部屋1
投稿者さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月12日 16:39:46
-
2度と泊まらない
今まで泊まった旅館の中でもここまでひどかった事はない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 熱海ホテルパイプのけむり 2016年06月27日 17:12:46
-
この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくご来館下さったのに、がっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルは旅館のような豪華な施設や、至り尽くせりのサービスでおもてなしすることは出来ません。
観光メインの旅行をご計画されてるお客様向けのホテルでございます。
お客様のお求めになるサービスは様々です。
至り尽くせりの手厚いサービスよりも、セルフサービスを好まれるお客様にふさわしい宿でございます
お客様のご意見を真摯に受け止め、何が至らなかったのか検討し、より多くのお客様が心地良くご利用頂けるホテル目指して精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 佐渡
- ご利用の宿泊プラン
- 【２食付＋飲み放題】 期間限定！この冬はとことん飲んで食べて温泉三昧♪お腹パンパンバイキング大満足☆
- ご利用のお部屋
- 【1～2名様用《１８平米》ツインルーム【喫煙】】
部屋1
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投稿者さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月01日 14:04:15
-
初めて行きました。１２月２９日。
温泉は気持ちが良かった。
楽しみにしていた夕食はバイキングでしたがあまりおいしくなかった。寿司の具が３つしかなくてマグロ好きな主人はマグロがなくてがっかりした。しかも、いかは硬いし、シャリも硬くて食べにくい。あんまりおいしくなかった。
部屋には枕が薄くてペンチャンコで眠れなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【２食付】 好きなものを好きなだけ食べるバイキング☆お腹パンパン大満足♪
- ご利用のお部屋
- 【1～2名様用《１８平米》ツインルーム【禁煙】】
部屋1
投稿者さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月23日 02:10:43
-
ハッキリ言って、行く価値なしです。部屋、レストラン、露天風呂とも熱海の景色が見えません。部屋はビジネスホテル並みで、家族向けではありません。部屋の調光ができず、明るいか真っ暗かにしかできません。空調は集中管理されているようで、自由が効きません。売店が驚くほど小さく、お土産も買えません。レストランは中国人のスタッフが何を言っているのか分かりません。料理も質が低く、美味しいと思ったものはありません。あんな身がスカスカのカニは、生まれて初めて見ました。もう2度と来ることはないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【２食付】 趣きあるレストラン、落ち着いた雰囲気で食べるバイキング☆お腹パンパン大満足♪
- ご利用のお部屋
- 【3名様用《２２平米》トリプルルーム【禁煙】】
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コール9676さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- コール9676さん [20代/女性] 2015年05月08日 21:58:12
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ハッキリいって最悪でした。安いのにはそれなりの理由があるのだと今回の宿泊で学びました。
ホテルのある場所が山の中みたいでわかりにくく場所を聞くのにホテルに電話してもわからないようで何人も電話先で人が代わりました。結局教えてもらう前に自力で見つけました。
部屋の壁紙が剥がれてました。絨毯もとても汚れてました。
マナーの悪い中国人観光客が大勢で、大浴場の脱衣所の床はびちゃびちゃ、洗い場の桶とイスもぐちゃぐちゃ、露天風呂ではバスタオルのまま入っていました。
夜、朝のバイキングは種類は少なく子ども向けのメニューばかりでした。レストランもめちゃくちゃ寒くてびっくりしました。
もうとにかくなにもかも最悪でした。GWっていう悪い日を選んだのも間違いでしたが、もう二度と利用しません。いくら安くてもお金の無駄です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【２食付】 趣きあるレストラン、落ち着いた雰囲気で食べるバイキング☆お腹パンパン大満足♪
- ご利用のお部屋
- 【3名様用《２２平米》トリプルルーム【喫煙】】
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投稿者さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月24日 21:31:18
-
箱根（強羅）のチェーン店とは、大違いの対応です。
まずは、スタッフの対応の悪さです。団体のお客様を優先する対応。
同じ料金であれば、どのようなお客様に対しても同等の対応すべきなのでは・・・・
ないでしょうか？低料金だからと言われても、カードは使えないとか・・・
全てが、チェックIN～アウトまで・・・・対応が悪いですよ。
二度と行きません。紹介もいたしません。災厄のホテルです。
料金は、ともかくオススメはしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【宿泊＆夕・朝食バイキング】平日２名１室利用で7900円！《温泉＆30種類のバイキング》♪
- ご利用のお部屋
- 【4名様用《２５平米》フォースルーム【禁煙】】
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投稿者さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月10日 16:34:54
-
キッズルーム付近の部屋の為か廊下を走り回る子供の声がうるさくて落ち着きませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【宿泊のみの素泊まり】天然温泉を気軽に満喫♪《当館最安》！お食事なしの素泊りプラン！
