部屋5
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月27日 14:31:52
-
早朝、貸し切り風呂に行ったら温度が熱すぎて入れなかったので大浴場に行ったらぬるすぎて入れなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2020年12月13日 13:47:03
-
この度はホテル角萬をご利用いただきありがとうございます。
温泉の温度につきまして、ご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。大浴場や貸切風呂の温度は現在安定しております。
お客さまへ快適な設備・美味しい料理・笑顔の接客のおもてなしができるようスタッフ一同がんばって参ります。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
又のお越しをスタッフ一度心よりお待ち申しております。
ホテル角萬
~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ~
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部屋5
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月15日 19:18:53
-
素泊まりで宿泊しましたが、お値段の割にとても広いお部屋をご提供頂き満足です。
しかしながら素泊まりプランは施設内では食事不可能でタクシーで居酒屋さんに行き外食しました。あれだけの大きな宿で居酒屋さんなど食事施設がないのが残念でした。お風呂も良かったのですが韓国からの団体の方々がいらしていて、とてもうるさく不愉快な思いもしました。浴場にハングル文字がかなり目立ったので韓国の方々がツアーで恐らくよく利用するのでしょうが、日本の入浴時のマナーくらいは説明しておいてほしいです。仲居さんたちも4人で廊下を横列で歩き、こちらが荷物を持って歩いていても通路を譲ろうともせずビックリしました。フロントの女性の方も領収書名は如何なさいますか?くらいは聞いてくれてもいいと思います。宿泊の際に会社名を何のために記載したのか・・・
その他はとても良かったです。- 宿泊年月
- 2009年07月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2009年07月18日 11:35:12
-
ご利用有難うございました。
お食事の件は恐縮でございます。
懐石コースや一品料理程度の提供はございますが、居酒屋は館内にはございません。
更には20時30分以降の遅い時間帯はお食事の提供も難しくなり、ご不便をお掛け致します。
※ご投稿の通り、直ぐ近くには居酒屋もございません。
韓国の方々のマナーは、事あるごとに厳重に注意しておりますがなかなか言う事を聞いてくれなく困っておりますが、今後も鋭意努力して参りたいと存じます。
仲居・フロント共にお恥ずかしい限りでございます。
しっかりと教育を徹底して参りたいと存じます。
大変失礼致しました。
是非また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜りますれば幸いと存じます。
次回のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
ぱんちょ0223さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ぱんちょ0223さん [50代/男性] 2023年12月12日 15:37:53
-
初めて宿泊しました。ネットや動画等見て料理を期待していましたが、正直料理は残念でした。伊勢海老付きのプランでしたが、伊勢海老の味は全くしなくて作り置きなので冷えていました。夕食ビュッフェは従業員数が不足しているかどうかわかりませんが、なくなってもなかなか補充されなくて結局食べれなかったです。
温泉とお部屋は大満足です。部屋は阿蘇が一望でき、広くてきれいでした。温泉は貸し切りでネットで空き状況がわかるのでありがたかったですね。もう一度温泉に入りにいきたいです。ただし、料理は改善した方がいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2023年12月18日 22:15:44
-
御利用誠にありがとうございました。
伊勢海老を御提供のタイミングが悪く誠に申し訳ございませんでした。
加えて料理の補充が遅れて誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様の貴重な御意見を参考にして
参ります。
フロント
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部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月02日 16:03:07
-
ホテルの立地は、分かりやすく良かったです。少し早めに到着し受付の方の応対は良かったですが、ホテルの無料のサービスなどの説明はなくせっかくサービスされてるのに勿体無いと思います。
お部屋は、広くて綺麗な感じでシンプルに必要な物だけ置いてありました。スリッパが汚れていて、古くてもきちんと毎回拭かれた方が良いとおもいます。トイレですが、手を拭くタオルが欲しいです。ウエルカムドリンクにコーヒー、プリン、おでんとロビーに置いてあり戴きましたが説明などもなかったのでチェックインの時に説明された方が良いと思います。とても美味しかったです。お風呂も大浴場と家族風呂があり泉質も良く掃除もされていて良かったです。家族風呂はいつでも時間制限なく入れて良いと思います。
夕食ですが、バイキングでしたが今まで行ったホテルの中では過去最悪な料理で食べる物がなくビックリしました。ほぼ料理は冷たく七輪で温める物も火が弱く温まらず 天ぷら ステーキ 焼き魚など冷たく美味しく無かったです。 お刺身も鮮度が悪く数も少なく だご汁はだごが中まで煮えてなく 汁物は煮詰まってるのか からくて飲めなく 品数も冷凍食品かと思うようものばかりで 飲み放題と言われても料理が最悪で飲めなくてほぼ食べれませんでした。また、レストランの暖房が効いて無くて湯上がりなのに寒くて湯冷めしそうでした。朝食は、夜よりも品数があり食べれました。
