先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

この度のご滞在では当館の立地や、スタッフの対応についてお褒め頂き誠にありがとうございました。
ご用意しているアメニティもご利用いただけたとの事でしたが使い心地はいかがでしたか？
客室には置いていない＋αの物を数点ご用させて頂いております。
ご満足いただけたのなら嬉しく存じます。

また、この度は清掃不備に関しましてご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとも頂いたご投稿を共有し、お客様に快適にお過ごしいただけることを第一に努めて参ります。
ご指摘いただいたことに感謝申し上げます。

お忙しい中ご投稿戴きまして、誠にありがとうございました。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

この度はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

清掃に関しましてご不便をお掛けしてしまい失礼致しました。
お客様にご滞在頂いた際にノークリーニングでのご指示を頂いた日がございましたが、当館ではノークリーニングご指示の場合、客室内清掃・アメニティの補充・シーツ等の交換を行なわず、ごみ箱の交換と灰皿の交換のみを行なっております。
ノークリーニングにご協力いただいたお客様にはミネラルウォーターを差し上げております。
こちらのご案内が足らず申し訳ございませんでした。

ご朝食に関しましても、今後のホテル運営の為のご意見として捉え、より良いホテル作りを目指して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロント　小林

この度はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館はＪＲ宇都宮駅西口より徒歩１～２分程の場所にございます。近隣にはコンビニエンスストアや商業ビル、宇都宮で有名な餃子店やその他お食事処などもあり大変便利でございます。

この度お客様にご利用いただきましたお部屋は、広さ14.2㎡にラージシングルベッドとソファベッドがついたお部屋でございます。
こちらのお部屋は、ソファベッドをシングルベッドとしてお作り致しますと、エコノミーツインとしてお二人様でもご利用いただけるお部屋になっております。
お一人様でご利用の際はソファベッドにお荷物を広げたりと、ご自由にお使いいただけるのでこちらも大変便利だったのではないでしょうか^^*)♪

当館でのご宿泊に御満足いただけた御様子を窺うことができ、大変嬉しい気持ちになりました。
今後も、当館へ足をお運びいただいたお客様皆様のご期待にお応えできるよう、更にサービス向上を目指して、スタッフ一同精進して参ります。
もし宇都宮にお越しの機会がございましたら、是非また当館にお越しくださいませ^^)/
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はありがとうございました。

フロント　濱崎

過日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在時はお風呂に関しましてご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

しかしながら、フロントでご用意させて頂いているアメニティをご使用いただけ、お役に立てた様で私も大変嬉しく思っております。
私個人的にはご用意してみたいアメニティがまだまだございます。
中々すぐにご用意とは参りませんが、ご宿泊頂いたお客様に喜んでもらえるよう尽力して参ります。

スタッフの対応に関しましてもお褒め頂き、本当にありがとうございます。
良い気分でお過ごし頂けたとのお言葉に、私も本当に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
これからもスタッフのスキルアップや接客マナーの向上を目指して参ります。

ぜひお近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　小林

この度はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

排水についてのご迷惑と喫煙ルームへのご移動というご不便をお掛けし、誠に大変申し訳ございませんでした。
当館は築年数がとても経過しており老朽化の進行は否めません。
排水については設備上の問題もあり、すぐに改善できずにおりますが、古くなった家具(壁紙やベッド、ＴＶ等)を新しいものに替えたり、お客様に快適にお過ごし頂けるよう5階と7階にある自動販売機の横に電子レンジを1つずつと各フロアに1台でズボンプレッサーを設置するなどできることから老朽化対策を行っております。
まだまだ建物の設備に取り掛かるには時間がかかりそうですが、温かくお見守りくださいませ。

ご不便ご迷惑をお掛けしてしまった中で、フロントの接客対応について、ホテルの利便性について、お褒めのお言葉をありがとうございます。
当館ではフロントスタッフのそれぞれが、お客様とのコミュニケーションを大切にするため日々試行錯誤しながら接客対応を行っております。
この度対応致しましたスタッフも、頂いたクチコミを見て、自身の行動に自信が持てたのではないかと思います。

私達の励みになり、そして改めて心が引き締まる、そんなクチコミをありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　濱崎

この度ははホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、とても温かいご投稿を頂き、心よりお礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当ホテルはJR宇都宮駅から徒歩1～2分と大変近く、大通りからお越しいただくと、夜でも安心してお越し頂くことが出来ます。
また、観光スポットは殆ど郊外や宇都宮市街に多くございます。
しかし・・実は超穴場の場所がございます！
ホテルから歩いて2分程の所に、明治28年に建てられた江戸時代から続いた豪商の住宅跡です。
現在も昔の商家の様子が残っており、季節やその時のテーマに沿った展示も行われております。
国の重要文化財にもなっておりますので、もし次回お時間があったらいかがでしょうか？
フロントでも場所のご案内もできますので、スタッフまでお声掛けくださいませ。