- ご利用のお部屋
- 【1～2名様用《１８平米》ツインルーム【喫煙】】
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投稿者さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月12日 21:26:41
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10月11日宿泊しました。入館後窓口で無視されてあとから入館したお客が優先でチェックインして頭にきました。支配人を呼んで説明するも謝るだけで、これ以上言っても意味がないと感じたのでこの場は抑えましたが、支配人はチェーン店の雇われでモチベーションがなく
他の従業員も自分の仕事が優先でお客が優先ではない事に気が付きました。
食事中従業員の方に声をかけて呼んで聞こうと話しかけたら他の従業員が急ぎの話をして こちらが呼んだ事は無視されましたので、会社の方針でお客無視、部屋の壁は薄く隣の声がよく聞こえる。大浴場のシャワーのタイムは早いし、浴衣は部屋になく、エレベーター前にあり自分で取って部屋に戻る仕組みで、WIHIはフロントのみで部屋は使えず、節約とお金儲けが基本のホテルでせっかくの箱根温泉は台無しでした。もう2度と泊まりません。楽天もよくチェックしてから選ぶことにしました。
外国から来たお客もいっしょでしたので、次回から楽天以外も見る事が必要と判断しました。がっかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【宿泊＆夕・朝食バイキング】平日２名１室利用で7900円！《温泉＆30種類のバイキング》♪
- ご利用のお部屋
- 【1～2名様用《１８平米》ツインルーム【禁煙】】
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投稿者さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月11日 17:42:07
-
入館して受付での扱いが最悪、腹が立ってキャンセルしたかった。
支配人に文句を言ったがただ謝るだけで お客の対応ができていない。
もう2度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【宿泊＆夕・朝食バイキング】平日２名１室利用で7900円！《温泉＆30種類のバイキング》♪
- ご利用のお部屋
- 【1～2名様用《１８平米》ツインルーム【喫煙】】
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投稿者さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月15日 22:34:25
-
簡単に言うとビジネスホテルです。
値段も高くはないので仕方ないのですが…。
部屋からの景色も裏の山？の様な所で何も見えず…。
食事はバイキングでしたが朝食のクロワッサンはとても美味しかったです。
スタッフの方も気のきく方は
すぐに声をかけてくれたりと親切な方もいらっしゃいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【宿泊＆夕・朝食バイキング】☆当館人気のスタンダードプラン！【ポイント2倍】温泉＆ローストビーフ♪
- ご利用のお部屋
- 【1～2名様用ツインルーム【禁煙】】
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月26日 11:01:32
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口コミが結構良かったので、安心していたのですが、まず館内.部屋.タオルと共に独特の匂いがする。
ベッドの寝心地も悪く、冷蔵庫の音がうるさくて夜も熟睡出来ず…。
他の部屋の音も声も凄く響く感じです。
貸し切り露天風呂もカビが気になって、おっきな毛虫もいて早々出てきました。(露天なので仕方ないですが…)
食事もバイキング形式なので選んだんですが、品数も少なくて寂しい感じです。
キッズルームは、少し汚い感じはありましたが、子供は喜んでいました。
施設の従業員の方はとても丁寧な接客でした。
一度行けばもういいかな～という印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆【ポイント10倍】☆★！《1日3部屋限定！》早いもの勝ち！【夏得】【宿泊＆夕食・朝食バイキング】
- ご利用のお部屋
- 【2名様用ツインルーム【喫煙】】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
今回4年前くらいに泊まった時と比較すると大分変わってしまいがっかりしました
まず部屋にあるお茶が外に行かないと飲めない事です
主人はとてもお茶が好きで飲む人ですが外にある事で3日間行きませんでした
私も初めてでした
これは信じられない
次に歯ブラシです
私達は2日間泊まったのに変えてくれないのはなぜ
普通取り換えるのは当たり前
あと浴衣もちゃんと1つにまとまってるのも持っていきませんでした
私は持ってってもらうようにまとめて置いておきました
ちょっと余りにも最悪な宿でしたので、家は二度と泊まりません
最低限の所まで簡素化すると来なくなりますよ
もっと宿泊費が安いなら分かりますけど…
このくらいの宿泊費ならまだ沢山ありますよ
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この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
以前にもご宿泊下さったとのことで、重ね重ねお礼申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在で不快な思いをお掛けしてしまったこと深くお詫び申し上げます。
連泊の場合、お部屋の清掃は行っておりませんが、タオル交換、ハブラシの交換、使ったタオル、浴衣の回収は通常行うようにしております。
なぜそのようになってしまったのか原因を追究し、担当部署への厳重な注意と今後同じことが起こらぬよう再指導に努めて参ります。
パイプのけむりの基本的なシステムについては、オープンした１０年前とは変わっておりません。
お部屋のお茶についてもずっと給茶機での提供を行っております。もし、ご要望が多くなればお部屋でのお茶の提供も検討したいと考えております。
お客様の言葉を真摯に受け止め、皆様に気持ちよくお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
フロント 佐渡