宿泊者からの感想です。
お風呂もよく、滞在自体は満足でしたが、帰る際車を取りに駐車場へ行ったところ、フロントガラスからボンネットまで鳥のフンが落ちていたそうです。どうも朝に、道路脇の路肩に植えてあった木にとまった鳥が落としたのだろうとのこと(枝の先が駐車場までのびていた)。確かに駐車場の地面には最初からフンが落ちていたので、前日駐車する時に気づけば良かったのですが、気づかずに停めた結果らしいです。
初めて宿泊する人は、そういう被害が起こりうることがわからないので、できれば枝を切るか「フンが落ちる可能性あり」の注意を促す看板を立ててほしい、最後にショックな出来事があり残念ですと言ってました。

宿泊年月

2009年09月

立地は良かったものの、夕食のバイキングは全て料理が冷めていました。また、観光バスが5台きており、中国人と韓国人の団体で、大浴場に入ると、中国人が洗い場を占領しており使えませんでした。楽しみにしていた温泉も楽しめず部屋のお風呂に入りました。

海外の観光客の人数制限するなど工夫したほうがいいと思います。本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年12月

食事がとても美味しかったです。しかし、温泉を楽しみにしていましたが、貸切風呂も大浴場も、ぬるくて残念でした。せっかくの内牧の温泉ですから、改善されるといいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

自家用車で行きましたがお出迎えが無く、荷物がたくさんでおろすのが大変でしたがフロントの方は一切お手伝い下さりませんでした。
帰りも同じく、大変でしたが全くでした。
ただ個々にスタッフさんは感じが良い方が多かったので一歩進んだホスピタリティがあればいいのになぁと残念でした。
値段は楽天のクーポンを使ったのと、元々安かったので値段は驚くほど安かったです。素泊まり程度の値段で一泊二食利用できました。
値段がお安いからスタッフが足りていないのかな？と思いました。
食事は両方バイキングでしたが、可もなく不可もなくでした。
お部屋は洗面のコーキングがカビていたり、心なしかお部屋に居るとき、お布団で寝ているとき身体や顔が痒くなりました。そして小さな蜘蛛がいました。　
清掃面は私にはダメな範囲でした。
お風呂は貸し切り風呂が充実しており、赤ちゃんと一緒でしたが気兼ねなく入れましたし、素敵なお風呂でした。アメニティもフロントで貸し出し頂ける赤ちゃん用、大人用のシャンプーなどがあり、助かりました。
ただ食事中、赤ちゃんのオムツを替えたいと思ったのですが御手洗い等に赤ちゃん用のベッド等がないらしく、結局外の椅子の上でかえました。
見る限り赤ちゃんやお子さま連れも多かったのでもう少し配慮があればと思います。
それと、お風呂やお部屋にバウンサーの貸し出しがあればと思います。
お風呂は特に、赤ちゃんがお母さんと二人で入るのにベッドやバウンサー等がないと無理だと思います。
うちは持ってきていたベビーカーでなんとか過ごせましたが。。。　
値段が安いのであまり期待してはと思いますが、別のホテルではだいたいバウンサーは置いてくれているところが多いです！

　　　　　　　　　

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2015年07月

サービス満点です。
ただ残念なのは、廊下の壁紙が傷んでいて、見栄えが悪いです。
居室の浴槽が清掃やって無かった。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2015年06月

他の方も書かれていましたが、韓国の団体さんと一緒になり、ゆっくりできませんでした。特にお風呂のシャワーは出しっぱなし、脱衣場の床はびちょびちょで不愉快でした。それがなければ本当によかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

