先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルについてお褒めのコメントを頂ける際に、ホテルの立地について挙げて頂けることがございます。
JR宇都宮駅から徒歩1～2分でお越しいただけるこの立地は、ご旅行やお仕事のお客様からも大変ご高評を頂いております。
また、駅近という場所柄か、周辺にも老舗餃子店を始めとしていつも地元の人で賑わっている居酒屋さんや、美味しい地酒を出すお店などが多くございます。
フロントにもホテル周辺の飲食店の一覧を載せたマップをご用意しておりますので、ぜひ宇都宮で美味しく楽しい時間を過ごして頂けたら嬉しく思います。
11月も後半となり、宇都宮はカイベル様がいらして頂いた時より大夫冷え込んでまいりました。
宇都宮の餃子屋さんには水餃子がメニューにあります。
熱々のスープに入った水餃子は、食べれば体がほんわか温まりますよ。
ぜひまたお越しくださいませ。

スタッフ一同、心よりカイベル様達のお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

この度はホテルサンルート宇都宮をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　
今回のご滞在では、排水の件ではご迷惑をお掛けしてしまいました。
せっかく広いお部屋でお休みいただこうとご用意させて頂いたのに残念な事になってしまい、大変心苦しく思います。
当ホテルの排水管は通常より小さな造りとなっております。その為普通サイズの排水管よりやや流れが遅い構造になってしまっています。また、髪の毛や洗剤などの蓄積により、更に流れが悪くなってしまうことがございます。管の大きさは変えられなくても、排水管内の汚れを改善する為にと、定期的に専用の薬剤の投入を行っております。今回お客様にご利用頂いたお部屋は、前回の薬剤の投入から少し時間が経っているようでございました。すぐに処置をしたいと思います。
せっかくのお寛ぎに水を差してしまい、申し訳ございませんでした。

しかしながらお部屋の評価が5と、ゆっくりとお過ごし頂けたご様子で何よりでございました。
益子の陶器市は春と秋に大きく開催されます。
このイベントは、気に入った作品に出会えるのかが楽しいんですよね。
買おうか迷いながら別の場所に行って戻ってきたら、もう売り切れてしまっていたり、別の場所でまた素敵な物を見つけてしまったり。
益子町の地元のカフェやフラワーショップなども出店されているので、器以外のお買い物も楽しめます。
年々盛況になっているようでとても楽しいです。
家や宿泊地についてから、戦利品を改めて見るのも楽しいものですよね。
今回は素敵な作品に出会えましたでしょうか。
ぜひまたお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日は、数あるホテルさんの中からホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、ご利用頂いたお部屋に関しまして、ご迷惑とご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
サービスに携わる者として誠にお恥ずかしい限りで、猛省しております。
今後、この様なことが起きませぬよう、スタッフ共々、確認・点検の徹底に努めて参りたく存じます。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿を頂きまして誠に感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　坂本

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

この度のご滞在ではご不快に思われる事が重なってしまい、申し訳ございません。
朝食に関しては、一日の始まりともいえる時間帯に煩わしい思いをされてしまったとの事で、担当スタッフにもその旨伝え、同じことの無い様努めて参りたいと思います。
また、ドアのノックの件でございますが、朝の7：30頃は当ホテルではまだ清掃に入らない時間でございます。
当時の清掃担当者にも確認しましたが、7：30ではまだドアのノックは一度もしていないとのことでございました。
当日、当ホテルでは団体様がご宿泊されていらっしゃいました。
ご出発が7：30で、ロビーに集合されていないツアーのお客様を起こすため、同じグループのお客様同士でドアをノックして声を掛け合っていらした事が報告されています。
廊下や客室内で他のお客様の声や音が大きいときなどは、フロントスタッフがお声がけしておりますが、お休みの所を阻んでしまったことには代わりはなく、とても残念に思っております。

私達フロントスタッフは勿論、清掃スタッフもご宿泊いただいているお客様に対して早く帰っていただきたいと思っている者はございません。
それは何卒ご理解頂ければと存じます。

この度はせっかくのご来館にも関わらず、ご不快の念をお掛け致しまして、申し訳ございません。
また、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在では客室の設備に於いてご不便をお掛け致しました。
クチコミ評価を見るにユニットバス、客室、朝食と宿泊の要でもある部分でご迷惑をお掛けしてし様で、大変心苦しく思っております。
昨年から今年の3月まで改修工事を行いましたが、ユニットバスに関しては新しく塗装し直したものの、仕様についてはほぼ変わっておりません。
現在は大きな改善をお約束はできませんが、今後は今以上の日々のチェックや薬剤の投入などで対応して参ります。
しかしながら、スタッフの対応についてお褒め頂きまして、ありがとうございます。
ご滞在中はご不便に思われる事も多くあったにも関わらず、サービスの項目を最高点の５として頂き、とても嬉しく思っております。
お仕事やご旅行などで、お疲れのお客様に少しでもリラックスして頂けたらと思い接客しておりますが、喜んで頂けたのなら何よりでした。

