を参考に、より快適にお過ごし頂けるよう努力して参る所存でございますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　林　絵理香

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在中は、ゆっくりとお休みいただけず申し訳ございません。
体調はいかがでしょうか。
今回ご意見いただいたリモコンやシャワーカーテンついては清掃担当者に伝え、リモコンの拭き掃除やカーテンの交換を行いました。
また、窓の開閉のためのつまみ部分に関してですが、確認したところ長年の使用により塗装が剥がれてしまっている部分がございました。
開閉部分でもあるため新しく塗装を直す事は難しく今の所現状のままとなってしまうようです。
お風呂の排水についても、どうしても石鹸や髪の毛などが配管につき流れを阻害してしまうため、定期的に専用の薬剤を排水口に投入しておりました。清掃担当者には改めて薬剤での対応をお願いいたしました。

せっかくのご滞在が残念なものとなってしまい、私どもも心苦しく思っております。
ご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらず、フロントスタッフについてお褒めいただき大変恐縮しております。

お客様の快適なご滞在のため努めて参ります。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃スタッフと情報を共有し、今後同じ事がおきませぬよう、改善に向け取り組んで参ります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
しかしながら、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、当館の宿泊プランや立地がお役に立て何よりでございます。

お客様にまた宿泊したいと思って頂けますよう、スタッフ一同尽力して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿を頂き誠に感謝申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　坂本

この度はホテルサンルート宇都宮を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは仰られた通り、JR宇都宮駅から徒歩1～２分程の立地にございまして、お客様からは大変ご好評を頂いております。

喫煙フロアとなってしまいますが、上階のフロアですと宇都宮の景色が良く見えるお部屋もございます。

しかしながら、客室の壁の薄さでよくお休みできなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは築年数が経過しており、お客様へ御迷惑をお掛けしてしまう点がございまして大変心苦しく思っております。
直ぐに改善をお約束することができず、大変申し訳ございません。

今後もお客様お一人お一人のご意見・ご感想を大切に、スタッフ一同よりよいホテル作りに努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


フロント　小林

この度は数あるホテルの中、サンルート宇都宮にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

当ホテルは築30以上と内装・外装ともに老朽化が進んでおり、お客様にご迷惑をお掛けする面があり、大変申し訳ございません。

お客様が不快に思われた機械音については早急に確認を行わせて頂きたく思います。
直ぐに改善をお約束することが出来ず、大変申し訳御座いません。

しかしながら、清掃面やフロント対応につきまして、お誉めのお言葉を頂くことができ、大変嬉しく思います。

9/2より新たな朝食（和定食）や、一部客室のリネン（寝具）のリニューアルなど、お客様によりご満足いただけるホテル作りに取り組んでおります。
今後もお客様お一人お一人のご意見・ご感想を大切に、従業員一同、よりよいホテル作りに努めて参ります。

宇都宮へお越しの際にはまたご利用をご検討頂けましたら、大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　大金