お部屋も綺麗だしお風呂もいい良いのに料理を温めて提供されるとかせっかく作ってあっても冷たいと美味しさが半減しますし美味しくないです。ウエルカムのおでんは美味しく温かく良かったのに勿体無いと思います。全体的にもう少しの工夫で良くなると思いますので、惜しいとおもいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2023年03月13日 22:09:56
-
御利用誠にありがとうございました。
スリッパ及びウエルカムドリンク等をフロントでの説明不足及び食事内容の御意見等重ね重ね大変申し訳ございませんでした。
今後お客様から頂いた貴重な意見を参考にして
参ります。
フロント
フロント
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部屋4
tomomama2601さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- tomomama2601さん [60代/女性] 2022年08月15日 20:09:19
-
合宿の学生さん達が多く「団体様がいらっしゃるのでお食事はお早めに」と案内されたので早めに行ったところ大渋滞で飲み物も食事にもなかなかたどり着けませんでした。翌朝は結局たどり着けずパン少しと卵焼き二切れだけでした。もう行きたくないです。
貸し切り風呂にはゴミ箱が無いせいかマスクが床に捨ててありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2022年08月20日 21:58:53
-
高校生の合宿が入っており朝食を満足に召し上がれず誠に申し訳ございませんでした。今後はレストラン会場を徐々に広げていく予定でございます。貸切風呂につきましてはゴミ箱を説置して
おります。
フロント
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月08日 15:33:02
-
お部屋、食事、スタッフの対応、立地は満足でしたが、
お風呂(温泉)には、不満を覚えました。
家族湯、大浴場、すべての温度が高すぎで、調整もできないのでは、
孫たちを連れては来れない宿になってしまいます。
もう少しの心遣いをお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2022年08月02日 21:40:29
-
御利用ありがとうございました。
温泉の温度調節を心掛け致します。
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北区0803さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 北区0803さん [30代/男性] 2022年03月24日 21:35:51
-
良くない点:
1、ロビーが狭過ぎる。チェックイン時は信じられないほど密でした。
2、湯上り処はとても臭い。
3、洗面所辺りのアメニティは歯ブラシのみ!!
4、布団はセルフサービス。別に良いが、プランの内容に記載なし。
5、エレベーターが狭い、しかもセンサーが悪く、赤ちゃんを抱っこして入ろうとしているのに閉まり始めて、挟まれそうでした。
6、チェックインはあまりスムーズではなく、まったく事前に準備していなかったようでした。
7、料理を取るところも狭過ぎて、すぐに密になって料理を取りづらい。
良い点:
1、阿蘇の高菜は美味しかった。
2、家族風呂は本当に良かった。
3、駐車場は広くて停めやすい。
総合的に見たら、2点をつけさせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
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さっちゃん4120さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- さっちゃん4120さん [30代/女性] 2021年04月01日 08:25:59
-
私が期待してところが思っていた以上に残念でした。
貸切風呂は熱すぎて入れず、掃除もされているのか不安になりました。
夕食は酷くて評価などできないです。作り手なのか材料なのかどこに原因があるのか働いている側の方々ならわかりますよね。
なぜか朝食は満足です。メニューも豊富で美味しく食べられるものを提供しています。
接客はとてもスムーズで明るく良い方ばかりでした。
部屋もとても清潔にされていて備品も綺麗でした。荷物を置くところがないのでスーツケースを床で広げましたが文句をつけるほどのことではないです。
朝食付き、素泊まりならばまた泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2021年06月28日 17:00:53
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
貸切風呂毎日清掃させていただいておりまして
現在は各浴槽41~42°にて管理させていただいて
おります。
ただし源泉かけ流し100%天然温泉でございます。
多少の温度変化は生じますあらかじめご了承くださいませ。
皆様へ快適にお過ごし頂けるよう努めて参りたいと存じます。
ホテル角萬
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けいた92さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- けいた92さん [30代/男性] 2020年11月19日 17:25:25
-
立地と食事は良いものの、お風呂が、不満で、特に家族風呂は湯の温度が熱すぎたり、冷たすぎたりで、入れたものではありませんでした。設備的に各お風呂で温度調整できないそうで、対応も悪かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月06日 21:33:53
-
接客応対はビジネスホテルと同じぐらい。
お風呂は6種類から選べてよかったです。
さぁ問題は食事やぁー…
とにかく魚は不味い…。
焼き魚にタルタルソース擬きがのっていた時点で不安でしたが、スズキかマダイか微妙だけど、とにかく臭い。!!