ご投稿内の『有意義な滞在時間を過ごせた』との一言に、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
再びご利用頂けた時にはまたゆっくりとお寛ぎ頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中温かい口コミを頂き、本当にありがとうございました。

フロント　小林

過日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

返信が大変遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。

ご滞在中は設備構造上、温度調整が出来ずご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
私自身、大変心苦しく思っておりますが設備上の問題により、早急に改善することができないのが現状でございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご期待を裏切る形となってしまったことに、心よりお詫び申し上げます。

勝手なお願いとは存じますがまたお客様とお会いできることを心より願っております。

この度は大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

フロント　小林

この度はホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。

建物の古さに関しましては、お客様の仰られる通りで当方のホテルは築年数が経過しており、ご不便をお掛けしております。
少しづつではございますが、館内の改修・改善を行い、お客様により良いご滞在を提供することができるよう、日々努力を行っております。

しかしながら、この度はスタッフの接客についてお褒め頂き、大変嬉しく思っております。
日光はいかがでしたか？
日光までは車で行かれるのも良いですが、JRの日光線を使った電車でのんびりと行く旅もおススメでございます。
楽しいご旅行になられましたでしょうか？
次回宇都宮にお越しの際はホテルサンルート宇都宮にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はホテルサンルート宇都宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？

ご利用いただいたプランをお気に召していただいた様で、私たちも大変嬉しく思っております。
他にもたくさんのプランをご用意しておりますので、次回も是非ご利用下さいませ。

また、ホテル周辺には飲食店や商業ビルもあり大変便利な環境でございます。
フロントでご案内もしておりますので、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度はホテルサンルート宇都宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

口コミで頂いた通り、当ホテルはJR宇都宮駅から徒歩で1～2分と大変近い場所にございまして、観光や、出張等でいらしていただいたお客様から大変喜んで頂いております。

周辺にも老舗の餃子店の支店や、カクテルバーなどございます。
もしお時間がございましたら、行かれてみてはいかがでしょうか？
フロントでも飲食店マップなどでご案内申し上げますので、いつでもスタッフまでお声掛けくださいませ。

ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか？
また宇都宮にお越しの際はホテルサンルート宇都宮でお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロント　小林

この度はホテルサンルート宇都宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私共のホテルは築年数が経過してしまっており、お客様にはご不便をお掛けしてしまう事が稀にあり大変心苦しく思っております。

しかしながら、ホテルのスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、一同大変よろこんでおります。
立地に関してもお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。

御来館頂いたお客様には出来るだけゆっくりとお休み頂ける様、一部客室の布団をリニューアルし、アメニティ等もご用意してお待ちしております。

今後もお客様からのご意見を大切にし、より良いサービスに向けてスタッフ一同精進してまいります。

ありがとうございました。

フロント　小林

この度はホテルサンルート宇都宮を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは仰られた通り、JR宇都宮駅から徒歩1～２分程の立地にございまして、お客様からは大変ご好評を頂いております。

喫煙フロアとなってしまいますが、上階のフロアですと宇都宮の景色が良く見えるお部屋もございます。

しかしながら、客室の壁の薄さでよくお休みできなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは築年数が経過しており、お客様へ御迷惑をお掛けしてしまう点がございまして大変心苦しく思っております。
直ぐに改善をお約束することができず、大変申し訳ございません。

今後もお客様お一人お一人のご意見・ご感想を大切に、スタッフ一同よりよいホテル作りに努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


フロント　小林

数あるホテルの中、いつもサンルート宇都宮にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
立地や女性用アメニティにつきまして、ご満足いただけた様子を伺う事ができ、私達従業員一同も大変嬉しく思います。
フロントでお渡ししているアメニティは実際にフロントスタッフが使用し、厳選したものをご用意させていただいております。
お客様がご利用になられた足ひんやりシートは女性用アメニティの中でも大変人気があり、足の裏・足首・ふくらはぎと疲れが出やすい足元各所に使っていただけます。

レストランに臭いが気になってしまったとのことで、早急に確認し、できるだけ早い改善を検討させていただきます。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後もお客様お一人お一人のご意見・ご感想を元に、より良いホテル作りの為、従業員一同取り組んでまいります。
また宇都宮へお越しの際にはぜひ当ホテルをご検討頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　大金

この度は数あるホテルの中、サンルート宇都宮にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

当ホテルはJR宇都宮西口から徒歩1分から2分程度の場所にあり、JRをご利用のお客様にはもちろん他交通機関をご利用のお客様にも大変分かりやすく、ご好評いただいております。
当ホテル専用駐車場には台数に限りが御座いますので、事前御予約制（※電話での御予約のみ）にて承っております。
大変申し訳ございませんが、専用駐車場のご用意が出来なかった場合、近隣のコインパーキングをご紹介させて頂いており、その中で、当ホテルにてサービス券の発券可能な駐車場が一件ございますので、そちらを優先的にご案内させて頂いております。（※提携駐車場では御座いませんので、ご注意ください。）

