サービス、食事、アメニティが全てビジネスホテル並みかそれ以下でした。
お部屋の露天風呂を楽しみにしていたのに非常に塩素臭く、シャワーで流していたのに、帰りの車内が塩素臭になるほどでした。食事も作り置き感を感じ品数も少なく、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

総合的には満足です！
ただひとつだけ。
お部屋のドアの下に隙間が空いているため、虫がけっこう入ってきてしまい大変でした。
木も多く、自然の中にある感じなので虫は仕方ないとは思いますが少し気になってしまいました。
スタッフの方は丁寧でとても感じが良かったです！

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2021年05月

とても楽しいく過ごさせたいのですが、部屋付きの
露天風呂がぬるくて風邪をひきそうでしたのでクレームを言ったのですが良く成りませんでした。
施設の露天風呂は温度も熱くても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

この値段での温泉と食事に満足しました。お品書きが準備されているのもよかった。「いいとことり鍋」はおいしかった。露天風呂は大涌谷（酸性）、内湯は大平台（アルカリ性）と２種類楽しめた。大涌谷温泉が白濁しているともっとよかったのだが。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

とても楽しかったです♪

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宿泊年月

2021年05月

接客と食事は普通でしたが、お安く宿泊できるので、十分かと思います。
お部屋は思っていたより広く、温泉がついていていつでも入れるのがとても良かったです。
２歳の子どもも喜んでいました。
ただ、自然の中なので仕方のないことなのですが、部屋に蚊がいたので潰したり持参の虫除けスプレーをしましたが、次の日起きたら私は６か所、子どもは2か所、主人も2か所と蚊に刺されていました。
虫除けになるものがあったら良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

5月2日に宿泊しました。場所はわかりやすく、早めに到着し車を止めさせて頂けました。
部屋も露天風呂も非常によかったと思います。
食事の内容はいいのですが満室だったので、各テーブルの対応がパニック状態になっているようでした。
子供（小学6年生）の食事はお子様メニューだったのは少し残念でした。
コロナ渦でもあり、ゆっくり食事出来た印象はありませんでした。
しかしながら、次回の箱根旅行は離れの部屋に泊まってみようと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年05月

はじめて利用しました。宿もお部屋もお風呂も、お部屋からの景色も綺麗でとても満足でした。お布団や浴衣なども埃などが舞うこともなく、清潔でよかったです。部屋付きの露天風呂が最高でした。
ごはんは夜も朝もとても美味しくて食べ過ぎてしまいました（´ω`）ごちそうさまでした！（時間通りにきちんとご飯の用意をはじめてもらえたり、お品書きの説明をもう少しちゃんとしてもらえたら不安にならなくてよいなあと思いました。）
全体的にはとてもとても満足でまた利用させて頂きたいと思うお宿でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2021年05月

露天風呂付で、他の一の湯でも入浴出きてこの価格は満足でした。朝のスープもおいしかったです。お風呂の水量が弱かったのが気になったところです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2021年04月

食事がおいしかったです！
サービスも良かったです。
また利用したいです。

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宿泊年月

2021年04月

部屋の露天風呂がいい温度で気持ちよかったです。小さいんですが、入ってみると2人でも余裕でした。
食事はいわゆる旅館食とは違い、鍋ものでしたが、鶏白湯鍋で美味しかったです。〆のラーメンも良かったです。

旅行の目的

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宿泊年月

2021年04月

・お風呂
大浴場のシャワーの出が悪く、なかなかお湯になりませんでした。
内湯が40℃以下のような気がしました。

・部屋
別邸の部屋に泊まりました。
朝起きたら、子どもが顔中に虫に刺されてしまい、まぶたが腫れあがってしまいました。
2～3日経った今も痕が残り、眼科と皮膚科の処方箋を服用しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

ゆっくりした時間を過ごす事ができました

旅行の目的

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同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

露天風呂付きの部屋最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

ゆっくり過ごすことができました。
食事やお風呂にも満足しました。
チェックイン時間も１６時以降でちょうどよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

素泊まりで大変安かったです。1の湯は、他にススキの原と、新館、ここの3つ泊まりました。部屋露天風呂出たあとのスベスベ感？では、新館→ススキの原→ここ、な感じでした。
総じてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

大浴場のシャワーからお湯が出ませんでした。フロントに伝えたところ、「ここ数日そういう現象が出ている」「３分くらい待ってもらうと出る」との回答。それについて宿泊前に何の告知もなく、当日も事前に何も知らされていませんでした。箱根の旅行客の主目的は温泉なのに、温泉が満足に利用できない旅館では意味がありません。部屋付きの露天風呂は有難いものの、髪や体を洗うにはまだ寒い時期なので、敢えて大浴場を利用したのですが失敗でした。支配人のような方が大浴場の様子を見に来られたので、「体を流すのはどうすればよいのか」と尋ねたところ、「湯船のかかり湯でお願いします」とのこと。コロナウイルス感染対策が叫ばれている折に、あり得ない対応です。チェックアウトの際も、担当者から何の侘びの言葉もありませんでした。従業員間の情報共有や教育が全くできていないと感じました。一の湯さんはいくつも旅館を展開されているかと思いますが、このようなお粗末な対応では、今後どこも利用したいとは思いません。非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

部屋に露天風呂付のしました。ロフト付きで広く開放感のある部屋でした。
部屋付の温泉は一人で入るにはちょうどいいひろさで、温泉はいつまでも冷めない
良い温泉でした。
食事は、船盛の刺身付きで食べきれないほど盛たくさんですがどれも美味しく頂きました。
特に、金目の煮つけの味は格別でした。
今度は、別館に宿泊したいと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

とにかく残念なのは食事。何日前に炊いたものなのか、白米が茶色かった。朝食の白米はさすがに大丈夫かと思ったが、パサパサでまずい。今いくらお客さんが少ないからってひどすぎる。コンビニの白米をレンチンしてくれた方がよっぽどいい。ここに泊まるなら素泊まりをおすすめする。
新宿バスタから宿の近くまでバスで行ける好立地。1番近いコンビニまでは10分はかかる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

このプランのおかげで、憧れの品の木別邸初利用できました。
広々としたお部屋に、高級感あるベッドスペース、使いやすい部屋露天風呂にソファーブース！
あー連泊したかった！
目の前がガラスの森美術館の、夢のような立地です。一番奥の部屋だったので別邸の庭をずっと通るのがまたよかったです。木々の間から見える星空が素敵だったー

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月