ご利用ありがとうございました

おかげさまで、と大変ありがたいお言葉をいただき恐縮です。

お客様のリクエストには可能な限りお応えしたいと心がけております。

次回もぜひ良い旅行をお手伝いさせていただければと存じます。

お待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございました。大変貴重なご意見ありがとうございます。館内のハード面の見直しと改善に努力いたします。

連泊でのご利用ありがとうございました

ご朝食、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした
近々会場の設えを一新してフレッシュな朝のひとときを過ごして頂ける予定です

又のお越しをお待ちしております

ご利用ありがとうございました
売店の対応に不手際がありましたこと
申し訳ございませんでした

内風呂につきましては大浴場というにはお言葉にあるように少々狭いというのが正直なところでございます

お部屋につきましてお褒めをいただき恐縮です

2年を切りました道後温泉本館リニュアルオープンの際には、本館まで歩いてすぐの立地の当館にまたぜひお越しください

またのご利用をお待ちしております

ご利用ありがとうございました
「古いが掃除はゆきとどいていた」当館は確かに新しい施設ではありませんがクリーンネスには力を入れております。その点をご評価いただき嬉しく思います
お風呂もゆっくり楽しんでいただけたようで、リフレッシュされたかと存じます
こういった一人時間の非日常のひとときが旅の醍醐味かと
又のご利用をお待ちしております。

ご利用ありがとうございました
ご当地での雪、まして積もるようなことはめったにないのですがお泊りいただいた時は当方も驚きました。
たとえこのように外出が出来なくともご利用いただいた露天風呂がございますので「挑戦」してお過ごしいただけるかと存じます。季節を全身で感じる野趣溢れる露天は道後温泉本館では味わえない当館の売り、でございます。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用ありがとうございました。

当館は経年を言い訳にしない清掃を心がけてはいるのですが、
ご指摘のような状態でせっかくのご滞在がマイナスイメージを抱かざるを得ないご心情になってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルのハードとソフトのバランスはどちらも大切ですので、ご指摘いただきましたところは真摯に受け止めて日々改善に努めて参ります。

又のお越しをお待ちしております。

ご利用ありがとうございました。
当館の駐車場は広くはありませんのでご不便をおかけして心苦しく思っております。
あと
駐車場無料はプランの内容です。駐車代金は550円になっております。

団体のお客様は6階の第二フロントにて対応させていただいており、一般のお客様とは一緒にならぬよう対応させていただいております。

お食事時間帯などは確かに込み合う場合もございますので、出来る限りスムーズにお過ごしいただけるよう心して参ります。

又のお越しをお待ちしております。

ご利用ありがとうございました。

マッサージにつきましてのご指摘、検挙に受け止め改善していきたいと思います。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用ありがとうございました。

レトロ、までは到達していない「昭和」
いかがでしたでしょうか？

ただ経年を言い訳にしないクリーンネスには留意しているところです。

新しいだけの施設にはない心のこもった温かいサービスマインドを感じていただける「昭和」を目指します。

またお越しいただきお確かめいただければと思います。

この度はご利用ありがとうございました。

「昭和」な感じ、お楽しみいただけましたでしょうか。経年を言い訳にしない徹底した清掃を心がけております。
当館は道後温泉本館まで徒歩2分という好立地ですのでお言葉にあるような散策観光にはぴったりであるかと存じます。

ソファーの件は大変申し訳ございませんでした。
当方のチェックが足りませんでしたことをお詫び申し上げます。

五右衛門風呂につきましては狭いということも含めまして改善の余地大だとは自覚しております。

ご指摘ありがとうございます。

接客対応につきましてお褒め頂き恐縮です。

又のお越しをお待ち申し上げます。

この度は、ホテルルナパークにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
露天風呂につきまして、その日は機械に不具合があり、お客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
また、数ある施設の中からお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えず、残念な思いをお掛けする内容となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後同様の事が無いよう、事前の点検・確認作業の徹底に努めて参ります。
何卒ご容赦頂き、再度当ホテルをご利用いただく機会を頂戴できれば幸いでございます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
道後温泉ホテルルナパーク　宗像

この度は、ホテルルナパークにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
立地やスタッフの接客サービスにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の洗面所をご利用の際に備え付けのスリッパが無く、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今年の４月中旬に全客室、館内用のスリッパを設置致しました。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、一層精進して参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

道後温泉ホテルルナパーク
宗像

この度は、ホテルルナパークにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
露天風呂やご朝食の件につきましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋のお風呂につきましても、ご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は担当部署と共有し、今後同様の事の無いよう、事前の点検・確認作業の徹底に努めて参ります。
何卒ご容赦いただき、再度当ホテルをご利用いただく機会を頂戴できれば幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

道後温泉ホテルルナパーク
宗像

この度は、ホテルルナパークにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館入り口の階段につきましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
建物の構造上、直ぐに改善とはなりませんが、頂戴しました貴重なご意見は、今後のリノベーションの際の参考とさせていただきます。
また、露天風呂が熱くて入れなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
以後同様のことがないよう、細めに温度チェックをし、再度管理徹底を行って参ります。
これからも多くの客様に、快適にお過ごしいただけるよう、日々精進してまいります。
次回も道後温泉へお越しの際は、ホテルルナパークをご利用下さいませ。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

道後温泉 ホテルルナパーク
宗像

この度は、ホテルルナパークにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきましては、配慮が至らず、ご不快な思いをおかけする内容となり、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後同様のことのないよう、団体でご宿泊のお客様へのご案内方法等を、再度検討してまいります。
お客様の立場に立ち、快いお時間をご提供できるよう、スタッフの意識向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
何卒ご容赦いただき、再度当ホテルをご利用いただく機会を頂戴できれば幸いでございます。

道後温泉 ホテルルナパーク
宗像

この度は、ホテルルナパークにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、ご満足頂ける内容とならず、大変申し訳ございませんでした。
調理部門だけでなく、様々な部門のスタッフからも意見を出し合い、改善を試みて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回も道後温泉へお越しの際は、ホテルルナパークをご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

道後温泉 ホテルルナパーク
宗像

この度は、ホテルルナパークへのご宿泊、誠にありがとうございました。
当館は、来年で創立29年目を迎えます。
経年劣化と、デザインの古さは避けては通れない課題となっており、こうして当館へご宿泊頂きましたお客様からの「生」の声が、これからのルナパークを左右して行くものと、確信しております。
今回のご意見を元に、今後の検討課題として、思案して参ります。
大変貴重なご意見、ありがとうございました。
また、その様な中で「うれしかった」との、寛大なるお言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
次回も道後温泉へお越しの際は、ホテルルナパークをご利用下さいませ。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

道後温泉 ホテル ルナパーク
矢野