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは築30年以上と、内装・外装ともに老朽化が進んでおり、随時改修を進めておりますが、全てに行きとどいておらず、ご迷惑をお掛けする面があり、大変申し訳ございません。
お客様が御不快に感じられた廊下の臭いにつきましては、直ぐに確認を行い、改善に努めさせて頂きます。

今後もお客様お一人お一人のご意見やご感想を大切に、よりよいホテル作りに努めて参ります。
お気づきの点など御座いましたら、お気軽にフロントスタッフにお申し付け頂けましたら幸いでございます。

宇都宮へお越しの際にはまた当ホテルのご利用をご検討頂けましたら、大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　大金

この度は数あるホテルの中、サンルート宇都宮にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルはＪＲ宇都宮駅西口より徒歩1～2分の距離、正面大通り沿いにあり、ＪＲをご利用のお客様にはもちろん、他交通機関をご利用のお客様にも大変わかりやすく、ご好評いただいております。

また駅前では御座いますが、周辺には餃子の専門店をはじめとした、他飲食店も数多く、お隣にはＡＴＭの使用が出来るコンビニエンスストアなどもございますので、ビジネスユースにはもちろんの事、ご旅行の拠点としても大変利用しやすくなっております。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？

今後もお客様のご意見・ご感想を大切に、よりよいホテル作りに努めて参ります。

お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　大金

数あるホテルの中、いつもサンルート宇都宮にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルはJR宇都宮駅から徒歩1～2分の距離にあり、お隣にはATMが２台完備されたコンビニエンスストアも御座いますので、沢山のお客様に大変ご好評いただいております。

お値段にもご満足頂けている様子を伺うことができ、大変嬉しく思います。

今後もお客様お一人お一人のご意見を大切に、よりよいホテル作りに努めて参ります。
また宇都宮へお越しの際には是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　大金

この度数あるホテルの中、サンルート宇都宮にご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。

当ホテルはＪＲ宇都宮駅から徒歩1～2分の距離にあり、たくさんのお客様に大変ご好評頂いております。
周辺にはドラッグストア（営業最大21：00まで）やコンビニエンスストア、数多くの飲食店や宇都宮で有名な餃子店の支店などもございますので、観光の拠点としてはもちろん、ビジネスユースにも大変ご利用いただきやすくなっております。

お客様がおっしゃるとおり、当ホテルは築30年と、外装/内装ともに老朽化が進んでおり、ご迷惑をおかけする面があり、大変申し訳御座いません。
しかしながら、それらを感じさせないサービス面の向上や清掃面の徹底に努めております。
お荷物に関しましては、フロントにお持ちいただければ、チェックイン前、チェックアウト後もお預かりさせていただく事が可能となっております。
お気軽にフロントまでお持ち下さいませ。

今後もお客様お一人お一人のご意見を大切に、よりよいホテル作りに努めてまいります。
また宇都宮へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用頂けましたら幸いで御座います。

フロント　大金

この度は数あるホテルの中からホテルサンルート宇都宮にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

お客様がおっしゃる通り、当ホテルは老朽化が進んでおり、随時改修を行っている状況ではございますが、お客様にご不便をおかけしてしまう面もあり心苦しく思います。
また、お部屋の鍵がカードキーではないために、お客様のお手を煩わせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後の課題の一つとして検討させて頂きます。

しかしながら、ホテルの立地やフロントの応対、ルームメイクにお誉めの言葉を頂戴することができ、従業員一同大変嬉しく思います。
今後も、サービス面や清掃の徹底に努めて参ります。

お客様からの「また利用したい。」のお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの励みになります。

ご指摘頂いた点の改善に努め、またお客様に会える日を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。

フロント 嘉藤

この度はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お客様のおっしゃるように、当ホテルはＪＲ宇都宮駅から徒歩2分という距離にあり、
また徒歩2、3分圏内に飲食店やコンビニが御座いますので、たくさんのお客様からご好評頂いております。
また、外装・内装ともに老朽化が進んでおり、お客様にご迷惑をおかけする面があり、大変申し訳ございません。
しかしながら、それらを感じさせないお値段の設定やお部屋の清掃面の徹底、サービスの向上に努めております。

またテレビのサイズにつきましてはご要望にお応えすることが出来ず大変申し訳御座いません。
今後の改善点のひとつとして検討させて頂きます。

フロントの対応につきまして、おほめの言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく思います。
今後もお客様によりご満足頂くことが出来るホテル作りに努めて参ります。

また宇都宮へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　大金

この度は数あるホテルの中サンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。　　

立地、お値段についておほめ頂きありがとうございます。
しかしご満足頂けなかった点があったとのことで、配慮が至らず大変申し訳ございません。　　

今後もお客様からのご意見を大切に、ご満足いただけるホテルを目指してまいります。

お客様のおっしゃる通り、これから寒い季節になります。
暖かい御出迎えとサービスをご提供できますよう従業員一同努めてまいります。

またのお越しを心からお待ちいたしております。

フロント　大金