もっと工夫して蜜を避ければまた良いと思った。良くもなく悪くもない宿。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年07月

まず、フロントの方のラフな格好に驚きました。
掃除の方かと思いました。
ウエルカムコーヒーは薄くて不味かった。
部屋はコチコミにありましたが、バックを置く台がなく、フローリングに直置きは荷物の出し入れが腰の悪い私にはきつかった。
また、トイレ用のタオルがなかった。
貸切風呂は、熱くてゆっくり入れなかった。
大浴場の脱衣所は新しかったが、ティッシュが無く困った。

食事会場のお姉さんは親切でした。
夕食は、飲み放題が良いだけで、食事はステーキは不味く、カニは身が小さくて食べ難い。
これといって美味しいものがなく残念でした。
朝食のイクラは満足でした。

前の角萬には4、5回宿泊してますが、あまりの変わり用に驚きました。
今時のスーパー温泉よりサービスが悪いです。

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家族

宿泊年月

2021年04月

建物あたらしくなっていたが、部屋に物置きが無い、部屋スリッパが無い、風呂の脱衣所が狭い、
風呂の温度管理が０点（露天の熱すぎる、洞窟風呂ぬるすぎる。）
スタッフはフロントの年配女性（何か聞くと不機嫌で部屋に書いてあると？）以外は良い、特にレストランスタッフは親切です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年03月

貸し切り風呂が６室あるとの事でしたが、使用できる風呂は３室しか使用できなかった。しかもとても熱かったので入るのが困難。しかたなく大浴場に行かざるを得なかった。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年10月

フロント回りや売店のスタッフは非常にてきぱきと対応され好感が持てます。一階のフロント回りその周辺は改装されきれいですが、各階の廊下から客室は少しずつでも改装をされていかれたらいいと思います。気になったことをちょっと、、、バイキングの私の取ったステーキ肉がいくら噛んでも噛みきれないチュウインガムでした。他の人が書いておられたやわらかい肉はあったんでしょうか。　遅く会場に行った関係か料理がなくなっているものが目立ちました。次に貸切風呂ですが、2回行きましたが、風呂は満室で待合所でたくさん順番待ちをしている様子で入るのをあきらめました。大浴場、露天風の塀の改修をお願いしたいと思います。蛇口のストッパーは壊れているところが何箇所かありました。カラオケを利用させていただきましたが、部屋にクーラーはなく蒸しぶろ状態（ちょっとオーバーかな）でした。料金はこの価格帯では、阿蘇周辺にいいところがいくらでもありますので少しずつでも改修、改善をしていかれたらと思います。ご発展を祈ります。最後に口コミにありますフロント氏からの返信の「これからも快適な施設～」は誰にもコピペされ誠意が感じられません。各人に対し短文でも誠意ある返信にしてください。

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宿泊年月

2015年08月

自家用車で行きましたがお出迎えが無く、荷物がたくさんでおろすのが大変でしたがフロントの方は一切お手伝い下さりませんでした。
帰りも同じく、大変でしたが全くでした。
ただ個々にスタッフさんは感じが良い方が多かったので一歩進んだホスピタリティがあればいいのになぁと残念でした。
値段は楽天のクーポンを使ったのと、元々安かったので値段は驚くほど安かったです。素泊まり程度の値段で一泊二食利用できました。
値段がお安いからスタッフが足りていないのかな？と思いました。
食事は両方バイキングでしたが、可もなく不可もなくでした。
お部屋は洗面のコーキングがカビていたり、心なしかお部屋に居るとき、お布団で寝ているとき身体や顔が痒くなりました。そして小さな蜘蛛がいました。　
清掃面は私にはダメな範囲でした。
お風呂は貸し切り風呂が充実しており、赤ちゃんと一緒でしたが気兼ねなく入れましたし、素敵なお風呂でした。アメニティもフロントで貸し出し頂ける赤ちゃん用、大人用のシャンプーなどがあり、助かりました。
ただ食事中、赤ちゃんのオムツを替えたいと思ったのですが御手洗い等に赤ちゃん用のベッド等がないらしく、結局外の椅子の上でかえました。
見る限り赤ちゃんやお子さま連れも多かったのでもう少し配慮があればと思います。
それと、お風呂やお部屋にバウンサーの貸し出しがあればと思います。
お風呂は特に、赤ちゃんがお母さんと二人で入るのにベッドやバウンサー等がないと無理だと思います。
うちは持ってきていたベビーカーでなんとか過ごせましたが。。。　
値段が安いのであまり期待してはと思いますが、別のホテルではだいたいバウンサーは置いてくれているところが多いです！