これから益々暑くなります。
体調を崩されぬようお過ごし下さいませ。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　小林

この度はホテルサンルート宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございました。

滞在中、お風呂場の件について、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは築年数が経過しており老朽化が進み、お客様の仰られる通り若干のお風呂場の歪みを確認ができました。

来年の2月迄お部屋の改装工事を行っておりますがお風呂場は排水の構造上、工事が行えない現状で、早急に対策を検討中でございます。
お客様方にはご迷惑をおかけします。

しかしながら貴重なご意見を頂きありがとうございます。

2016年も残り一週間。クリスマスも終え、大晦日、お正月と2017年が近づいてきております。
残りわずかの2016年はどうお過ごしになられますでしょうか？
これから気温が今以上に低くなり雪だるまがどんどん増えてくる季節になってきます。
どうぞ、ご自愛下さいますようお祈り申し上げます。

お忙しい中ご感想投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　桂島

先日は、ホテルサンルート宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ご宿泊フロアの自動販売機コーナーにおきまして、お客様には大変ご不便をお掛け致しました。
各フロアの巡回を一定時刻に行っておりますが、今回はスタッフが気づくことが出来ず、大変反省致しております。
今後このような事が起きませんよう、点検・確認を行って参ります。
お客様からご指摘を頂き大変恐縮しております。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、当館のWi-Fi設備や立地がお客様のお役に立てた様子に、大変安心致しました。
お客様の仰る通り、当館はJR宇都宮駅西口から直ぐご到着頂けます。
またお客様にお越し頂けるとのことで、大変嬉しく思っております。

お客様の温かいお言葉に慢心することなく、設備点検・サービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿を頂き誠に感謝申し上げます。
夏の暑さが厳しい時期でございますので、くれぐれもご自愛下さいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　坂本

先日は、ホテルサンルート宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はお部屋の家具に関しまして、お客様には悪い印象を与えてしまい、大変心苦しく思っております。
心よりお詫び申し上げます。

早急に確認・点検をし、改善に向け検討して参ります。
お客様の貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
しかしながら、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、夜分はお休み頂けた様子に安堵致しております。
ご宿泊のお客様には、気持よく安心してお過ごし頂けますよう、スタッフ一同工夫し、サービス・接客に努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
梅雨明け宣言が出て夏本番を迎えましたが、くれぐれも熱中症等にお気をつけてお過ごし下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂本

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、当館の立地に関しまして高評価を頂き、重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当館はJR宇都宮駅西口から徒歩１分～３分程度でご到着頂けます。
夜間のご到着の場合でも、大通りに面しておりますので、安心してお越し頂けると思います。
当館の周辺には、コンビニエンスストアをはじめ飲食店も多く立ち並んでおります。
宇都宮餃子のお店はたくさんございますので、餃子の食べ比べもお薦めでございます。
また宇都宮にお越し頂く機会がございましたら、是非お試しくださいませ。
１階フロントにおきまして、周辺のご案内や地元お薦めの飲食店等のご案内も致しておりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

この度は、お忙しい中貴重なご投稿を頂き誠に感謝申し上げます。
暖かくなって参りましてが、昼夜の気温差が激しい時期でございますのでくれぐれもご自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂本

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様よりご出張やご旅行で中々枕が合わないと言ったお声を聴く事があり、貸し出し枕を初めてみました。
お蔭様でお客様からの評判も良く、早々に品切れとなってしまう事がございます。
貸し出し枕を使うことで、客室に備わっている枕の方が合っていたなど、発見があったのでしたら私も嬉しく思います。

今後もお客様の快適なご滞在を提供していけるよう努めて参りたく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

この度はご利用戴いたプランにご満足頂けた様で、大変嬉しく思っております。
コメント頂いたコーヒーもお客様から大変ご好評を頂いております。
持ち運び易い様に、専用のカップもございますので、併せてご利用くださいませ。

施設面に関しましてはご不便をお掛け致しました。
コインランドリーについては以前、検討したのですが、設置場所の問題もあり、あいにくと今のところは導入の予定がございません。
ご必要の声を頂いておりますのも事実ですので、今後良い方向へと向かっていける様努めて参りたいと思います。
また、空気清浄機に関しましては、現在喫煙のデラックスシングル、デラックスツイン、禁煙のデラックスツインにて備え付けとなっております。
数に限りはございますが、お貸し出し用としてもご用意しておりますので、お気軽にスタッフまでお声掛け下さいませ。
ケトルに関してもご迷惑おかけいたしました。
電気ケトルは現在デラックツインのみのご用意となっております。
電気ケトルも今後の課題として受け止め、導入できるように励んで参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

この度はご利用頂いたプランにご満足頂けた様で何よりでございます。
ご利用頂いたプラン以外にもおススメのプランもございますので、お試しくださいませ。
しかしながらバスルームに関しましてはご不便をお掛けしました。
バスルーム自体を広くすることは難しく、今後の改装などを見据え、広さは変わらなくても使い心地のよいバスルームへと変えられるのか検討しております。
今の時点では中々良いご返答ができず、申し訳ございません。
だからというわけではございませんが、私達で出来る事から改善に取り組んで参ります。
また、お得にご利用できるプランを今後もご用意して参ります。