9月の連休に宿泊しました。
外観はやや？古く、少し心配はしたものの、内装はメンテナンスがしっかりしてあり、清潔感もありよかったです。
特にお部屋にはびっくり！新館で綺麗なのはモチロン、とても広くて贅沢なお部屋。一泊なのが悔やまれました。
お食事はタップリあり、値段的には納得できるお味。
お風呂ほ貸切だけ利用しましたが、趣向を凝らしてあり、よかったです。
ただ、残念だったことが3つ。
一つ目は韓国の団体とかち合い、夕食後以降は、貸切風呂に全くいけませんでした。グループ間でお風呂を回しており、しばらく待っても入れず諦めました。そして彼らの喧騒にもやや辟易…。
ホテルの規模を考えると仕方ないのですけどね。貸切を楽しみたいかたは、早めの空いている時間を狙ったほうがよさそうです。
二つ目は、ステーキもたくさん頂いて大満足なのですが、排気をちゃんとしていないのか、夕食後の一階がずっと脂っぽい匂いで充満。新館だったので、今後を考えると、匂い対策しておいたほうが良いかな？と思いました。
最後ですが、従業員のホスピタリティがやや低いかと。挨拶や心配り、待たせたことへの配慮等、歴史と格式がある割にはフランクな感じごしました。
でも細かいことをあまり気にしなければ、満足できるお宿と料金です。

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宿泊年月

2014年09月

行楽の三連休ということで、非常に混み合っていましたが
職員の方々も、精いっぱいのもてなしをしようと努力されていました。
嬉しく思いました。

残念ながら、連休だったので臨時バイトにいらしている方も多いようで
「バイトだからわかりません」ということが３回ほどありました。

貸切風呂は外部への貸出もあって、３時直後にチェックインして
行ってみたのですが既に待ち状態。
連休中は泊り客のみなど制限いただけるとうれしいです。
泉質は抜群で、文句なしに阿蘇の温泉を堪能できました。

お料理は標準的でした。
ステーキの食べ放題は、嬉しかったです。

次回はもう少し落ち着いた時期にゆっくり楽しみたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年09月

新館に泊まることができ、お風呂も家族風呂に入ることができて楽しく過ごすことができました。

【ご利用の宿泊プラン】
【貸切風呂無料】馬刺＆赤牛溶岩焼き　懐石プラン
和室なのか？洋室なのか？お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ

宿泊年月

2009年11月

月イチ利用させて頂いてます。
今回は初めての洋室でした・・・
バルコニーで阿蘇を眺めようとしたところ・・・両隣の室内が見え、慌てて室内に戻りました・・・ちょっと落ち着きませんでした、目隠しが有ればな～～～。

宿泊年月

2009年11月

６種類の家族風呂は、良かったです。携帯アプリで空き状況確認ができ、便利でした。ウェルカムサービスのコーヒーとプリン、そしておでんがあり、おでんはすごく美味しかったです。阿蘇のお米は美味しいと期待していましたが、ご飯ばいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年03月

温泉は貸切風呂があり、非常によかった。ただ、食事は全くの期待外れ。風呂、部屋がいいだけに食事はどうにかしてほしい。

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家族

宿泊年月

2022年11月

主人と県民割で利用しました。
外観は新しく、部屋もきれいでした。
温泉も大浴場と貸切風呂があり、良かったです。
残念なのが食事でした。
夕食は飲み放題付のバイキングでしたが、食べたいと思わせるものが少なく、また味も残念な感じで、食事でもてなそうというホテル側の気持ちを感じらることができませんでした。
ご飯もおいしくなく、熊本の米はまずいのか？と思ってしまいました。
食事は旅の楽しみなので、改善された方がよいのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

開口一番「検温はお済みですか？」、更に隣県割にワクチン接種証明が必要、夕食は混むから早くした方が等ホテル都合の要求ばかりで気分を害してのチェックイン。食べ放題のカニはカスカス、刺し身はパサパサ。卓球台が有ったのと目の前がファミマだったのが救いでした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夕食はビッフェとの事で期待してたが冷凍、業務用？が多くガッカリだった。
地元の高校生が合宿に来ており(327名)朝食の時間に食堂へ行ったが　追い返され一時間後に来てくれと。
おかげでスケジュールに遅れが出た。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

もっと工夫して蜜を避ければまた良いと思った。良くもなく悪くもない宿。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月