素材が悪いのであれば、一品減らしてもいいかも…です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2012年01月07日 20:32:40
-
この度はホテル角萬にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
温泉、御満足のお言葉頂け嬉しく思います。
しかしながらお食事は御満足のお言葉頂けなく残念でございます。
当日の焼物は白身の「鱈の変り焼き」でございました。いただきましたご感想は早速、調理部門に伝えまして、今後研究、工夫、して参りますので
次回お越しの際に御満足のお言葉を頂けましたら幸いでございます。
ご感想誠に有難うございます。
また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜わりますれば幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信者:藤井 真次
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月26日 20:38:22
-
11月23日に宿泊しました。チェックイン後部屋でくつろいでいると部屋のチャイムが鳴りました。まだ食事の時間でもないよなぁ~と思いつつドアを開けに立ち上がろうとしているとガチャガチャとドアが開きおば様方が入ってまいりました。
私の顔を見るなり「あれ?食事の時間じゃないの?」だそうです。
「あと30分ありますけど・・・」と答えると「あら、ごゆっくり」だと。。。
怒りがこみ上げフロントに怒鳴り込もうかと思いましたが彼女が「良いじゃない。
間違って向こうもびっくりしたのよ」と言ったので苦情は言いませんでしたが。。。
どういう教育をしてるんだ!
その後の食事も美味しくなく、硬いだけの赤牛を食べて
夜風で寒くてぬるくて全然温まらない貸しきり湯に入って寝ました。
帰りの会計も研修中の方が担当され時間はかかるし…リラックスどころかイライラして血圧の上がる思いをした宿泊でした。
普通布団敷のおば様も間違ったらフロント等へ連絡し簡単な謝罪があるのが普通かと。。。裸だったらどうするんだ!
お昼他所で食べた赤牛は赤身ですが大変美味しく濃厚な味わいでした。
昨夜の肉は何だったのでしょう?
熊本県は県をあげて赤牛のPRをしているようですが県外客が宿泊するこの様な
施設で出されて初めて食べた人は二度と食べないと思います。
安くても泊まる事無いかな。- 旅行の目的
- レジャー
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- 宿泊年月
- 2011年11月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2011年12月30日 11:45:26
-
この度はホテル角萬にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
まずはお部屋でのスタッフによる不手際、失礼、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
当日の客室係りには厳重に注意いたしまして、更に同じ事を繰り返さない様、私共も従業員の教育の徹底を図って参ります。
ご夕食につきましても早速、提供方法等含め調理部門と再度検討させていただき、赤牛をより美味しくお召し上がりいただけます様、努力・研究・工夫をして参ります。
その他温泉、接客等ご満足の評価いただけなく残念な思いでございます。
いただきました貴重なご意見、ご指摘は真摯に受け止めまして、今後は必ずやご満足のお言葉がいただけるサービスを努めて参りますので是非、又ご来館下さいませ、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信者:藤井
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月12日 21:40:00
-
9月9日に宿泊しました。設備やアメニティは本当に良かったです。
部屋も広くてよかったです。
ただ、トイレのドアがかたくて閉まらなかったです。
一番の不満は・・・ステーキ★デザート食べ放題は売りにしないほうが良いと
おもいました。
最初の2回ほどは、愛想良く肉の追加をされましたが、小さい肉が5切れなので
すぐ追加をしなければならなかったのです。
3回・4回と頼むと、肉は投げたように皿に置かれるし無愛想でした。(年配の方)
スイーツも4種類で果物のチョコフォンデュはチョコが流れないし、パインも品切れで
追加がなかったし・・・
普通の食事だったら良かったかも・・・・
食べ放題の域には入らないと思いました。
部屋の案内係の人とか、フロントの方の周辺のマップを何枚もコピーして良くしてくれました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2011年09月15日 02:04:18
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
まずはお食事の際には親身な接客とおもてなしが出来ておらずお客様には不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
当館のモットーであります「親身な接客」の出来るスタッフの育成により一層努めて参ります。
ステーキのご提供方法も近日中にステーキワゴンの導入で会場内で焼立てのステーキを実演でご提供出来る様になります。デザートコーナーもお客様の声を参考に今後充実させて参りますので、是非次回もステーキ★デザート食べ放題プランでご満足のお言葉を頂きたいと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信者:藤井
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月02日 10:40:37
-
もうし訳ないのですがここの食事はおいしくなかったのが残念です。
ホテルの方の対応は良く、二泊目の食事をキャンセルさせていただきました。
かき氷のサービスは子供たちがとても喜んでいました。
部屋はきれいでとてもよかったと思います。
お風呂は楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2010年09月06日 20:23:51
-
ご利用有難うございました。
ご評価賜り、光栄に存じます。
お食事の件につきましては今後も研究し皆様にご満足いく内容にてご提供できるよう。目指して参りたいと存知ます。
また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜りますれば幸いと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月25日 17:58:50
-
7月17日に観光で宿泊しました。
温泉の設備としては良いのですが、サービスに違和感を感じずにはいられませんでした。
私以外の旅行者が外国人だったからかも知れませんが、他にも館内には韓国企業の旅行者がごろごろしていましたし、私たちだけが嫌な思いをしていたのでしょうか?
