先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は臨機応変なご対応をすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様がご理解して下さっている通り、すべての3泊以上のお客様へ3日に1度の清掃のご案内をさせて頂いております故、当日担当させて頂いたスタッフもそのようなご案内をさせていただいたのだと思います。しかし、だいたいのお戻り時間がお決まりでしたら、フロントにお申し出て頂ければ、お客様が外出されている間に清掃を仕上げさせていただくことも可能でございました。この旨お客様にご案内することが出来なかったのかもしれません。その際は大変申し訳ございませんでした。恐れ入りますが、もしまたなにかご事情がございましたら、お気兼ねなく清掃仕上がり希望お時間をフロントスタッフにお伝えくださいませ。

このご機会に沢山のホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご満足のいくご滞在が出来なかった事、大変心苦しく思っております。今一度今回の対応を見直し、今後同じことがないように努めて参りたいと思います。この度はご投稿を頂き、誠にありがとうございました。


フロント　野村

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中はいかがお過ごしでしたでしょうか？

今回アメニティーのタオルに関しましてご満足頂けなかったご様子でとても残念に思います。

ですが他にもアメニティはお部屋備え付けの物以外で、フロント・ロビーにもご利用分だけお持ち頂けるアメニティや、大人気の多種類の貸し出し枕もあり、たくさんのお客様より好評頂いております。
次回お越しの際は是非フロントアメニティもご利用頂きご感想頂けましたらとっても嬉しく思います。

今回お仕事でのお越し頂きありがとうございます。
3月に入りインフルエンザのピークが過ぎましたが次は花粉が猛威を奮っております。
私は最近デビューしてからこの時期はかなり悩まされてます。
お客様はいかがでしょうか？
次回お越しの際はお聞かせくださいませ。

この度はお忙しい中での貴重なご意見ご感想頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
フロント　桂島

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルはJR宇都宮駅から大変近く、公共交通機関をご利用になるお客様からは大変喜んでいただいております。
また、立地柄周辺には飲食店が多く、お食事に困ることはないのではないかと思っています。
『また利用する』とおっしゃって頂けて、とても嬉しく思っております。
この度はお忙しい中ホテルの感想をお寄せ頂きありがとうございました。
是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの空調はセントラルヒーティングとなっており、各客室で温度の切り替えをすることができない構造となっております。
数量限定とはなりますが、フロントでもサーキュレーターのお貸し出しを行っておりますので、お声がけいただければと存じます。
しかしながら、利便性が高いとコメント頂きましてとても嬉しく思っております。
改装を機にコンセント口を増やし、USBポートを設置致しました。
今までは延長コードや三叉プラグなどで対応しておりましたが、一番お声が多かったベッドにコンセントをというご希望に応える事ができて嬉しい限りです。
ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

コンセントに関しましては、各客室の机に三口と、ベッド下の所に二口のプラグのご用意をさせて頂いております。
私も枕元にコンセントがあった方が何かと便利だと思いましたが、電気設備上の関係により直ぐの改善がお約束できないのが現状でございます。
良いお返事ができず、残念に思っております。

朝食に関しまして、美味しく召し上がって頂けたの事で何よりでした。
現在洋定食のみの提供となっております。
頂いた貴重なご意見は、今後のホテル運営の為の大切なお声として捉えて参りたく存じます。

この度はお忙しい中ホテルの感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

この度はホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご来館いただいたにも関わらず、お部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
ご指摘いただいたクロスですが、すぐに補修に取り掛かる予定でございます。
また、こういった客室の変化を見逃すことのないよう努めて参ります。
ご指摘いただきありがとうございました。

勝手なお願いとは存じますが、またお客様にご利用いただける事を心より願っております。

お忙しい中のご投稿を心より感謝申し上げます。

ありがとうございました。

フロント　小林

この度はホテルサンルート宇都宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私共のホテルは築年数が経過してしまっており、お客様にはご不便をお掛けしてしまう事が稀にあり大変心苦しく思っております。