この度はお忙しい中ホテルの感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

この度のご滞在では、数々の不手際によりご不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。
改めてもう一度、ウォシュレット・テレビのリモコンの確認をさせて頂きました。
当ホテルのテレビリモコンは電源ボタンが下の方にあったり、電源を押してから映像が映るまで1～2秒のタイムラグがあったりとお分かりにくく、お手間を取らせてしまったことに、大変心苦しく思っております。
バスタブに関しても、より一層の客室点検のチェックを行って参りたく存じます。

ご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、サービスの項目に於いて５の評価を頂き、大変感謝申し上げます。
また、スタッフの対応についてやアメニティについてなど、お褒めの言葉も頂戴し、大変嬉しく思っております。
また、おススメとのお一言も頂きましてありがとうございました。

この度ご投稿頂いたことをしっかりと胸にとどめ、皆様に泊まって良かったと思って頂けるホテルを目指して参ります。

この度は大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

フロント　小林

この度は、ホテルサンルート宇都宮をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また当館の立地に高評価を頂戴いたしました事、重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当館は宇都宮駅西口から徒歩1～3分程度でお越し頂けます。大通りに面しておりますので、夜間のご到着でも安心してお越し頂けると思います。
周辺には、コンビニエンスストアをはじめ、商業ビルや飲食店も多く立ち並んでおりますので、お店選びもお楽しみ頂けます。また餃子専門店も徒歩圏にございますので、餃子の食べ比べもおすすめでございます。
次回宇都宮にお越し頂く機会がございましたら、是非お気軽にお立ち寄りくださいませ。

12月に入り、寒さが厳しくなって参りましたので、体調を崩されませぬようお気を付け下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　坂本

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

宇都宮へのご出張でお越し戴けたとの事で、お疲れ様でございました。
枕に関しましてはお客様の仰る通り、数に限りがございます。
お蔭様でご好評を頂いており、品切れとなっている場合もございます。
ご丁寧にご記載頂きまして、ありがとうございました。
お客様にゆっくり休息をとって頂けることがホテルの要でございますので、貸し出し枕を始めてみましたが、喜んで頂けているのを見ていつも嬉しく思っております。
この度のご滞在では、ゆっくりとお過ごし頂けた様で何よりです。
ぜひまたお近くにご用事がございましたら、お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。

また、この度はスタッフの対応をお褒め頂きましてとても嬉しく思っております。
予定をはっきり決めないでのご旅行いいですね～。
以前、時間や予定を見ながら過ごす事が多いと、自分が時間を合わせているのか、それとも時間に
合わせられているのか・・と言った事を聞いたことがあります。
お休みの日くらいは急かされることなく過ごしたいものです。
私達フロントスタッフでは出来る事はさほどございませんが、電車の時刻や周辺のご案内位でしたら、どんどん利用して下さいませ。
また、お召し上り頂いた朝食もご満足頂けた様で嬉しい限りでございます。

ぜひまた宇都宮にお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

過日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、せっかく頂いたご投稿の返信が遅くなってしまい、大変失礼致しました。

お客様の仰る通り、当館は立地に大変恵まれており、お仕事やご旅行でお越しいただいたお客様からも大変ご好評を頂いております。
近隣にも老舗餃子店の支店や、雰囲気がとても素敵なカクテルバーなどもございます。
ぜひお時間のあるときにはお立ち寄りになられては如何でしょうか？
フロントでご用意しているパンフレットや地図などもご活用下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、心より感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在時は排水によりご不快な思いをされてしまったとの事で、大変失礼いたしました。
当館の排水につきましては、私達も大きな問題として捉えておりまして、点検や専用の薬剤の投入など日々改善に努めております。
しかしながら排水に関しまして、殆どが建築上のこととなってしまい、なかなかすぐに対応できかねるのが現状でございます。
今後も出来るところから対処しお客様に喜んでいただけるよう努めてまいりたく存じます。

この度はお忙しい中ご指摘下さいまして、心より感謝申し上げます。

フロント　小林

この度はホテルサンルート宇都宮を御利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、当ホテルはJR宇都宮駅から徒歩1～2分と大変近く、夜宇都宮駅にご到着されても大通りを歩いていただくと、遅くても安心してお越しいただくことが出来ます。
また、近隣には老舗餃子店の支店や、雰囲気が素敵なカクテルバーなどもございます。
是非次回そちらも訪れてみてはいかがでしょうか？

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在時はWiFiのご利用ではご不便をお掛けしてしまい失礼致しました。
当館のWiFiは各階で３カ所WiFiスポットがございます。
お手数ですが、お客様ご自身のスマートフォンやパソコンなどで一番電波が強く表示されている所を選んで接続いただいております。
おわかりにくくて申し訳ございません。
是非次回は上記の様なお手続きをお願い申し上げます。
また、ご不明な点がございましたら、ご説明やお手伝いをさせていただきますのでフロントまでご連絡いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林