　　　　　　　　　

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その他

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宿泊年月

2015年07月

チェックイン時に鍵と一緒に紙を頂きましたが、目を通さずテーブルに放置。

チェックアウトする時に紙を見ると、
ホテルの10大特典が書いてあり、
色浴衣の無料貸し出しや写真撮影など、利用したいサービスが書いてあり滞在時に利用できず残念だった。

紙を渡す時に特典の説明が一言あればと残念でした。

貸し切り風呂は混んでおり、待ち合い室で空くのを待っていました。
待った甲斐があり素敵なお風呂で満足でした

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家族

宿泊年月

2014年11月

露天風呂、大浴場ともに風呂温度がぬるくて風邪を引きそうになった。
フロントに言っても貸切風呂から順次引いており、沸かし設備でなく源泉のままなので
そうなるとの言い訳であった。風呂を楽しみにしているのになんたることか。愕然とした。
風呂温度などの監視が全くされていないのには驚きである。考えられない。

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家族

宿泊年月

2014年09月

家族4人で利用しました。
子供が小さいので貸切風呂が無料、利用時間も長かったのは良かったです。
ただ、脱衣所にゴミ箱がないのは、不便でした。
他の方のゴミがそのままになっていることもあったので、ゴミ箱は、あった方が良いと思いました。

食事の牛ステーキは、柔らかくて美味しかったです。
お子様ランチは、まぁまぁ～って感じでしょうか...。
朝食は、和洋食があり、種類もちょうど良かったと思います。

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家族

宿泊年月

2014年07月

10ヶ月の子供を連れて
お泊まりしました。

チェックインを16時に
して、早めに家族風呂へ。
子宝風呂に入ったんですが子供用の風呂があって、めちゃくちゃ良かったです！子供も喜んでました！

入り終わり出たら待ってた人がめちゃくちゃいたので、早めにいくのがオススメですよ(^-^)/

朝も風呂入りにいったんですが
チェックインから一度も清掃しないのか何人も入った後で汚かったです。

ご飯はざっと言うと、
普通でした。

宿泊した部屋は
子供がハイハイするため
和室にしたんですが、
畳のグズが凄くて
服に刺さりまくって
ちょっとどうかなあ。

あたしたちにも畳のグズがつくので気になるかたは
洋室のほうがいいのでは？

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家族

宿泊年月

2011年10月

貸切風呂の種類が多く楽しんで過ごす事ができました。しかし、部屋の天井がゆがんでおり、安心して眠ることができませんでした。もう少し配慮して欲しかったです。

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家族

宿泊年月

2011年09月

行楽の三連休ということで、非常に混み合っていましたが
職員の方々も、精いっぱいのもてなしをしようと努力されていました。
嬉しく思いました。

残念ながら、連休だったので臨時バイトにいらしている方も多いようで
「バイトだからわかりません」ということが３回ほどありました。

貸切風呂は外部への貸出もあって、３時直後にチェックインして
行ってみたのですが既に待ち状態。
連休中は泊り客のみなど制限いただけるとうれしいです。
泉質は抜群で、文句なしに阿蘇の温泉を堪能できました。

お料理は標準的でした。
ステーキの食べ放題は、嬉しかったです。

次回はもう少し落ち着いた時期にゆっくり楽しみたいと思います。
ありがとうございました。

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その他

宿泊年月

2011年09月

友達3人旅行で利用させていただきました。施設は古いですが清潔感あり清掃は行き届いていてフロントや食事会場のスタッフも気さくな方で感じがよかったです。話題の貸切風呂は深夜も利用できるので多少待ち時間があっても焦ることなくゆっくり待つことは出来ました。難点を言えば無料の卓球は卓球場に行くたびに使用されていて予約があったほうが良いのでは！？と思いました。また、カラオケは17時から予約表に自分たちで書き込むようになっていましたが早い者順で名前を変えて予約していたりして利用できませんでした。食事はこのお値段なら普通です。

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友達

宿泊年月

2011年09月

立地的には便利だと思います。
夕飯は次の料理を出すタイミングが悪く、少し不満。一番最後に出てきた、から揚げはいらないと思います。
家でも食べれるし、さめていたので。
仲居さんのパタパタと忙しく歩くさまが気になりました。
年配の方は愛想よく、感じよかったのですが、ホテルで夕食を食べてるという感じがしませんでした。
しかし、サービスで家族揃っての記念写真を頂け、お風呂もよく、卓球や漫画読み放題など色々遊べ退屈せず過ごすことが出来ました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月