しかしながら、ホテルのスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、一同大変よろこんでおります。
立地に関してもお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。

御来館頂いたお客様には出来るだけゆっくりとお休み頂ける様、一部客室の布団をリニューアルし、アメニティ等もご用意してお待ちしております。

今後もお客様からのご意見を大切にし、より良いサービスに向けてスタッフ一同精進してまいります。

ありがとうございました。

フロント　小林

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なクチコミ記入をして頂いた事に対し、深くお礼申し上げます。
ホテルの立地やフロントの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
しかしながら、客室設備に関しまして至らぬ点がございましてお客様には大変ご迷惑をお掛けしました事を誠に申し訳なく、深く反省しお詫び申し上げます。設備面での問題でございますので早急な改善は難しいのが実情ですが、今後のホテル作りの大きな問題点として改善に努めて参る所存でございます。
今回お客様がご利用されましたプランの他にも、無料で１２時まで延長できるプランなどもございます。また近いうちに新しいプランを販売する予定でございます。たくさんのお客様の要望にお応えできるプランを展開して参りますので、また宇都宮にいらっしゃった折にはぜひご利用下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　林 絵理香

この度は、ホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

立地の良さにつきましては、これまでも多くのお客様にご好評頂いております。当ホテルはJR宇都宮駅からとても近いため、周辺にはおいしい飲食店が沢山ございますのでお食事に困りなることはないかと思います。
宇都宮名物でもある餃子を楽しめるお店もありますので、餃子巡りもおすすめです。
フロントにて手作りの飲食店マップもご用意しておりますので、ぜひお気軽にお声がけ下さいませ。
ご滞在中はゆっくりお休み頂けましたでしょうか。

また、宇都宮へお越しの際には当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート宇都宮　フロント

この度は、ホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

立地の良さにつきましては、これまでも多くのお客様にご好評頂いております。当ホテルは宇都宮駅からとても近いため、周辺にはおいしい飲食店が沢山ございます。
手作りの飲食店マップをフロントにてご用意しておりますので、ぜひお気軽にお声がけ下さいませ。
今回はレジャーでのご利用とのことで、楽しい旅となられましたでしょうか。

また、宇都宮へお越しの際には当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート宇都宮　フロント

いつもホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントロビーにてご用意しております、ウォーターサーバーやコーヒーマシンをお気に召して頂き、嬉しい限りでございます。
特にコーヒーマシンに関してはその都度豆を挽いて抽出するので、いつでも挽きたての香りの良いコーヒーを楽しむことができます。
また、紅茶もご用意しておりますのでぜひご利用下さいませ。お部屋にお持ちいただくこともできますので、お部屋でのお寛ぎタイムにお役立て頂ければと思います。

シャンプーに関しましてのご意見大変勉強になります。お客様が少しでも快適にお過ごしできるよう努めて参りたいと思います。
この度は、お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せくださいました事、お礼申し上げます。
お客様のお帰りをお待ち申し上げております。

フロント 松岡

この度はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

空気清浄機やエアコンに関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。空気清浄機により、咳き込んでしまったとのことでしたが、チェックアウト後の体調の方はいかがお過ごしでしょうか。この度は空気清浄機やエアコンのフィルターの清掃が行き届いておらず、大変ご迷惑をお掛け致しました。今後は更にフィルターなどの清掃を強化するよう清掃スタッフに申し伝えさせていただきます。以後このようなことがないよう快適にお過ごし頂けるよう努めて参る所存でございます。

しかしながら、立地に関してのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。当ホテルは宇都宮駅西口の徒歩1～2分程度の場所に位置しているため様々な施設に恵まれております。周辺には、宇都宮で有名な餃子屋さんも数多くございますので、ぜひ宇都宮に来られた際には訪れて頂ければと思います。ロビーには宇都宮餃子のお店や栃木県の観光スポットなど、多数のパンフレットをご用意しております。フロントでは、ホテル周辺のオススメの飲食店をピックアップしたマップのご用意がございますのでお気軽にお声がけ下さい。