とくに、食事が出てくるのが遅いですし、食事の説明も不十分、それなのにいろいろ注文付ける客のグループの対応は早く、『言えばどうにかなる』のかと腹が立ってなりません。食事に1時間半もかかるなんておかしいでしょ?
風呂は貸切風呂があり、順番待ちが必要でしたが、お風呂は良かったです。
部屋は大部屋で阿蘇の山並みを臨める最上階のいい部屋でした。
辛辣ですが、言うなれば、『器(設備)はしっかりしてるが中身(サービス)がない』と私は評価します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2010年09月06日 20:52:17
-
ご利用有難うございました。
ご評価賜り、光栄に存じます。
ご予約からチェックアウトまでご宿泊頂きましたお客様にご満足頂く事が私共の使命と日頃よりお客様をお迎えする様心がけていただけにこの度の接客は大変失礼致しました。心よりお詫び申し上げます。
接客スタッフ及び全スタッフの指導もより一層強化して参りたいと存じます。
また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜りますれば幸いと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用有難うございました。
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月06日 21:54:10
-
夕食を楽しみにしていたのに、バイキングだったのはショックでした。
ネット上では熊本名物が食べられるとあったので申し込んだのに残念です。
あと、貸し切り風呂は良かったのですが申し込みの仕方に問題があります。
ただ、名前を書くだけだといつ入れるのかがわかりづらいので、時間で区切った方がいいかと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【貸切風呂無料】エルパティオで乗馬★朝夕食付きプラン
★大観峰を望む★ 洋室(本館)スタンダードツイン30平米- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
ムゥ9981さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ムゥ9981さん [40代/女性] 2009年10月19日 18:27:49
-
気付くのが遅かったのですが・・・
楽天クーポンを使って予約したのに、クーポン分(¥1,000-)を引かれずに支払ってました。
また、税込み金額での予約でしたが、何故か300円多かったのは・・・
入湯税?
結果、せっかくの楽天からの予約メリットが無し。ですよねー
楽天に言ったらクーポンをリセットしてくれるのか・・・
ホテルから返金してもらえるのか・・・
面倒だな・・・
どうしよう。。。
と、考えていたところのコメント投稿メールですので、
皆さん、清算の際にはキチンとチェックされた方が良いですよ。
ホテルは
スタッフの感じも良く、広いお部屋で良かったんですがね・・・
夕食は、金額程度でした。
もう少しボリューム感が欲しかった。
朝食は盛り沢山で和食は美味しく頂けましたが、パンを温めるトースターが2台とも壊れてる(温かくならない)と・・・コンセントが抜けてるだけじゃないの!?