数多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、快適にお過ごし出来ず誠に申し訳ませんございませんでした。大変心苦しいお願いではございますが、ぜひまたの機会にご利用賜ります事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　野村

この度は、ホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

立地の良さにつきましては、これまでも多くのお客様にご好評頂いております。当ホテルは宇都宮駅からとても近いため、周辺にはおいしい飲食店が沢山ございます。
手作りの飲食店マップをフロントにてご用意しておりますので、ぜひお気軽にお尋ねくださいませ。

もしまた機会がございましたらご来館いただけると嬉しいです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ一同

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

この度はスタッフの誤りのご案内により、大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。今後は二度とそのようなご迷惑を掛ける事の無い様、スタッフ内で共有し、心改めさせていただきたいと存じます。せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦くださいますよう、なにとぞ宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご来館を、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。



フロント　野村

先日はホテルサンルート宇都宮に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

コストパフォーマンスをお褒めいただきまして大変嬉しく思っております。滞在中は何かご不便に思うこと等ございませんでしたでしょうか。最近夜は寒くなって参りましたのでご体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。当ホテルのロビーにはウェルカムドリンクのコーヒーや紅茶がございますので、ぜひまたご来館の際には沢山活用していただければと思います。

この度は、ご投稿頂き誠にありがとうございました。また機会がございましたらご来館いただけると幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　野村

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いです。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

フロント　小林

先日は数あるホテルの中からホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室に関しましてご満足いただけなったようで、大変心苦しく思っております。USB端子がご利用いただけなかったということで、大変ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。すぐ確認し、対処させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。もしそのようなご不便な点がございましたら、USBがお使いいただけるアダプタをお貸出しさせていただきますので、お気軽にフロントのほうにお申し付けください。お部屋の広さに関しましてもお客様がご満足いただけるような広さでなく、とても残念に思います。ご案内とはなりますが、当ホテルには今回ご予約頂いたお部屋のエコノミーツインルーム(14.2平米)より少しお広めのデラックスツインルーム(21.4平米)のご準備がございます。ぜひまた機会がございましたら、そちらのお部屋タイプもご覧いただければと思います。

この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。もしまた機会がございましたらご来館いただけると嬉しいです。スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　野村

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご来館時は、ロビーにあるコーヒーマシンをお気に召して頂けたようでなによりです。
こちらのコーヒーマシンは豆から挽いて抽出するので、いつでも香り良い美味しいコーヒーが楽しめます。
24時間ご利用いただくことができますので、いつでもお好きな時間にご利用下さいませ。

また、この度はスタッフの対応へのコメントも頂きありがとうございました。
チェックイン・チェックアウトも新しく入ったスタッフが対応させて頂きました。
どちらのスタッフもお客様への対応が丁寧で、見ていると私も勉強になるなと思う事があります。
頂いた口コミを見たらとても喜ぶと思いますので、後ほど担当したスタッフに伝えさせていただきますね。
温かいコメントを拝読して、私もとても嬉しく思いました。

この度はお忙しい中ホテルへの感想をお寄せいただきありがとうございます。
またお近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご滞在ではご不便をおかけいたしました。
当ホテルは築年数が経過しており、数年前に改装工事をしましたが出来る範囲での工事となり古さが出てしまっているのかもしれません。
また空調はフロント一括管理となっておりまして、個別温度調整が出来ずとても心苦しく思います。
お部屋のタバコの臭いでございますが、ご投稿いただいた後すぐに確認をいたしましたが、臭いの確認が取れませんでした。
ご滞在中に設備不備等お気づきの点がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けいただければ幸いでございます。
しかしながら、立地やベッドの寝心地をお褒めいただき、ぐっすりお休みいただけたご様子でとても嬉しく思います。
ありがとうございます。

春らしい気温になってきましたが、夜はまだ寒く感じます。
どうぞご自愛下さいませ。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

フロント　三浦