という言葉もスタッフの方は耳を貸してくれませんでした。
忙しかったんでしょうが・・・
露天風呂は、たまたま“岩神の湯”しか空いてなく、そこは岩がゴツゴツしていて散々でした。
鋭利な健康サンダルの様な床ですので、デリケートな方は気をつけて下さい。
また、チェックイン時間の確認電話を当日の昼に入れましたが、何度かけても電話に出ません。
かなりしつこく鳴らしていても、出ません。
そんな時間が何時間もありました。
全てタイミングが悪いのかもしれませんが・・・
残念ながら、総合的な印象としてまた泊まりたいとは思えません。
レビューを見て期待して行ったのに、残念です。- 宿泊年月
- 2009年09月
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部屋4
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月21日 18:05:23
-
お盆過ぎに宿泊しました。場所は非常に良いところでした。
大浴場は広々としてよかったのですが、新しそうな家族風呂にぎょっとしました。
’空いているところはどこでも入ってよいですよ’とのことでしたが 前の方たちのタオルやシャンプーの袋が散乱し、風呂の底や水中に髪の毛などが束となっていくつも沈んだり漂ったりしている有様です。子供が顔をつけていたのをやめさせ 体を洗った後には浴槽に入る気が失せてしまいました。
入浴される方の人数、回数に合わせて 日に何度か洗ったりされているのでしょうか。
また、受付の方の対応も表面的で(特に忘れ物をとりにいった時)そっけなく、昼前に電話をかけても誰も出てこない状態でした。
見た目は一流ですが これには少々がっかりしました。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2009年08月21日 21:54:34
-
ご利用有難うございました。
貸切風呂は行き届かない点があったようでございまして大変失礼致しました。
受付係の対応も含め、深くお詫び申し上げます。
早速対策を立て、全てのお客様が快適にご利用頂けるよう努力して参りたいと存じます。
何卒今回に懲りず、
また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜りますれば幸いと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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J‐Tigerさんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- J‐Tigerさん [60代/男性] 2023年08月31日 14:05:37
-
友人9名で利用しました。21日前予約の割引料金で利用しましたが和室はセルフで布団を敷くようになっていてびっくりしました。しかし、ビュッフェ形式の夕食・朝食、夕食時のアルコールは飲み放題、お風呂も大浴場も貸切風呂も好評で、阿蘇の眺望も大変よく良かったのでお得感が有ります。
総合評価でやや不満としたのは、電話連絡がつきにくい、連絡がついて依頼したことがチェックイン時には聞いていないと言われ、更には予約した部屋が1部屋多くなっていました。ホテルと連絡を取ったら名前を聞いておきましょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2023年09月01日 16:45:57
-
御利用誠にありがとうございました。
和室の布団敷きはセルフサービスになっており
ますので御了承下さい。
電話連絡がフロントスタッフに伝わっておらず
誠に申し訳ございませんでした。
又のお越しをお待ちしております。
フロント
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部屋3
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月21日 19:23:08
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家族で利用しました。
・大浴場は、20時頃利用した際、脱衣所がどこもかしこもびしょびしょで、清掃頻度が低いのか、子どもが床にしゃがんだ際、パジャマにほこりが目立つくらいつきました。
・大浴場の洗い場も内湯も外の風が入る作りなのでとても寒かった。
・家族湯、何度でも入り放題との事でしたが、バスタオルは1人1枚のみで乾かして使用するか、新しいタオルは別料金。大浴場にもタオルなし。
・口コミで覚悟していたが、料理はステーキなど、バイキングのほとんどが冷えたものだった。
・キッズスペースは、暖房が入っておらず、外並に寒かった。気軽に子どもを遊べるような所ではない。
・マンガコーナーも写真とは異なる。冊数も少ない。
・お客が、団体の外国人の方ばかり。日本人は数組でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2023年03月13日 22:12:40
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御利用誠にありがとうございました。
お客様から頂いた貴重な御意見を今後は
参考にして参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂無料】カニ食べ放題&熊本のうまかもん+飲み放題付き!朝食セルフ海鮮丼♪
- ご利用のお部屋
- 【和室または洋室!お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】
部屋5
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
先ずは、開業おめでとうございます。
震災前はよく利用させていただいていたので、以前と同じクオリティーを期待して宿泊しました。
頑張って期日通りに仕上げた感あり、Hpにあるようなサービスは再開されていない
貸しきり風呂メインで出かけたのに使えないのはかなりの痛手。
お部屋によってお風呂に温度差があると言われましたが、熱いところはやけどレベル。
朝は天井からの結露も酷かったです。
お食事は美味しくいただけてよかったです。
お部屋も新しいだけあってよかったです。
人手不足そうで大変と思いますが
最初についてしまった印象を払拭するのにはかなりの時間がかかると思います。
メインの貸しきり風呂の見直し、お掃除、庭木の手入れは早急にしたほうが良いとおもいました。
駐車場ももう少し近いところにもう数台準備して頂けるといいなとおもいました。
良いホテルなのですから
以前と同じクオリティーで泊まれるのを楽しみにしています。
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この度はホテル角萬をご利用いただきありがとうございます。
温泉の温度につきまして、ご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。大浴場や貸切風呂の温度は現在安定しております。
ご指摘頂きました件につきましては、現在改善が進んでおります。
お客さまへ快適な設備・美味しい料理・笑顔の接客のおもてなしができるようスタッフ一同がんばって参ります。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
又のお越しをスタッフ一度心よりお待ち申しております。
ホテル角萬
~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ~